七月初這幾天，馬云和 阿里 又開始霸屏， 阿里 在杭州大本營舉辦了一系列的活動，包括第二屆的淘寶造物節(jié)、全球女性創(chuàng)業(yè)者大會，以及時隔5年重啟的天下網(wǎng)商大會。
今天的消費升級正體現(xiàn)在中國消費者的消費心理、消費品類和消費場景的升級。而這些升級正是一一對應著 阿里 CEO張勇所說的“人、貨、場”重構(gòu)的新零售。
而市場對 阿里 這些升級最誠實的反應就是， 阿里 巴巴股價這周三（2017/7/12）收盤創(chuàng)歷史新高，報149.00美元。今年以來， 阿里 巴巴股價已大漲65%，過去一年來的漲幅更是高達77%。
馬云今年六月在美國底特律演講的“e-business”概念也體現(xiàn)了 阿里 的這些想法，從被消費升級而升級到主動升級消費， 阿里 正意圖重塑新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)。
筆者感覺到 阿里 對未來商業(yè)的建構(gòu)應該不僅僅是“e-business”，而應該是”I-business”，未來商業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為基石，去理解和更好地服務每個小我（I）的消費者，并為之提供獨特的價值，這樣每個商戶或企業(yè)才能找到自己（I）的生存之道。
新紅利時代：從低價流量，到品質(zhì)流量
截至2016年中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到近5億人，而03年成立的淘寶今年也已經(jīng)步入青少年。消費者這些年熟悉的電商零售生態(tài)是“半年一大促、月月有小促”，似乎價格是電商唯一的殺手锏。
這種低價流量的紅利時代在今年已經(jīng)悄悄過渡到品質(zhì)流量的紅利時代。這背后正是中國互聯(lián)網(wǎng)消費者的消費心理升級。
根據(jù) 阿里 研究院對2016雙11的研究報告，消費者“買的品質(zhì)更高，買的更智慧，買的更負責任”，這些信號都體現(xiàn)出了消費者在消費心理、消費品類和消費場景的升級。中國互聯(lián)網(wǎng)消費者已從單純尋求低價，轉(zhuǎn)變?yōu)閷硐肷睢Κ毺氐膫€性化體驗的追求。
而這一兩年 阿里 的新變化讓人感覺到它深諳此道?？纯磩倓傔^去不久的6.18淘寶電商節(jié)，天貓的口號是“理想生活狂歡節(jié)”，而非以價格為先的促銷節(jié)。
造物的“長尾”
再以本次的淘寶造物節(jié)為例，這次造物節(jié)由108家可謂鬼馬精靈的“神店”組成，有為鍵盤發(fā)燒友造的個性鍵帽裝備、有cosplay愛好者迷戀的道具工作室，還有五代秘色瓷蓮花碗、熊本熊、“吾皇萬歲”等等各類物種。
筆者也認真仔細了地考察了一番，坦率來講，有的產(chǎn)品可能會有部分人無法理解，但卻不妨礙他們擁有眾多擁躉者。根據(jù)淘寶發(fā)布的《中國網(wǎng)商“造物力”指南》，每個“淘寶造物者”擁有近10萬熱血粉絲，而除了“吸睛”外，他們也很“吸金”——超過一半“造物者”年均銷售額超過百萬。
這些產(chǎn)品越來越多地被賦予了個性色彩，賣家不再是“賣價第一”，買家也不再是跳轉(zhuǎn)比價，他們的連接點是趣味相投，是好玩，這些商家在滿足個性化的消費需求時，本身已經(jīng)成長為一個又一個的IP。淘寶的造物節(jié)很好地詮釋了玩心是第一生產(chǎn)力，貼合了年輕互聯(lián)網(wǎng)消費者群體的個性需求。
同時，中國互聯(lián)網(wǎng)消費者對全場景聯(lián)動消費的需求已經(jīng)大到不可忽視。今天的互聯(lián)網(wǎng)消費主要是移動消費，這也是馬云重啟網(wǎng)商大會的動機之一，以前的網(wǎng)商主要是PC端，而現(xiàn)在的消費都在移動端。
移動消費的特點是消費者既在線上，也在線下，而且在線下不同的場景中。這就需要電商平臺不僅僅是提供移動版的購物平臺，而是能做出符合全場景聯(lián)動消費的新零售場景。
阿里 升級的消費
從滿足個性化的消費心理來看，成功商業(yè)非常重要的一個趨勢是在從滿足消費需求走向創(chuàng)造需求，往大了說叫“供給側(cè)改革”，往小了說就是“也許用戶自己都不知道想要什么，你來告訴消費者他想要的東西”。
時隔五年重啟的網(wǎng)商大會提出“Made in Internet”，網(wǎng)和商都發(fā)生了變化，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得大量的消費者需求的跡象和痕跡，去創(chuàng)造他們需要的東西。
比如今年天貓的奧利奧定制音樂盒讓不到40元的餅干賣出了139元的價錢，20000個奧利奧定制音樂盒瞬間瘋狂售罄，6.18購物節(jié)當天補貨500份，瞬間秒光。這個小小的音樂盒玩法多多。不止是放塊餅干播音樂、咬一口切歌、提前錄音表白，消費者還能通過掃碼解鎖AR玩法，不同歌曲切換相應的MV動畫素材。
這個引爆市場的音樂盒創(chuàng)意的背后，是品牌與平臺歷時幾個月磨合的成果。
用平臺的賦能，應對體驗的裂變
阿里 試圖在做e-business生態(tài)，這樣的布局正是在努力升級消費，改變?nèi)藗兊南M行為，讓消費者購物更方便、更隨意、和更自在。但同時，他們的功課恐怕還應當做得更好。
以盒馬生鮮為例，有消費者吐槽貨品競爭力不高，生鮮中國產(chǎn)類不如世紀聯(lián)華基地直采，進口類不如CITY SHOP和CITY SUPER，酒水零食品種不如小雜貨店有特色；支付也不夠友好，需要用盒馬APP。
而筆者這次的“淘咖啡”體驗，可挑選的貨品有限，原本可以通過語音來進行下單的咖啡和甜點，因為網(wǎng)絡原因還是依然靠人工完成。
正如馬云所說，體驗是未來商業(yè)的核心，而體驗的感覺是千人千面，不同消費者的認知和感覺是不同的。
阿里 可以通過淘寶造物節(jié)，女性創(chuàng)業(yè)大會，網(wǎng)商大會來樹立和教育一些消費升級的新榜樣和新模范，比如從1萬多淘寶商家中遴選出108家優(yōu)秀的造物淘寶店主，但更需要 阿里 幫助其他店主和中小企業(yè)們一起去造物、造感覺、和造價值。
如何真正實現(xiàn)商戶對消費者獨特價值的服務還需要生態(tài)平臺更浸入式的幫助和賦能。
夏日還未過去，希望未來的I-business：
不只是去提供Internet“水電煤”的生態(tài)土壤，而是要幫助更多中小商戶或企業(yè)（I）在這種新土壤里去造物，造感覺和造價值；
不只是關注互聯(lián)網(wǎng)中的I（比如年輕人和女性），也要關懷更多其他的小我（比如老年人和沒有升級的消費者），因為這些人也會影響到同一社會關系網(wǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)人。
正如新零售的基石是對全場景消費的理解，新消費的基石而是對全關系網(wǎng)中消費者全場景聯(lián)動消費的理解。無論是人貨場重構(gòu)的新零售，還是圍繞新消費背后的新制造、新金融、新技術和新能源，所有的一切都離不開消費者，離不開人。
而以后每個消費者（I）從何種品類和何種場景，以及何種消費中得到快樂，理應是努力的方向，而這注定是一條漫漫長路！
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本文來源： 阿里升級了消費 還是消費升級了阿里？
