3月30日， 沃爾瑪 國(guó)際部總裁祁懷特 (David Cheesewright) 考察湖北，并見(jiàn)證 沃爾瑪 (中國(guó))投資有限公司與省商務(wù)廳簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，未來(lái)3年 沃爾瑪 (中國(guó))公司將在湖北新開(kāi)15家門店。
看好湖北、投資湖北。
作為第一家投資湖北的世界500強(qiáng)零售企業(yè)， 沃爾瑪 不斷扎根本土，與湖北共同發(fā)展。過(guò)去13年里， 沃爾瑪 在鄂門店量已達(dá)30家(含1家山姆會(huì)員店)，在華中地區(qū)位居第一。
掀起“改造升級(jí)”潮 本土超市坐著收銀的凳子悄悄撤掉
2004年， 沃爾瑪 挺進(jìn)湖北，開(kāi)設(shè)了華中第一家門店——武漢江漢路店。“用萬(wàn)人空巷形容開(kāi)業(yè)的情形一點(diǎn)也不為過(guò)。” 沃爾瑪 鐘家村店店長(zhǎng)吳湘湘是湖北公司“元老”之一，對(duì)當(dāng)時(shí)的情形記憶猶新。“顧客感覺(jué)新鮮，本土超市也很好奇，紛紛派人來(lái)學(xué)習(xí)，開(kāi)業(yè)第一個(gè)月每天都會(huì)發(fā)生拍照、比價(jià)、咨詢等事情。”
豐富的貨架商品、先進(jìn)的管理體系、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……零距離接觸 沃爾瑪 ，本土超市倍感壓力山大，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，縮小差距。
以前，本土超市服務(wù)員是坐著收銀，學(xué)習(xí) 沃爾瑪 之后，凳子被偷偷撤掉，服務(wù)意識(shí)全面提升;
沃爾瑪 引入大量進(jìn)口食品，各大超市紛紛跟進(jìn)，開(kāi)啟了武漢進(jìn)口食品“革命”;生鮮、日用品等貨柜如何科學(xué)擺放， 沃爾瑪 模式被效仿; 沃爾瑪 推出的“無(wú)憂退換貨”服務(wù)(90天無(wú)理由退換貨)、“14天內(nèi)鮮食商品100%退款”服務(wù)，在超市界引發(fā)了一場(chǎng)服務(wù)大比拼。
有人說(shuō)， 沃爾瑪 所到之處，就會(huì)在當(dāng)?shù)叵破鹨粓?chǎng)超市門店改造升級(jí)風(fēng)暴。本土超市為了追上 沃爾瑪 ，不斷改善購(gòu)物環(huán)境、增加商品品種、提升服務(wù)水平，最終讓消費(fèi)者受益。
還有人說(shuō)， 沃爾瑪 是湖北超市人才的搖籃。目前， 沃爾瑪 在湖北聘用7000多名員工，幾乎全部在湖北招聘，為湖北培養(yǎng)了大批高素質(zhì)零售人才。部分經(jīng)過(guò) 沃爾瑪 培訓(xùn)后轉(zhuǎn)投本土超市的人員，將 沃爾瑪 的國(guó)際化管理理念帶到本土超市，大大提升了其經(jīng)營(yíng)管理水平。
武漢市商務(wù)局相關(guān)人士評(píng)價(jià)， 沃爾瑪 為武漢超市帶來(lái)了世界領(lǐng)先的管理體系和服務(wù)意識(shí)，對(duì)提升武漢商超的經(jīng)營(yíng)水平發(fā)揮了重要作用。例如，2005年， 沃爾瑪 率先進(jìn)駐徐東，不僅方便了附近居民購(gòu)物，更加速推動(dòng)了徐東商圈的形成。
世界巨頭賣本土特產(chǎn) 湖北農(nóng)產(chǎn)品這樣走向世界
細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，在湖北各地的 沃爾瑪 超市，都有一個(gè)本地特產(chǎn)區(qū)，擺放著武昌魚(yú)、黃石港餅、孝感麻糖、精武鴨脖、國(guó)寶橋米等各種特色食品。在鮮食區(qū)，本地產(chǎn)的魚(yú)、肉、蛋、蔬菜等應(yīng)有盡有。“本土化，是 沃爾瑪 進(jìn)入湖北的一個(gè)重要戰(zhàn)略。” 沃爾瑪 (中國(guó))投資有限公司大賣場(chǎng)華北區(qū)高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王毅兵表示， 沃爾瑪 每年都會(huì)與省、市各級(jí)商務(wù)部門合作，采購(gòu)大量農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)入湖北的門店銷售。如多次與恩施州商務(wù)局對(duì)接，銷售恩施高山蔬菜，助推當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。
此外，荊州的神丹、京山的國(guó)寶橋米、監(jiān)利的螃蟹等農(nóng)產(chǎn)品還進(jìn)入了 沃爾瑪 全國(guó)采購(gòu)體系。湖北神丹食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 沃爾瑪 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，每年會(huì)派專人來(lái)檢查公司的作業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)工序等，這對(duì)提升公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平和品牌知名度意義重大。
在 沃爾瑪 全球采購(gòu)辦公室及 沃爾瑪 中國(guó)公司的共同努力下，很多湖北名優(yōu)商品和特色產(chǎn)品，進(jìn)入了 沃爾瑪 全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。王毅兵表示，今后還將與湖北各地商貿(mào)部門繼續(xù)深入合作，讓更多湖北商品走向世界。
向三四線城市下沉 計(jì)劃3年再新開(kāi)15家店
近幾年， 沃爾瑪 逐步走出武漢市場(chǎng)，開(kāi)始向三四線城市布局。在湖北30家門店中，武漢市有14家，其他市州16家，其中包括麻城、紅安、洪湖等7家縣市級(jí)門店。
沃爾瑪 方面解釋，加速開(kāi)店的原因有兩個(gè)，一是湖北經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，消費(fèi)需求進(jìn)一步釋放;二是湖北投資環(huán)境越來(lái)越好，對(duì)外資吸引力越來(lái)越強(qiáng)。
去年，湖北GDP總量超過(guò)3萬(wàn)億元，位居全國(guó)第七，創(chuàng)下新中國(guó)成立以來(lái)最好水平。王毅兵表示，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定消費(fèi)實(shí)力，公司考察發(fā)現(xiàn)，很多市州的城市面貌得到很大改善，但缺乏先進(jìn)的商業(yè)配套，老百姓的收入大幅提升，渴望買到更好的商品，享受更好的服務(wù)，這為 沃爾瑪 下沉開(kāi)店提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
事實(shí)也如此， 沃爾瑪 在三四線城市每開(kāi)一家新店，生意都十分火爆，成為當(dāng)?shù)厣倘Φ牡貥?biāo)。
湖北投資環(huán)境的大幅提升，也增強(qiáng)了 沃爾瑪 開(kāi)店的信心。
王毅兵舉例，2014年， 沃爾瑪 希望去市州考察開(kāi)店，省商務(wù)廳立即組織全省商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，提供全方面服務(wù);去年，光谷店因道路施工進(jìn)出路口被圍擋封閉，在東湖高新區(qū)管委會(huì)大力支持、協(xié)調(diào)下，提前恢復(fù)路口通行;漢川店因道路原因?qū)е率忻癯塑囐?gòu)物不方便，漢川市政府重新調(diào)整公交車線路及?？空军c(diǎn)。
在鄂考察期間， 沃爾瑪 國(guó)際部總裁祁懷特明確表示，湖北是 沃爾瑪 在中國(guó)的重要市場(chǎng)，公司會(huì)進(jìn)一步加大投資。2017年至2019年， 沃爾瑪 在湖北將新開(kāi)門店15家。
看好湖北、投資湖北。
作為第一家投資湖北的世界500強(qiáng)零售企業(yè)， 沃爾瑪 不斷扎根本土，與湖北共同發(fā)展。過(guò)去13年里， 沃爾瑪 在鄂門店量已達(dá)30家(含1家山姆會(huì)員店)，在華中地區(qū)位居第一。
掀起“改造升級(jí)”潮 本土超市坐著收銀的凳子悄悄撤掉
2004年， 沃爾瑪 挺進(jìn)湖北，開(kāi)設(shè)了華中第一家門店——武漢江漢路店。“用萬(wàn)人空巷形容開(kāi)業(yè)的情形一點(diǎn)也不為過(guò)。” 沃爾瑪 鐘家村店店長(zhǎng)吳湘湘是湖北公司“元老”之一，對(duì)當(dāng)時(shí)的情形記憶猶新。“顧客感覺(jué)新鮮，本土超市也很好奇，紛紛派人來(lái)學(xué)習(xí)，開(kāi)業(yè)第一個(gè)月每天都會(huì)發(fā)生拍照、比價(jià)、咨詢等事情。”
豐富的貨架商品、先進(jìn)的管理體系、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……零距離接觸 沃爾瑪 ，本土超市倍感壓力山大，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，縮小差距。
以前，本土超市服務(wù)員是坐著收銀，學(xué)習(xí) 沃爾瑪 之后，凳子被偷偷撤掉，服務(wù)意識(shí)全面提升;
沃爾瑪 引入大量進(jìn)口食品，各大超市紛紛跟進(jìn)，開(kāi)啟了武漢進(jìn)口食品“革命”;生鮮、日用品等貨柜如何科學(xué)擺放， 沃爾瑪 模式被效仿; 沃爾瑪 推出的“無(wú)憂退換貨”服務(wù)(90天無(wú)理由退換貨)、“14天內(nèi)鮮食商品100%退款”服務(wù)，在超市界引發(fā)了一場(chǎng)服務(wù)大比拼。
有人說(shuō)， 沃爾瑪 所到之處，就會(huì)在當(dāng)?shù)叵破鹨粓?chǎng)超市門店改造升級(jí)風(fēng)暴。本土超市為了追上 沃爾瑪 ，不斷改善購(gòu)物環(huán)境、增加商品品種、提升服務(wù)水平，最終讓消費(fèi)者受益。
還有人說(shuō)， 沃爾瑪 是湖北超市人才的搖籃。目前， 沃爾瑪 在湖北聘用7000多名員工，幾乎全部在湖北招聘，為湖北培養(yǎng)了大批高素質(zhì)零售人才。部分經(jīng)過(guò) 沃爾瑪 培訓(xùn)后轉(zhuǎn)投本土超市的人員，將 沃爾瑪 的國(guó)際化管理理念帶到本土超市，大大提升了其經(jīng)營(yíng)管理水平。
武漢市商務(wù)局相關(guān)人士評(píng)價(jià)， 沃爾瑪 為武漢超市帶來(lái)了世界領(lǐng)先的管理體系和服務(wù)意識(shí)，對(duì)提升武漢商超的經(jīng)營(yíng)水平發(fā)揮了重要作用。例如，2005年， 沃爾瑪 率先進(jìn)駐徐東，不僅方便了附近居民購(gòu)物，更加速推動(dòng)了徐東商圈的形成。
世界巨頭賣本土特產(chǎn) 湖北農(nóng)產(chǎn)品這樣走向世界
細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，在湖北各地的 沃爾瑪 超市，都有一個(gè)本地特產(chǎn)區(qū)，擺放著武昌魚(yú)、黃石港餅、孝感麻糖、精武鴨脖、國(guó)寶橋米等各種特色食品。在鮮食區(qū)，本地產(chǎn)的魚(yú)、肉、蛋、蔬菜等應(yīng)有盡有。“本土化，是 沃爾瑪 進(jìn)入湖北的一個(gè)重要戰(zhàn)略。” 沃爾瑪 (中國(guó))投資有限公司大賣場(chǎng)華北區(qū)高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王毅兵表示， 沃爾瑪 每年都會(huì)與省、市各級(jí)商務(wù)部門合作，采購(gòu)大量農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)入湖北的門店銷售。如多次與恩施州商務(wù)局對(duì)接，銷售恩施高山蔬菜，助推當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。
此外，荊州的神丹、京山的國(guó)寶橋米、監(jiān)利的螃蟹等農(nóng)產(chǎn)品還進(jìn)入了 沃爾瑪 全國(guó)采購(gòu)體系。湖北神丹食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 沃爾瑪 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，每年會(huì)派專人來(lái)檢查公司的作業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)工序等，這對(duì)提升公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平和品牌知名度意義重大。
在 沃爾瑪 全球采購(gòu)辦公室及 沃爾瑪 中國(guó)公司的共同努力下，很多湖北名優(yōu)商品和特色產(chǎn)品，進(jìn)入了 沃爾瑪 全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。王毅兵表示，今后還將與湖北各地商貿(mào)部門繼續(xù)深入合作，讓更多湖北商品走向世界。
向三四線城市下沉 計(jì)劃3年再新開(kāi)15家店
近幾年， 沃爾瑪 逐步走出武漢市場(chǎng)，開(kāi)始向三四線城市布局。在湖北30家門店中，武漢市有14家，其他市州16家，其中包括麻城、紅安、洪湖等7家縣市級(jí)門店。
沃爾瑪 方面解釋，加速開(kāi)店的原因有兩個(gè)，一是湖北經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，消費(fèi)需求進(jìn)一步釋放;二是湖北投資環(huán)境越來(lái)越好，對(duì)外資吸引力越來(lái)越強(qiáng)。
去年，湖北GDP總量超過(guò)3萬(wàn)億元，位居全國(guó)第七，創(chuàng)下新中國(guó)成立以來(lái)最好水平。王毅兵表示，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定消費(fèi)實(shí)力，公司考察發(fā)現(xiàn)，很多市州的城市面貌得到很大改善，但缺乏先進(jìn)的商業(yè)配套，老百姓的收入大幅提升，渴望買到更好的商品，享受更好的服務(wù)，這為 沃爾瑪 下沉開(kāi)店提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
事實(shí)也如此， 沃爾瑪 在三四線城市每開(kāi)一家新店，生意都十分火爆，成為當(dāng)?shù)厣倘Φ牡貥?biāo)。
湖北投資環(huán)境的大幅提升，也增強(qiáng)了 沃爾瑪 開(kāi)店的信心。
王毅兵舉例，2014年， 沃爾瑪 希望去市州考察開(kāi)店，省商務(wù)廳立即組織全省商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，提供全方面服務(wù);去年，光谷店因道路施工進(jìn)出路口被圍擋封閉，在東湖高新區(qū)管委會(huì)大力支持、協(xié)調(diào)下，提前恢復(fù)路口通行;漢川店因道路原因?qū)е率忻癯塑囐?gòu)物不方便，漢川市政府重新調(diào)整公交車線路及?？空军c(diǎn)。
在鄂考察期間， 沃爾瑪 國(guó)際部總裁祁懷特明確表示，湖北是 沃爾瑪 在中國(guó)的重要市場(chǎng)，公司會(huì)進(jìn)一步加大投資。2017年至2019年， 沃爾瑪 在湖北將新開(kāi)門店15家。
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