已經(jīng)滲入千家萬(wàn)戶(hù)的電子商務(wù)下一步將迎來(lái)怎樣的發(fā)展契機(jī)?讓網(wǎng)購(gòu)一族又愛(ài)又恨的電商平臺(tái)未來(lái)將向哪方面轉(zhuǎn)型?3月10日,全國(guó)政協(xié)委員、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東接受記者采訪(fǎng)時(shí)透露, 零售 業(yè)將進(jìn)入智慧 零售 階段,消費(fèi)者面對(duì)的是一個(gè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),感知消費(fèi)習(xí)慣,預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì),引導(dǎo)生產(chǎn)制造,為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的新模式。
張近東表示,面對(duì)電子商務(wù)的分流,傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)和百貨商場(chǎng)出現(xiàn)閉店現(xiàn)象,而生鮮超市和購(gòu)物中心卻逆勢(shì)發(fā)展、越開(kāi)越多。“這說(shuō)明打造與商品屬性匹配的實(shí)體場(chǎng)景,是 零售 業(yè)態(tài)創(chuàng)新的有效方向。”
談到未來(lái)渠道變革的方向,張近東指出,近年來(lái),移動(dòng)端在網(wǎng)購(gòu)中占比近80%,成為網(wǎng)購(gòu)主渠道,其原因是由于手機(jī)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。未來(lái)實(shí)體 零售 渠道的變革也是朝著這個(gè)貼近性方向發(fā)展。
“政府工作報(bào)告中提出,促進(jìn)電商、快遞進(jìn)社區(qū)進(jìn)農(nóng)村,推動(dòng)實(shí)體店銷(xiāo)售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展。”張近東介紹說(shuō),蘇寧在開(kāi)展線(xiàn)上電子商務(wù)的同時(shí),近兩年來(lái)已開(kāi)出2000多家線(xiàn)下新店,很多新店開(kāi)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)內(nèi)。此外,蘇寧還加快了在北京、上海、廣州、深圳等一線(xiàn)城市商圈的 零售 業(yè)態(tài)布局,在大型購(gòu)物中心內(nèi),開(kāi)發(fā)了母嬰店、超市店等業(yè)態(tài)。這種市場(chǎng)情況亦體現(xiàn)了當(dāng)前大型電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),貼近細(xì)分用戶(hù)群體做出的智慧 零售 創(chuàng)新。
作為中國(guó)商業(yè) 零售 龍頭企業(yè)的掌門(mén)人,張近東指出,傳統(tǒng)實(shí)體 零售 看得到顧客,看不清顧客行為,更看不出顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,顧客行為則被完整記錄,輔以一定的算法模型,就可以預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。
他認(rèn)為大數(shù)據(jù)在智慧 零售 變革中的最重要作用體現(xiàn)在改變傳統(tǒng) 零售 的B2C供應(yīng)鏈管理模式,建立由 零售 商發(fā)起的C2B反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理模式,通過(guò)數(shù)據(jù)牽引,發(fā)展逆向供管,精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系,打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈增值能力。
張近東表示,面對(duì)電子商務(wù)的分流,傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)和百貨商場(chǎng)出現(xiàn)閉店現(xiàn)象,而生鮮超市和購(gòu)物中心卻逆勢(shì)發(fā)展、越開(kāi)越多。“這說(shuō)明打造與商品屬性匹配的實(shí)體場(chǎng)景,是 零售 業(yè)態(tài)創(chuàng)新的有效方向。”
談到未來(lái)渠道變革的方向,張近東指出,近年來(lái),移動(dòng)端在網(wǎng)購(gòu)中占比近80%,成為網(wǎng)購(gòu)主渠道,其原因是由于手機(jī)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。未來(lái)實(shí)體 零售 渠道的變革也是朝著這個(gè)貼近性方向發(fā)展。
“政府工作報(bào)告中提出,促進(jìn)電商、快遞進(jìn)社區(qū)進(jìn)農(nóng)村,推動(dòng)實(shí)體店銷(xiāo)售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展。”張近東介紹說(shuō),蘇寧在開(kāi)展線(xiàn)上電子商務(wù)的同時(shí),近兩年來(lái)已開(kāi)出2000多家線(xiàn)下新店,很多新店開(kāi)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)內(nèi)。此外,蘇寧還加快了在北京、上海、廣州、深圳等一線(xiàn)城市商圈的 零售 業(yè)態(tài)布局,在大型購(gòu)物中心內(nèi),開(kāi)發(fā)了母嬰店、超市店等業(yè)態(tài)。這種市場(chǎng)情況亦體現(xiàn)了當(dāng)前大型電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),貼近細(xì)分用戶(hù)群體做出的智慧 零售 創(chuàng)新。
作為中國(guó)商業(yè) 零售 龍頭企業(yè)的掌門(mén)人,張近東指出,傳統(tǒng)實(shí)體 零售 看得到顧客,看不清顧客行為,更看不出顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,顧客行為則被完整記錄,輔以一定的算法模型,就可以預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。
他認(rèn)為大數(shù)據(jù)在智慧 零售 變革中的最重要作用體現(xiàn)在改變傳統(tǒng) 零售 的B2C供應(yīng)鏈管理模式,建立由 零售 商發(fā)起的C2B反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理模式,通過(guò)數(shù)據(jù)牽引,發(fā)展逆向供管,精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系,打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈增值能力。
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