3月22日(今日)， 沃爾瑪 宣布在其APP上推出覆蓋全國范圍的跨境電商服務(wù)“全球e購”。 沃爾瑪 中國首席采購官、市場官、供應(yīng)鏈官何美睿介紹到， 沃爾瑪 利用其在中國以外的全球27個國家的業(yè)務(wù)資源和采購團隊，上線初期提供了200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產(chǎn)地的食品、保健、個護化妝和母嬰商品。
圖中發(fā)言的正是 沃爾瑪 中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢
據(jù)悉，今年正值 沃爾瑪 進入中國市場20周年， 沃爾瑪 于1996年進入中國市場，在深圳開設(shè)了第一家商店。而致力于“給顧客一個世界”一直是 沃爾瑪 追求所在。“為了更好的走向中國市場，贏得中國顧客的信任， 沃爾瑪 利用全球28個國家的業(yè)務(wù)資源和采購團隊，采用百分百自貿(mào)區(qū)模式，把全球好的產(chǎn)品匯集到中國市場，更好的為顧客服務(wù)。” 沃爾瑪 中國大賣場電子商務(wù)高級總監(jiān)博駿賢說道。
在記者看來，“全球e購”作為 沃爾瑪 中國門店的創(chuàng)新之作，在中國有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?br /> 目前， 沃爾瑪 業(yè)務(wù)遍布全球28個國家，在華擁有420多家門店，能夠?qū)崿F(xiàn)資源結(jié)合，為顧客提供更好的服務(wù)。記者了解到，全球e購商品有一半來自 沃爾瑪 海外市場非常暢銷的自由品牌。譬如， 沃爾瑪 旗下的英國Asda和日本Seiyu的食品‘Chosen by you’、Asda嬰兒產(chǎn)品‘Little Angels’以及 沃爾瑪 美國的保健品‘Spring Valley'。
此外， 沃爾瑪 在產(chǎn)品的選擇上向來有著嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，以日本Seiyu旗下的自有品牌商品為例，所選商品必須贏得非常挑剔的家庭主婦們的認(rèn)可且支持率超過70％才有可能登上貨架。產(chǎn)品上市后還要有為期1.5-2年的消費者測試，只有獲得70％以上的認(rèn)可率才有機會繼續(xù)售賣。而且， 沃爾瑪 為中國顧客量身打造了一套購物方案，全球e購200個商品全部直采。 沃爾瑪 在確保質(zhì)量的同時還要保證低價，以小蜜蜂為例，在香港售價39港幣的小蜜蜂， 沃爾瑪 稅前價只要20元人民幣。
即日起，全國顧客都可以通過 沃爾瑪 APP上的“全球e購”來選購優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的跨境電商商品。
沃爾瑪 還承諾，同類型產(chǎn)品如果買貴，還可以退還差價。并且，使用APP的顧客與實體店顧客享受一樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，全球e購的顧客享受90天無憂退貨，只要憑借訂單和身份證即可辦理。
沃爾瑪 中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢向記者表示：“ 沃爾瑪 在APP上推出的跨境電商服務(wù)是實體店的有益補充和延伸，希望通過線上線下的無縫融合，不僅滿足到不同消費群體優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的購物需求，更要讓顧客體驗到與實體店一致的省心購物體驗。無論線上線下， 沃爾瑪 都要成為消費者最值得信賴的零售商”。同時，通過全球e購的數(shù)據(jù)分析， 沃爾瑪 能夠觀察出消費者最喜歡的產(chǎn)品，并將這部分產(chǎn)品引進門店，促進 沃爾瑪 自身發(fā)展。
博駿賢介紹道， 沃爾瑪 自2015年5月正式推出APP以來，陸續(xù)在深圳、東莞和廣州推出O2O服務(wù)，顧客可以在APP上挑選2萬多種商品下單。截至目前， 沃爾瑪 APP下載量已達50多萬，其中70％顧客表示滿意，50％的顧客選擇使用門店自提服務(wù)，送貨準(zhǔn)點率達到98％以上，未來， 沃爾瑪 APP將會拓展至佛山、福建廈門等地。
未來， 沃爾瑪 將會持續(xù)關(guān)注生鮮食品，快消品以及進口食品。計劃逐步增加“全球e購”商品，預(yù)計今年底將增至500種， 沃爾瑪 方面表示，希望努力成為眾多國外知名品牌登陸中國跨境電商平臺的首選。
短評 沃爾瑪 上線“全球e購”
優(yōu)勢：
1、 沃爾瑪 本身就是全球最大的零售商，熟悉商品經(jīng)營，而且有其采購和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。門店遍布全球28個國家，更加熟悉賣方市場和買方市場。較新型跨境電商企業(yè)更具先天優(yōu)勢。
2、 沃爾瑪 在中國具有龐大的線下資源，以跨境電商為切入點可以增加門店活力，雖然相較于麥德龍等競爭對手來說，涉足跨境電商的速度有些慢，但目前正好也是跨境電商的風(fēng)口，國家也有相應(yīng)的政策扶植。如果正如發(fā)布會上所說的買貴退差價，送貨上門等服務(wù)全部兌現(xiàn)，這將是 沃爾瑪 的一個新的增長優(yōu)勢和吸客點。
劣勢：
沃爾瑪 進入中國20年先后換過四任主帥，但是每次換帥都伴隨著一次大的調(diào)整，這對 沃爾瑪 中國團隊來說有些疲倦，已經(jīng)適應(yīng)了流程化運營的 沃爾瑪 來說，缺乏內(nèi)生創(chuàng)新和改變意愿，如何把跨境電商這個業(yè)務(wù)在中國做好，團隊仍然是個關(guān)鍵。
圖中發(fā)言的正是 沃爾瑪 中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢
據(jù)悉，今年正值 沃爾瑪 進入中國市場20周年， 沃爾瑪 于1996年進入中國市場，在深圳開設(shè)了第一家商店。而致力于“給顧客一個世界”一直是 沃爾瑪 追求所在。“為了更好的走向中國市場，贏得中國顧客的信任， 沃爾瑪 利用全球28個國家的業(yè)務(wù)資源和采購團隊，采用百分百自貿(mào)區(qū)模式，把全球好的產(chǎn)品匯集到中國市場，更好的為顧客服務(wù)。” 沃爾瑪 中國大賣場電子商務(wù)高級總監(jiān)博駿賢說道。
在記者看來，“全球e購”作為 沃爾瑪 中國門店的創(chuàng)新之作，在中國有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?br /> 目前， 沃爾瑪 業(yè)務(wù)遍布全球28個國家，在華擁有420多家門店，能夠?qū)崿F(xiàn)資源結(jié)合，為顧客提供更好的服務(wù)。記者了解到，全球e購商品有一半來自 沃爾瑪 海外市場非常暢銷的自由品牌。譬如， 沃爾瑪 旗下的英國Asda和日本Seiyu的食品‘Chosen by you’、Asda嬰兒產(chǎn)品‘Little Angels’以及 沃爾瑪 美國的保健品‘Spring Valley'。
此外， 沃爾瑪 在產(chǎn)品的選擇上向來有著嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，以日本Seiyu旗下的自有品牌商品為例，所選商品必須贏得非常挑剔的家庭主婦們的認(rèn)可且支持率超過70％才有可能登上貨架。產(chǎn)品上市后還要有為期1.5-2年的消費者測試，只有獲得70％以上的認(rèn)可率才有機會繼續(xù)售賣。而且， 沃爾瑪 為中國顧客量身打造了一套購物方案，全球e購200個商品全部直采。 沃爾瑪 在確保質(zhì)量的同時還要保證低價，以小蜜蜂為例，在香港售價39港幣的小蜜蜂， 沃爾瑪 稅前價只要20元人民幣。
即日起，全國顧客都可以通過 沃爾瑪 APP上的“全球e購”來選購優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的跨境電商商品。
沃爾瑪 還承諾，同類型產(chǎn)品如果買貴，還可以退還差價。并且，使用APP的顧客與實體店顧客享受一樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，全球e購的顧客享受90天無憂退貨，只要憑借訂單和身份證即可辦理。
沃爾瑪 中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢向記者表示：“ 沃爾瑪 在APP上推出的跨境電商服務(wù)是實體店的有益補充和延伸，希望通過線上線下的無縫融合，不僅滿足到不同消費群體優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的購物需求，更要讓顧客體驗到與實體店一致的省心購物體驗。無論線上線下， 沃爾瑪 都要成為消費者最值得信賴的零售商”。同時，通過全球e購的數(shù)據(jù)分析， 沃爾瑪 能夠觀察出消費者最喜歡的產(chǎn)品，并將這部分產(chǎn)品引進門店，促進 沃爾瑪 自身發(fā)展。
博駿賢介紹道， 沃爾瑪 自2015年5月正式推出APP以來，陸續(xù)在深圳、東莞和廣州推出O2O服務(wù)，顧客可以在APP上挑選2萬多種商品下單。截至目前， 沃爾瑪 APP下載量已達50多萬，其中70％顧客表示滿意，50％的顧客選擇使用門店自提服務(wù)，送貨準(zhǔn)點率達到98％以上，未來， 沃爾瑪 APP將會拓展至佛山、福建廈門等地。
未來， 沃爾瑪 將會持續(xù)關(guān)注生鮮食品，快消品以及進口食品。計劃逐步增加“全球e購”商品，預(yù)計今年底將增至500種， 沃爾瑪 方面表示，希望努力成為眾多國外知名品牌登陸中國跨境電商平臺的首選。
短評 沃爾瑪 上線“全球e購”
優(yōu)勢：
1、 沃爾瑪 本身就是全球最大的零售商，熟悉商品經(jīng)營，而且有其采購和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。門店遍布全球28個國家，更加熟悉賣方市場和買方市場。較新型跨境電商企業(yè)更具先天優(yōu)勢。
2、 沃爾瑪 在中國具有龐大的線下資源，以跨境電商為切入點可以增加門店活力，雖然相較于麥德龍等競爭對手來說，涉足跨境電商的速度有些慢，但目前正好也是跨境電商的風(fēng)口，國家也有相應(yīng)的政策扶植。如果正如發(fā)布會上所說的買貴退差價，送貨上門等服務(wù)全部兌現(xiàn)，這將是 沃爾瑪 的一個新的增長優(yōu)勢和吸客點。
劣勢：
沃爾瑪 進入中國20年先后換過四任主帥，但是每次換帥都伴隨著一次大的調(diào)整，這對 沃爾瑪 中國團隊來說有些疲倦，已經(jīng)適應(yīng)了流程化運營的 沃爾瑪 來說，缺乏內(nèi)生創(chuàng)新和改變意愿，如何把跨境電商這個業(yè)務(wù)在中國做好，團隊仍然是個關(guān)鍵。
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本文來源： 沃爾瑪推出全球e購 說要"給顧客一個世界"
