超市難當(dāng)菜籃子 任我在線坐失O2O良機(jī)

問，為何政府一直扶持的優(yōu)秀社區(qū)模式最后成了“阿斗”？

實(shí)體 超市 難當(dāng)“菜籃子”

資料顯示，任我在線是注冊(cè)在北京市昌平區(qū)科技園的電子商務(wù)企業(yè)，是北京市政府孵化器——北京清華工業(yè)開發(fā)研究院雙孵化的產(chǎn)物，項(xiàng)目源于2003年，致力于打造現(xiàn)代化的O2O零售業(yè)態(tài)。 任我在線在兩端布局，一端為實(shí)體 超市 ，另一端為任我在線網(wǎng)上銷售平臺(tái)。

任我在線的實(shí)體 超市 是政府的菜籃子工程，在2011年北京市政府大力推廣社區(qū)商業(yè)時(shí)，任我在線曾作為社區(qū)商業(yè)的新模式見諸各大報(bào)端和電視臺(tái)、電臺(tái)。任我在線可以享受政府三年免租金，第四年租金相當(dāng)于同等地段租金一半的優(yōu)惠價(jià)格。任我在線當(dāng)時(shí)宣稱從大興蔬果基地直采、蔬菜水果價(jià)格低于早市，但北京商報(bào)記者近日走訪多家任我在線 超市 發(fā)現(xiàn)，任我在線當(dāng)初的優(yōu)勢已蕩然無存。

在昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)的幾家任我在線實(shí)體 超市 ，雖然 超市 地處社區(qū)門口或核心區(qū)域，但是這些實(shí)體 超市 的客流量并不大。據(jù)居住在附近的居民反映，任我在線 超市 開業(yè)有一段時(shí)間了，其客流量很難與相鄰的其他 超市 相比。上述居民坦言，任我在線內(nèi)的蔬菜水果少得可憐，且不太新鮮，生活用品也大都落滿灰塵，體驗(yàn)感很差。

據(jù)了解，北七家鎮(zhèn)的幾大生活社區(qū)包括望都新地、望都家園、西湖新村、溫泉花園、北亞花園

等，在這幾大生活社區(qū)都能找到任我在線實(shí)體 超市 ，并且每個(gè) 超市 的規(guī)模都在50平方米左右。

北京商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，在實(shí)體 超市 中，任我在線的規(guī)模不小，但其室內(nèi)陳列的商品有限。在望都新地北區(qū)內(nèi)的任我在線83號(hào)店，整個(gè)店內(nèi)只有不到20個(gè)蘋果，以及兩三把香蕉，水果種類一共七八種，且每種水果的數(shù)量都很少。一位附近居民向北京商報(bào)記者表示，自己經(jīng)常來這里找一些他們賣不出去打折的水果，因?yàn)樗麄冞@里來的人少，很多水果放的時(shí)間久一點(diǎn)就要變質(zhì)，任我在線會(huì)減價(jià)處

理。

同樣的情況也發(fā)生在任我在線的89號(hào)店，早上8時(shí)剛過，幾個(gè)住在附近的居民來到這家店內(nèi)挑選柿子。店員表示，由于顧客較少，這些柿子只能降價(jià)處理。“三天前的進(jìn)價(jià)是4.5元，如今1.5元就賣

了。”

事實(shí)上，控制損耗是經(jīng)營水果、蔬菜的關(guān)鍵所在。然而任我在線并沒有有效的、固定的機(jī)制控制損耗，依然按照個(gè)體經(jīng)營的方式閑散經(jīng)營、隨便挑選。同時(shí)由于銷售品種少、數(shù)量有限，主營蔬菜、水果的任我在線很難吸引固定消費(fèi)群。

任我在線相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，在實(shí)體 超市 一端，任我在線經(jīng)過多年的發(fā)展布局，已經(jīng)打造了近100家實(shí)體 超市 。這些實(shí)體 超市 分別布局在北京市大興區(qū)和昌平區(qū)的大部分社區(qū)之內(nèi)，全部采用直采、直營模式。

線上服務(wù)茍延殘喘

有消費(fèi)者近日向記者反映，打任我在線電話訂貨被告知人手不夠不予送貨。對(duì)此，上述任我在線負(fù)責(zé)人表示，任我在線并沒有承諾打電話就能送貨上門的服務(wù)，送貨上門需要在網(wǎng)上提前預(yù)約，并且與送貨員相互協(xié)調(diào)之后才可順利送貨上門。

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，任我在線的實(shí)體 超市 經(jīng)營時(shí)間為7時(shí)-21時(shí)，每個(gè)實(shí)體店配備3名店員，其中每天有2名工作人員在崗，店員主要負(fù)責(zé)商品的整理、銷售以及在線訂貨的送貨服務(wù)。但北京商報(bào)記者在下午2時(shí)左右走訪幾家任我在線實(shí)體 超市 發(fā)現(xiàn)，實(shí)體 超市 只有1名服務(wù)人員。據(jù)一位曾到任我在線實(shí)體 超市 應(yīng)聘店員的女士表示，任我在線的店員是排班制度，有很長一段時(shí)間是一個(gè)人值班的。如果這時(shí)候要送貨的話，根本送不了。

據(jù)記者了解，任我在線當(dāng)時(shí)宣稱設(shè)計(jì)了一套“傻瓜化”系統(tǒng)，可以讓線下 超市 比同等規(guī)模便利店少用一半人。利用線下門店配合線上的模式，任我在線稱網(wǎng)上訂單配送成本幾乎為零，但卻是其主要盈利來源。然而現(xiàn)在，任我在線的盈利業(yè)務(wù)已茍延殘喘。

一位曾經(jīng)試圖在任我在線官網(wǎng)訂貨的居民對(duì)北京商報(bào)記者表示，任我在線的官網(wǎng)上線以來，商品種類一直很少，蔬菜、水果總是那么幾種，其他生活用品更難與京東、1號(hào)店等主流電商相比。

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，任我在線曾在去年表示要在線上經(jīng)營家禽魚肉等品類，但目前任我在線的官網(wǎng)依然沒有提供這項(xiàng)服務(wù)。“別說網(wǎng)上買新鮮的肉類，就是在任我在線的實(shí)體店內(nèi)也找不到肉

類，甚至速凍水餃、速凍湯圓都沒有。”附近居民向北京商報(bào)記者直言。

對(duì)此，任我在線的一位負(fù)責(zé)人表示，任我在線一直沒有找到比較正規(guī)、優(yōu)質(zhì)的貨源。同時(shí)上線也需要按照公司的發(fā)展規(guī)劃逐步施行，現(xiàn)在家禽魚肉等品項(xiàng)還沒有確定上線日期。

政策扶持出的“阿斗”

近兩年，北京為迎合市民需求，切實(shí)促進(jìn)打造15分鐘生活服務(wù)圈。大力發(fā)展社區(qū)消費(fèi)配套服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，營造經(jīng)濟(jì)便民的消費(fèi)氛圍。而任我在線的這種社區(qū)+生鮮電商的O2O模式正契合了這種需求。同時(shí)，任我在線的店面在選址上得到了政府的支持，在政策上也有一些優(yōu)待。

事實(shí)上，從2010年到現(xiàn)在，正是線上線下融合發(fā)展的黃金期，除了網(wǎng)上購物習(xí)慣的養(yǎng)成外，資本市場也開始對(duì)其青睞有加。純電商模式的京東，從去年開始大范圍與實(shí)體便利店合作，打通O2O。而阿里巴巴、騰訊等則通過戰(zhàn)略投資，將觸角伸向更廣的O2O市場。而起步早的任我在線卻還停留在依靠政府支持的老路上，不僅沒有取得更好的成績，反而將自己淹沒在眾多新興電商的O2O大潮中。

依靠政府的支持補(bǔ)貼似乎讓任我在線失去了前進(jìn)的動(dòng)力。如今，任我在線面對(duì)的壓力顯然不僅來自電商企業(yè)，社區(qū)商業(yè)構(gòu)成多元化也是擺在任我在線前進(jìn)道路上的重大挑戰(zhàn)。

早在2010年，以新發(fā)地市場為代表的蔬菜、水果生產(chǎn)基地就根據(jù)北京市各區(qū)縣的發(fā)展現(xiàn)狀和老百姓需求，開始試行蔬菜直通車進(jìn)社區(qū)的運(yùn)營模式，經(jīng)過三四年的摸索和總結(jié)，已經(jīng)形成了一套成熟的運(yùn)營模式。與任我在線的模式一樣，新發(fā)地的蔬菜直通車也采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送模式，這種直

配、直銷模式在極大的方便了社區(qū)居民的同時(shí)，也保證了居民購買蔬菜、水果的價(jià)格和質(zhì)量。

但是上述任我在線負(fù)責(zé)人表示，這種沖擊并不存在。因?yàn)槿挝以诰€是全國惟一一家做平價(jià) 超市

的，價(jià)格存在巨大優(yōu)勢，甚至比早市的價(jià)格還低。該負(fù)責(zé)人還表示，蔬菜直通車和任我在線都是政府出臺(tái)的利民政策，“有任我在線的地方就不會(huì)有蔬菜直通車，兩者是互補(bǔ)關(guān)系”。但是，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年初，雖然原來已經(jīng)有任我在線實(shí)體 超市 ，但蔬菜直通車還是開進(jìn)了北七家鎮(zhèn)的上述幾個(gè)社區(qū)。

線下蔬菜直通車的擠壓、線上新興電商的沖擊、O2O大軍的瘋狂挺進(jìn)，讓任我在線這位曾經(jīng)O2O的拓荒者似乎還沒有找到自我。

當(dāng)然，任我在線也在利用自身“優(yōu)勢”用副業(yè)賺錢。北京商報(bào)記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，任我在線的部分實(shí)體 超市 在出租門店多余空地。據(jù)北京商報(bào)記者了解，任我在線的89號(hào)店、86號(hào)店都在出租門店的部分區(qū)域，其中86號(hào)店內(nèi)一塊不足10平方米的區(qū)域已經(jīng)以2000元/月的價(jià)格出租出去。對(duì)此，任我在線負(fù)責(zé)人表示并不知情，但該負(fù)責(zé)人明確告訴北京商報(bào)記者這種出租行為是不允許的。