十年前，步步高還只是一家夫妻店，如今已是各家券商都看好的區(qū)域零售巨頭。進軍電商、大手筆收購同業(yè)，在零售業(yè)普遍不景氣的時候，這家區(qū)域龍頭率先興起了轉(zhuǎn)型變革的大旗。在區(qū)域零售當?shù)赖闹袊?，步步高的?jīng)驗或許會對其他企業(yè)產(chǎn)生借鑒作用。
多業(yè)態(tài)布局
外資超市一直是內(nèi)資超市模仿的對象。然而外資超市在中國的業(yè)態(tài)一直比較單一，以大賣場為主。單純靠學習和模仿為主，恐怕難以實現(xiàn)彎道超車。
步步高自成立以來，業(yè)績一直穩(wěn)定增長，從一家夫妻店成長為年銷售額過百億元的連鎖企業(yè)。步步高多位高管曾表示，這得益于長期貫徹的多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，通過超市+百貨+電器的多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式，使公司能夠根據(jù)市場情況，對主營業(yè)務進行優(yōu)化整合，從而達到提升盈利能力的目的。
區(qū)域的主場為非一線城市，商業(yè)項目和業(yè)態(tài)也不如一線城市豐富，這就為多業(yè)態(tài)經(jīng)營提供了空間。利用本地優(yōu)勢，區(qū)域超市可以用不同類型的店鋪迅速充滿城市的商圈，滿足消費者一站式購物的需求。在當前終端消費仍較為疲弱的大背景下，步步高在中西部城市的擴張策略與國家新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略相契合，多業(yè)態(tài)的模式也得以異地復制。在業(yè)界看來，多業(yè)態(tài)可以滿足多消費層次和群體的需求，對企業(yè)規(guī)模的擴大也是利好因素。多種業(yè)態(tài)也有利于培養(yǎng)消費群體對品牌的忠誠度。
借力外籍高管
內(nèi)資企業(yè)聘用外籍高管，似乎只存在于一線城市之中。但步步高這家從湖南湘潭起家的區(qū)域企業(yè)卻大膽啟用外籍高管，顯著提升了超市板塊的核心競爭力。
步步高從2009年開始，引進一個曾服務于印尼零售商“瑪泰哈利”五年之久的專業(yè)團隊，全面主導步步高超市業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理。這個團隊曾用五年時間讓瑪泰哈利成為了亞太地區(qū)最佳零售商。12名外籍人士以整體植入步步高超市高管層的形式，對公司進行管理。這在區(qū)域超市界恐怕是絕無僅有的。
雖然看似提升了人力成本，但外籍團隊帶給步步高的成長也是顯而易見的。年報顯示，在專業(yè)高管團隊的帶領下，2011年，步步高超市業(yè)務營業(yè)收入比上年增長18.59%，遠遠高于2010年的7.63%和2009年的7.63%。2012年營業(yè)收入增長18.56%，凈利增長31.84%。
“步步高的高明之處在于，外籍團隊相當于職業(yè)經(jīng)理人，而非獨掌大權的老板。步步高集團董事長王填的控制力還是絕對的，可以保證步步高在不偏離方向的基礎上做大做強。”一位知情人士透露。
O2O聚人氣
當前電商巨頭向線下延伸的第一步就瞄準了區(qū)域零售商。門店密集、熟悉當?shù)叵M情況，這些區(qū)域零售高的優(yōu)勢都成為讓線上企業(yè)覬覦的“香餑餑”。
步步高選擇了自建電商實現(xiàn)O2O的路徑。王填也再次拿出了聘任外籍高管時的勇氣，到電商之都杭州聘用了一批湖南籍的電商人才，成立全資子公司，并用步步高電子商務有限責任公司20%的股權用于激勵子公司的管理團隊。
步步高電商CEO李錫春表示，數(shù)據(jù)顯示，中西部的電商增速要快于東部沿海地區(qū)，中西部地區(qū)也需要本地化的電商來滿足他們的需求。目前B2C電商都在整合線下資源，步步高的優(yōu)勢是在本地有大量線下門店，能以更低的成本來實現(xiàn)線上線下的一體化。
在業(yè)界看來，沒必要所有的區(qū)域零售商自建電商“觸電”，但是通過微信、微店等第三方平臺“觸網(wǎng)”還是應該的?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為消費者不可缺少的生活方式，開展O2O一方面，當?shù)氐钠放苾r值可以降低線下用戶轉(zhuǎn)化成線上用戶的成本；另一方面在掌握了線上線下的消費行為等數(shù)據(jù)后也能為公司提供更精準的營銷。
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本文來源： 揭秘步步高西南霸主謀略
