賣(mài)家必看：一名牛逼淘寶店長(zhǎng)的一天是怎樣過(guò)的

淘寶首頁(yè)的公告、淘寶論壇的帖子、行業(yè)內(nèi)部交流群的消息、微信朋友圈的各種消息還是要花點(diǎn)時(shí)間關(guān)注的，方向決定未來(lái)，方向不對(duì)，努力白費(fèi)。這個(gè)在2016年的時(shí)候，我引起了高度重視！

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是取勝之道

1.學(xué)會(huì)看核心數(shù)據(jù) 化復(fù)雜為簡(jiǎn)單 回歸本質(zhì)

做上了淘寶店長(zhǎng)，恨不得把所有的數(shù)據(jù)分析的溜溜的，把所有的數(shù)據(jù)分析技巧都要學(xué)會(huì)掌握才行！俗不知，大錯(cuò)特錯(cuò)！

作為一個(gè)淘寶店長(zhǎng)要掌握這三張圖里面的數(shù)據(jù)足夠：

第一張圖。是店鋪核心數(shù)據(jù)。訪客 瀏覽量 支付金額 支付轉(zhuǎn)化率 客單價(jià) 退款金額和服務(wù)態(tài)度評(píng)分 當(dāng)你絕對(duì)有問(wèn)題的時(shí)候就可以繼續(xù)點(diǎn)進(jìn)去看詳情!

第二，三張圖。是店鋪無(wú)線端流量組成及明細(xì)情況。

要搞清楚流量到底是哪幾個(gè)核心入口和具體怎么個(gè)分布。都一樣，現(xiàn)在的生意參謀已經(jīng)非常強(qiáng)大，所有的細(xì)節(jié)都可以進(jìn)去看明細(xì)！

第二，三張圖。是店鋪無(wú)線端流量組成及明細(xì)情況。

2.直通車(chē)做好2點(diǎn)：點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化

直通車(chē)是一個(gè)日積月累的事情，我每次就是把握這幾個(gè)核心要點(diǎn)：

每天調(diào)整4次以上。

利用好4個(gè)創(chuàng)意計(jì)劃，不斷的測(cè)試好圖。

安排1-2個(gè)推廣天天盯著隨時(shí)調(diào)整出價(jià)和觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

創(chuàng)意出好圖

膽子放大 加大油門(mén)

說(shuō)實(shí)話(huà)，直通車(chē)真的不難，多開(kāi)多燒錢(qián)！

3.差評(píng)要第一時(shí)間處理

查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免對(duì)單品后期銷(xiāo)量有影響） 評(píng)價(jià)中的每一個(gè)差評(píng)，即使是不明顯的差評(píng)都會(huì)對(duì)后面消費(fèi)者的選擇和單品的轉(zhuǎn)化率形成非常大的影響，這個(gè)工作的價(jià)值不言而喻。特別是一些有代表性的差評(píng)，要重視，否則會(huì)讓你奔潰的。

4.重視每一場(chǎng)活動(dòng)

2016年是手淘的天下，而手淘的搜索模塊是在PC之后建立的，都是手淘團(tuán)隊(duì)操作，PC有非常完善的搜索模塊和維度畢竟走了十幾年，而手淘才幾年，銷(xiāo)量和人氣依舊是影響手淘搜索排名的核心因素，而活動(dòng)正好解決了這個(gè)問(wèn)題！

小經(jīng)驗(yàn)：

1、旺旺群里面的活動(dòng)報(bào)名消息，比如聚劃算、淘搶購(gòu)，天天特價(jià)等活動(dòng)，有些時(shí)候群里比后臺(tái)還要及時(shí)和明確，大家要養(yǎng)成旺旺群了解的習(xí)慣。

2、 類(lèi)目活動(dòng)或者小二組織的活動(dòng)一般會(huì)在后臺(tái)或者淘營(yíng)銷(xiāo)入口，大家要及時(shí)關(guān)注，第一時(shí)間報(bào)名。

3、折800和第三方活動(dòng)等，大家根據(jù)自己需求報(bào)名，個(gè)人不建議虧很多上這些活動(dòng)。

5.每一個(gè)主推款都需要一張好圖

好產(chǎn)品一定要要有好主圖！

沒(méi)有好圖，如何能夠勾引消費(fèi)者點(diǎn)的產(chǎn)品圖，進(jìn)來(lái)呢？

6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的學(xué)習(xí)榜樣

很多的淘寶店長(zhǎng)，對(duì)于模仿不屑或者覺(jué)得可恥！哪一個(gè)偉大，不是從模仿開(kāi)始，慢慢創(chuàng)新，形成獨(dú)立風(fēng)格的了！做淘寶學(xué)習(xí)能力是非常重要的，你天天盯著類(lèi)目TOP1打，天天看別人在做什么，然后你稍微變變就去操作，別人店鋪沒(méi)做到的，你全部做到，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)策略，流程，視覺(jué)，客服轉(zhuǎn)化率。甚至精細(xì)到一個(gè)優(yōu)惠券的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，都比別人好，堅(jiān)持下去，1年，2年，你不是第一，也是頂級(jí)賣(mài)家。

上午的美好時(shí)光結(jié)束了，我發(fā)過(guò)誓，我要樂(lè)觀積極，做一個(gè)靠譜讓老板掙錢(qián)的好店長(zhǎng)！

下午的奮斗時(shí)間開(kāi)始了

1.注意午休 干店鋪是持久戰(zhàn)

做淘寶表面上是一個(gè)腦力活，其實(shí)是一個(gè)體力活。沒(méi)有一個(gè)好身體，是干不好淘寶的，更加干不好一個(gè)高壓力對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的店長(zhǎng)。不要去相信那些只要拼命就有未來(lái)的雞湯，只有身體好了，才能勝者為王！

前段時(shí)間又看到一個(gè)消息，一個(gè)賣(mài)家因?yàn)槠谶^(guò)度猝死，搶救無(wú)效。這樣的事情發(fā)生的真不少，基本每年都有。前幾年的時(shí)候講師和我周邊的賣(mài)家每年都有人因?yàn)槠谶^(guò)度扔下妻兒，我們還集體發(fā)起募捐或者幫忙清理存貨。

俗話(huà)說(shuō)的好，身體是革命的本錢(qián)，我一般中午會(huì)睡一會(huì)，哪怕是瞇一會(huì)。

2.堅(jiān)持日會(huì)議 哪怕是10分鐘

日會(huì)議被我稱(chēng)之為，混熟臉。人都是群居的動(dòng)物，多碰面自然就熟悉了，如果長(zhǎng)期不開(kāi)會(huì)，會(huì)有非常陌生的感覺(jué)，而且配合能力會(huì)大大下滑。

周會(huì)議被我稱(chēng)之為，大練兵?？梢酝ㄟ^(guò)每周一次的會(huì)議，找出店鋪問(wèn)題，不斷優(yōu)化改進(jìn)，還能鍛煉團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的思維和優(yōu)化做事情的方法。

今天正好是一周周會(huì)的日子，吃過(guò)午飯，做的第一件事情就是先發(fā)個(gè)通知。

運(yùn)營(yíng)部的小伙伴們，下午2點(diǎn)開(kāi)運(yùn)營(yíng)會(huì)議，主要是總結(jié)上周運(yùn)營(yíng)情況和下周的計(jì)劃，在會(huì)議室集合，提前10分鐘到場(chǎng)。2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始！

然后，我就會(huì)提前整理下開(kāi)會(huì)的內(nèi)容。

1、上周的總體銷(xiāo)售額是多少，日均銷(xiāo)售額是多少？

2、一周每日的銷(xiāo)售曲線如何，有哪幾個(gè)為什么銷(xiāo)售好和差？

3、安排的運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)工作有沒(méi)有都完成？

4、無(wú)論是推廣、活動(dòng)策劃、運(yùn)營(yíng)助理等對(duì)于自己的上周工作不足做個(gè)總結(jié)，下周準(zhǔn)備怎么做？

5、做下總結(jié)并告知下周的銷(xiāo)售目標(biāo)及重要核心工作。

關(guān)心目標(biāo)。之所有會(huì)做一個(gè)上周的每天銷(xiāo)售情況曲線圖，是為了讓運(yùn)營(yíng)部的人非常清晰的知道目標(biāo)的達(dá)成情況，并且盡量細(xì)小化，做到每日可查，這樣月度目標(biāo)的達(dá)成幾率就會(huì)大大提高。所有的人都會(huì)共同朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，提高了店鋪銷(xiāo)售額，所有人的待遇都會(huì)非常好，要給這樣的信號(hào)給大家。

明確好話(huà)。做的好的地方要提出來(lái)，繼續(xù)優(yōu)化，做的不好的地方也要提出來(lái)，立馬改進(jìn)，這樣可以養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)部的及時(shí)處理事情的能力，在店長(zhǎng)不在的情況下，不會(huì)出現(xiàn)什么大的問(wèn)題。店長(zhǎng)在很多時(shí)候承擔(dān)了為運(yùn)營(yíng)部養(yǎng)成好習(xí)慣的責(zé)任和職能。

獎(jiǎng)懲分明。對(duì)于工作做的好，完成到位的下屬，要采取記錄并且申報(bào)的方式，提高薪酬并且調(diào)換到更加重要的崗位上工作，有些時(shí)候，店長(zhǎng)做的還有一個(gè)激發(fā)優(yōu)秀人才不斷進(jìn)步，獎(jiǎng)懲分明的角色。

落地執(zhí)行。開(kāi)完了會(huì)，我一般會(huì)在思考下，為什么上周會(huì)出現(xiàn)這種情況，下周如何避免，然后寫(xiě)完寫(xiě)一個(gè)企業(yè)郵件抄送給運(yùn)營(yíng)部的所有相關(guān)人員確保下周工作可以落地執(zhí)行。

3.安靜的關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

上面的事情可能會(huì)花掉2個(gè)小時(shí)，接下來(lái)我會(huì)去看下店鋪的核心款式的基本數(shù)據(jù)情況，去生意參謀里面找出比我們賣(mài)的好的至少5個(gè)單品的數(shù)據(jù)，包括主圖、標(biāo)題、流量分布情況、核心引流關(guān)鍵詞及渠道，最近有沒(méi)有參加活動(dòng)等，記錄到excl表格中，做好數(shù)據(jù)對(duì)比分析。

4.制定改進(jìn)方案及活動(dòng)策劃

還有2件事情每天都是要堅(jiān)持做的：制定店鋪里面的主圖等優(yōu)化事項(xiàng)的方案，交給運(yùn)營(yíng)部去執(zhí)行和看看最近是不是有活動(dòng)可以策劃，報(bào)名聚劃算 淘搶購(gòu)等官方活動(dòng)。現(xiàn)在，還會(huì)去找一些適合我們產(chǎn)品的淘寶達(dá)人和直播達(dá)人合作開(kāi)展賣(mài)貨，這個(gè)事情也會(huì)每天積累去做。

5.單品差評(píng)及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)

客戶(hù)關(guān)系里面有一個(gè)到處理的一些差評(píng)問(wèn)題，現(xiàn)在我每天也會(huì)去關(guān)注，這里是消費(fèi)者最真實(shí)的聲音，最關(guān)系的問(wèn)題。時(shí)間充裕的時(shí)候，一個(gè)星期會(huì)選擇3天左右，每次半個(gè)小時(shí)，做一個(gè)接單客服，真正的跟消費(fèi)者聊天，知道他們到底最關(guān)心什么，最喜歡什么等，然后改進(jìn)到方案中，其中主圖和詳情頁(yè)最容易及時(shí)體現(xiàn)效果！

一切的一切，都是為了消費(fèi)者、銷(xiāo)量、能掙到錢(qián)。

下班了，好嗨皮，再也不用擔(dān)心老板讓我充直通車(chē)了！

因?yàn)?，手機(jī)在手，一切都有！

做店鋪，就是一個(gè)不斷重復(fù)的過(guò)程，每天都要干著看似不重復(fù)卻無(wú)數(shù)遍重復(fù)的事情，而你還不能失去耐心和對(duì)這個(gè)事情的熱情，因?yàn)槟闶翘詫毜觊L(zhǎng)。一幫兄弟姐妹都跟著你混飯吃。責(zé)任和使命，促使你前進(jìn)！