每次進入微淘的時候都是各種促銷信息,我們已經(jīng)習(xí)以為常了;對于我來說,如果長時間看到同一家店每次都是發(fā)這種促銷信息,我會毫不留情地地取消關(guān)注,因為這樣的店鋪很讓人討厭。那么要怎樣來玩好微淘?又有什么玩法能讓微淘起到吸粉和粉絲轉(zhuǎn)化的作用呢?今天我們來仔細探討一下
一、有效增加粉絲
在做之前首先是要讓買家關(guān)注我們,那可以通過那些方式呢,這邊我主要總結(jié)了三個方法:
1. 在店鋪首頁放上微淘二維碼,這樣買家在看中店鋪寶貝的時候就可能會掃二維碼,關(guān)注店鋪;
2. 在包裹上加入微淘二維碼,買家在購買寶貝之后如果對寶貝和服務(wù)滿意的話可能會掃二維碼關(guān)注店鋪(另外這里運營們可以做個互動,那就是買家關(guān)注之后可以返現(xiàn)發(fā)放優(yōu)惠券);
3. 在客服回答問題的時引導(dǎo)買家關(guān)注微淘。
通過這三個方法,開始有部分買家成為店鋪粉絲了,然后我們就要去維護這些買家,跟他們互動。
這里有一個需要重點說一下的,那就是微淘的賬戶名字,運營同學(xué)在設(shè)置賬戶名字的時候一定要想好之后再輸入,因為這個名字是不能修改的’;其次就是設(shè)置頭像,頭像這一塊盡量用一些和自己的昵稱相符合的元素。把基本信息設(shè)置好之后,就可以開始正式地運營維護粉絲以及進行互動了。
要玩好微淘主要就是兩點:一點是內(nèi)容,還有一點就是玩法。首先咱們來說說內(nèi)容,現(xiàn)在很多賣家包括一些大賣家的微淘內(nèi)容很多都還處在拼命發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容和促銷內(nèi)容的階段,這樣的內(nèi)容吸引一些新買家還可以,但對于一些經(jīng)常逛淘寶的老買家來說,這樣的促銷內(nèi)容對他們來說已經(jīng)沒什么吸引力了。所以咱們要做一些創(chuàng)新,我舉個例子:大家都知道一個網(wǎng)店做起來有N多真實的故事,我們可以先在微淘里面發(fā)些店鋪的發(fā)展史,這樣買家可能會有興趣去看,因為對于80、90后來說,日常的真實故事是最容易打動他們的;另外也可以發(fā)一些自己對行業(yè)的認(rèn)識,比如說店鋪是做服裝的,就可以寫服飾的搭配、選購指南等等,這樣的專業(yè)內(nèi)容也是很容易吸引買家來看的。這里有一點提醒:寫好了文章,一定要在店鋪里做好鏈接哦!要不然就白寫了,一定要讓我們的店鋪和我們的微淘動起來。
二、微淘互動
微淘活動可以設(shè)置:投票選款、猜謎送禮、看圖找茬、寶寶秀、蓋樓、簽到等等,通過這些活動可以引起粉絲的興趣,促動買家與賣家之間的交流,從而產(chǎn)生更大的粘性。這里舉一個“寶寶秀”的例子:
活動介紹:店鋪的目標(biāo)客戶都是0-3歲萌寶的媽媽們,在萌寶的育兒心路歷程上特別有共同語言,而且每個媽媽都是萌寶的腦殘粉,為了讓她們更加的活躍,吸引身邊類似的更多媽媽們一起參與這樣的秀,商家設(shè)計的這次“寶寶秀”活動,達到了增粉與粉絲互動的雙重目的,效果非常的好。
活動效果:
通過以上的數(shù)據(jù)可以看出來,活動當(dāng)天的增粉效應(yīng)特別明顯,因為有一定利益刺激,同時又有趣味性,找到了用戶共同的興趣點。所以,這類微淘互動的主要目的是為了做氛圍,讓媽媽們能快速找到共同點。
三、粉絲成交
做內(nèi)容并不是為了簡簡單單地只吸引來客戶,粘合客戶,最終還是要讓我們的客戶能為了這個內(nèi)容買單,所以也可以借助微淘的一些活動來促成粉絲轉(zhuǎn)化。微淘活動可以設(shè)置的有:微淘專享價、精選寶貝、上新、達人團購、碼上減等。通過以上這些活動可以增加寶貝的曝光率,另外還可以提供針對粉絲的專項優(yōu)惠,提高成交。這里以米西果童裝的微淘活動為例:
活動第一波是進行微淘粉絲投票,選出秒殺款,然后在周末進行秒殺活動,微淘投票有禮結(jié)合店鋪秒殺活動提升了粉絲的參與感及用戶利益點。
活動效果:
通過以上的數(shù)據(jù)可以看到,訪客數(shù)有明顯的提高。這類促進微淘粉絲成交的活動設(shè)計,充分考慮了客戶的參與度及受益度,比如微淘專享價的設(shè)計,充分照顧到了客戶的優(yōu)越感心理,也有利于后期的口碑傳播。
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本文來源: 玩轉(zhuǎn)微淘粉絲,你可以先做好這幾件事