“為什么店鋪沒有流量啊”“我的天哪，刷單被查啦”“淘寶難做啊”“我做淘寶五六年啦，欠了一屁股的債”這些聲淚俱下的話我想各位肯定是不陌生，甚 至也發(fā)生在自己身上。那么我們來思考一下淘寶是真的很難做嗎?甚至懷疑現(xiàn)在是不是不適合做淘寶了?如果是這樣的話奉勸諸君，回去上班吧，不要浪費(fèi)生命了。 但是又不甘心對(duì)不對(duì)?為什么別人可以做那么多的銷量?如果你還沒有放棄那么請(qǐng)往下看!
淘寶賣家就是在淘寶的平臺(tái)上經(jīng)營自己的買家，那我們看看三方的關(guān)系是怎么樣的
從上圖我們可以看出如果你想要更多的流量那么你一定要讓淘寶覺得你這個(gè)店鋪或者你的寶貝值得繼續(xù)給你好的位置，也就是說一定要讓之前的流量有轉(zhuǎn)化，這樣淘寶會(huì)覺得你的寶貝是買家喜歡的寶貝，買家喜歡的寶貝那就讓更多的買家去發(fā)現(xiàn)。這里我們反復(fù)提到的一個(gè)詞也是大家很熟悉的就是店鋪轉(zhuǎn)化率。當(dāng)你覺得自己的流量在降低的時(shí)候，可以去生意參謀里看看店鋪轉(zhuǎn)化率現(xiàn)在是在一個(gè)什么樣的水平，有沒有達(dá)到行業(yè)平均值呢?
一個(gè)老板敢投資去做產(chǎn)品，賣產(chǎn)品就是因?yàn)樗俜种蝗f的相信自己的產(chǎn)品，所以要想轉(zhuǎn)化率提升就得讓你的詳情頁和客服像老板那樣確定相信產(chǎn)品!為什么當(dāng)買家說“我再看看”時(shí)客服感覺很無力?根本原因是不知道自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)在哪里，不相信自己的產(chǎn)品。
一定要不斷的通過詳情頁 通過客服話術(shù)來把你產(chǎn)品的賣點(diǎn)反復(fù)練習(xí)!
賣點(diǎn)到底怎樣去挖掘呢?
我們從案例中思考：
有一家做兒童禮服的店鋪是這樣描述自己的產(chǎn)品的：
1、關(guān)于面料：
禮服真正的魅力是有【仙女般的飄逸】，只有高端定制的紗才能恰到好處的表現(xiàn)【透感】讓禮服有【隱隱約約的感覺】。
2、關(guān)于用絲：
采用的皇室高端定制級(jí)別的進(jìn)口絲
她的價(jià)值是普通絲N倍非常昂貴
這種絲不僅【耐磨】更有高級(jí)的【彈力和光澤度】
讓禮服穿在寶貝身上【不會(huì)皺巴巴】的不管怎么折騰都可以立馬恢復(fù)原貌
上身效果也會(huì)比普通的禮服更加【鮮亮】，更能托起寶貝的自信
3、關(guān)于印染：
市面國產(chǎn)染料，禮服光照變色，一天穿完黯然失色。我們采用頂級(jí)定制面料的專屬染料【光照之下越照越亮】
4、關(guān)于款式：
專注20年為歐洲皇室兒童定制禮服
款式經(jīng)過上萬次的推敲篩選對(duì)體型輪廓的體現(xiàn)天生有著苛刻的要求
看到上面的案例有經(jīng)驗(yàn)的寶寶們應(yīng)該知道上述案例是通過FAB的法則來挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)的，不知道的會(huì)問了什么是FAB法則呢?
FAB，全稱FAB法則，即屬性，作用，益處的法則，F(xiàn)AB對(duì)應(yīng)的是三個(gè)英文單詞：Feature、Advantage和Benefit，按照這樣的順序來介紹，它達(dá)到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。(百度的解釋還是很扼要的)
例如：
女裝的FAB是：面料、款式、版型
塑料五金制品的FAB是：原材料、模具、成品造型
自己可以根據(jù)這個(gè)法則去找下自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
有的賣家又說了，我的產(chǎn)品好像這些都沒有什么優(yōu)勢!該怎么辦呢?
那么我想問各位賣家寶寶們，你們真的知道你是賣什么嗎?
看到這個(gè)問題你的腦海中是不是馬上出現(xiàn)了店鋪寶貝的樣子，女裝、女鞋、護(hù)膚品......你們一邊想著一邊往下看：
前不久我遇到一個(gè)做手工皂的賣家，聊天的時(shí)候這位小寶貝說：生意差死了，問了都不買。
我就問她人家都是怎么問你的呢?
她說：就問你這款竹炭皂有沒有效果啊?
回答：有效果的哦親
然后就沒有然后了
聽到這的時(shí)候，我算是知道了，她犯了很多做護(hù)膚品的商家都會(huì)犯的錯(cuò)誤一是根本沒有理解用戶關(guān)注核心問題在哪里，二是不知道自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么!
我告訴她下次如果有買家再問你這個(gè)問題你試試這樣回答：
親，這款竹炭皂去黑頭的效果是非常好的哦，親潔面前先用熱毛巾熱敷鼻頭2-3分鐘，把皂皂打出細(xì)細(xì)的泡沫涂在鼻頭打圈按摩2分鐘左右沖洗干凈，一周之內(nèi)就會(huì)有很明顯的效果哦，千萬記得潔面后一定要做好補(bǔ)水保濕，這樣親的皮膚才會(huì)更加水嫩剔透哈(笑臉)
咱們來分析一下這個(gè)案例
買家：有黑頭可以知道平時(shí)不太注意皮膚清潔對(duì)洗臉這件事情比較潦草
那么我們真正所需要解決的問題是買家潔面習(xí)慣的問題，而不是只賣給用戶產(chǎn)品，再有效果的產(chǎn)品用不好也不會(huì)帶來什么變化，反而會(huì)認(rèn)為是你的產(chǎn)品有問題。
【記住】：
顧客買的永遠(yuǎn)是結(jié)果，而不是買你的成分。
兒童禮服在價(jià)格接受度內(nèi)的前提下每一位給孩子買禮服的媽媽大都抵擋不了【意大利高訂兒童禮服】的這個(gè)噱頭吧，對(duì)于表演需要來說【越照越亮】【耐磨抗皺】簡直不要太棒了，而竹炭皂賣的是使用說明是給用戶帶來良好的潔膚習(xí)慣。
當(dāng)我們跟客戶說六大成分八大功效的時(shí)候，有沒有考慮過買家真正需要的是什么呢?
當(dāng)你苦惱店鋪轉(zhuǎn)化率低、埋怨客服詢單轉(zhuǎn)化低的時(shí)候是否檢查過自己的詳情頁內(nèi)是否強(qiáng)有力的表現(xiàn)過自己的賣點(diǎn)?是否在客服上崗前就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過培訓(xùn)?
當(dāng)我們一直在提倡用戶體驗(yàn)的時(shí)候，如果你連自己的產(chǎn)品能給用戶帶來好處10個(gè)賣點(diǎn)都找不到的話，那憑什么讓買家相信在你這下單呢?
上面說了FAB下面我們說說E(證據(jù))根據(jù)自己的行業(yè)特性，找出產(chǎn)品的賣點(diǎn)以及成功案例，不斷的練習(xí)精進(jìn)，案例永遠(yuǎn)是最有說服力的，這就是為什么買家更愿意相信買家評(píng)論和買家秀的原因。
提高轉(zhuǎn)化率就是在提高店鋪的銷售能力，核心在于信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移。
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本文來源： 如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率？
