作為在濟(jì)南這個(gè)二線甚至是三線的傳統(tǒng)北方城市，社區(qū)O2O還是一個(gè)新鮮的名詞，基本的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)都是傳統(tǒng)的B2C模式，從大環(huán)境上來說，無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境還是人們的知識(shí)水平接受度都很欠缺，在這里發(fā)展本地O2O，也帶著強(qiáng)烈的地域色彩，本文以濟(jì)南本地的社區(qū)O2O店小一為例，與大家探討一下這個(gè)問題。
發(fā)展地域上來講，無論是現(xiàn)在已經(jīng)拿到投資的社區(qū)001還是叮咚小區(qū)丶小區(qū)無憂等，都是以北京丶上海這種一線城市為基點(diǎn)輻射發(fā)展的，因?yàn)闊o論是在網(wǎng)絡(luò)丶物流還是人們的知識(shí)水平接受度還是訴求上來說，都搶占了天時(shí)地利人和。當(dāng)然與之對(duì)應(yīng)的也是搶占市場(chǎng)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，誰先跑馬圈地?fù)屨枷葯C(jī)，誰就更有機(jī)會(huì)在社區(qū)O2O這塊版圖上獨(dú)領(lǐng)鰲頭。而一些二三線城市，雖然在各方面建設(shè)上尚不完善，但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大環(huán)境下，O2O意識(shí)也開始覺醒，空白的市場(chǎng)無疑也是很大的動(dòng)力。以下針對(duì)老杜在實(shí)踐體驗(yàn)社區(qū)001遇到的幾點(diǎn)問題，來有針對(duì)的分析濟(jì)南社區(qū)O2O店小一的一些不同之處。
品類定位。無論是以北京為基地的社區(qū)001還是從濟(jì)南為本營(yíng)發(fā)展起來的店小一，從類目發(fā)展定位上，都類似于線上超市，這些類目來說，目前電商化都相當(dāng)成熟了。而作為社區(qū)電商一般更加側(cè)重生鮮品類，由于目前生鮮電商普遍存在的客觀難點(diǎn)，社區(qū)001面臨其雖然有生鮮類目，但是商品占比依然很少的情況。對(duì)比下，店小一在品類定位上，一方面除日常剛需的衣食住行外，在生鮮品類上，并未采取與社區(qū)超市便利店洽談合作，而直接與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局生態(tài)產(chǎn)業(yè)園基地合作，采取線上預(yù)訂的形式來進(jìn)行，社區(qū)超市僅作為生鮮食品的代收代發(fā)貨提貨點(diǎn)，消費(fèi)者線上下單后，由產(chǎn)業(yè)園基地將生鮮派送超市，再由超市進(jìn)行配送，通過這種形式滿足線上消費(fèi)者的需求。同時(shí)，通過長(zhǎng)期數(shù)據(jù)整合及超市綜合評(píng)估或超市意愿，再對(duì)超市進(jìn)行品類擴(kuò)充，可發(fā)展為長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷售點(diǎn)。
差異服務(wù)。相比社區(qū)001自建了末端物流進(jìn)行最后一公里配送相比，店小一在配送上將這一塊交給了入駐超市自行支配。缺點(diǎn)可能是把控上可能有些失衡，只是一部分客戶拋開電商平臺(tái)，與商家直接溝通。優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約了物流成本。同時(shí)由于是商家與末端消費(fèi)者直接溝通對(duì)接，所以在用戶體驗(yàn)上效果反而最好。
商品供應(yīng)體系。相比社區(qū)001與大型連鎖超市合作來完善自身的商品供應(yīng)體系形式，店小一主要針對(duì)不同的入駐商戶，開通供貨平臺(tái)，由零售商和批發(fā)商在平臺(tái)上自由選擇溝通，一方面結(jié)合店小一的進(jìn)銷存系統(tǒng)，完成這部分的信息化的數(shù)據(jù)收集整合，另一方面，伴隨著選擇，對(duì)供貨商提供的巨大利潤(rùn)吸引也可以給店小一帶來一定的廣告潛力。
成本控制。成本控制上，綜合前文提到的物流和供貨平臺(tái)，店小一針對(duì)的商戶群體偏向于除連鎖超市之外的社區(qū)便利店，雖然這部分人群的知識(shí)水平及電商意識(shí)上相對(duì)薄弱，但更加“屌絲”的群體一旦接受了這種運(yùn)營(yíng)模式，在實(shí)際操作中，無論是物流配送實(shí)施，還是發(fā)展推廣上，這群人才是真正的實(shí)干派，吃的了苦也真正干得了實(shí)事。畢竟，屌絲逆襲是現(xiàn)在的大勢(shì)所趨。
合作對(duì)象。之前成本控制中也談到，店小一的主要合作群體是除連鎖超市之外的社區(qū)便利店，甚至是夫妻店，因?yàn)閷?duì)傳統(tǒng)的北方二三線城市來說，連鎖超市的輻射程度尚不發(fā)達(dá)完善，人們對(duì)大超市的概念僅限于部分上班白領(lǐng)的定期周末采購(gòu)，而對(duì)普通大眾來說，除節(jié)假日之外，更多地是選擇身邊就近的小店來解決日常的生活需求。如濟(jì)南的大型超市沃爾瑪丶家樂福丶大潤(rùn)發(fā)等，在日常的人流量都不用排隊(duì)購(gòu)買。所以，針對(duì)這種現(xiàn)象，在發(fā)展社區(qū)O2O的合作對(duì)象上，與這些零散的但是扎根社區(qū)和商圈的小型便利店超市合作，反而更加符合本地化需求。當(dāng)然這也面臨著很多人員因素的不可控，不如一線城市的連鎖超市規(guī)范化，但也如之前提到的，這部分人群是最能為生活吃苦拼搏的底層人員，他們的品質(zhì)成了合作最重要的依靠。
未來方向
目前店小一已基本完成了濟(jì)南地區(qū)社區(qū)零售便利店的輻射，擁有了幾千家商戶資源，在資本市場(chǎng)上，天使輪投資已結(jié)束，無論是海外還是國(guó)內(nèi)的風(fēng)投已經(jīng)開始關(guān)注這家位于二三線城市的O2O，相信市場(chǎng)會(huì)是其發(fā)展最好的試金石。
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本文來源： 不同區(qū)域城市對(duì)O2O的思考考察
