面對(duì)消費(fèi)者砍價(jià) 網(wǎng)店賣(mài)家該不該讓步？
網(wǎng)店賣(mài)家，尤其是淘寶上的中小網(wǎng)店店主最頭疼的莫過(guò)于遇到兩種客戶，一種是給中差評(píng)的，一種是一上來(lái)就討價(jià)還價(jià)的！一個(gè)開(kāi)網(wǎng)店的店主曾經(jīng)這樣描述過(guò)：“當(dāng)我將自己的身體重重的扔在床上時(shí)，依然有個(gè)夢(mèng)魘：不停的叮咚中，有一半買(mǎi)家是為了幾塊錢(qián)或者幾毛錢(qián)、或者幾分錢(qián)的零頭、甚或郵費(fèi)不停的和我交涉！”。那么面對(duì)消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)，網(wǎng)店賣(mài)家們又究竟該不該讓步？
以下也來(lái)看看微博上店主們的意見(jiàn)：
堅(jiān)持派：價(jià)格不變才能更好保證店鋪品質(zhì)
ongfan6688：從做淘寶至今已近半年的時(shí)間，在這段時(shí)間每天靜坐電腦旁，每天要面對(duì)林林總總的客戶，有的時(shí)候客戶會(huì)抹我的油水，但是我從來(lái)不會(huì)答應(yīng)，因?yàn)楹芎?jiǎn)單，我要確保我的每一筆生意賺錢(qián)，達(dá)不到的利潤(rùn)我也不能做。因?yàn)槲沂巧碳遥椰F(xiàn)在所要做的不是降價(jià)，而是繼續(xù)的推廣，人多了還怕么有生意嘛？老擔(dān)心砍價(jià)嗎？我做的這樣一行真的很累，有時(shí)候長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月之久未下過(guò)樓，但是我依舊堅(jiān)持，有時(shí)候吧，還要被人說(shuō)炒作，我都堅(jiān)持著，做淘寶不易，既然我選擇了，那么我就得腳踏實(shí)地的走下去！
tangjie01：很多賣(mài)家都是無(wú)路可走的時(shí)候才選擇做淘寶，其實(shí)淘寶才是我們這些年輕人真正應(yīng)該奮斗的平臺(tái)，沒(méi)有社會(huì)化的硝煙，只有不斷勤奮的耕耘；我出了大學(xué)沒(méi)選擇從事工作，直接全職做的淘寶，雖然有時(shí)累的連睜開(kāi)眼睛的力氣都沒(méi)有，但是看見(jiàn)自己的付出換來(lái)的是買(mǎi)家的不斷好評(píng)，那感覺(jué)真的很欣慰！雖說(shuō)現(xiàn)在淘寶也確實(shí)不好做，有時(shí)候也要懂得投機(jī)取巧，但實(shí)質(zhì)的根本還是在產(chǎn)品質(zhì)量上面，不管利用那種方式宣傳首先要保證的是產(chǎn)品的質(zhì)量！所以我不支持讓步，應(yīng)該維持商品原本價(jià)格。
貓之窩窩：在淘寶上，我們會(huì)遇到各種各樣的買(mǎi)家，有爽快到不聯(lián)系，直接拍下寶貝付款成交的，也有為了幾塊，磨2－3天的。初做淘寶時(shí)，幾乎每天會(huì)遇到砍價(jià)的人，讓我對(duì)自己的定價(jià)產(chǎn)生的懷疑，無(wú)奈之下，又下調(diào)了定價(jià)，在公告處赫然寫(xiě)著，本店不議價(jià)，不包郵！
讓步派：確保不虧本的前提下吸引更多回頭客
hcbsdn：一般這樣的客戶也有可愛(ài)之處，也是比較容易滿足的，最重要的是他們很容易成為自己的老客戶。只要一次服務(wù)好了，以后肯定會(huì)有機(jī)會(huì)再來(lái)買(mǎi)的。這就是所謂的不打不相識(shí)。所以，各位親們，當(dāng)你們遇到了這樣的客戶的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)該高興才對(duì)，他們才是我們購(gòu)物的主力軍呢。
溫柔響月：記得賣(mài)第一個(gè)東東的時(shí)候，是開(kāi)店的第二天。當(dāng)時(shí)高興的從床上跳下來(lái)了。不是因?yàn)閽赍X(qián)了，那位親買(mǎi)的正在限時(shí)折扣，我高興是因?yàn)榻K于有人認(rèn)可我的寶貝。那位親是五星買(mǎi)家，要求包郵，我們這的郵費(fèi)是15元。但是大家都知道新手難做，信譽(yù)在前期是第一位，所以我只好賠錢(qián)賺吆喝，免了親的郵費(fèi)，獲得了第一個(gè)信譽(yù)。那兩天一直在看物流信息，終于在第三天的時(shí)候到了。我趕緊聯(lián)系親問(wèn)寶貝有沒(méi)有問(wèn)題，親很滿意，最后還給了100%的好評(píng)，當(dāng)時(shí)看到評(píng)價(jià)眼淚都流下來(lái)了。所以我再此想和眾位新賣(mài)家分享，淘寶需要的是堅(jiān)持，還有周到細(xì)致的服務(wù)，不論是售前還是售后，都要把顧客當(dāng)成朋友一樣，每一步都要做好。從開(kāi)店到現(xiàn)在，共經(jīng)歷了23天，已經(jīng)上兩心了。所以被“揩油”大家也不要怕，讓“揩油”來(lái)的更猛烈些吧。因?yàn)槲覀儽豢牟皇怯投切腋！?/p>
大把觀點(diǎn)：網(wǎng)店賣(mài)家該不該讓步都要看利益權(quán)衡
開(kāi)網(wǎng)店說(shuō)白了無(wú)非最直接的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，如果網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者覺(jué)得做了適當(dāng)?shù)耐瞬?，?duì)自己網(wǎng)店并沒(méi)有損失，而且能夠帶來(lái)一些收益，那么退讓就退讓了。但如果就因?yàn)橥俗寖r(jià)格，讓賣(mài)家砍價(jià)成功而降低了網(wǎng)店的品質(zhì)，這樣的事情還是不要做為好！現(xiàn)在網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，五花八門(mén)的客戶需求也讓網(wǎng)售者們應(yīng)接不暇，如何找到最適合自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式，拉近同消費(fèi)者之間的關(guān)系才是重中之重！
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