中國(guó)有句話，禮輕情意重，雖然只是小小的禮物，卻包含了很多的感情。禮物會(huì)給人帶來(lái)驚喜和愉快，因此作為賣家不要吝音送買家禮物，二買家收到意想不到的禮物時(shí)的快樂(lè)會(huì)超過(guò)寶貝給他帶來(lái)的快樂(lè)。這是淘寶客服技巧之一。
寶貝的包裝并不是想象的那么簡(jiǎn)單，很多時(shí)候從包裝上可以看出賣家的心意，包裝傳達(dá)出寶貝的品質(zhì)，包裝也是一一門(mén)藝術(shù)，做好包裝會(huì)給買家留下一個(gè)好的印象。賣家在發(fā)貨的時(shí)候已經(jīng)越來(lái)越注重包裝了，包裝示但要結(jié)實(shí)，還要美觀大方，最好能傳達(dá)寶貝的品質(zhì)。
雖然在包裹的外表上賣家不能做什么，但是在包裹的內(nèi)部卻包含很多奧妙，現(xiàn)在很多賣家都會(huì)在包裹里面放一些小禮物，雖然物品很普通，但是在買家打開(kāi)包裹的時(shí)候，意外的驚喜是無(wú)法言喻的。更有心的賣家在包裹中放入自己店鋪的名片或者親手寫(xiě)的一封感謝信，讓買家感受到賣家真切的情意。
淘寶開(kāi)店教程的小編曾經(jīng)聽(tīng)一個(gè)賣家說(shuō)，自己從開(kāi)始開(kāi)店時(shí)就認(rèn)真地記錄每個(gè)來(lái)店鋪購(gòu)買過(guò)寶貝的買家的身高、體重、喜好和生日等信息，這樣不僅可以在買家下一次來(lái)購(gòu)買的時(shí)候很快地給予買家建議，更可以讓買家感受到賣家真誠(chéng)的用心。這個(gè)賣家記錄下買家的生日是為了在特別的日子給買家發(fā)送祝福的信息或者郵件。很多時(shí)候哪怕只是一個(gè)問(wèn)候，也能給買家?guī)?lái)驚喜.
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