很多賣家經(jīng)常會(huì)抱怨：店鋪的流量太少了，進(jìn)店鋪后咨詢的人太少了，每天成交的訂單那是更少了。而至于為什么會(huì)這么少，卻很少用心去分析?；蛘哒f不知道從哪里開始分析。我們?cè)撊绾巫龊靡粋€(gè)淘寶店鋪？怎樣開網(wǎng)店的小編數(shù)據(jù)方面和大家說說~
好了，既然買家的購買行為有這樣一個(gè)過程。那么，對(duì)應(yīng)的我們應(yīng)該做什么工作呢。上面這張圖也給出來了。
一、宣傳推廣。
關(guān)鍵詞：PV，UV
目的：要把在淘寶上那些逛來逛去的人引流到我們的店鋪中來。提高PV&UV
做法：怎么宣傳？淘寶站內(nèi)：直通車，淘寶客，鉆展，硬廣，商城活動(dòng)報(bào)名。淘寶站外：軟文推廣、QQ群推廣、搜索引擎推廣、博客推廣、論壇推廣、事件營(yíng)銷、 DM和EDM、SNS推廣
二、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞：咨詢率（咨詢率=咨詢數(shù)/UV）
目的：讓進(jìn)店的人對(duì)我們的店鋪，對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，把進(jìn)店的人轉(zhuǎn)化成咨詢的人。提高咨詢率。
做法：怎么做運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)？首頁版塊人性化設(shè)計(jì)，交互式設(shè)計(jì)，美化UI界面，精細(xì)化單品頁。提高產(chǎn)品性價(jià)比。
三、營(yíng)銷策劃。
關(guān)鍵詞：咨詢下單率（咨詢下單率=下單數(shù)/咨詢數(shù)）
目的：讓咨詢的人產(chǎn)生購買的沖動(dòng)，提高咨詢下單的轉(zhuǎn)化率
做法：店鋪活動(dòng)策劃，產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
四、客戶服務(wù)。
關(guān)鍵詞：訂單成交率（訂單成交率=付款數(shù)/下單數(shù)）
目的：提供在線咨詢，即時(shí)疑難解答，完成買賣信息交互，促成訂單，提高訂單成交率。
做法：提供標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化品牌服務(wù)，提供個(gè)性化定制服務(wù)。在線旺旺交流，電話語音交流
五、用戶關(guān)懷。
關(guān)鍵詞：回頭率（二次購買客戶數(shù)/總客戶數(shù)）
目的：維護(hù)客戶關(guān)系，打造忠實(shí)客戶，挖掘客戶終生價(jià)值，形成口碑營(yíng)銷，提高回頭率。
做法：E-mail關(guān)懷，短信電話回饋，活動(dòng)通知，上新告知。
每天我們讓淘寶上兩萬個(gè)獨(dú)立IP訪問了我們店鋪，他們一共瀏覽了77000個(gè)頁面，讓20000個(gè)訪客中間的460個(gè)人與我們的客服人員有了溝通交流，讓460個(gè)咨詢的人中間的352個(gè)最后下了訂單。然后讓352個(gè)下訂單的人中間282個(gè)最后付款成功。最后，我們每天還讓交易成功的282個(gè)人中間的41個(gè)發(fā)展成為了我們的忠實(shí)客戶，他們還會(huì)來進(jìn)行二次購買，三次購買等.
更多相關(guān)的知識(shí)，歡迎上網(wǎng)店學(xué)堂（/）進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索~
漏斗形狀代表淘寶買家，把用戶的購買形為仔細(xì)分析一下就會(huì)是這樣一個(gè)階梯圖。
好了，既然買家的購買行為有這樣一個(gè)過程。那么，對(duì)應(yīng)的我們應(yīng)該做什么工作呢。上面這張圖也給出來了。
一、宣傳推廣。
關(guān)鍵詞：PV，UV
目的：要把在淘寶上那些逛來逛去的人引流到我們的店鋪中來。提高PV&UV
做法：怎么宣傳？淘寶站內(nèi)：直通車，淘寶客，鉆展，硬廣，商城活動(dòng)報(bào)名。淘寶站外：軟文推廣、QQ群推廣、搜索引擎推廣、博客推廣、論壇推廣、事件營(yíng)銷、 DM和EDM、SNS推廣
二、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞：咨詢率（咨詢率=咨詢數(shù)/UV）
目的：讓進(jìn)店的人對(duì)我們的店鋪，對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，把進(jìn)店的人轉(zhuǎn)化成咨詢的人。提高咨詢率。
做法：怎么做運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)？首頁版塊人性化設(shè)計(jì)，交互式設(shè)計(jì)，美化UI界面，精細(xì)化單品頁。提高產(chǎn)品性價(jià)比。
三、營(yíng)銷策劃。
關(guān)鍵詞：咨詢下單率（咨詢下單率=下單數(shù)/咨詢數(shù)）
目的：讓咨詢的人產(chǎn)生購買的沖動(dòng)，提高咨詢下單的轉(zhuǎn)化率
做法：店鋪活動(dòng)策劃，產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
四、客戶服務(wù)。
關(guān)鍵詞：訂單成交率（訂單成交率=付款數(shù)/下單數(shù)）
目的：提供在線咨詢，即時(shí)疑難解答，完成買賣信息交互，促成訂單，提高訂單成交率。
做法：提供標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化品牌服務(wù)，提供個(gè)性化定制服務(wù)。在線旺旺交流，電話語音交流
五、用戶關(guān)懷。
關(guān)鍵詞：回頭率（二次購買客戶數(shù)/總客戶數(shù)）
目的：維護(hù)客戶關(guān)系，打造忠實(shí)客戶，挖掘客戶終生價(jià)值，形成口碑營(yíng)銷，提高回頭率。
做法：E-mail關(guān)懷，短信電話回饋，活動(dòng)通知，上新告知。
每天我們讓淘寶上兩萬個(gè)獨(dú)立IP訪問了我們店鋪，他們一共瀏覽了77000個(gè)頁面，讓20000個(gè)訪客中間的460個(gè)人與我們的客服人員有了溝通交流，讓460個(gè)咨詢的人中間的352個(gè)最后下了訂單。然后讓352個(gè)下訂單的人中間282個(gè)最后付款成功。最后，我們每天還讓交易成功的282個(gè)人中間的41個(gè)發(fā)展成為了我們的忠實(shí)客戶，他們還會(huì)來進(jìn)行二次購買，三次購買等.
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本文來源： 數(shù)據(jù) 讓店鋪推廣不再枯燥
