當賣家做好了一切活動前的準備工作后，接下來該如何開展淘寶活動工作？下面小編給大家講解下淘寶活動的執(zhí)行以及在執(zhí)行過程中常見問題。
首先賣家應(yīng)該做好活動干擾因素分析，擬定一份活動期間可能出現(xiàn)的干擾因素，并且準備好相應(yīng)的解決方案，那么即使在活動中出現(xiàn)了各種各樣的問題，也能因為提前有準備迎刃而解。做活動干擾分析的時候有必要擬定幾套備用方案，當正在經(jīng)行的活動方案收到不可抗拒的阻撓時可以立刻使用備用方案，從而有利于活動的正常經(jīng)行。比如在活動期間，若公司出現(xiàn)停電怎么辦？活動期間工廠庫存沒跟上怎么辦？這些都是需要考慮的問題。
做好干擾分析之后我們需要為活動成立專門的項目組，項目組包括倉儲工作組、客服工作組、設(shè)計工作組。設(shè)計工作組負責設(shè)計好活動期間店鋪的活動頁面，活動推廣的寶貝頁面以及頁面的檢查，頁面素材的備用；客服工作組又分為長期客服和臨時客服，長期客服負責店鋪主要的接待工作及售后工作，處理好活動期間顧客常見的QA問答以及快捷回復(fù)、調(diào)任安排等，臨時客人負責在長期客服繁忙階段補充客服數(shù)量，分擔店鋪流量；倉儲工作組需要提前檢查好商品庫存，確保庫存充足，做好產(chǎn)品的補貨準備，發(fā)貨部應(yīng)提前準備好打包人員、訂單打印人員、包裝物資、物流準備等。
一項好的活動應(yīng)該擁有一份好的項目推進表，項目推進表涵蓋了活動過程前后所需要的一切必須完成的項目，每一項目的完成井然有序才能讓活動順利舉行，每一項工作內(nèi)容都劃定好時間限度，有利于對工作進行跟進監(jiān)督，確保各個模塊在時間上銜接正常，而且項目推進表職責清晰，便于工作人員的調(diào)控，因此項目推進表對于活動的意義同樣是十分重大的。
在活動舉辦完成之后要進行恰當?shù)男Ч治雠c總結(jié)。
活動期間店鋪的訪客數(shù)可以反映店鋪廣告的投放效果；
客單價可以反映店鋪關(guān)聯(lián)銷售的效果；
轉(zhuǎn)化率可以反映店鋪營銷手段的使用效果和寶貝詳情頁面的制作好壞；
銷售額可以直接反映活動的整體效果；
店鋪收藏量可以反映出店鋪對新顧客的吸引力。
總結(jié)好各類數(shù)據(jù)后我們應(yīng)該著重分析活動中自身的不足點，對于還沒有考慮到的方面爭取下次考慮周全，對于活動中出現(xiàn)的任何問題，追蹤到各個部分，促進各個部門的不斷完善，從而加強店鋪開展活動的綜合實力，此外還需要對活動期間的所以資料如策劃方案、文案、活動頁面、廣告素材、產(chǎn)品資料、效果總結(jié)、活動收支等進行存檔，方便以后的翻閱和學(xué)習。
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本文來源： 賣家開展淘寶活動工作
