雖說(shuō)現(xiàn)在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)很大,但是還是有很多的新手賣家選擇在淘寶創(chuàng)業(yè),新手在淘寶上創(chuàng)業(yè)很多都是已失敗而告終,原因就是對(duì)淘寶的知識(shí)不夠了解,下面就給大家分享一些淘寶創(chuàng)業(yè)需要了解的知識(shí)。
產(chǎn)品資源
做商城運(yùn)作產(chǎn)品是很關(guān)鍵的問(wèn)題,一線產(chǎn)品的利潤(rùn)低,但是自然流量高,二線的產(chǎn)品利潤(rùn)相要高點(diǎn),但是知名度不夠,沒(méi)有自然流量。我的想法是搭配來(lái)做,選擇風(fēng)格相似,產(chǎn)品比較接近的產(chǎn)品來(lái)一起做,靠一線產(chǎn)品來(lái)做流量,靠二線產(chǎn)品帶利潤(rùn),結(jié)合來(lái)做。但是不管怎樣去做,產(chǎn)品本身必須是好的。好的產(chǎn)品定位,要從價(jià)格,品質(zhì),性能,售后等等方便綜合考慮。
寶貝標(biāo)題
一個(gè)好的標(biāo)題能帶來(lái)不少流量,整體來(lái)說(shuō)我認(rèn)為細(xì)節(jié)決定成敗,每個(gè)對(duì)商城有提高的東西都是有用的,不積細(xì)流無(wú)以成江河嘛。標(biāo)題我的建議是穿插使用不同的標(biāo)題敘述,根據(jù)產(chǎn)品來(lái)添加前綴,盡量做到能讓自然搜索能盡量多,使自己的產(chǎn)品能得到更高的展示機(jī)會(huì),從而可以讓買家更好的進(jìn)店,不管結(jié)果如何,引入店就是一個(gè)好的開(kāi)始。
寶貝圖片
寶貝圖片是銷售的第一印象,基于淘寶的要求白底圖片,在有限的選擇中,如何在圖片中能凸顯出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),刺激買家的購(gòu)買欲,這個(gè)是每個(gè)商家應(yīng)當(dāng)考慮的
寶貝描述
寶貝描述在我認(rèn)為就是一個(gè)推銷的全過(guò)程,無(wú)論是從文字描述或者圖片的穿插,都只有一個(gè)目的,讓客戶購(gòu)買,但是不能太過(guò)露骨,太過(guò)露骨的銷售意圖會(huì)引起買家的反感,我們需要的做的是除必須交代產(chǎn)品的詳細(xì)資料以外,我們的銷售都是必須盡力的去解決幾個(gè)問(wèn)題,為什么買我們的產(chǎn)品,為什么買我們的產(chǎn)品不買其他的產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品有什么特質(zhì)是無(wú)法取代的,等等銷售問(wèn)題。
寶貝定價(jià)
很多人說(shuō)我們的東西成本太高,好的,首先撇除本身資源不夠好的,高價(jià)拿的低檔貨,我前面說(shuō)的選產(chǎn)品的時(shí)候,必須貼合價(jià)格的產(chǎn)品。被坑了的話,還是考慮換產(chǎn)品吧。高價(jià)有高價(jià)的理由,產(chǎn)品的定價(jià)是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的東西。在假設(shè)真是好產(chǎn)品的情況下。產(chǎn)品在店里的價(jià)值是不一樣的??紤]好產(chǎn)品的定價(jià)不同,所產(chǎn)生的作用不同,我認(rèn)為細(xì)分為活動(dòng)產(chǎn)品,利潤(rùn)產(chǎn)品,引流產(chǎn)品?;顒?dòng)產(chǎn)品必須好的產(chǎn)品,必須是最好的,因?yàn)榛顒?dòng)的本身就是為了打造爆款,關(guān)于具體打造爆款,雷明明在群共享里有具體的描述,我在這里就不多說(shuō)了。利潤(rùn)產(chǎn)品,此類產(chǎn)品,我們必須要做的是與活動(dòng)產(chǎn)品和引流產(chǎn)品的相關(guān)聯(lián)度。我們是通過(guò)活動(dòng)產(chǎn)品的低價(jià),高質(zhì)量來(lái)拉到的消費(fèi)欲望,輕易浪費(fèi)了可惜了。因?yàn)橛袝r(shí)候做活動(dòng)的產(chǎn)品,我們也許不賺,甚至有時(shí)候還會(huì)虧個(gè)運(yùn)費(fèi)。我們得撈點(diǎn)回來(lái),刺激了消費(fèi)欲望,在搭配的產(chǎn)品上,我們可以撈回來(lái)一點(diǎn),利潤(rùn)產(chǎn)品,我們可以去盡量找一些二線的,價(jià)格不夠透明的。我們才能“坑”到買家。嘿嘿。引流產(chǎn)品的話價(jià)格跟其他家的價(jià)格,差距不應(yīng)太大,第一保持自己的一定的利潤(rùn),第二,這些產(chǎn)品是可以報(bào)一些簡(jiǎn)單的活動(dòng),第三,帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。如何在相同的價(jià)格下拉到客戶,這個(gè)又要回歸到內(nèi)核問(wèn)題本身了。
店內(nèi)活動(dòng),優(yōu)惠活動(dòng)
店內(nèi)活動(dòng)跟優(yōu)惠活動(dòng)需要注意的是,當(dāng)買家已經(jīng)看到你的這些的時(shí)候,所做的就是獨(dú)立交流了,他們?cè)敢馊チ粢獾陜?nèi)活動(dòng)的時(shí)候,說(shuō)明本身已經(jīng)有一定的購(gòu)買欲,這個(gè)時(shí)候這些活動(dòng)就是你用來(lái)敲聲定音的了。方式方法不盡相同。有的用震撼,有的用返利,有的用再買一件,讓出另外的一件的利潤(rùn)等等。
售后
有很多人不看重這塊,我再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn),細(xì)節(jié)決定成敗,每件能為你提高銷售的細(xì)節(jié)都不應(yīng)當(dāng)輕易放棄。售后決定了,能不能培養(yǎng)出忠實(shí)客戶。
客服
一個(gè)好的客服能為店內(nèi)提高不少轉(zhuǎn)化,客服的銷售手段,回復(fù)速度,親和力等等都有相對(duì)的重要性
物流
發(fā)貨速度,物流這塊要盡量去選擇快的,壓低快遞費(fèi)用,是一個(gè)耗費(fèi)心智跟精力的事,從客戶那邊挖快遞的費(fèi)用,從快遞公司挖,說(shuō)一個(gè)很貪心的事,低價(jià)走高速,去努力吧。
客戶定位
客戶的定位也許該寫(xiě)在第一條的,因?yàn)檫@個(gè)也是內(nèi)核的根本。對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,適用人群,來(lái)整體規(guī)劃整個(gè)店。才能事半功倍。
客戶評(píng)價(jià)的管理
全是好評(píng)當(dāng)然開(kāi)心,如果差評(píng),想辦法去磨客服小二,去磨磨買家吧,能消就消吧,好吧即使都沒(méi)有辦法了,想辦法去彌補(bǔ)吧。差評(píng)很頭疼,這個(gè)是真的。
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