今天來到淘寶城開會的賣家應(yīng)該是我們一千萬賣家的代表，雖然人數(shù)不多，但是我們很珍惜這次機會與我們的賣家面對面的溝通，因為你們都是杰出的代表。今天的話我們可能會分享下我們淘寶網(wǎng)會做些什么，會帶來些什么變化，也希望大家和我們能有一個進(jìn)一步的合作。
我們的幾塊業(yè)務(wù)里面，淘寶網(wǎng)應(yīng)該算是一個比較特別的一塊業(yè)務(wù)。淘寶網(wǎng)在整個電子商務(wù)領(lǐng)域里，特別是和其他B2C電子商務(wù)平臺來說都不一樣，我認(rèn)為這個模式是很難有競爭對手，也很難被對手模仿的。在PC端我們每天有超過2億用戶登錄，超過1000萬的賣家，將近10億件商品，每天超過3000萬個包裹被發(fā)出，所以今天整個淘寶網(wǎng)已經(jīng)不再是商業(yè)模式而是一個生態(tài)系統(tǒng)，這有賴于1000余萬的商家，數(shù)億的消費者和無數(shù)的tp和快遞來創(chuàng)造奇跡。
去年一年，我們是花了很大的篇幅來介紹無線，因為去年這個時候和今年發(fā)生了非常本質(zhì)的變化。我們?nèi)ツ隉o線的滲透率是20%幾，今天是55%左右，預(yù)計到今年年底將突破70%大關(guān)，這個可能對于所有人都是一個新的變化，原先PC的流量運營思路，客戶拓展，維護(hù)的思路，包括商品描述，運營推廣都是一個新的升級，所以接下去我們要花更多時間去看下這個世界到底發(fā)生了什么變化。為了這個，我們?nèi)ツ暧辛撕芏嗟膭?chuàng)新產(chǎn)品，譬如今天我們推出的淘寶小鋪在無線端的店鋪維護(hù)，還有一個無線端的顯著變化就是我們發(fā)現(xiàn)無線搜索的流量正在下降，但其他渠道的流量正在上升，我們內(nèi)部看到無線端可能只剩50%是搜索流量，大量的流量來自于社區(qū)化的產(chǎn)品推薦，個性化的分享，今天淘寶在無線端是高度個性化的，因為你們每個人搜一個關(guān)鍵詞，每個人看到的都是不一樣的。所以對商家意味著什么？商家不用再去刻意打低價、爆款，我們鼓勵商家去開發(fā)更多有個性化的商品，有個性化的產(chǎn)品，去服務(wù)我們的消費者。我們有這么大的數(shù)據(jù)，有海量的客戶，在這個基礎(chǔ)上，我們可以讓每一款個性化商品都有一定的規(guī)模。我們現(xiàn)在反對做低價的、爆款的、低質(zhì)量的產(chǎn)品，下一步我們會對個性化的、有品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行扶持和推薦。無線端，今天怎么強調(diào)它的重要性都不為過，對于商家來說是怎么樣做自己的產(chǎn)品和規(guī)劃。
微淘也做了很多準(zhǔn)備，比如運營P2P、廣告，以后在無線端更容易操作等等。我們可能會推更完整的，讓商家在無線端觀察自己效果的平臺，今天很多商家可能會說我在微淘做了一個活動，原先無線端100萬，現(xiàn)在變成了兩百萬，但可能不知道這一百萬到底來自何處，有很多困惑，所以今年我們會加強無線端的工具。
淘寶會把店鋪分為兩類，一類是個人店鋪，一類是企業(yè)店鋪，這個會很快推出。對企業(yè)店鋪會有更多的支持，包括我們會設(shè)計完全不同產(chǎn)品的視覺、渠道、標(biāo)識等等。如果你現(xiàn)在是個人店鋪，也會有非常好的工具幫助你升級成一個企業(yè)店鋪，你只要重新提交一些認(rèn)證。店鋪的運營層面，今后會強調(diào)兩類店鋪：一類叫普通店鋪，第二類叫金牌賣家。金牌賣家我們可能會扶持、推廣。在座的絕大部分可能都是金牌賣家，我們更多從品質(zhì)上有要求、運營質(zhì)量上有要求，這是從店鋪層面比較大的兩個變化。
傳統(tǒng)的星鉆冠會保留。今天確實有一些賣家因為各種各樣的目的，把精力花在我們認(rèn)為不是很重要的努力上，包括炒信用也好、刷單也好，我們這方面花了幾個月時間從頭整理了一次，從5月份開始會推出非常嚴(yán)厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，一直到店鋪的關(guān)閉。我們希望淘寶網(wǎng)是非常公平、公正、透明的一個市場。
從淘寶網(wǎng)今后業(yè)務(wù)拓展方面來說，今天有很多賣家，有些是做渠道的，有些做品牌的，有些是做TP運營的。從淘寶橫向業(yè)務(wù)拓展來講，我們會開新的專業(yè)市場，比如說建一個比較獨立的企業(yè)市場，就是很多產(chǎn)品賣給企業(yè)消費者，而不是賣給個體消費者，比如各種各樣的票據(jù)打印機、打印紙、復(fù)印機等等，或者其它很多的商品。我們會把這塊業(yè)務(wù)獨立地運營，給賣家和買家一個更專業(yè)化的服務(wù)。我們還會借助于農(nóng)村淘寶的計劃，新開一個農(nóng)資市場，包括一系列農(nóng)資產(chǎn)品，這也是我們計劃去做的一塊。
我們今年會更強調(diào)進(jìn)口，淘寶網(wǎng)是目前中國最大的進(jìn)口商品市場，但是我們今天的整體性，品牌性不夠，很多商家也有很多的要求，比如說保稅、寄貨直郵等等，我們可能會給一些扶持，我們希望這個平臺有一個更好的依托和發(fā)展。所以很多業(yè)務(wù)拓展層面，我們可能會更堅決，橫向也會更寬，這是淘寶網(wǎng)的一個優(yōu)勢。很多商品，別的平臺賣的可能是比較固定的品類，今天淘寶網(wǎng)已經(jīng)是五花八門了，全球能找到的商品淘寶網(wǎng)上基本上都有。
商家治理層面，今年淘寶大學(xué)重新回到淘寶網(wǎng)，以前淘寶網(wǎng)有非常好的制度，包括商盟、商會，還有各個地區(qū)的協(xié)會。所以今年我們的會在全國重建淘寶的商會、協(xié)會，也會在各個品類里重建商盟體系。我們有很多的合作伙伴，我們希望賣家可以自己來治理，通過協(xié)會、商會，跟淘寶有更好的溝通和連接，而不是賣家都是一個個的個體。另外，通過協(xié)會也好、商會也好，使賣家和政府的溝通也有更好的一個平臺。
很多人會問一個關(guān)鍵問題，就是淘寶到底跟天貓有什么區(qū)別，我們是不是有足夠的機會參與一些其它的運營活動？比如說聚劃算等等。我先講跟聚劃算的關(guān)系。
聚劃算做了很多數(shù)據(jù)化的工作，通過一些數(shù)據(jù)決定哪個商家能參加，哪個商家不能參加。今年會有一個非常大的變化。第一個變化，我們會重開競拍的機制，只要大家覺得有信心，會重新開放給商家來競拍。我覺得任何一個商家都應(yīng)該有自己表達(dá)意愿的機會，你覺得你的商品好，你愿意上聚劃算，我們會有這樣一個平臺，當(dāng)然要符合我們基本的條件。第二，我們今年會加強對優(yōu)秀單品的支持力度。相對來說，很多集市賣家商品的豐富度不如那些大品牌，但是一個集市賣家手上有很多優(yōu)秀的單品，所以我們會加強對市場單品的支持力度。第三我們對集市的大品牌，原創(chuàng)的、工廠直供的，有工廠做依托的，有創(chuàng)新能力的，也會跟聚劃算結(jié)成戰(zhàn)略性的合作。我們有很多機會、很多產(chǎn)品會扶持你們，比如說工廠直供也好，比如說聚定制也好，還有其它的一些機會，這是聚劃算方面接下去會開放給大家的。
跟天貓的關(guān)系。天貓今天更側(cè)重于一些線下比較有品牌的商家線上化的渠道，這是它的核心定位。我們也會支持成熟的，運營更規(guī)?；?，比如說一些比較成熟的淘品牌，在上面做運營。為什么說天貓?zhí)詫毝ㄎ挥袇^(qū)別呢？大家都知道，在一個平臺里競爭的是同樣的資源，某一個平臺會決定優(yōu)先推哪個品類，這個有點像線下讀書的道理一樣，你并不是說進(jìn)一個奧數(shù)班對大家都有好處，并不是這樣，可能是其它班更適合你，比如說線上平臺不是特別知名，但是商品又是有實力的，淘寶可能給你更多資源和扶持政策，但天貓可能就未必，大家要明白這個道理，我們的資源是有一些側(cè)重點的。
淘寶網(wǎng)是一個賣家的平臺，所以我們有很多政策也好、扶持也好、力度也好，可能不會像天貓那么嚴(yán)格控制賣家的數(shù)量，天貓希望每個賣家都能達(dá)到100%的增長，在這個基礎(chǔ)上希望吸引更多賣家進(jìn)來。淘寶更加強調(diào)公平跟效率，我們希望這個效率是通過個性化的商品、個性化的服務(wù)、特殊的定位來達(dá)到運營效率，而不是通過刷單、爆款。這是我對淘寶網(wǎng)最大的一個期待。
接下去我們可能會更垂直的對每一個品類進(jìn)行一些運營。不管淘寶也好、不管天貓也好，今后是一個非常明確的思路，我們可能在行業(yè)上做深，在橫向上搭平臺，會努力做深。會跟行業(yè)做一些探討。
對于賣家來說，不僅是在淘寶上開一個店這么簡單，希望跟淘寶網(wǎng)深度的合作，比如你要發(fā)布新品了，你要開拓一個新的市場了，你今天剛好有批什么貨剛好要銷售，希望跟淘寶網(wǎng)有深度的對接和合作。我們一路走來，在商家深度戰(zhàn)略合作上一直在做探索，今天我還是希望跟商家是深度戰(zhàn)略合作的關(guān)系。
去年我站在這里，大家問我的第一個問題是：你能做淘寶網(wǎng)老大能做多久，今天最后一句我告訴大家：“我又回來了！”
提問環(huán)節(jié)：
賣家：您好，我對企業(yè)供應(yīng)比較感興趣，我是從事經(jīng)銷商用電器的，譬如電表什么的，我想知道這一塊什么時候怎么實施？
行癲：今天淘寶網(wǎng)已經(jīng)超出了消費品市場的范疇，各種各樣的機床，車床，包括挖掘機都有賣，今天我們對于很多有規(guī)模的市場其實沒有做進(jìn)一步的整理，我們大致盤點了一下企業(yè)市場，大致預(yù)估有幾個的市場規(guī)模，現(xiàn)在是自發(fā)的，我們做的還不夠的原因是因為企業(yè)用戶有自己的前臺，后臺，都有比較完整的涉及。企業(yè)用戶的市場是消費用戶市場的幾倍的規(guī)模，我們正在籌備，接下去也將招商，所以請大家敬請關(guān)注。我們不會太晚，預(yù)計５～６月份將上線。
賣家：您好，癲總。我想了解下金牌賣家的扶持行動，您說后續(xù)會有扶持計劃，我想請您解讀下？
行癲：金牌賣家在去年我們有陸續(xù)運行幾個月，現(xiàn)在是給賣家的一個榮譽，給賣家的背書，說明淘寶網(wǎng)給賣家的一個認(rèn)可。但去年我們對金牌賣家沒有任何流量運營上的傾斜，主要考慮到金牌賣家占淘寶網(wǎng)千萬賣家的少數(shù)，我們希望淘寶網(wǎng)是一個公平的市場。但現(xiàn)在在其他很多流量傾斜的其他營銷產(chǎn)品里，金牌賣家都是基礎(chǔ)性的條件，2015年我們將非常明確：金牌賣家就是一個基線！特定的品類上，高質(zhì)量，專門化的市場，金牌賣家就是入住的基線。我們非常明確，金牌賣家在今年的含金量將大大增加，但我也不相信去年金牌賣家實施以后對于賣家轉(zhuǎn)化率上沒有一點點的變化。謝謝。
賣家：你好，您剛才提到刷單，5月份出臺的政策具體是什么？我們作為賣家，經(jīng)常關(guān)注競爭對手有沒有刷單，很多比我們銷量少很多的賣家都排在前面，一看都是刷單的！
行癲：刷單這個問題，我只能告訴你具體政策就是嚴(yán)厲打擊?。ㄕ坡?.....）我們的處理手段會更靈活，不是說一下子把你關(guān)店，不然坐滿這里的朋友都來找我了。我們有1000多萬賣家，我們可能是直接把單品屏蔽，降權(quán)，用更靈活更迅速。但你放心，我們不會選擇性處理，我們是普遍性的處理，一視同仁。我覺得大家把精力放在產(chǎn)品研發(fā)，用戶的維護(hù)，營銷計劃上，而不是刷單。我向大家保證，一視同仁，嚴(yán)厲處理，謝謝。
賣家：你好，行癲。我是來自福建的賣家，接您剛才說的4月20號在莆田有項目合作，而我的工廠就是莆田的，但我公司是漳州廈門的，那對于我們會有利好政策嗎？第二個是有關(guān)淘大的，它回歸有沒有時間節(jié)點，謝謝。
行癲：第二個問題先來，淘大已經(jīng)回歸了。淘大也要升級轉(zhuǎn)型，從過去的單純培訓(xùn)，可能會做更深度的提升，無論是質(zhì)量上還是什么方面，真正做內(nèi)容上的培訓(xùn)，當(dāng)然無線也好，新渠道也好，品牌升級也好。第一個問題不太好回答，只要你工廠在莆田，莆田當(dāng)?shù)卣隙ㄊ侵С帜惴龀帜愕模驗檎嬲銎放?，你如果做線下對于沒有品牌經(jīng)驗的人來說很難，但做線上互聯(lián)網(wǎng)品牌就容易多了。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 行癲：淘寶、天貓、聚劃算的關(guān)系
