淘寶網(wǎng)規(guī)則與淘寶網(wǎng)協(xié)議中“凍結(jié)”相關(guān)字樣的措辭變更生效通知

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變更后

永久凍結(jié)支付寶賬號

停止支付寶服務(wù)

凍結(jié)資金

交易賬期延長

交易款項解凍

解除交易賬期延長

凍結(jié)交易

交易暫停

支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項

支付寶賬戶尚未被激活或尚有不可用狀態(tài)款項

消保保證金繳存并凍結(jié)于其支付寶賬戶

消保保證金繳存并止付鎖定于其支付寶賬戶

消費者保證金的解凍

消費者保證金解除止付

競拍保證金凍結(jié)

競拍保證金鎖定

競拍保證金解凍

競拍保證金釋放

類型

規(guī)則名

《淘寶規(guī)則》

及相關(guān)解讀

《淘寶規(guī)則》

《支付寶收款賬戶強制措施的規(guī)則與實施細(xì)則》

《淘寶網(wǎng)訂單交易款項采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施的實施細(xì)則》

《淘寶賬戶與支付寶賬戶綁定的規(guī)則與實施細(xì)則》

《淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實施細(xì)則》

《擾亂市場秩序的規(guī)則與實施細(xì)則》

《市場管控措施規(guī)則與實施細(xì)則》

《競拍不買的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則》

淘寶網(wǎng)協(xié)議相關(guān)

《消費者保障服務(wù)協(xié)議》

淘寶網(wǎng)交易相關(guān)

《凍結(jié)資金全解析》

《淘寶網(wǎng)超時說明》

淘寶游戲及本地生活相關(guān)規(guī)則

《淘寶游戲市場管理規(guī)范》

《淘寶游戲市場管理規(guī)范實施細(xì)則》

《淘寶本地生活婚伴平臺管理規(guī)范》

淘寶拍賣相關(guān)規(guī)則及協(xié)議

《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》

《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范實施細(xì)則》

《拍賣會合作協(xié)議》

《資產(chǎn)處置頻道合作協(xié)議》

《競拍服務(wù)協(xié)議》（含珍品、媒體資源、房產(chǎn)及二手車類目）

《網(wǎng)絡(luò)競價服務(wù)協(xié)議》

《競拍保證金轉(zhuǎn)貨款試行公告》

公告類

《掛實賣虛管理公告》

《淘寶規(guī)則》

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第二十二條會員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：

（一）已通過支付寶實名認(rèn)證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪；

（二）尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報；

（三）支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項。

第二十二條會員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：

（一）已通過支付寶實名認(rèn)證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪；

（二）尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報；

（三）支付寶賬戶尚未被激活或尚有不可用狀態(tài)款項。

三十一條（十二）賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與賣家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結(jié)資金、凍結(jié)交易、永久凍結(jié)支付寶賬戶等。

三十一條（十二）賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與賣家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等。

第三十六條為保障買家的消費權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險等評估，對資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險較高的訂單或其他需要進行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施。

第三十六條為保障買家的消費權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險等評估，對資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險較高的訂單或其他需要進行交易資金保障的訂單采取交易賬期延長等支付寶收款賬戶強制措施。

第六十三條競拍不買，是指買家拍得商品后拒絕成交，妨害賣家權(quán)益的行為。每次扣12分，并須按照《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定處理拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金

第六十三條競拍不買，是指買家拍得商品后拒絕成交，妨害賣家權(quán)益的行為。每次扣12分，并須按照《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定處理拍賣流程中最終鎖定的拍賣保證金。

《支付寶收款賬戶強制措施的規(guī)則與實施細(xì)則》

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（十二）賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與賣家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結(jié)資金、凍結(jié)交易、永久凍結(jié)支付寶賬戶等。

一、 什么是凍結(jié)資金？

   凍結(jié)資金是指在買家或系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨后，將訂單對應(yīng)交易款項凍結(jié)在賣家支付寶賬戶中。凍結(jié)資金后，該款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。

 

（十二）賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與賣家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等。

一、 什么是交易賬期延長？

交易賬期延長是指在買家或系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨后，訂單對應(yīng)交易款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。

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《淘寶網(wǎng)訂單交易款項采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施的實施細(xì)則》

《淘寶網(wǎng)訂單交易款項采取交易賬期延長等支付寶收款賬戶強制措施的實施細(xì)則》

一、淘寶會對哪些類型的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施？

包括但不限于：

（一）《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單；

（二）交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險較高的訂單；

（三）商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險情形；

（四）店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形；

（五）類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單；

（六）其他淘寶認(rèn)為需要進行交易資金保障的訂單。

 

二、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的哪些違規(guī)行為涉及的訂單可能會采取凍結(jié)資金的措施？

一、淘寶會對哪些類型的訂單采取交易賬期延長等支付寶收款賬戶強制措施？

包括但不限于：

（一）《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單；

（二）交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險較高的訂單；

（三）商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險情形；

（四）店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形；

（五）類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動準(zhǔn)入要求采取交易賬期延長措施的訂單；

（六）其他淘寶認(rèn)為需要進行交易資金保障的訂單。

 

二、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的哪些違規(guī)行為涉及的訂單可能會采取交易賬期延長的措施？

《淘寶賬戶與支付寶賬戶綁定的規(guī)則 與實施細(xì)則》

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三、具體哪些情況不能解除綁定?

（一）認(rèn)證會員符合以下任一情形的，將不能解除綁定：

 1、有出售中的商品；

2、創(chuàng)建過店鋪；

 3、線上倉庫中有商品；

 4、有正在進行中尚未完成的交易；

 5、存在凍結(jié)中的款項。

（二）非認(rèn)證會員符合以下任一情形的，將不能解除綁定：

 1、有正在進行中尚未完成的交易；

 2、有凍結(jié)中款項；

 3、有未激活的支付寶賬戶。

三、具體哪些情況不能解除綁定?

（一）認(rèn)證會員符合以下任一情形的，將不能解除綁定：

 1、有出售中的商品；

2、創(chuàng)建過店鋪；

 3、線上倉庫中有商品；

 4、有正在進行中尚未完成的交易；

 5、存在不可用狀態(tài)款項，包括但不限于支付寶賬戶中存在保證金、因交易暫?；蛸~期延長導(dǎo)致的不可用資金等。

（二）非認(rèn)證會員符合以下任一情形的，將不能解除綁定：

 1、有正在進行中尚未完成的交易；

 2、有不可用狀態(tài)款項，包括但不限于因交易暫?；蛸~期延長導(dǎo)致的不可用資金等；

3、有未激活的支付寶賬戶。

《淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實施細(xì)則》

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為進一步保障買家權(quán)利，淘寶有權(quán)對出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結(jié)資金等。

為進一步保障買家權(quán)利，淘寶有權(quán)對出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長等。

《擾亂市場秩序的規(guī)則與實施細(xì)則》

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三、擾亂市場秩序的，淘寶采取何種措施取消會員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源？

      舉例：買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式獲得淘寶官方資源，不得采取虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊等方式獲得淘寶官方資源。使用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何形式的虛假交易實現(xiàn)淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功能。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的獲得、使用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)生上述虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊、虛假交易、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴大并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施：

1、對所涉紅包進行技術(shù)撤銷或效力否決；

2、對直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進行技術(shù)撤銷或效力否認(rèn)；

3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結(jié)資金、凍結(jié)交易、凍結(jié)支付寶賬戶等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。

三、擾亂市場秩序的，淘寶采取何種措施取消會員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源？

      舉例：買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式獲得淘寶官方資源，不得采取虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊等方式獲得淘寶官方資源。使用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何形式的虛假交易實現(xiàn)淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功能。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的獲得、使用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)生上述虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊、虛假交易、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴大并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施：

1、對所涉紅包進行技術(shù)撤銷或效力否決；

2、對直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進行技術(shù)撤銷或效力否認(rèn)；

3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。

《市場管控措施規(guī)則與實施細(xì)則》

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 五、賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施中凍結(jié)資金是什么意思？

    凍結(jié)資金是指在買家或系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨后，將訂單對應(yīng)交易款項凍結(jié)在賣家支付寶賬戶中。凍結(jié)資金后，該款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額

五、賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施中交易賬期延長是什么意思？

     交易賬期延長是指在買家或系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨后，訂單對應(yīng)交易款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。

《競拍不買的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則》

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 四、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于競拍不買買家的保證金是如何規(guī)定的？

   若買家競拍不買，則拍賣流程中最終凍結(jié)的競拍保證金將賠付給賣家。賣家可在其支付寶帳戶中查收該筆錢款。

四、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于競拍不買買家的保證金是如何規(guī)定的？

   若買家競拍不買，則拍賣流程中最終鎖定的競拍保證金將賠付給賣家。賣家可在其支付寶帳戶中查收該筆錢款。

《消費者保障服務(wù)協(xié)議》

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二、定義

3、保證金：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定繳存并凍結(jié)于您的支付寶賬戶，在您未履行消費者保障服務(wù)承諾時用于對買家進行賠付的資金。

二、定義

3、保證金：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定繳存并止付鎖定于您的支付寶賬戶，在您未履行消費者保障服務(wù)承諾時用于對買家進行賠付的資金。

6、履約擔(dān)保金：指根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，買家發(fā)起維權(quán)情形下，凍結(jié)于您的支付寶賬戶中的相應(yīng)金額，用于保障維權(quán)成立時您對買家進行賠付的履約擔(dān)保資金。

6、履約擔(dān)保金：指根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，買家發(fā)起維權(quán)情形下，止付鎖定于您的支付寶賬戶中的相應(yīng)金額，用于保障維權(quán)成立時您對買家進行賠付的履約擔(dān)保資金。

四、保證金

您應(yīng)根據(jù)以下條款之約定繳存，并授權(quán)淘寶及其關(guān)聯(lián)公司可根據(jù)以下條款及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定凍結(jié)、使用、處置保證金，除您主動注銷賬戶并終止在淘寶所有經(jīng)營活動情況外，上述授權(quán)不可撤銷。

四、保證金

您應(yīng)根據(jù)以下條款之約定繳存，并授權(quán)淘寶及其關(guān)聯(lián)公司可根據(jù)以下條款及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定止付鎖定、使用、處置保證金，除您主動注銷賬戶并終止在淘寶所有經(jīng)營活動情況外，上述授權(quán)不可撤銷。

1.5您應(yīng)使保證金余額始終保持不低于本條款約定之金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致您需補繳保證金的，則淘寶可指示支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)您支付寶賬戶中的余額以補足保證金，如您的支付寶賬戶余款不足，則您應(yīng)在賠付事件發(fā)生之日起三（3）日內(nèi)補足。如您未能在上述期間補足相應(yīng)的保證金，則您店鋪相關(guān)頁面的“已交保證金”或類似文案之標(biāo)識將被取消，且淘寶可對您發(fā)布的商品采取搜索降權(quán)、下架等限制措施，對您的店鋪采取屏蔽等限制措施。

1.5您應(yīng)使保證金余額始終保持不低于本條款約定之金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致您需補繳保證金的，則淘寶可指示支付寶公司繼續(xù)止付鎖定您支付寶賬戶中的余額以補足保證金，如您的支付寶賬戶余款不足，則您應(yīng)在賠付事件發(fā)生之日起三（3）日內(nèi)補足。如您未能在上述期間補足相應(yīng)的保證金，則您店鋪相關(guān)頁面的“已交保證金”或類似文案之標(biāo)識將被取消，且淘寶可對您發(fā)布的商品采取搜索降權(quán)、下架等限制措施，對您的店鋪采取屏蔽等限制措施。

3、保證金的凍結(jié)

您授權(quán)支付寶公司根據(jù)淘寶之指令，將您根據(jù)本協(xié)議之約定繳存的保證金款項凍結(jié)于您的支付寶賬戶中，除您主動注銷賬戶并終止在淘寶所有活動情況外，上述授權(quán)不可撤銷。

3、保證金的止付鎖定

您授權(quán)支付寶公司根據(jù)淘寶之指令，將您根據(jù)本協(xié)議之約定繳存的保證金款項止付鎖定于您的支付寶賬戶中，除您主動注銷賬戶并終止在淘寶所有活動情況外，上述授權(quán)不可撤銷。

4、保證金的解凍

4.1 若您為淘寶規(guī)定必須繳納保證金的商品類目賣家，您申請解凍全部或部分保證金，進而導(dǎo)致您的保證金額度（現(xiàn)金繳納保證金和保險保證金之和）低于類目要求的最低金額的，您須同時滿足以下條件：

（1）沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單；
（2）沒有正在處理的違約賠付投訴記錄；
（3）沒有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄；
（4）淘寶賠付基金無催繳單；
（5）沒有未結(jié)束的消保交易記錄；
（6）沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄；
（7）沒有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄；
（8）沒有未完結(jié)的退款記錄。

4.2若您繳納的保證金金額超過相應(yīng)商品類目最低保證金額度，就超出部分保證金申請解凍的，不受上述解凍申請條件限制。

4.3雖然您未主動申請解凍保證金，如您的店鋪被處以查封賬戶處理的，且當(dāng)時您沒有未完結(jié)的退款交易，包括但不限于交易產(chǎn)生的糾紛均已處理完畢，淘寶將直接解凍您剩余的保證金余額，并可直接終止向您提供全部或部分淘寶網(wǎng)服務(wù)。

4.4如您已成功申請解凍保證金，解凍后您的保證金余額為0，則您店鋪相關(guān)頁面的“已交保證金”或類似文案之標(biāo)識將被取消，淘寶可暫停或終止向您提供全部或部分淘寶網(wǎng)服務(wù)。

4、保證金的止付解除

4.1 若您為淘寶規(guī)定必須繳納保證金的商品類目賣家，您申請解除全部或部分保證金的止付措施，進而導(dǎo)致您的保證金額度（現(xiàn)金繳納保證金和保險保證金之和）低于類目要求的最低金額的，您須同時滿足以下條件：

（1）沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單；
（2）沒有正在處理的違約賠付投訴記錄；
（3）沒有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄；
（4）淘寶賠付基金無催繳單；
（5）沒有未結(jié)束的消保交易記錄；
（6）沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄；
（7）沒有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄；
（8）沒有未完結(jié)的退款記錄。

4.2若您繳納的保證金金額超過相應(yīng)商品類目最低保證金額度，就超出部分保證金申請解除止付的，不受上述止付解除申請條件限制。

4.3雖然您未主動申請解除保證金的止付措施，如您的店鋪被處以查封賬戶處理的，且當(dāng)時您沒有未完結(jié)的退款交易，包括但不限于交易產(chǎn)生的糾紛均已處理完畢，淘寶將直接解除您剩余保證金余額的止付措施，并可直接終止向您提供全部或部分淘寶網(wǎng)服務(wù)。

4.4如您已成功申請解除保證金的止付措施，止付解除后您的保證金余額為0，則您店鋪相關(guān)頁面的“已交保證金”或類似文案之標(biāo)識將被取消，淘寶可暫停或終止向您提供全部或部分淘寶網(wǎng)服務(wù)。

五、履約擔(dān)保金

1、履約擔(dān)保金的凍結(jié)

1.1當(dāng)買家向您發(fā)起維權(quán)申請時，您授權(quán)支付寶公司根據(jù)淘寶之指令，凍結(jié)您支付寶賬戶余額中相應(yīng)金額款項作為您的履約擔(dān)保金，相應(yīng)金額系指：

（1）交易進行中環(huán)節(jié)，相應(yīng)金額等于買家申請維權(quán)金額與貨款金額差額；

（2）交易完成后環(huán)節(jié)，相應(yīng)金額與維權(quán)金額等值。

1.2如您的支付寶賬戶余額不足，您同意，淘寶系統(tǒng)自動從您保證金中扣減相應(yīng)金額作為您的履約擔(dān)保金。若扣減后您的保證金無法滿足您店鋪所在類目的最低保證金金額要求的，或買家維權(quán)成立，但您的保證金或支付寶余額均不足賠付退款金額的，適用本協(xié)議第四條4.4款的相關(guān)約定。

五、履約擔(dān)保金

1、履約擔(dān)保金的止付鎖定

1.1當(dāng)買家向您發(fā)起維權(quán)申請時，您授權(quán)支付寶公司根據(jù)淘寶之指令，止付鎖定您支付寶賬戶余額中相應(yīng)金額款項作為您的履約擔(dān)保金，相應(yīng)金額系指：

（1）交易進行中環(huán)節(jié)，相應(yīng)金額等于買家申請維權(quán)金額與貨款金額差額；

（2）交易完成后環(huán)節(jié)，相應(yīng)金額與維權(quán)金額等值。

1.2如您的支付寶賬戶余額不足，您同意，淘寶系統(tǒng)自動從您保證金中扣減相應(yīng)金額作為您的履約擔(dān)保金。若扣減后您的保證金無法滿足您店鋪所在類目的最低保證金金額要求的，或買家維權(quán)成立，但您的保證金或支付寶余額均不足賠付退款金額的，適用本協(xié)議第四條4.4款的相關(guān)約定。

2、履約擔(dān)保金的使用與解凍

2.1您同意，當(dāng)買家完成退貨操作時，您授權(quán)支付寶公司根據(jù)淘寶之指令，直接使用履約擔(dān)保金對買家進行違約賠付。

2.2淘寶如使用履約擔(dān)保金進行賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知您。在向您出具的書面通知中，將說明賠付原因及賠付金額。

2.3如在維權(quán)過程中任一環(huán)節(jié)買家因未及時操作導(dǎo)致系統(tǒng)超時自動完結(jié)此項維權(quán)申請，或在淘寶人工介入并判定維權(quán)申請不成立時，您賬戶中凍結(jié)的相應(yīng)金額的履約擔(dān)保金將自行解凍。

2、履約擔(dān)保金的使用與止付解除

2.1您同意，當(dāng)買家完成退貨操作時，您授權(quán)支付寶公司根據(jù)淘寶之指令，直接使用履約擔(dān)保金對買家進行違約賠付。

2.2淘寶如使用履約擔(dān)保金進行賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知您。在向您出具的書面通知中，將說明賠付原因及賠付金額。

2.3如在維權(quán)過程中任一環(huán)節(jié)買家因未及時操作導(dǎo)致系統(tǒng)超時自動完結(jié)此項維權(quán)申請，或在淘寶人工介入并判定維權(quán)申請不成立時，您賬戶中被止付鎖定的相應(yīng)金額的履約擔(dān)保金將自行解除止付。

七、委托支付

七、委托支付

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《凍結(jié)資金全解析》

《交易賬期延長全解析》

《淘寶規(guī)則》中提到了“凍結(jié)資金”的概念，那究竟什么是凍結(jié)資金呢？ 

 

一、凍結(jié)資金是指在買家或系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨后，將訂單對應(yīng)交易款項凍結(jié)在賣家支付寶賬戶中。凍結(jié)資金后，該款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。

幾個要點：

1、凍結(jié)的資金是該筆訂單的交易款項；

2、凍結(jié)資金的開始時間是交易成功之時；

3、凍結(jié)資金均有結(jié)束時間；

如圖所示：

買家確認(rèn)收貨后，賣家“成功的訂單”里，交易狀態(tài)是“資金保護中”

賣家訂單詳情頁面

點擊查看資金明細(xì)

二、淘寶會對哪些類型的訂單采取凍結(jié)資金等措施？

包括但不限于：

(一)《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單；

(二) 交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險較高的訂單；

(三) 商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險情形；

(四) 店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形；

(五) 類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單；

(六) 其他淘寶認(rèn)為需要進行交易資金保障的訂單。

三、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的哪些違規(guī)行為涉及的訂單可能會采取凍結(jié)資金的措施？

 

針對危及交易安全的部分情形，淘寶會對訂單執(zhí)行凍結(jié)資金后的三個工作日內(nèi)進行訂單審核，如訂單無異常交易款項立即解凍；如訂單異常交易款項會繼續(xù)凍結(jié)，在買家無維權(quán)需求的情況下到期后解凍。

 

四、凍結(jié)的交易錢款的解凍方式：

1、申訴成功后解凍：若可申訴，您可以進行申訴。若申訴成功，錢款立即解凍。若申訴不成功或未申訴，訂單交易款項繼續(xù)凍結(jié)直至凍結(jié)時間到期后解凍；

2、交易款項凍結(jié)到期后自動解凍：交易成功后N天（具體凍結(jié)天數(shù)和解凍時間可查看訂單詳情頁）內(nèi)買家無維權(quán)需求，則錢款解凍。在此期間，若買家發(fā)起售后維權(quán)，錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。

凍結(jié)資金的前提是該筆訂單存在交易風(fēng)險，凍結(jié)的目的是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。從歷史數(shù)據(jù)看，只有極少數(shù)賣家的少部分訂單會涉及凍結(jié)資金的情況。所以只要是誠信經(jīng)營用心服務(wù)的好賣家，是不會被凍結(jié)資金的喲。

《淘寶規(guī)則》中提到了“交易賬期延長”的概念，那究竟什么是交易賬期延長呢？ 

一、交易賬期延長是指在買家或系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨后，訂單對應(yīng)交易款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。

幾個要點：

1、交易賬期延長的資金是該筆訂單的交易款項；

2、交易賬期延長開始時間是交易成功之時；

3、交易賬期延長均有結(jié)束時間；

如圖所示：

 

買家確認(rèn)收貨后，賣家“成功的訂單”里，交易狀態(tài)是“資金保護中”

 

 

點擊查看資金明細(xì)

二、淘寶會對哪些類型的訂單采取交易賬期延長等措施？

包括但不限于：

(一)《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單；

(二) 交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險較高的訂單；

(三) 商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險情形；

(四) 店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形；

(五) 類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動準(zhǔn)入要求采取交易賬期延長措施的訂單；

(六) 其他淘寶認(rèn)為需要進行交易資金保障的訂單。

三、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的哪些違規(guī)行為涉及的訂單可能會采取交易賬期延長的措施？

 

針對危及交易安全的部分情形，淘寶會對訂單執(zhí)行交易賬期延長后的三個工作日內(nèi)進行訂單審核，如訂單無異常交易賬期延長立即解除；如訂單異常會繼續(xù)執(zhí)行交易賬期延長，交易款項在買家無維權(quán)需求的情況下到期后恢復(fù)成可用余額。

四、交易賬期延長的解除方式：

1、申訴成功：若可申訴，您可以進行申訴。若申訴成功，交易賬期延長立即解除。若申訴不成功或未申訴，訂單交易款項繼續(xù)不可用直至交易賬期延長到期后解除；

2、交易賬期延長到期：交易成功后N天（具體交易賬期延長天數(shù)和交易款項恢復(fù)成可用余額的時間可查看訂單詳情頁）內(nèi)買家無維權(quán)需求，則交易款項恢復(fù)成可用余額。在此期間，若買家發(fā)起售后維權(quán)，錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。

交易賬期延長的前提是該筆訂單存在交易風(fēng)險，目的是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。從歷史數(shù)據(jù)看，只有極少數(shù)賣家的少部分訂單會涉及交易賬期延長的情況。所以只要是誠信經(jīng)營用心服務(wù)的好賣家，是不會被交易賬期延長的喲。

《淘寶網(wǎng)超時說明》

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六、超時時間變更

1、在以下情形中，買賣雙方可對交易超時做延長操作：
（1）買家
A、當(dāng)交易類型為普通實物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時結(jié)束還剩三天時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時延長天數(shù)可申請三天；
B、當(dāng)交易類型為虛擬物品類目交易（自動發(fā)貨、自動充值充值方式除外），交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時結(jié)束還剩一天時，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時天數(shù)為一天。

（2）賣家
A、當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”時，且距離賣家發(fā)貨超時結(jié)束的十天內(nèi)，賣家都可延長一次發(fā)貨超時時間。每次延長，發(fā)貨超時增加十天。

 

B、當(dāng)交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨”時，賣家可以延長交易超時；延長時間可以選擇為三天或五天或七天或十天，延長次數(shù)不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長交易超時。

2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，交易超時將會暫停；若退款流程關(guān)閉，則交易正常進行，交易超時繼續(xù)。

3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。
4、當(dāng)淘寶交易因賬戶被盜等原因被支付寶凍結(jié)時，交易超時和退款超時都會中止；一旦交易的支付寶凍結(jié)狀態(tài)取消，則交易超時和退款超時將繼續(xù)計算。
5、當(dāng)淘寶賬戶由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控后，該淘寶賬戶中未完結(jié)交易的收貨超時時間將做延長三十天處理。
注：除“酒店客棧商品”外，本說明中的“天”，精確到秒。

 

六、超時時間變更

1、在以下情形中，買賣雙方可對交易超時做延長操作：
（1）買家
A、當(dāng)交易類型為普通實物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時結(jié)束還剩三天時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時延長天數(shù)可申請三天；
B、當(dāng)交易類型為虛擬物品類目交易（自動發(fā)貨、自動充值充值方式除外），交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時結(jié)束還剩一天時，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時天數(shù)為一天。

（2）賣家
A、當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”時，且距離賣家發(fā)貨超時結(jié)束的十天內(nèi)，賣家都可延長一次發(fā)貨超時時間。每次延長，發(fā)貨超時增加十天。

 

B、當(dāng)交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨”時，賣家可以延長交易超時；延長時間可以選擇為三天或五天或七天或十天，延長次數(shù)不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長交易超時。

2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，交易超時將會暫停；若退款流程關(guān)閉，則交易正常進行，交易超時繼續(xù)。

3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。
4、當(dāng)淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時，交易超時和退款超時都會中止；一旦交易暫停狀態(tài)取消，則交易超時和退款超時將繼續(xù)計算。
5、當(dāng)淘寶賬戶由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控后，該淘寶賬戶中未完結(jié)交易的收貨超時時間將做延長三十天處理。
注：除“酒店客棧商品”外，本說明中的“天”，精確到秒。

《淘寶游戲市場管理規(guī)范》

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15.無貨賠付： 指淘寶游戲交易平臺賣家在發(fā)布商品時，以凍結(jié)一定金額保證金的形式，承諾商品是現(xiàn)貨的一種服務(wù)。

15.無貨賠付： 指淘寶游戲交易平臺賣家在發(fā)布商品時，以留存一定金額保證金的形式，承諾商品是現(xiàn)貨的一種服務(wù)。

《淘寶游戲市場管理規(guī)范實施細(xì)則》

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五、第十九條，“無貨賠付”服務(wù)具體是怎樣的內(nèi)容？

1.賣家發(fā)布商品時需要預(yù)繳無貨賠付保證金。繳納的保證金最低5元，最高1000。當(dāng)無貨賠付保證金小于等于0時，賣家所有商品將被下架處理。

2.無貨賠付承諾，若賣家在游戲物品交易平臺發(fā)布商品時選擇無貨賠付，如賣家不交貨或交貨不及時，將依照規(guī)定，由淘寶網(wǎng)扣除其一定數(shù)額的保證金并支付給買家作為補償，賣家無條件同意淘寶網(wǎng)或其委托方對于賣家不交貨或交貨不及時的判定。

3.在寶貝售完或下架的二十四小時后，賣家可在“賣家中心”對應(yīng)的商品處進行“解凍保證金”的操作。

賣家雙方可以和服務(wù)商充分溝通無貨賠付的具體事項，對于處理結(jié)果存在疑義的可以向淘寶客服投訴。

五、第十九條，“無貨賠付”服務(wù)具體是怎樣的內(nèi)容？

1.賣家發(fā)布商品時需要預(yù)繳無貨賠付保證金。繳納的保證金最低5元，最高1000。當(dāng)無貨賠付保證金小于等于0時，賣家所有商品將被下架處理。

2.無貨賠付承諾，若賣家在游戲物品交易平臺發(fā)布商品時選擇無貨賠付，如賣家不交貨或交貨不及時，將依照規(guī)定，由淘寶網(wǎng)扣除其一定數(shù)額的保證金并支付給買家作為補償，賣家無條件同意淘寶網(wǎng)或其委托方對于賣家不交貨或交貨不及時的判定。

3.在寶貝售完或下架的二十四小時后，賣家可在“賣家中心”對應(yīng)的商品處進行“保證金解除止付”的操作。

賣家雙方可以和服務(wù)商充分溝通無貨賠付的具體事項，對于處理結(jié)果存在疑義的可以向淘寶客服投訴。

十、第二十三條，預(yù)存金如何管理？

1.預(yù)存金是賣家在充值平臺進貨的預(yù)備金，首次入駐需要繳納500元。賣家在交易過程中需保證預(yù)存金不低于200元，若不足會導(dǎo)致交易失敗并下架商品；

2.預(yù)存金只支持充值，不支持轉(zhuǎn)出功能，若需要解凍預(yù)存金余額，需先退出充值平臺；

3.賣家退出充值平臺后（主動退出或被清退），預(yù)存金余額會在3個工作日內(nèi)解凍，退還到支付寶中。

十、第二十三條，預(yù)存金如何管理？

1.預(yù)存金是賣家在充值平臺進貨的預(yù)備金，首次入駐需要繳納500元。賣家在交易過程中需保證預(yù)存金不低于200元，若不足會導(dǎo)致交易失敗并下架商品；

2.預(yù)存金只支持充值，不支持轉(zhuǎn)出功能，若需要對預(yù)存金余額解除止付，需先退出充值平臺；

3.賣家退出充值平臺后（主動退出或被清退），預(yù)存金余額會在3個工作日內(nèi)解除止付，退還到支付寶中。

《淘寶本地生活婚伴平臺管理規(guī)范》

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第五條 【準(zhǔn)入條件】主營類目為“攝影/攝像服務(wù)”且在“本地婚紗攝影”或“旅行婚紗攝影”類目下有發(fā)布商品的商家,簽署《本地生活婚伴商戶服務(wù)協(xié)議》，且需同時符合以下條件，并經(jīng)婚伴審核通過后方可加入:

（二）淘寶網(wǎng)賣家加入婚伴須繳納并凍結(jié)2萬元消費者保證金（簡稱“保證金”）

第五條 【準(zhǔn)入條件】主營類目為“攝影/攝像服務(wù)”且在“本地婚紗攝影”或“旅行婚紗攝影”類目下有發(fā)布商品的商家,簽署《本地生活婚伴商戶服務(wù)協(xié)議》，且需同時符合以下條件，并經(jīng)婚伴審核通過后方可加入:

（二） 淘寶網(wǎng)賣家加入婚伴須繳納并止付鎖定于其支付寶賬戶2萬元消費者保證金（簡稱“保證金”）

第十一條 【主動退出】商家主動申請退出婚伴，在所有婚伴訂單交易成功或交易關(guān)閉的情況下方可退出。退出婚伴市場后，商品將不在婚伴平臺做展示。淘寶網(wǎng)賣家消費者保證金的解凍遵守《消費者保障服務(wù)協(xié)議》中的相關(guān)規(guī)定。

第十一條 【主動退出】商家主動申請退出婚伴，在所有婚伴訂單交易成功或交易關(guān)閉的情況下方可退出。退出婚伴市場后，商品將不在婚伴平臺做展示。淘寶網(wǎng)賣家消費者保證金解除止付遵守《消費者保障服務(wù)協(xié)議》中的相關(guān)規(guī)定。

《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》

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第十四條【競拍保證金】競拍保證金包括按比例保證金、固定金額保證金（亦稱一口價保證金）和階梯式保證金三種類型。系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置為按比例保證金；淘寶網(wǎng)賣家通過賣家后臺發(fā)布全新或二手拍品的，還可選擇設(shè)置為固定金額保證金。

買家對拍品首次確認(rèn)出價時，系統(tǒng)將根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型，在買家支付寶賬戶中自動凍結(jié)相應(yīng)金額的保證金：

（一）按比例保證金類型下，凍結(jié)保證金金額為拍品當(dāng)前價的10%，但最低為5元；

（二）固定金額保證金類型下，凍結(jié)保證金金額為賣家設(shè)置的固定金額，最低為1元，最高為300000元；

（三）階梯式保證金類型下，凍結(jié)保證金金額為買家對拍品確認(rèn)出價所在價格區(qū)間對應(yīng)的金額。

買家對同一拍品多次出價時，若后續(xù)出價金額超出原出價區(qū)間導(dǎo)致保證金須同步調(diào)整的，須再凍結(jié)差額部分的保證金。

第十四條【競拍保證金】競拍保證金包括按比例保證金、固定金額保證金（亦稱一口價保證金）和階梯式保證金三種類型。系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置為按比例保證金；淘寶網(wǎng)賣家通過賣家后臺發(fā)布全新或二手拍品的，還可選擇設(shè)置為固定金額保證金。

買家對拍品首次確認(rèn)出價時，系統(tǒng)將根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型，在買家支付寶賬戶中自動鎖定相應(yīng)金額的保證金：

（一）按比例保證金類型下，鎖定保證金金額為拍品當(dāng)前價的10%，但最低為5元；

（二）固定金額保證金類型下，鎖定保證金金額為賣家設(shè)置的固定金額，最低為1元，最高為300000元；

（三）階梯式保證金類型下，鎖定保證金金額為買家對拍品確認(rèn)出價所在價格區(qū)間對應(yīng)的金額。

買家對同一拍品多次出價時，若后續(xù)出價金額超出原出價區(qū)間導(dǎo)致保證金須同步調(diào)整的，須再鎖定差額部分的保證金。

第十九條【保證金解凍】在符合以下條件時系統(tǒng)將自動解凍保證金：

（一）未競拍成功，買家的保證金將在競拍結(jié)束時將自動解凍；

（二）競拍成功后，買家應(yīng)在競拍結(jié)束時起的72小時內(nèi)，按成交價格支付拍品貨款。支付完成后，買家的競拍保證金將自動解凍；

（三）買家支付拍品貨款前，買賣雙方達成一致意見由賣家關(guān)閉交易訂單的，保證金在交易訂單關(guān)閉時自動解凍；

（四）買家支付拍品貨款前 ，賣家違背承諾單方面關(guān)閉交易訂單的，保證金在交易訂單關(guān)閉時自動解凍。

如賣家發(fā)布的拍品違反《淘寶規(guī)則》關(guān)于商品與信息發(fā)布的規(guī)定，則淘寶有權(quán)解凍拍賣流程中最終凍結(jié)的競拍保證金。

第十九條【保證金釋放】在符合以下條件時系統(tǒng)將自動釋放保證金：

（一）未競拍成功，買家的保證金將在競拍結(jié)束時將自動釋放；

（二）競拍成功后，買家應(yīng)在競拍結(jié)束時起的72小時內(nèi)，按成交價格支付拍品貨款。支付完成后，買家的競拍保證金將自動釋放；

（三）買家支付拍品貨款前，買賣雙方達成一致意見由賣家關(guān)閉交易訂單的，保證金在交易訂單關(guān)閉時自動釋放；

（四）買家支付拍品貨款前 ，賣家違背承諾單方面關(guān)閉交易訂單的，保證金在交易訂單關(guān)閉時自動釋放。

如賣家發(fā)布的拍品違反《淘寶規(guī)則》關(guān)于商品與信息發(fā)布的規(guī)定，則淘寶有權(quán)釋放拍賣流程中最終鎖定的競拍保證金。

第二十條【保證金賠付】若買家競拍不買，則拍賣流程中最終凍結(jié)的競拍保證金將賠付給賣家。賣家可在其支付寶賬戶中查收該筆錢款。

第二十條【保證金賠付】若買家競拍不買，則拍賣流程中最終鎖定的競拍保證金將賠付給賣家。賣家可在其支付寶賬戶中查收該筆錢款。

附件

16,競拍保證金：買家在對拍品確認(rèn)出價時，系統(tǒng)自動凍結(jié)在買家支付寶賬號中的金額。競拍保證金在買家支付寶賬戶余額中顯示為不可用余額。

附件

16,競拍保證金：買家在對拍品確認(rèn)出價時，系統(tǒng)自動鎖定在買家支付寶賬號中的金額。競拍保證金在買家支付寶賬戶余額中顯示為不可用余額。

《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范實施細(xì)則》

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【第十四條】如何理解"對拍品首次確認(rèn)出價時系統(tǒng)凍結(jié)保證金"？ 
(一)買家第一次對拍品確認(rèn)出價時，系統(tǒng)會根據(jù)賣家選定的拍賣保證金類型，凍結(jié)相應(yīng)金額的保證金在買家支付寶賬號中，如下圖： 

  (二)買家后續(xù)對該拍品再次出價時，系統(tǒng)不會再次凍結(jié)保證金，提示文案如下圖：

【第十四條】如何理解"對拍品首次確認(rèn)出價時系統(tǒng)鎖定保證金"？ 
(一)買家第一次對拍品確認(rèn)出價時，系統(tǒng)會根據(jù)賣家選定的拍賣保證金類型，鎖定相應(yīng)金額的保證金在買家支付寶賬號中，如下圖： 

 (二)買家后續(xù)對該拍品再次出價時，系統(tǒng)不會再次鎖定保證金，提示文案如下圖：

【第十四條】階梯式保證金類型下，須凍結(jié)的保證金金額如何計算？ 
假設(shè)買家出價899元競拍一只玉鐲，則系統(tǒng)凍結(jié)的保證金金額為100元；當(dāng)玉鐲不斷被競價當(dāng)前價格變更為2700元時，該買家再次出價2800元競拍，則系統(tǒng)應(yīng)凍結(jié)的保證金金額為300元，鑒于此前該買家已凍結(jié)保證金100元，故系統(tǒng)會提示"本次出價需再凍結(jié)200元作為保證金"，若買家支付寶金額不足，須充值補足后方可出價成功。

 

【第十四條】階梯式保證金類型下，須鎖定的保證金金額如何計算？ 
假設(shè)買家出價899元競拍一只玉鐲，則系統(tǒng)鎖定的保證金金額為100元；當(dāng)玉鐲不斷被競價當(dāng)前價格變更為2700元時，該買家再次出價2800元競拍，則系統(tǒng)應(yīng)鎖定的保證金金額為300元，鑒于此前該買家已鎖定保證金100元，故系統(tǒng)會提示"本次出價需再鎖定200元作為保證金"，若買家支付寶金額不足，須充值補足后方可出價成功。

 

【第十四條】凍結(jié)保證金時顯示支付寶余額不足怎么辦？ 
如凍結(jié)保證金時顯示支付寶余額不足，系統(tǒng)會提示您先去支付寶充值。 

充值流程見http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212354。 
充值完成后，您可回到上述截圖頁面點擊"充值成功，重新出價"或直接在拍品詳情頁面重新出價。 

【第十四條】鎖定保證金時顯示支付寶余額不足怎么辦？ 
如鎖定保證金時顯示支付寶余額不足，系統(tǒng)會提示您先去支付寶充值。 

充值流程見http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212354。 
充值完成后，您可回到上述截圖頁面點擊"充值成功，重新出價"或直接在拍品詳情頁面重新出價。 

【第十五條】買家出價領(lǐng)先是什么意思？還有其他競拍狀態(tài)嗎？各競拍狀態(tài)分別是什么意思？ 
競拍狀態(tài)及各狀態(tài)含義如下： 
(一)如競拍已結(jié)束，即剩余時間顯示"已結(jié)束"，則只顯示以下兩種狀態(tài)： 
1、"出局"：表示您的出價已被他人超過，此次競拍失敗，保證金已解凍； 
2、"競拍成功"：表示您已成功競得該拍品，須在競拍結(jié)束起3天內(nèi)付款。 

【第十五條】買家出價領(lǐng)先是什么意思？還有其他競拍狀態(tài)嗎？各競拍狀態(tài)分別是什么意思？ 
競拍狀態(tài)及各狀態(tài)含義如下： 
(一)如競拍已結(jié)束，即剩余時間顯示"已結(jié)束"，則只顯示以下兩種狀態(tài)： 
1、"出局"：表示您的出價已被他人超過，此次競拍失敗，保證金已釋放； 
2、"競拍成功"：表示您已成功競得該拍品，須在競拍結(jié)束起3天內(nèi)付款。 

【第二十條】 若買家出現(xiàn)競拍不買行為，則拍賣保證金會在何時從買家賬戶劃扣出去？ 
自競拍結(jié)束之時起的72小時后起算，淘寶將繼續(xù)凍結(jié)該部分買家支付寶賬戶中的保證金15天。在此期間，買家可發(fā)起違背承諾投訴；如買家未進行投訴，或投訴不成立，則凍結(jié)的保證金將在15天到期時劃扣。

【第二十條】 若買家出現(xiàn)競拍不買行為，則拍賣保證金會在何時從買家賬戶劃扣出去？ 
自競拍結(jié)束之時起的72小時后起算，淘寶將繼續(xù)鎖定該部分買家支付寶賬戶中的保證金15天。在此期間，買家可發(fā)起違背承諾投訴；如買家未進行投訴，或投訴不成立，則鎖定的保證金將在15天到期時劃扣。

【第十九條】符合拍賣保證金解凍條件，但還沒有解凍，怎么辦？

如您繳納的拍賣保證金已符合解凍條件，但是系統(tǒng)還沒有給予解凍，請聯(lián)系淘寶客服：0571-88158198。 
同時，淘寶提醒您，如果競拍中出局了，拍賣保證金是要待該件拍品拍賣結(jié)束后才會解凍。 

【第十九條】符合拍賣保證金釋放條件，但還沒有釋放，怎么辦？

如您繳納的拍賣保證金已符合釋放條件，但是系統(tǒng)還沒有給予釋放，請聯(lián)系淘寶客服：0571-88158198。 
同時，淘寶提醒您，如果競拍中出局了，拍賣保證金是要待該件拍品拍賣結(jié)束后才會釋放。

【第二十一條】因賣家原因拍賣交易關(guān)閉，如何投訴？ 
若賣家在未知會買家的情況下擅自關(guān)閉交易，拍賣保證金在關(guān)閉交易時解凍。如果買家需要投訴賣家行為，可在競拍結(jié)束后15天內(nèi)發(fā)起"違背承諾"的投訴。 

(一)在"已買到的寶貝"的訂單里，找到拍賣的訂單，點擊下圖的"投訴維權(quán)"； 

  (二)點擊"違背承諾"投訴類型右邊的"發(fā)起"。請?zhí)顚懞猛对V資料并舉證，提交后等待客服處理即可。若拍賣保證金未解凍成功

需要人工解凍，請在投訴內(nèi)容中寫明具體內(nèi)容。

【第二十一條】因賣家原因拍賣交易關(guān)閉，如何投訴？ 
若賣家在未知會買家的情況下擅自關(guān)閉交易，拍賣保證金在關(guān)閉交易時釋放。如果買家需要投訴賣家行為，可在競拍結(jié)束后15天內(nèi)發(fā)起"違背承諾"的投訴。 

(一)在"已買到的寶貝"的訂單里，找到拍賣的訂單，點擊下圖的"投訴維權(quán)"； 

 (二)點擊"違背承諾"投訴類型右邊的"發(fā)起"。請?zhí)顚懞猛对V資料并舉證，提交后等待客服處理即可。若拍賣保證金未釋放成功

需要人工釋放，請在投訴內(nèi)容中寫明具體內(nèi)容。

《拍賣會合作協(xié)議》

變更前

變更后

第七條：保證金

7.1、您應(yīng)當(dāng)繳納經(jīng)營保證金及上拍技術(shù)服務(wù)費保證金，保證金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、時限、補繳、解凍、管理使用等以拍賣會保證金規(guī)則（ 請點擊查看）的規(guī)定為準(zhǔn)。前述保證金應(yīng)繳納于支付寶公司，且凍結(jié)于您的支付寶賬戶內(nèi)。

第七條：保證金

7.1、您應(yīng)當(dāng)繳納經(jīng)營保證金及上拍技術(shù)服務(wù)費保證金，保證金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、時限、補繳、釋放、管理使用等以拍賣會保證金規(guī)則（ 請點擊查看）的規(guī)定為準(zhǔn)。前述保證金應(yīng)繳納于支付寶公司，且止付鎖定于您的支付寶賬戶內(nèi)。

附件一：

授權(quán)委托書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

本賣家特以此函通知貴公司，本賣家不可撤銷地授權(quán)貴公司按本賣家與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶中國（軟件）有限公司（以下合稱“淘寶”）簽署的《拍賣會合作協(xié)議》的約定，依淘寶指令直接對本賣家在貴司處的支付寶賬戶中的余額進行款項凍結(jié)和劃扣等操作。

附件一：

授權(quán)委托書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

本賣家特以此函通知貴公司，本賣家不可撤銷地授權(quán)貴公司按本賣家與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶中國（軟件）有限公司（以下合稱“淘寶”）簽署的《拍賣會合作協(xié)議》的約定，依淘寶指令直接對本賣家在貴司處的支付寶賬戶中的余額進行款項止付鎖定和劃扣等操作。

《資產(chǎn)處置頻道合作協(xié)議》

變更前

變更后

第七條：保證金

7.1、為了保證您入駐后能按照本協(xié)議協(xié)議及資產(chǎn)處置頻道相關(guān)規(guī)則的約定經(jīng)營，您在入駐時需要繳納保證金（包括經(jīng)營保證金及技術(shù)服務(wù)費保證金，繳納標(biāo)準(zhǔn)請點擊查看），前述保證金應(yīng)繳納于支付寶公司，且凍結(jié)于您的支付寶賬戶內(nèi)。您須確保您的支付寶賬戶中余額充足，系統(tǒng)將自動凍結(jié)上述款項。

7.2、如您在日常經(jīng)營過程中違反法律法規(guī)、淘寶服務(wù)協(xié)議、淘寶規(guī)則、資產(chǎn)處置頻道相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以及您對買家的承諾或其他相關(guān)規(guī)定，給買家或淘寶造成損失，淘寶有權(quán)根據(jù)其獨立的判斷直接使用保證金賠付買家或賠償淘寶的損失。您的賠付責(zé)任不以保證金的數(shù)額為限；如保證金不足賠付時，您應(yīng)自行補足，淘寶亦有權(quán)指示支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)賣家支付寶賬戶中的余額以補足經(jīng)營保證金。

7.3、如您主動申請退出資產(chǎn)處置頻道的，您支付寶中凍結(jié)的剩余經(jīng)營保證金及上拍技術(shù)服務(wù)費保證金將在退出申請成功之日起30天后解凍；但如在解凍日之前產(chǎn)生新交易糾紛（如買家發(fā)起投訴），則保證金解凍時間自最后一筆糾紛發(fā)起之日起繼續(xù)凍結(jié)30天。

第七條：保證金

7.1、為了保證您入駐后能按照本協(xié)議協(xié)議及資產(chǎn)處置頻道相關(guān)規(guī)則的約定經(jīng)營，您在入駐時需要繳納保證金（包括經(jīng)營保證金及技術(shù)服務(wù)費保證金，繳納標(biāo)準(zhǔn)請點擊查看），前述保證金應(yīng)繳納于支付寶公司，且止付鎖定于您的支付寶賬戶內(nèi)。您須確保您的支付寶賬戶中余額充足，系統(tǒng)將自動鎖定上述款項。

7.2、如您在日常經(jīng)營過程中違反法律法規(guī)、淘寶服務(wù)協(xié)議、淘寶規(guī)則、資產(chǎn)處置頻道相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以及您對買家的承諾或其他相關(guān)規(guī)定，給買家或淘寶造成損失，淘寶有權(quán)根據(jù)其獨立的判斷直接使用保證金賠付買家或賠償淘寶的損失。您的賠付責(zé)任不以保證金的數(shù)額為限；如保證金不足賠付時，您應(yīng)自行補足，淘寶亦有權(quán)指示支付寶公司繼續(xù)鎖定賣家支付寶賬戶中的余額以補足經(jīng)營保證金。

7.3、如您主動申請退出資產(chǎn)處置頻道的，您支付寶中被止付鎖定的剩余經(jīng)營保證金及上拍技術(shù)服務(wù)費保證金將在退出申請成功之日起30天后釋放；但如在釋放日之前產(chǎn)生新交易糾紛（如買家發(fā)起投訴），則保證金釋放時間自最后一筆糾紛發(fā)起之日起繼續(xù)鎖定30天。

附件一：

授權(quán)委托書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

本賣家特以此函通知貴公司，本賣家不可撤銷地授權(quán)貴公司按本賣家與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶中國（軟件）有限公司（以下合稱“淘寶”）簽署的《資產(chǎn)處置頻道合作協(xié)議》的約定，依淘寶指令直接對本賣家在貴司處的支付寶賬戶中的余額進行款項凍結(jié)和劃扣等操作。

附件一：

授權(quán)委托書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

本賣家特以此函通知貴公司，本賣家不可撤銷地授權(quán)貴公司按本賣家與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶中國（軟件）有限公司（以下合稱“淘寶”）簽署的《資產(chǎn)處置頻道合作協(xié)議》的約定，依淘寶指令直接對本賣家在貴司處的支付寶賬戶中的余額進行款項止付鎖定和劃扣等操作。

《競拍服務(wù)協(xié)議》（珍品拍）

變更前

變更后

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的買家方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)或天貓會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時凍結(jié)拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的買家方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)或天貓會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時止付鎖定拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第六條：競拍服務(wù)及買家義務(wù)

6.2、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動凍結(jié)相應(yīng)金額的拍賣保證金；如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的解凍條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司解凍保證金。

6.3、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金凍結(jié)/解凍/賠付等各類規(guī)定。

第六條：競拍服務(wù)及買家義務(wù)

6.2、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動鎖定相應(yīng)金額的拍賣保證金；如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的釋放條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司釋放保證金。

6.3、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金止付鎖定/釋放/賠付等各類規(guī)定。

第七條：買家競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶網(wǎng)和天貓的拍賣交易秩序，防止買家惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時凍結(jié)的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付賣家；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對競拍不買的買家進行處理。

第七條：買家競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶網(wǎng)和天貓的拍賣交易秩序，防止買家惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時止付鎖定的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付賣家；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對您進行處理。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、買家未競拍成功的，本協(xié)議自保證金解凍之時起終止；

8.1.2、買家競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、買家競拍成功且賣家在買家付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金解凍之時起終止；

8.1.4、如買家在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、買家未競拍成功的，本協(xié)議自保證金釋放之時起終止；

8.1.2、買家競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、買家競拍成功且賣家在買家付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金釋放之時起終止；

8.1.4、如買家在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項凍結(jié)、解凍、支付等操作。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項止付鎖定、釋放、支付等操作。

《競拍服務(wù)協(xié)議》（二手車）

變更前

變更后

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時凍結(jié)拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時止付鎖定拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第六條：競拍服務(wù)及競買人義務(wù)

6.5、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)二手車服務(wù)商設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動凍結(jié)相應(yīng)金額的拍賣保證金，如您最終競拍成功，則該筆保證金將自動轉(zhuǎn)換為交易價款支付給二手車服務(wù)商。

6.6、除本協(xié)議另有約定外，如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的解凍條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司解凍保證金。

6.7、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金凍結(jié)/解凍/賠付等各類規(guī)定。在競拍期間，競買人不得阻撓其他競買人競價，不得與其他競買人相互串通、惡意壓價等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶有權(quán)拒絕其參加競拍或取消其買受人資格，并追究相關(guān)法律責(zé)任。

第六條：競拍服務(wù)及競買人義務(wù)

6.5、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)二手車服務(wù)商設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動鎖定相應(yīng)金額的拍賣保證金，如您最終競拍成功，則該筆保證金將自動轉(zhuǎn)換為交易價款支付給二手車服務(wù)商。

6.6、除本協(xié)議另有約定外，如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的釋放條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司釋放保證金。

6.7、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金止付鎖定/釋放/賠付等各類規(guī)定。在競拍期間，競買人不得阻撓其他競買人競價，不得與其他競買人相互串通、惡意壓價等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶有權(quán)拒絕其參加競拍或取消其買受人資格，并追究相關(guān)法律責(zé)任。

第七條：競買人競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶的拍賣交易秩序，防止競買人惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時凍結(jié)的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付二手車服務(wù)商；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對您進行處理。

第七條：競買人競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶的拍賣交易秩序，防止競買人惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時止付鎖定的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付二手車服務(wù)商；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對您進行處理。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、競買人未競拍成功的，本協(xié)議自保證金解凍之時起終止；

8.1.2、競買人競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、競買人競拍成功且二手車服務(wù)商在競買人付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金解凍之時起終止；

8.1.4、如競買人在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、競買人未競拍成功的，本協(xié)議自保證金釋放之時起終止；

8.1.2、競買人競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、競買人競拍成功且二手車服務(wù)商在競買人付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金釋放之時起終止；

8.1.4、如競買人在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項凍結(jié)、解凍、支付等操作。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項止付鎖定、釋放、支付等操作。

《競拍服務(wù)協(xié)議》（房產(chǎn)）

變更前

變更后

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時凍結(jié)拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時止付鎖定拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第六條：競拍服務(wù)及競買人義務(wù)

6.4、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)房產(chǎn)拍賣服務(wù)商設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動鎖定相應(yīng)金額的拍賣保證金，如您最終競拍成功，則該筆保證金將自動轉(zhuǎn)換為購房意向金支付給房產(chǎn)拍賣服務(wù)商。

6.5、如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的解凍條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司解凍保證金。

6.6、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金凍結(jié)/解凍/賠付等各類規(guī)定。在競拍期間，競買人不得阻撓其他競買人競價，不得與其他競買人相互串通、惡意壓價等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶有權(quán)拒絕其參加競拍或取消其買受人資格，并追究相關(guān)法律責(zé)任。

第六條：競拍服務(wù)及競買人義務(wù)

6.4、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)房產(chǎn)拍賣服務(wù)商設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動鎖定相應(yīng)金額的拍賣保證金，如您最終競拍成功，則該筆保證金將自動轉(zhuǎn)換為購房意向金支付給房產(chǎn)拍賣服務(wù)商。

6.5、除本協(xié)議另有約定外，如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的釋放條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司釋放保證金。

6.6、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金止付鎖定/釋放/賠付等各類規(guī)定。在競拍期間，競買人不得阻撓其他競買人競價，不得與其他競買人相互串通、惡意壓價等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶有權(quán)拒絕其參加競拍或取消其買受人資格，并追究相關(guān)法律責(zé)任。

第七條：競買人競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶的拍賣交易秩序，防止競買人惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時凍結(jié)的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付房產(chǎn)拍賣服務(wù)商；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對您進行處理。

第七條：競買人競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶的拍賣交易秩序，防止競買人惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時止付鎖定的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付房產(chǎn)拍賣服務(wù)商；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對您進行處理。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、競買人未競拍成功的，本協(xié)議自保證金解凍之時起終止；

8.1.2、競買人競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、競買人競拍成功且房產(chǎn)拍賣服務(wù)商在競買人付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金解凍之時起終止；

8.1.4、如競買人在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、競買人未競拍成功的，本協(xié)議自保證金釋放之時起終止；

8.1.2、競買人競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、競買人競拍成功且房產(chǎn)拍賣服務(wù)商在競買人付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金釋放之時起終止；

8.1.4、如競買人在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項凍結(jié)、解凍、支付等操作。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項止付鎖定、釋放、支付等操作。

《競拍服務(wù)協(xié)議》（媒體資源）

變更前

變更后

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時凍結(jié)拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第五條：參與競拍的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與競拍：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時止付鎖定拍賣保證金；

5.1.3、淘寶未拒絕其參與競拍的申請。

第六條：競拍服務(wù)及競買人義務(wù)

6.4、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)媒體資源提供方設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動凍結(jié)相應(yīng)金額的拍賣保證金，如您最終競拍成功，則該筆保證金將自動轉(zhuǎn)換為交易價款支付給媒體資源提供方。

6.5、除本協(xié)議另有約定外，如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的解凍條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司解凍保證金。

6.6、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金凍結(jié)/解凍/賠付等各類規(guī)定。在競拍期間，競買人不得阻撓其他競買人競價，不得與其他競買人相互串通、惡意壓價等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶有權(quán)拒絕其參加競拍或取消其買受人資格，并追究相關(guān)法律責(zé)任。

第六條：競拍服務(wù)及競買人義務(wù)

6.4、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)媒體資源提供方設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動鎖定相應(yīng)金額的拍賣保證金，如您最終競拍成功，則該筆保證金將自動轉(zhuǎn)換為交易價款支付給媒體資源提供方。

6.5、除本協(xié)議另有約定外，如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的釋放條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司釋放保證金。

6.6、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與競拍，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金止付鎖定/釋放/賠付等各類規(guī)定。在競拍期間，競買人不得阻撓其他競買人競價，不得與其他競買人相互串通、惡意壓價等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶有權(quán)拒絕其參加競拍或取消其買受人資格，并追究相關(guān)法律責(zé)任。

第七條：競買人競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶的拍賣交易秩序，防止競買人惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時凍結(jié)的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付媒體資源提供方；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對您進行處理。

第七條：競買人競拍不買的責(zé)任

7.2、為了維護淘寶的拍賣交易秩序，防止競買人惡拍，盡量避免并妥善處理買賣雙方之間的交易糾紛，您參與競拍時鎖定的保證金將為本次競拍提供保障。如您出現(xiàn)競拍不買行為，您同意淘寶有權(quán)指示支付寶公司劃扣您的拍賣保證金用于賠付媒體資源提供方；且淘寶仍有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對您進行處理。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、競買人未競拍成功的，本協(xié)議自保證金解凍之時起終止；

8.1.2、競買人競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、競買人競拍成功且媒體資源提供方在競買人付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金解凍之時起終止；

8.1.4、如競買人在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

第八條：協(xié)議終止

8.1、本協(xié)議在符合以下任意一項情形時終止：

8.1.1、競買人未競拍成功的，本協(xié)議自保證金釋放之時起終止；

8.1.2、競買人競拍成功且未出現(xiàn)競拍不買情形的，本協(xié)議自交易成功之時起終止；

8.1.3、競買人競拍成功且媒體資源提供方在競買人付款前關(guān)閉交易訂單的，本協(xié)議自訂單關(guān)閉且保證金釋放之時起終止；

8.1.4、如競買人在線簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止；

8.1.5、本協(xié)議（含規(guī)則）調(diào)整時，您明示并通知淘寶不愿接受新的協(xié)議內(nèi)容，則本協(xié)議自淘寶收到您通知之日起終止；

8.1.7、其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項凍結(jié)、解凍、支付等操作。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《競拍服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項止付鎖定、釋放、支付等操作。

《網(wǎng)絡(luò)競價協(xié)議》

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第五條：參與網(wǎng)絡(luò)競價的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與網(wǎng)絡(luò)競價：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其應(yīng)當(dāng)接受賣家發(fā)布的標(biāo)的物轉(zhuǎn)讓公告所載的全部受讓條件，如賣家要求競買人在參與網(wǎng)絡(luò)競價前須先辦理入會、進行競買登記或有其他任何前置程序的，應(yīng)當(dāng)依照賣家的要求完成相關(guān)登記手續(xù)的辦理，并確保本次受讓應(yīng)是完成競買登記的競買人的真實意愿表示，競買人所提交材料符合轉(zhuǎn)讓公告及其附件（如有）的全部要求，不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，競買人對材料的真實性、完整性、有效性、合法性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.1.3、其應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力，并具備良好的社會信譽和支付能力，且資金來源合法，符合有關(guān)法律法規(guī)及本項目對受讓方資格條件的規(guī)定；其保證在參與競價過程中遵守法律法規(guī)規(guī)定、特定交易對象的相關(guān)規(guī)則、《淘寶服務(wù)協(xié)議》及淘寶規(guī)則，會依照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)則行使所享有的權(quán)利并履行應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

5.1.4、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時凍結(jié)拍賣保證金；

5.1.5、淘寶未拒絕其參與網(wǎng)絡(luò)競價的申請。

第五條：參與網(wǎng)絡(luò)競價的條件

5.1、符合以下條件的競買人方能參與網(wǎng)絡(luò)競價：

5.1.1、其已確認(rèn)接受《淘寶服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，成為淘寶網(wǎng)會員并綁定了支付寶賬戶；

5.1.2、其應(yīng)當(dāng)接受賣家發(fā)布的標(biāo)的物轉(zhuǎn)讓公告所載的全部受讓條件，如賣家要求競買人在參與網(wǎng)絡(luò)競價前須先辦理入會、進行競買登記或有其他任何前置程序的，應(yīng)當(dāng)依照賣家的要求完成相關(guān)登記手續(xù)的辦理，并確保本次受讓應(yīng)是完成競買登記的競買人的真實意愿表示，競買人所提交材料符合轉(zhuǎn)讓公告及其附件（如有）的全部要求，不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，競買人對材料的真實性、完整性、有效性、合法性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.1.3、其應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力，并具備良好的社會信譽和支付能力，且資金來源合法，符合有關(guān)法律法規(guī)及本項目對受讓方資格條件的規(guī)定；其保證在參與競價過程中遵守法律法規(guī)規(guī)定、特定交易對象的相關(guān)規(guī)則、《淘寶服務(wù)協(xié)議》及淘寶規(guī)則，會依照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)則行使所享有的權(quán)利并履行應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

5.1.4、其支付寶賬戶中有足夠的余額用于淘寶在其出價時止付鎖定拍賣保證金；

5.1.5、淘寶未拒絕其參與網(wǎng)絡(luò)競價的申請。

第六條：網(wǎng)絡(luò)競價服務(wù)及競買人義務(wù)

6.2、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動凍結(jié)相應(yīng)金額的拍賣保證金；如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的解凍條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司解凍保證金。

6.5、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與網(wǎng)絡(luò)競價，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金凍結(jié)/解凍/賠付等各類規(guī)定。在競價期間，您不得阻撓他人叫價競買，不得實施與其他競買人相互串通、惡意壓價等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賣家有權(quán)拒絕您參加競買或取消您的買受人資格，并追究您的法律責(zé)任。若競價過程中出現(xiàn)異常情況，賣家有權(quán)決定該項目競價無效，并根據(jù)實際情況重新組織網(wǎng)絡(luò)競價。

第六條：網(wǎng)絡(luò)競價服務(wù)及競買人義務(wù)

6.2、在拍賣有效期內(nèi)您確認(rèn)出價的，根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型淘寶有權(quán)指示支付寶公司在您的支付寶賬戶中自動鎖定相應(yīng)金額的拍賣保證金；如您符合《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定的釋放條件時，淘寶有權(quán)指示支付寶公司釋放保證金。

6.5、您應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議、附件、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、操作流程參與網(wǎng)絡(luò)競價，遵守相關(guān)出價、獲得拍品、成交價格、拍賣保證金止付鎖定/釋放/賠付等各類規(guī)定。在競價期間，您不得阻撓他人叫價競買，不得實施與其他競買人相互串通、惡意壓價等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賣家有權(quán)拒絕您參加競買或取消您的買受人資格，并追究您的法律責(zé)任。若競價過程中出現(xiàn)異常情況，賣家有權(quán)決定該項目競價無效，并根據(jù)實際情況重新組織網(wǎng)絡(luò)競價。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《網(wǎng)絡(luò)競價服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項凍結(jié)、解凍、支付等操作。

 授權(quán)書

致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    本人（含本公司，以下同）特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權(quán)貴司按本人與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《網(wǎng)絡(luò)競價服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的約定，根據(jù)淘寶的指示直接對本人在貴司處的支付寶賬戶進行款項止付鎖定、釋放、支付等操作。

《競拍保證金轉(zhuǎn)貨款試行公告》

變更前

變更后

現(xiàn)有競拍保證金解凍邏輯：競拍成功后，買家于72小時內(nèi)按成交價格支付拍品貨款后，買家對拍品首次確認(rèn)出價時，由系統(tǒng)根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型在買家支付寶賬戶中自動凍結(jié)的竟拍保證，自動解凍。

   試運行調(diào)整邏輯為：買家提交竟拍保證金且成功竟得拍品后，支付寶中凍結(jié)的竟拍保證金將自動轉(zhuǎn)為拍品貨款的一部分，當(dāng)買家于72小時內(nèi)繼續(xù)付款時，只需支付剩余部分貨款即可。

 現(xiàn)有競拍保證金釋放邏輯：競拍成功后，買家于72小時內(nèi)按成交價格支付拍品貨款后，買家對拍品首次確認(rèn)出價時，由系統(tǒng)根據(jù)賣家設(shè)置的保證金類型在買家支付寶賬戶中自動鎖定的競拍保證，自動釋放。

   試運行調(diào)整邏輯為：買家提交競拍保證金且成功競得拍品后，支付寶中鎖定的競拍保證金將自動轉(zhuǎn)為拍品貨款的一部分，當(dāng)買家于72小時內(nèi)繼續(xù)付款時，只需支付剩余部分貨款即可。

《掛實賣虛管理公告》

變更前

變更后

一、掛實賣虛及掛實賣虛案件
掛實賣虛指賣家將虛擬物品放置在淘寶實物類目下進行銷售。
掛實賣虛案件指賣家存在掛實賣虛行為，同時盜用者將盜賬戶/盜卡的資金用于購買該虛擬物品，導(dǎo)致支付寶用戶/持卡人發(fā)生資金損失的案件；

二、對賣家掛實賣虛的處罰
（一）賣家掛實賣虛，導(dǎo)致一起掛實賣虛案件投訴的，且涉案金額<5000元人民幣的，支付寶將凍結(jié)賣家支付寶賬戶內(nèi)涉案資金，并以郵件等形式對賣家發(fā)出警告，暫不對賣家支付寶賬戶進行限權(quán)；
（二）賣家掛實賣虛，導(dǎo)致兩起或以上掛實賣虛案件的，支付寶將立即凍結(jié)賣家支付寶賬戶，并向賣家發(fā)送停止服務(wù)的通知郵件；
（三）賣家掛失賣虛，導(dǎo)致掛實賣虛案件涉案資金累積≥5000元人民幣的，支付寶將立即凍結(jié)賣家支付寶賬戶，并向賣家發(fā)送停止服務(wù)的通知郵件。
注：以上處罰就重不就輕。

三、處罰后賣家申訴方案
支付寶依照第二條的規(guī)定對賣家做出處罰后，賣家可根據(jù)以下不同方案向支付寶進行申訴：
（一）賣家主張并未掛實賣虛
賣家應(yīng)提供支付寶要求的能夠證明賣家并未掛實賣虛的憑證，包括但不限于交易訂單號、買家姓名、交易日期、交易金額、所購商品或服務(wù)內(nèi)容、收貨地址、收貨人簽收單、發(fā)貨記錄、物流憑證、交易過程中的阿里旺旺聊天記錄（包括交易過程中的交易變更等可以證明實際履行與雙方的約定一致的信息）。經(jīng)支付寶核實憑證有效的，支付寶將解除對賣家相應(yīng)的處罰。
（二）賣家承認(rèn)掛實賣虛或無法證明并未掛實賣虛，但保證不再繼續(xù)進行掛實賣虛等違反支付寶或淘寶相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為，可選擇以下任一方案申訴（以下方案在執(zhí)行前均需賣家簽署相關(guān)承諾書，支付寶按申訴方案處理后，賣家不得再變更或提出新的申訴要求）：
1、要求繼續(xù)使用賬戶
支付寶將凍結(jié)賣家支付寶賬戶180天，如凍結(jié)后180天內(nèi)無新增掛實賣虛案件的，支付寶將凍結(jié)支付寶賬戶內(nèi)涉案資金，解凍未涉案資金（指未涉及掛實賣虛案件的資金，下同）及解凍支付寶賬戶，解凍后賣家可繼續(xù)使用該支付寶賬戶。
2、要求立即提取未涉案資金，不繼續(xù)使用賬戶
支付寶將凍結(jié)支付寶賬戶內(nèi)涉案資金，并解凍支付寶賬戶一天，賣家可在該期限內(nèi)提取未涉案資金，一天期限屆滿之后支付寶將永久凍結(jié)該支付寶賬戶，賣家不得繼續(xù)使用。賣家未在該期限內(nèi)提取未涉案資金的，視為主動放棄，不得再要求提取資金。

一、掛實賣虛及掛實賣虛案件

掛實賣虛指賣家將虛擬物品放置在淘寶實物類目下進行銷售。

掛實賣虛案件指賣家存在掛實賣虛行為，同時盜用者將盜賬戶/盜卡的資金用于購買該虛擬物品，導(dǎo)致支付寶用戶/持卡人發(fā)生資金損失的案件；

 

二、對賣家掛實賣虛的處罰

（一）賣家掛實賣虛，導(dǎo)致一起掛實賣虛案件投訴的，且涉案金額<5000元人民幣的，支付寶將止付賣家支付寶賬戶內(nèi)涉案資金，并以郵件等形式對賣家發(fā)出警告，暫不對賣家支付寶賬戶進行限權(quán)；

（二）賣家掛實賣虛，導(dǎo)致兩起或以上掛實賣虛案件的，支付寶將立即暫停向賣家支付寶賬戶提供服務(wù)，并向賣家發(fā)送停止服務(wù)的通知郵件；

（三）賣家掛失賣虛，導(dǎo)致掛實賣虛案件涉案資金累積≥5000元人民幣的，支付寶將立即暫停向賣家支付寶賬戶提供服務(wù)，并向賣家發(fā)送停止服務(wù)的通知郵件。

注：以上處罰就重不就輕。

 

三、處罰后賣家申訴方案

支付寶依照第二條的規(guī)定對賣家做出處罰后，賣家可根據(jù)以下不同方案向支付寶進行申訴：

（一）賣家主張并未掛實賣虛

賣家應(yīng)提供支付寶要求的能夠證明賣家并未掛實賣虛的憑證，包括但不限于交易訂單號、買家姓名、交易日期、交易金額、所購商品或服務(wù)內(nèi)容、收貨地址、收貨人簽收單、發(fā)貨記錄、物流憑證、交易過程中的阿里旺旺聊天記錄（包括交易過程中的交易變更等可以證明實際履行與雙方的約定一致的信息）。經(jīng)支付寶核實憑證有效的，支付寶將解除對賣家相應(yīng)的處罰。

（二）賣家承認(rèn)掛實賣虛或無法證明并未掛實賣虛，但保證不再繼續(xù)進行掛實賣虛等違反支付寶或淘寶相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為，可選擇以下任一方案申訴（以下方案在執(zhí)行前均需賣家簽署相關(guān)承諾書，支付寶按申訴方案處理后，賣家不得再變更或提出新的申訴要求）：

1、要求繼續(xù)使用賬戶

支付寶將暫停向賣家支付寶賬戶提供服務(wù)180天，如暫停服務(wù)后180天內(nèi)無新增掛實賣虛案件的，支付寶將止付支付寶賬戶內(nèi)涉案資金（指涉及掛實賣虛案件的資金，下同），恢復(fù)支付寶賬戶，止付解除后賣家可繼續(xù)使用該支付寶賬戶。

2、要求立即提取未涉案資金，不繼續(xù)使用賬戶

支付寶將止付支付寶賬戶內(nèi)涉案資金，并臨時恢復(fù)支付寶賬戶一天，賣家可在該期限內(nèi)提取未涉案資金，一天期限屆滿之后支付寶將終止向該支付寶賬戶提供服務(wù)，賣家不得繼續(xù)使用。賣家未在該期限內(nèi)提取未涉案資金的，視為主動放棄，不得再要求提取資金。