有很多中小賣家，通常是火熱心態(tài)入淘寶，但開(kāi)店前期沒(méi)生意，慢慢的也便淡了，心有不甘卻也不得己也無(wú)能力為，只是不停的在群里怎么問(wèn)生意不好怎么辦，卻不知道如何做些建設(shè)性的事情。在這里我作為一個(gè)新手和大家分享一些我個(gè)人的見(jiàn)解：新手淘寶店鋪裝修和引流心得。
我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn),歡迎各位探討：
一:店鋪裝修:個(gè)人覺(jué)得,裝修前要從以下幾個(gè)角度去考慮風(fēng)格導(dǎo)向和細(xì)節(jié)布置:
1：消費(fèi)者定位：要明白你的東西是賣給什么樣的群體的，年齡層次，收入水平，文化教育，審美程度，地域差別，要對(duì)癥下藥，找準(zhǔn)風(fēng)格，才能讓你的群體認(rèn)同，做淘寶的，也并不是裝修的越高檔越漂亮就越好，有時(shí)候你價(jià)格低，適合低消費(fèi)人群的，店鋪裝的過(guò)份漂亮和大氣，就不定直接把人給嚇跑了。
2：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：這一點(diǎn)，小店一般要強(qiáng)調(diào)一下，可能是由于自信心不足，其實(shí)到一定程度了，不需要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，可以理解為不同時(shí)期要有不同作法，店鋪小的時(shí)候，賣的便宜，我為什么能賣的便宜，是貨源的長(zhǎng)處還是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)店鋪的需要，或是為了沖銷量，積人氣，小店鋪要給人一個(gè)能接受的理由。
3：服務(wù)理念：以顧客為上帝或是生存之本，我們是怎么來(lái)定位自己的，做淘寶，要有一份謙遜的態(tài)度，但也要有一份不卑不亢的自信，我們以顧客為上帝，我們提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，提供優(yōu)越而人性的服務(wù)，提供有保障的售后，讓顧客無(wú)憂購(gòu)物，而不致因?yàn)閾?dān)心質(zhì)量等售合問(wèn)題影響購(gòu)買欲望。
4：關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)：想做好淘寶，個(gè)人認(rèn)為裝修模板或是旺鋪模板等錢是不要省的，一邊信誓旦旦的說(shuō)要做好淘寶，但卻幾個(gè)模板錢也不愿意投入的，可以間接認(rèn)為是對(duì)店鋪的遠(yuǎn)景信心不夠，想等生意好再投這個(gè)錢，何不先投這個(gè)錢讓生意更好些呢。可以借助一些模板等工具，對(duì)店鋪的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷進(jìn)行合理布置和推薦，適度而又不過(guò)量，過(guò)量關(guān)聯(lián)了會(huì)顯喧賓奪主了，影響消費(fèi)者的購(gòu)買決定，逛淘寶本來(lái)也是一件挺累的事，半聯(lián)的太多，會(huì)讓消費(fèi)者無(wú)所適從了。而且店鋪的產(chǎn)品分類要合理并清晰分明，方便消費(fèi)者在不同類別之間做選擇和進(jìn)入。
5：產(chǎn)品細(xì)節(jié)闡述：產(chǎn)品的高性價(jià)比是生存的源泉，也是店鋪的根本之根本，如何讓消費(fèi)者感覺(jué)到物有所值并產(chǎn)生購(gòu)買決定，詳情頁(yè)的好壞在很大的因素上產(chǎn)生了影響，因?yàn)閷?duì)一個(gè)店鋪而己，如果在不是直投廣告的前提下靠自然搜索或是直通車產(chǎn)品推廣的，買家首先來(lái)到的都是詳情頁(yè)，細(xì)節(jié)是很決定成敗的。
6：品牌故事：想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，一定要把店鋪上到一個(gè)高度來(lái)，讓消費(fèi)者知道我們是很認(rèn)真而慎重的做這件事開(kāi)這個(gè)店的，不是什么偶然開(kāi)來(lái)玩玩的，我們是有幽源和身份的，或是我們的產(chǎn)品與眾不同，或是我們的團(tuán)隊(duì)與從不同，或是我們的理念與眾不同，讓消費(fèi)者認(rèn)同我們的態(tài)度和定位，再認(rèn)同我們的產(chǎn)品。我也問(wèn)過(guò)一個(gè)在一個(gè)高端汽車公司做市場(chǎng)部經(jīng)理的前同事，怎么樣推廣品牌時(shí)，給了我一句話建議，那就是給消費(fèi)者講故事。聽(tīng)完其實(shí)深有感觸。
二:引流
1：日積月累的零碎引流：流量從來(lái)是個(gè)大問(wèn)題,不管什么樣的狗屁產(chǎn)品,只有流量高了,哪怕萬(wàn)分一的轉(zhuǎn)化率,也是有人買的,當(dāng)然我們也不到于要讓轉(zhuǎn)化率差成那個(gè)程度.我認(rèn)為小店新開(kāi),基本的推廣工作要做好,QQ群發(fā),微博推廣,論壇跟貼發(fā)貼之類的,但這些都屬于長(zhǎng)期功,想一下子引多少也不可能,除非你有強(qiáng)大的營(yíng)銷能力,長(zhǎng)于故事炒作或是事件營(yíng)銷,一般的小賣家可能也會(huì)有不足。
2：活動(dòng)引流：在做好常規(guī)推廣的基礎(chǔ)工作后，我個(gè)人的建議就是上活動(dòng),上不了官方的,就先上第三方的,開(kāi)店前期,一定要多去了解每個(gè)活動(dòng)的限制和招商規(guī)則，要熟到什么信用可以去上什么活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)的性價(jià)比和要求，不要想著每一筆生意都必須賺,賺錢有的是機(jī)會(huì),有很多小店鋪,產(chǎn)品很好,貨源渠道也不錯(cuò),但前期不讓步或不靈活,死掉的很多.活動(dòng)也別想著賺錢,我們要的人氣,要的是評(píng)價(jià),要的是能影響搜索排名的銷量.眼光要放的長(zhǎng)遠(yuǎn).我從開(kāi)店到現(xiàn)在報(bào)成功了三四個(gè)活動(dòng),有官方的也有非官方的,有次我上天天特價(jià)的時(shí)候我賣了一百五十單,一個(gè)群里的人說(shuō)自己賣了五單,同樣的活動(dòng),同樣的展示,同樣的群體,為什么差別那么大呢,我想高性價(jià)比是一方面,現(xiàn)在的買家是成精了的,動(dòng)動(dòng)小指頭可以看你的評(píng)價(jià)或銷量或價(jià)格,也可以比較人家的,如果上活動(dòng)也想著非賺多少錢的話,那通常是失望的多.而且高性價(jià)比的產(chǎn)品上活動(dòng),對(duì)動(dòng)態(tài)得分也有提高的作用.
3：百度推廣引流：百度知道總會(huì)有一些與我們產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題存在的，我們可以看是否己解決，或是根據(jù)問(wèn)題熱度或是訪問(wèn)量自己另開(kāi)問(wèn)題，提出問(wèn)題并給出與店鋪相關(guān)的答案，并把問(wèn)題頂上去刷上去，百度是根據(jù)問(wèn)題訪問(wèn)量和多少人表示有用來(lái)對(duì)差不多的問(wèn)題進(jìn)行排序的，所以在提出一個(gè)問(wèn)題或解答后，不能就置之不理了，要把問(wèn)題炒熱炒露面為止。
4:直通車:直通車是賣家一個(gè)跨不過(guò)去的欄,基本上所有的買家都會(huì)碰到這樣一個(gè)問(wèn)題,開(kāi)不開(kāi)好呢?我的建議是,賣家沒(méi)有一二個(gè)鉆的時(shí)候基本上不要去考慮,因?yàn)槟慊A(chǔ)銷量不夠,給買家的信心不足,七點(diǎn)八點(diǎn)的,賠錢的多.到了可以開(kāi)的時(shí)候怎么開(kāi)呢,我想對(duì)于中小賣家來(lái)講,我們要反其道而行之,人家在主流的詞上下功夫花錢,單價(jià)抬的很高,那么我們可以反其道而行之,他用熱詞,我們就用幾十個(gè)偏一點(diǎn)的冷詞,充分利用長(zhǎng)尾效應(yīng)，低費(fèi)用累積大流量，當(dāng)然在選詞上要仔細(xì)分析,不然浪費(fèi)的也會(huì)很大,或是有價(jià)沒(méi)市.
三:服務(wù)態(tài)度:開(kāi)淘寶心態(tài)一定要好,因?yàn)槟忝鎸?duì)的是全國(guó)的形形色色的各種各樣心態(tài)的人,有問(wèn)題一定要積極面對(duì),發(fā)現(xiàn)中差評(píng)要積極溝通,有事說(shuō)事,將心比心,有時(shí)候給你中差評(píng)的買家也不是那么不講道理的，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的期待值是不一樣的，要想在淘寶上混，就只有準(zhǔn)備接招，無(wú)所謂的態(tài)度或是惡語(yǔ)相向只會(huì)引起連鎖反應(yīng),將負(fù)面效果進(jìn)一步擴(kuò)大.退一步海闊天空，讓一步風(fēng)平浪靜，有時(shí)候說(shuō)些好話博些同情或是寄些小禮物，人家壞心情一過(guò)，也就幫你改了的。
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