看美人心計 知淘寶運營

　　

　　法則一：誰最貼心，誰贏到最后！

　　

　　竇漪房無疑是《美人心計》中最大的贏家，愛情、事業(yè)雙豐收！有皇后的寶座，又有著劉恒唯一的愛戀，我們只有羨慕嫉妒恨的份兒。漪房深諳做人的道理，那就是一定要得到劉恒的愛。只有最有權威的帝王，才能控制一切。做人一定要貼心，一定要善良，無論是對薄太后還是慎兒，永遠都是善良的溫婉的，即使內心再怎么不喜歡薄太后。

　　

　　所有的淘寶賣家都要記得，顧客是上帝，也就是帝王。我們所做的一切都是為了得到顧客的認可。有時會遇到挑三揀四的賣家，這時千萬不要生氣，如果您很想甩他一個巴掌，你可以在心里默默的說，千萬不要在交談中表現出來。和顧客聊天時一定要熱情，要貼心，想客戶所想，急客戶所需。

　　

　　丫頭遇到過一個大爺買家，他是退休老師，來給上幼兒園的孫子買衣服。他呢，打字很慢，而且很多事情都說不出來，比如款式、大小，更重要的是他怕上當受騙。我就根據他描述的孫子體重，又看了他孫子的照片，最后選擇了一款50元左右的衣服。可是再付款的時候，他猶豫不決，怕受騙，這個我們耐心的解釋了支付寶第三方交易平臺，又用座機打了電話，確認我們是真的。決定付款了，可是不會用支付寶。這可怎么辦呢？老人的孫子要過生日，很著急的。我想這個老人是老教師，誠信是有的，于是我們決定采取宅急送貨到付款的方式，沒想到老人一聽特興奮，又買了兩套。我想說的是，在網絡這個時代，面對冰冷的顯示屏，如果多一份貼心，多一份關懷，那就更好啦。

　　

　　法則二：太過熱心，沒有好下場！

　　

　　“四小天后”楊冪飾演的莫雪鳶是劇中悲情的一個角色，所做的一切都是為了竇漪房，還有那個不屬于自己的男人——周亞夫。生命的最后一刻也是悲催的，也是可憐的。如此忠心，如此熱情的雪鳶不適合生活在明爭暗斗的后宮中，最后只能成為犧牲品。

　　

　　當顧客來買東西的時候，一般會先咨詢我們的旺旺，這時千萬不要太過熱情，我跟大家說說我的一次經歷吧，僅作參考。當時由一個顧客來問我童裝的號碼，還有質量問題，我回復的超級快，她一問完，我就回答了，還詳細的介紹了一些服裝搭配。結果顧客來了一句：“我平常去買衣服的時候，客服都很久才給我回復，你們店鋪很冷清吧，沒人買你們的衣服吧！”丫頭當時看了回復就崩潰了，我們淘寶店鋪有柳柳、橙橙等十幾個客服MM，時刻盯著閃耀的旺旺，只是為了給您提供最優(yōu)質的服務，沒想到?。?！

　　

　　丫頭建議大家在和顧客聊天的時候，必須要熱情，但是要在言談中表現出我們店鋪是很受歡迎的，顧客很多，只有這樣顧客才會相信才會樂意購物。就像我們去賣場買東西，看到冷清的店鋪，我們都不愿意進去，看到擁擠的全是人的店鋪，我們會好奇，到底是什么東西，這么多人都在買。這個道理是一樣的，所以剛開始不要太熱情，等覺得顧客要買的時候再熱情也無妨！心理變態(tài)的顧客，尼瑪誰都傷不起啊?。?！網店賣家6大錯誤行為讓你開店失敗

　　

　　法則三：欲速則不達，千萬不可急于求成

　　

　　劉啟非常喜歡妙人，竟然新婚之夜撇下妻子去私會妙人，我們就可以看出來劉啟對妙人狂熱的愛戀。雖然立妙人的兒子為太子，但是皇后一直沒有正式確立。也許劉啟就是對妙人（栗姬）這種急于求成態(tài)度的反感，以至于后來寵幸王娡，立劉徹為太子。

　　

　　很多剛開始開網店的朋友常常犯一個錯誤，就是太急于求成?？吹絼e人家的店鋪是皇冠，就羨慕嫉妒恨。也想一口吃個大胖子，就去刷鉆石，火眼金睛的淘寶當然會看出來了，直接封店，花出去的錢就打了水漂，喊冤都沒地方去。丫頭在開店的時候就抱著慢慢來的態(tài)度，慢慢來升鉆石、一個兩個，慢慢來額！

　　

　　丫頭還想說的是很多人不切實際，一個賣家就是進貨價是40元左右，可是竟然賣到300多，照片拍得華麗麗的，當然吸引了很多OL們來購買，銷量剛開始不錯的，可是中評、差評相伴而來，最后不得不關門。質量和價格要成正比，千萬不能為了短期的利潤，而耽誤了店鋪的長遠發(fā)展。新人淘寶網上開店最常犯的幾個錯誤

　　

　　法則四：注重推廣宣傳，酒香也怕巷子深

　　

　　代王劉恒，誰會想過他會當皇帝呢！如若當時簿姬沒有主動退讓，早就死在宮斗中了。在偏遠的代國儲存經驗，又靠百姓、親王的口碑宣傳，有一個賢君、明君的稱號。在呂后去世后，在諸侯爭霸中，憑借著卓越的人格魅力一舉封帝。

　　

　　我們這些淘寶小賣家，沒有很大的資金去做廣告宣傳，最多的也就是發(fā)個軟文廣告、帖子之類的，好的話也會有上萬的點擊量，差的話瀏覽的人寥寥無幾。但是千萬不要放棄希望，每天在淘寶論壇、貼吧、愛物等網站上發(fā)個帖子，露個臉，對提高網店的瀏覽量和成交量是很有必要的。在這個酒香也怕巷子深的年代，必須注重宣傳。

　　

　　天天做宣傳為何不見效果呢？比如最近非常時髦的軟文廣告，我們可以利用其在論壇上發(fā)帖子，對我們的產品不動聲色的**裸的宣傳，很多朋友在寫軟文廣告的時候，很容易寫成硬廣告，比如說：XX店鋪大促銷啦，鏈接是XX之類的，這樣的很容易受到網友的反感，更別提去購物啦。為了避嫌，丫頭就以減肥產品的軟文廣告為例，我們可以寫“全城熱戀，跟范范范瑋琪學習巧做完美新娘”，一來帶出了最近熱拍的《全城熱戀》，也帶出了備受關注的范瑋琪的婚禮，想做完美新娘就要瘦身成功，這些只是一個噱頭，吸引網友瀏覽，而且夏天是個露大腿露胸的展現身材的時候，所以很多MM都會減肥，天時、地利、人和集結在一起就達到了赤裸裸的宣傳產品的功效。

　　

　　上次促銷的時候，我們店鋪在論壇打了很多小廣告，“XX店促銷，地址XX”，也就是廣告行業(yè)稱的“硬廣告”。可是效果不理想。朋友說不如寫軟文廣告吧，我于是寫了一篇關于小朋友服裝搭配的經驗貼，放在天涯社區(qū)，沒想到1天竟然瀏覽量達到1W多，很多年輕的媽媽加我好友，問我如何搭配最合適。后來，我們成了朋友，后來她們常來我的店鋪買童裝，后來她們還推薦朋友來買，后來……軟文廣告很有學問的，更多軟文廣告的寫作技巧，大家可以一起交流下想法。

　　

　　法則五：要有賣相，才能修成正果

　　

　　丫頭弱弱的說一句，如果竇漪房不漂亮的話，劉恒會寵幸她，會癡迷于她嘛？當然不會！如果戚夫人長得不好看，劉邦會喜歡她，一個窮鄉(xiāng)僻壤的一個鄉(xiāng)姑！關鍵是漂亮，古代的女人基本上沒有什么大的才華，有也是電視里吹出來的。（無意冒犯）

　　

　　我們在淘寶店鋪賣衣服、零食等，一定要拍好圖片，東西必須有個好的賣相，這樣買家才會來買嘛！我不是說讓大家把圖片都PS的跟天仙兒似得，只要是干凈利落就行，千萬不要把攝影棚的場景都拍出來，沒有美感哦。開網店是靠圖片走貨的，圖片拍得不好，再好的衣服也是沒用的。實體店是靠看得見摸得著的衣服，這個淘寶店家一定要注意。精美的圖片、細膩的寶貝描述再加上貼心的態(tài)度，是拿下訂單的好幫手額！

　　

　　如何寫出細膩的讓顧客有購買欲望的寶貝描述呢？這可大有學問了。比如童裝，我們可以寫比較貼合肌膚，細膩的觸感不會傷害肌膚，或者是顏色很清新，很能穿出小孩子本身的活力等樸實一點的。如果是鉆戒等飾品就要唯美一些，比如“氤氳出MM精致清秀的鎖骨，惹人垂愛……搭配絕美的波西米亞長裙，把輕熟女的氣質演繹的淋漓極致……必備的一款時尚項鏈，走過路過的MM千萬不要錯過哦”等語言來吸引顧客購買。好的寶貝描述會為產品加分不少哦！

　　

　　法則六：強大的后臺支撐，有時不見得是好事

　　

　　后臺背景，讓我想到了薄巧慧，有薄太后的支持，又得到竇漪房的歡心。她以為有皇后、太后的支撐，她就會順理成章的成為下一任皇后，乃至太后?？墒乔苫鄄欢俗钪匾氖堑玫阶约耗腥说臍g心。命苦如她，最后陷身爭斗中，如花美眷，凄慘收場。

　　

　　作為我們這些小賣家，沒有強大的商城信譽的支持，很多買家在購物時會覺得商城的質量好，信譽高。有的賣家就放棄競爭了，放棄去追逐本來屬于我們自己的利潤。丫頭在淘寶上檢索了下，發(fā)現有很多個人商家也達到了皇冠，沒有強硬的廣告投放，也沒有強大的后臺支撐，依然活躍在淘寶上，銷售業(yè)績也是不錯的。丫頭說這條，只是想告訴奮斗在淘寶中的小賣家，要堅持信念，千萬不要輕易放棄。

　　

　　淘寶第一賣家檸檬綠茶，也是由個人開始創(chuàng)辦的，夫妻兩個人同心協力，慢慢的開始經營，才有了現在的成就，涵蓋了美食、化妝品、服裝等，很有影響力的店鋪。雖然不是商城，但是有著很高的知名度和美譽度。丫頭的店鋪，從開始到現在已經有3個鉆石了，雖然沒有皇冠那么大的知名度，但是也有自己忠誠的消費圈，有顧客的支持，再大的麻煩也不怕的。

　　

　　法則七：精益求精，有獨特的優(yōu)點吸引顧客，怎樣把網店做的更吸引人

　　

　　薄姬能得到劉邦的寵愛，為啥呢！還不是因為她舞跳得好看，長得漂亮的人多了去了，跳舞好的，就不多了。除了戚夫人，應該也就是薄姬了吧！作為買家，我們的服裝質量可能不是最好的，因為有動輒上千的服裝，我們的店鋪裝修可能不是最好的，因為他們會花高價買裝修，我們的信譽可能不是最高的，因為有的是N個黃冠。

　　

　　既然我們有這么不好的地方，那我們該如何取勝呢？那就是精益求精，至少有一個讓顧客滿意的優(yōu)點。比如我們的服務態(tài)度要最好，不對顧客發(fā)脾氣，不做讓顧客窩心的事情。我們的貨物包裹是最好的，讓貨物完好無損的送到客戶的面前。我們贈送的小禮品是貨真價實的，認真挑選的。所以這些都可以彌補我們在其他方面的缺陷。就像海爾的電視機不是最好的，但是服務是最好的，就有很多顧客奔著服務態(tài)度去購買海爾的電視機。道理是一樣的，你們說是吧？

　　

　　丫頭的店鋪主要經營童裝，這顯示出我們的專業(yè)性。并且我們的童裝價格在50元左右，質量也不錯，這就直接篩選了我們的顧客是普通的工薪階層。當時朋友說不能只賣童裝，還可以賣大人的衣服、吃的等，本來也有打算。但是丫頭想了很久還是覺得專一比較好，只有瞄準了童裝這個專業(yè)的市場，我們才可以精益求精。我可以大聲的說：我們的童裝最專業(yè)，最時尚、性價比最高！不是打廣告哈，只是告訴同仁，一定要確定店鋪賣什么，然后再精益求精。

　　

　　法則八：惡意詆毀，害人害己

　　

　　還記得館陶公主詆毀竇后的大丫鬟嘛，故意縫了個小人放在她的柜子里，然后找出來陷害她，就為了一個小小的壞心思?？吹竭@點的事情我就很生氣，這件事最終會影響到自己的母后，她這樣的事情都做得出來！哎！

　　

　　有一次一個買家和我聊天，說我們店鋪的衣服感覺還挺好的呀，也沒有什么差評。我就問她，為什么會這樣說呢？她可能是個老實人，就說，XX說你們家的衣服質量不好，發(fā)貨還不及時呢！更糟糕的是這個XX，我還認識，我曾在他們店鋪買過地瓜干，你們說氣人不氣人！后來，我再也不去他家買東西了，太氣人了！我們在和顧客溝通的時候，在顧客作對比的時候千萬不要詆毀別人，因為我們說的話，很有可能會傳到對方的耳朵里，所以多說好話吧，對誰都有好處的！

　　

　　還記得有一個顧客來我家買童裝，可是我們家的童裝賣斷貨了，這樣顧客又很著急，說是送給朋友的。我就推薦了同行的一個店鋪，因為他們店鋪做的不錯，我想既然我得不到這個單子，給他也不錯的，再說了顧客也很急的。我就推薦了，沒想到顧客把這事情跟那家店主說了。店主很是感動，我們就形成了一個好的伙伴關系，他們是高端的店鋪，如果有客戶需要的話，我也會推薦的。這就是說好話產生的銷售業(yè)績，丫頭相信，好人終有好報！

　　

　　法則九：友情鏈接，成功的籌碼

　　

　　館陶公主想把女兒阿嬌嫁給栗姬的兒子，可是栗姬嫌棄沒有答應，館陶公主一氣之下，轉向王娡，也就是未來的皇后。栗姬最大的錯誤就是高估了自己，也低估了館陶公主的魅力。館陶公主怎么著也是皇帝的姐姐，很多決定都會受其影響，所以栗姬最后只能去封地，而失去了皇后的寶座。如果當時她同意和館陶公主聯姻的話，那么大漢的未來將是另一番面貌吧！

　　

　　俗話說的好，一個好漢三個幫，我們很渺小，但是有朋友的幫助就會順利一些。最常見的就是友情鏈接，我們可以和訪問量有人氣的店鋪，換取鏈接，這樣會大大提高我們的知名度和訪問量。時間久了，我們的銷量就上去了。在和別人的友情鏈接中，我們也會收獲貨真價實的友情，找?guī)讉€朋友聊聊如何經營好店鋪等都是很好的談資。