定位是給顧客的印象和感覺(jué),以及你要切的市場(chǎng)的這塊餅。你的公司=什么字眼。比如:麥當(dāng)勞=速食店,微軟=軟件的霸主,沃爾沃=安全,格蘭仕=微波爐。
比爾蓋茨=世界首富,沒(méi)有人會(huì)說(shuō)他是科學(xué)家,因?yàn)樗o人的印象就是世界首富。
李嘉誠(chéng)=華人首富,沒(méi)有人說(shuō)他是股票大王,因?yàn)樗o人的印象就是華人首富。
易中天=三國(guó)專(zhuān)家,沒(méi)有人會(huì)說(shuō)他是廈門(mén)美學(xué)系的教授,因?yàn)樗o人的印象就是研究三國(guó)的專(zhuān)家。
所以一流的企業(yè)都不是販賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè),他們都是販賣(mài)其在消費(fèi)者心目中的印象。也就是:你的公司=什么字眼?你如何去找到一個(gè)專(zhuān)屬的字眼,深入人心,這就是定位。
說(shuō)白了,獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)就是你與眾不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。
世界級(jí)的品牌靠什么說(shuō)服消費(fèi)者?
你為什么要買(mǎi)沃爾沃的車(chē)子?——因?yàn)樗踩铩?/div>
你為什么到沃爾瑪去購(gòu)物?——因?yàn)樗焯斓蛢r(jià)。
你為什么買(mǎi)海飛絲?——因?yàn)樗梢匀ヮ^屑。
你為什么用云南白藥?——因?yàn)樗亲鎮(zhèn)髅胤健?/div>
你為什么要喝百威啤酒?——因?yàn)樗鞘侨澜玟N(xiāo)量第一的啤酒。(消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)量第一就是最好的)
問(wèn)題是你如何找到自己最好的定位,這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。
常用獨(dú)特賣(mài)點(diǎn):
1、有很多的選擇,產(chǎn)品的寬度和深度(當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書(shū)店、沃爾瑪、玩具反斗城);
2、低成本取勝(格蘭仕、英國(guó)維珍航空、中國(guó)春秋航空);
3、方便,比如地理位置、貨源充足、遞送迅捷、24小時(shí)服務(wù)(便利店、Seven-Eleven、惠普大力推行7×24快速服務(wù));
4、提供意見(jiàn)及協(xié)助(瑞典的利樂(lè),是做奶制品包裝的,他依靠自己的超級(jí)服務(wù),幫助奶制品企業(yè)成功,自己的成功也就是必然的了);
5、一流的產(chǎn)品品質(zhì)(日本、德國(guó)汽車(chē)質(zhì)量較佳的觀念讓它們獲得了消費(fèi)者的歡迎,因此銷(xiāo)售超越了美國(guó)汽車(chē));
6、與眾不同的源地或出生(香奈兒來(lái)自法國(guó),Swatch表來(lái)自瑞士,奔馳和寶馬來(lái)自德國(guó),法國(guó)的香水、瑞士的手表、德國(guó)的汽車(chē)舉世聞名。);
7、物超所值的服務(wù)(德國(guó)的shindlerhof,一家做會(huì)議酒店的企業(yè),他們創(chuàng)造了100多種打動(dòng)客戶的服務(wù)客戶的服務(wù)內(nèi)容;萬(wàn)豪(Mar riott)酒店提供快速退房服務(wù);維京(Virgin)航空為商務(wù)艙旅客提供免費(fèi)豪華轎車(chē)接送服務(wù));
8、比正常范圍更多、更長(zhǎng)的保證或擔(dān)保(很多白色家電;摩托羅拉曾經(jīng)提供七天免費(fèi)試用,結(jié)果賣(mài)得很火爆);
9、歷史的優(yōu)勢(shì)(國(guó)窖1573、云南白藥、同仁堂、張欲葡萄酒);
10、立即可用或總有存貨(立即洗照片;達(dá)美樂(lè)比薩提供即刻服務(wù));
11、推出產(chǎn)品的速度(豐田汽車(chē)8天之內(nèi)要讓顧客開(kāi)上新車(chē);麥當(dāng)勞保證顧客的等待時(shí)間不超過(guò)10分鐘;英特爾總是比同行快兩步。);
12、創(chuàng)新(3M、英特爾、吉利刮胡刀、蘋(píng)果計(jì)算機(jī)、索尼等企業(yè)都是以創(chuàng)新能力見(jiàn)長(zhǎng),它們以不斷創(chuàng)新的優(yōu)越技術(shù),超越競(jìng)爭(zhēng)者而領(lǐng)先市場(chǎng)。);
13、優(yōu)異的品牌形象(聯(lián)邦快遞、麥當(dāng)勞、迪斯尼);
14、提供良好的解決方案(IBM的從硬件到服務(wù)再到解決方案,很多頂尖的咨詢公司,我“核心競(jìng)爭(zhēng)力”課程也是販賣(mài)解決方案)。
打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵就是品牌的印象。
顧客買(mǎi)的不是產(chǎn)品,而是買(mǎi)的是對(duì)產(chǎn)品的印象。所以優(yōu)秀的公司都是販賣(mài)印象的。根據(jù)“第一”勝過(guò)“更好”的原則,要想讓你在顧客心目中留下難忘的印象,最好的辦法就是成為某一類(lèi)別的第一。也就是“創(chuàng)造品類(lèi)第一”。
競(jìng)爭(zhēng)的最高法則,就是不要去競(jìng)爭(zhēng)。理想狀況下最賺錢(qián)的行業(yè)是一個(gè)最大的趨勢(shì),一個(gè)最廣的市場(chǎng),一個(gè)最少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
95%的商人都有跟風(fēng)的習(xí)慣,看見(jiàn)人家做什么賺錢(qián),就跟著做什么,當(dāng)所有的人都進(jìn)入某一個(gè)賺錢(qián)的市場(chǎng)以后,結(jié)果就沒(méi)有什么利潤(rùn)了。所以才必須做第一。
人生中的第一次經(jīng)歷總讓人最難以忘懷。第一次接吻,第一次當(dāng)爸爸或媽媽?zhuān)谝淮巫w機(jī),第一次出國(guó),第一次進(jìn)城,第一次賺錢(qián),第一次賠錢(qián)等等,都是最難忘的。
這就是人類(lèi)的思維模式。
原因很簡(jiǎn)單,消費(fèi)者心目中只會(huì)認(rèn)為第一品牌才是真正好商品。
舉例:
以計(jì)算機(jī)為例:
IBM是第一家進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的公司,而DEC則是第一個(gè)進(jìn)入微型計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的公司。戴爾以第一家采用電話銷(xiāo)售的計(jì)算機(jī)公司,英特爾是第一進(jìn)入微處理器的公司,微軟則是第一個(gè)進(jìn)入軟件領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)公司。
如果你無(wú)法以“第一”的身份進(jìn)入潛在消費(fèi)者的心中,你們也不要灰心,那么就創(chuàng)造一個(gè)類(lèi)別使自己成為第一。
以水的為例:
娃哈哈是第一種礦泉水,樂(lè)百氏是第一種純凈水,可口可樂(lè)是第一個(gè)碳酸飲料,鮮澄多是第一種果汁飲料,烏龍茶是第一種茶飲料,農(nóng)夫山泉是第一種天然水,星巴克是最大的咖啡飲料,蒙牛是乳制品飲料的領(lǐng)導(dǎo)品牌,紅牛是功能型飲料第一品牌。
如果你不能某個(gè)成為行業(yè)第一,也不要灰心,就在行業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)類(lèi)別成為第一。
競(jìng)爭(zhēng)最高的法則就是不要去競(jìng)爭(zhēng),也就是尋找一個(gè)空白的藍(lán)海市場(chǎng)。這樣才能最有效的脫穎而出。
那么你如何創(chuàng)造第一呢?
你可以是在服務(wù)上創(chuàng)造第一,也可以在時(shí)間上搶占第一,也可以在附加價(jià)值上成為第一,也可以在盈利模式上成為第一,也可以在價(jià)格優(yōu)勢(shì)上成為第一,也可以在創(chuàng)新速度上成為第一,也可以在產(chǎn)品品質(zhì)上成為第一,也可以在歷史優(yōu)勢(shì)上成為第一。不能在全國(guó)成為第一,那能不能在當(dāng)?shù)爻蔀榈谝弧?/div>
你必須要在我前面講的14個(gè)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)領(lǐng)域的任何一個(gè)中成為第一,也可以超出這個(gè)范圍,創(chuàng)造一個(gè)概念成為第一。
請(qǐng)大家記?。撼蔀榈谝皇欠浅H菀椎氖虑?,但關(guān)鍵在于不是每一個(gè)成為第一的品牌都能成功,否則每一個(gè)人都成功了。如何讓“第一”成功,這個(gè)才是難點(diǎn)。
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