阿芙微淘運營:個性定位內(nèi)容為王

　　多樣玩法，活動跟上

　　考慮到春節(jié)期間，大致的話題：車票、春運、團聚、年夜飯、春晚。所以，所發(fā)的微淘內(nèi)容，基本都要是一些靠近粉絲，跟粉絲有密切關(guān)系的。這樣一方面能引起他們的關(guān)注，另一方面能觸發(fā)他們的興趣參與互動討論。

　　話題活動

　　年夜飯是春節(jié)必不可少的，考慮到大家喜歡曬照片，所以參與門檻低、互動率高。同時還能給店鋪活動引流，增加店鋪活動的趣味性。

　　抽紅包

　　活動規(guī)則簡單，門檻低，并且符合當(dāng)時的氣氛，粉絲感興趣參與簡單，互動效果好。

　　春節(jié)期間是淡季，所以這時候吸引粉絲關(guān)注就不是主要任務(wù)了（下文會介紹吸粉以及如何留住粉絲），這時候需要保證已有粉絲如何來關(guān)注內(nèi)容。春晚，即使平時再吐槽，大多數(shù)人還是會看，因此其中的共同話題一定不會少；第二就是跟春節(jié)有關(guān)系的，比如習(xí)俗類的活動；第三就是獎品的吸引也很有效，但運營的經(jīng)驗告訴我，如果話題好內(nèi)容好，就算沒有獎項大家的參與度也很高，畢竟不能總靠獎品來吸引粉絲。

　　日常運營專注內(nèi)容

　　剛剛涉足淘內(nèi)，從去年11月初接手微淘。對于微淘，個人覺得它的導(dǎo)購性質(zhì)會比微信強。但作為運營者，不會刻意去用微淘賣大量的貨，或者讓微淘承擔(dān)多少營業(yè)額，至少前期不會。接手微淘的時候賬號已有一萬個粉絲，到現(xiàn)在22萬粉絲，增長量不是特別翻天覆地，但日增長量很平穩(wěn)。

　　雖然阿芙的總粉絲量目前沒有擠入行業(yè)前十，但基本上評論評論總是在榜上前3的位置，每天的評論次數(shù)的榜單上，基本上都有阿芙。在運營阿芙微淘的時候，我會注意幾點：

　　1.賬號的個性定位：

　　把賬號當(dāng)做一個人來運營，它應(yīng)該像一個“人”一樣，有著自己的性格，是大大咧咧？是高貴典雅？還是幽默可愛？每一個賬號的個性應(yīng)該很鮮明，這樣才能讓粉絲在眾多賬號中記住你。相對冷冰冰的賬號，一個活靈活現(xiàn)的人更容易被粉絲接受以及記憶。當(dāng)然，品牌賬號會受運營者本身性格的影響。所以，阿芙的賬號就是一個調(diào)皮、善良、可愛、賣乖、愛購物、愛八卦的小女生，但她卻不失自己的專業(yè)，能夠分享專業(yè)的精油知識給大家。她更像是一個活在每一個泡芙（阿芙粉絲）身邊的閨蜜。

　　2.內(nèi)容為王：

　　一個賬號可以有很多方法來吸粉，但能留住粉絲的一定是強有力的內(nèi)容。而對于內(nèi)容來說，標(biāo)題和封面圖很重要，因為這是第一印象，也是決定粉絲是否瀏覽你內(nèi)容的前提?，F(xiàn)在信息如此碎片化，每個用戶一定關(guān)注幾個甚至十幾個微淘賬號，想要從feeds留里脫穎而出，首先要靠的也是標(biāo)題和封面圖。

　　標(biāo)題。標(biāo)題要加入一些觸發(fā)器，能吸引粉絲的利益點，最簡單的就是獎品。我在寫標(biāo)題的時候，經(jīng)常會用一些當(dāng)下熱門詞語，或者一些能刺激他們的點。例如“誰是臥底”、“最牛預(yù)言帝”等等。

　　封面圖。顏色鮮明，有視覺沖擊力。畢竟圖像比文字更吸引人眼球，所以一定不要隨隨便便找張圖po上就以為OK了。

　　正文內(nèi)容。1.圖文結(jié)合，字里行間透露出賬號的個性；2.內(nèi)容有趣，前期可以用A,B兩種文案做測試，看粉絲接受哪種。當(dāng)然，有獎活動一定受歡迎，但如何讓沒獎的內(nèi)容也受到歡迎，參與互動率高，就要投其所好，一定不要忘了賬號本身的性格。有趣的互動，即使沒有獎項，也可以引發(fā)很好的互動率。在運營賬號時，我也做了一些常識，比如游戲連載，一個游戲做不同期，持續(xù)引發(fā)粉絲的關(guān)注與參與度，并且是無獎項的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)互動率也很高。3.內(nèi)容更加人性化：考慮粉絲的感受，考慮他們想要什么，比如春節(jié)期間，由于放假沒有頻繁更新微淘，所以就發(fā)了一封道歉信，粉絲們不但不責(zé)怪，反而體諒，這也是拉近跟他們距離的一個方式。4.人工回復(fù)每天的內(nèi)容回復(fù)我都會看，大概每頁是什么內(nèi)容，然后挑一些有趣的做回復(fù)。這樣讓他們感覺是有真的人跟他們溝通，而不是一個空蕩蕩的賬號。

　　微淘運營的3個步驟：吸粉、重復(fù)記憶（讓粉絲對品牌產(chǎn)生好感）、升華（形成購買）。

　　吸引粉絲。前期需要大量吸粉，讓更多粉絲來關(guān)注你的微淘。用獎品來吸引粉絲一定是簡單粗暴的方式，但如何來更多流量呢？和商家的聯(lián)合活動，幾個品牌進行”換粉絲”。

　　品牌記憶。吸粉后就要讓粉絲對品牌進行重復(fù)記憶，這當(dāng)然就要靠你feed的內(nèi)容，所以才說內(nèi)容為王！這期間會不斷有新粉絲增加，所以重復(fù)記憶的過程是持續(xù)不斷。比如一個產(chǎn)品，可以從N個角度來推，每一次讓粉絲感覺都是新的，不斷的去重復(fù)記憶，從各個方面讓他對品牌產(chǎn)生記憶。

　　購買下單。最后，就是形成購買。粉絲足夠信任，忠誠度高，購買就自然而然生成了。