各位親愛的會(huì)員：
為了讓規(guī)則內(nèi)容更符合會(huì)員的閱讀習(xí)慣，更好地發(fā)揮規(guī)范平臺(tái)市場(chǎng)秩序的作用，淘寶將對(duì)《淘寶規(guī)則》及《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中的違規(guī)糾正及自檢自查相關(guān)規(guī)則條款進(jìn)行變更。
此次規(guī)則變更已于2014年9月26日進(jìn)行公示通知，2014年10月10日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下：
1、 將《淘寶規(guī)則》第四十一條所列舉的違規(guī)糾正內(nèi)容拆分至各違規(guī)行為條款及其實(shí)施細(xì)則中；
2、 在《淘寶禁售商品管理規(guī)范》第十條違規(guī)糾正條款中，明確淘寶有權(quán)刪除的商品或信息既包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息，也包括所產(chǎn)生的相關(guān)交易評(píng)價(jià)；
3、 將自檢自查實(shí)施細(xì)則中的查看提醒路徑更新為“賣家中心-體檢中心”。
具體變更內(nèi)容如下：
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《淘寶規(guī)則》及其實(shí)施細(xì)則
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變更前
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變更后
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第四十一條 會(huì)員違規(guī)行為的糾正，是指：
（一） 發(fā)布違禁信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除；
（二） 出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒、盜版商品或信息，包括出售中的商品及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品；
（三） 盜用他人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶；
（四） 泄露他人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除；
（五） 騙取他人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取他人財(cái)物的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除；
（六） 擾亂市場(chǎng)秩序的， 淘寶取消其通過不當(dāng)方式獲得、使用的官方資源。
（七） 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會(huì)員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鍪弁瑯由唐返膬杉乙陨系赇佒行庞梅e分較低的副店進(jìn)行關(guān)閉；
（八） 描述不符的，賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無(wú)法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品；賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，淘寶下架該描述不符的商品；
（九） 違背承諾的，賣家須履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；或賣家須按實(shí)際交易價(jià)款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按約定時(shí)間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；
（十） 惡意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)；
（十一） 不當(dāng)注冊(cè)的，淘寶對(duì)使用軟件、程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶進(jìn)行查封；并對(duì)濫用權(quán)利導(dǎo)致的訂單予以關(guān)閉；
（十二） 未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息；
（十三） 不當(dāng)使用他人權(quán)利的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品或信息進(jìn)行刪除。
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無(wú)
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第四十九條 出售假冒商品：
（一）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分；
（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；
（三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。
（四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。
對(duì)違反上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。
對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。
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第四十八條出售假冒商品：
（一）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分；
（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；
（三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。
（四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。
出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒、盜版商品或信息，包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)違反上述情形的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。
對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。
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第五十條盜用他人賬戶，是指盜用他人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。每次扣48分。
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第四十九條盜用他人賬戶，是指盜用他人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。盜用他人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶，每次扣48分。
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第五十一條 泄露他人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。每次扣6分。
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第五十條泄露他人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。泄露他人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除，每次扣6分。
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第五十二條騙取他人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。騙取他人財(cái)物的，每次扣48分，延長(zhǎng)交易超時(shí)并對(duì)其綁定的支付寶收款賬戶采取強(qiáng)制措施。 對(duì)前述騙取他人財(cái)物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手段采取臨時(shí)性保護(hù)措施，包括但不限于支付寶賬戶強(qiáng)制措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。
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第五十一條騙取他人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。騙取他人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取他人財(cái)物的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除，每次扣48分，延長(zhǎng)交易超時(shí)并對(duì)其綁定的支付寶收款賬戶采取強(qiáng)制措施。 對(duì)前述騙取他人財(cái)物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手段采取臨時(shí)性保護(hù)措施，包括但不限于支付寶賬戶強(qiáng)制措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。
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第五十三條擾亂市場(chǎng)秩序，是指以任何方式，刻意規(guī)避淘寶的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用淘寶官方資源的行為。每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。
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第五十二條 擾亂市場(chǎng)秩序，是指以任何方式，刻意規(guī)避淘寶的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用淘寶官方資源的行為。擾亂市場(chǎng)秩序的，淘寶有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。
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第五十八條描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：
（一）賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無(wú)法正常使用的，每次扣12分；
（二）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，每次扣6分；
（三）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，每次扣3分；
（四）被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。
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第五十七條 描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：
（一）賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無(wú)法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分；
（二）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，淘寶下架該描述不符的商品，每次扣6分；
（三）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，每次扣3分；
（四）被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。
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第五十九條 違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。
（一） 賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略）
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第五十八條違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。違背承諾的，賣家須履行消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的如實(shí)描述、賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)等承諾；或賣家須按實(shí)際交易價(jià)款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因違背發(fā)貨時(shí)間承諾而產(chǎn)生的違約金。同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣家進(jìn)行處理：
（一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略）
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第六十二條 不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)淘寶賬戶；或通過已注冊(cè)的淘寶賬戶，濫用會(huì)員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營(yíng)秩序的行為。每次扣12分。
對(duì)于淘寶排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)采取警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長(zhǎng)交易超時(shí)等臨時(shí)性管控措施。
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第六十一條 不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)淘寶賬戶；或通過已注冊(cè)的淘寶賬戶，濫用會(huì)員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營(yíng)秩序的行為。不當(dāng)注冊(cè)的，淘寶對(duì)使用軟件或程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶進(jìn)行查封、對(duì)濫用權(quán)利導(dǎo)致的訂單予以關(guān)閉，每次扣12分。對(duì)于淘寶排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)采取警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長(zhǎng)交易超時(shí)等臨時(shí)性管控措施。
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第六十三條 未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，指通過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣家，未在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)公開或及時(shí)更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，或未在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新，每次扣12分。
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第六十二條 未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，指通過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣家，未在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)公開或及時(shí)更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，或未在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣家需公開或更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。
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第六十四條 不當(dāng)使用他人權(quán)利，是指用戶發(fā)生以下行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的；（二）賣家出售商品涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的；
（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的。
若發(fā)生上述任一行為，每次扣2分。同一權(quán)利人在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。
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第六十三條不當(dāng)使用他人權(quán)利，是指用戶發(fā)生以下任一行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的；（二）賣家出售商品涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的；（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的。
若發(fā)生上述任一行為，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品或信息進(jìn)行刪除，每次扣2分。同一權(quán)利人在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。
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第六十五條 惡意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。每次扣12分。
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第六十四條 惡意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。惡意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)，每次扣12分。
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對(duì)規(guī)則實(shí)施細(xì)則進(jìn)行同步更新
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《淘寶禁售商品管理規(guī)范》
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變更前
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變更后
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第十條【違規(guī)糾正】淘寶會(huì)員若違反本規(guī)范規(guī)定發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除依據(jù)本規(guī)范扣分處理外，淘寶有權(quán)同時(shí)刪除對(duì)應(yīng)商品或信息。
會(huì)員若未按本規(guī)范第六條規(guī)定發(fā)布特定品類商品的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品。
訂單的收貨地址所在國(guó)家或地區(qū)規(guī)定該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。
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第十條【違規(guī)糾正】淘寶會(huì)員若違反本規(guī)范規(guī)定發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除依據(jù)本規(guī)范扣分處理外，淘寶有權(quán)同時(shí)刪除對(duì)應(yīng)商品或信息，包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息。
會(huì)員若未按本規(guī)范第六條規(guī)定發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品或信息，包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息。
淘寶有權(quán)刪除因前述禁售商品及相關(guān)信息產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)。
訂單的收貨地址所在國(guó)家或地區(qū)規(guī)定該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。
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自檢自查規(guī)則實(shí)施細(xì)則
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變更前
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變更后
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四、自檢自查的提醒在哪里可以看到？
1）在“賣家中心—客服服務(wù)—違規(guī)記錄”的記錄頁(yè)中，如果該次處理為會(huì)員自查和自行整改，可以在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會(huì)員將會(huì)收到自檢自查的相關(guān)郵件、站內(nèi)信或旺旺消息提示。
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四、自檢自查的提醒在哪里可以看到？
1）在“賣家中心—體檢中心”的記錄頁(yè)中，如果該次處理為會(huì)員自查和自行整改，可以在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會(huì)員將會(huì)收到自檢自查的相關(guān)郵件、站內(nèi)信或旺旺消息提示。
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無(wú)
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五、“淘寶將視情形給予糾正和教育”，糾正與教育的措施是什么？
糾正和教育主要是指對(duì)違規(guī)商品或信息進(jìn)行處理，具體處理措施詳見各違規(guī)行為條款中的規(guī)定。
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特此通知，敬請(qǐng)知悉，感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2014年10月10日
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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