現(xiàn)在存在部分賣家加入消保后更換了所主營的范圍。如加入消保的時候是女裝，但之后改做數(shù)碼類生意。導(dǎo)致后續(xù)發(fā)生交易糾紛消費者無法得到保障。為了更好的保障消費者，淘寶會定期對所有消保賣家排查一次。如果發(fā)現(xiàn)賣家現(xiàn)在經(jīng)營的類目與加入消保時候賣家主營的類目不一致。系統(tǒng)會自動調(diào)整保證金，生成催繳單。
以上內(nèi)容希望各位掌柜知曉。相關(guān)疑問可以見下面說明。
問：我收到催繳信，該去哪里提交?
答：您可以去我的淘寶——消費者保障服務(wù)里面提交。
問：我?guī)衾镉绣X，還要去補交嗎?
答：如過您支付寶帳戶有足夠的余額。系統(tǒng)會自動凍結(jié)相應(yīng)金額作為保證金。減少您不必要的操作麻煩。
問：我賣得東西很多，我該交多少錢?
答：會按照您店鋪內(nèi)經(jīng)營最多的商品所在類目所要凍結(jié)的保證金額度為準(zhǔn)。
淘寶網(wǎng)推出消保三個月后保證金解凍問題：
無論是賣家主動退出消保的，還是被強制退出消保，保證金都會如期解凍。當(dāng)您退出消保后三個月，系統(tǒng)保證金會自動解凍的，但如果當(dāng)時還存在未完的交易糾紛或投訴,需要等到這些糾紛或投訴處理結(jié)束后才會解凍。
當(dāng)不可用余額的查詢結(jié)果為0時，就代表您的保證金已解凍。但解凍保證金，你的支付寶帳戶總額并不會增加，因為你在加入消保凍結(jié)保證金時，你的支付寶帳戶總額也沒有減少，只是凍結(jié)了這部分錢不能提現(xiàn)支配而已。解凍后，你就可以提現(xiàn)支配了。如果你退出三個月了，也沒有未完的交易糾紛或投訴，但你的保證金確實還沒有解凍，去咨詢淘寶小二，淘寶小二會幫您解答這些問題。
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