支持7天無理由退換貨服務(wù)的商品類目與退換貨條件：
| 類目 | 退換條件 |
| 電腦硬件/臺(tái)式整機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 手機(jī) | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 電玩/配件/游戲/攻略 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 閃存卡 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 數(shù)碼配件/電子元件市場(chǎng) | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)/圖形沖印 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 筆記本電腦 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| MP3/MP4/iPod/錄音筆 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 家用電器/hifi音響/耳機(jī) | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 辦公設(shè)備/文具/耗材 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 食品/茶葉/零食/特產(chǎn) | 食品類退換商品要求商品收到時(shí)有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質(zhì)量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 |
| 保健食品 | 保健食品類退換商品要求商品收到時(shí)有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質(zhì)量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 |
| 戶外/登山/野營(yíng)/軍品 | 服裝、鞋帽、箱包、玩偶、家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 床上用品/靠墊/窗簾/布藝 | 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 居家日用/廚房餐飲/裝飾/工藝品 | 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 模型/娃娃/人偶/毛絨/Kitty | 玩偶等類所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換；拼裝過的模型不予退換。 |
| 男鞋/男包/飾品配件 | 服裝、鞋帽、箱包等類所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 男裝 | |
| 女士箱包/配件 | |
| 女鞋 | |
| 童裝/嬰兒服/鞋帽/親子裝 | |
| 女裝/女士精品 | |
| 運(yùn)動(dòng)/健身/運(yùn)動(dòng)明星 | |
| 母嬰用品、玩具/奶粉/孕婦裝 | |
| 女士?jī)?nèi)衣/內(nèi)褲 |
個(gè)人交易平臺(tái)上的“女士?jī)?nèi)衣/內(nèi)褲”類目下文胸,睡衣上裝,睡褲/家居褲,睡裙 ,睡衣/家居服套裝,睡袍/浴袍,保暖上裝,保暖褲,保暖套裝,開放7天無理由退換貨，所退換商品需保持收到商品時(shí)的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 淘寶商城該類目所退換商品需保持收到商品時(shí)的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 |
| 品牌手表/流行手表 | 品牌手表/流行手表、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品類所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過、戴過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸不提供退換；任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動(dòng)過的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換。 |
| 珠寶/鉆石/翡翠/黃金 | |
| 飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品 | |
| 彩妝/香水/護(hù)膚/美體 |
該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、退換商品應(yīng)保持收到商品時(shí)的原貌，如有贈(zèng)品，需如數(shù)退回； 2、退換商品的外包裝、說明書等完好，無污漬、無破損； 3、無明顯指紋汗?jié)n等； 4、商品特制小標(biāo)簽保存完好無損； 5、商品離過期不到6個(gè)月，商品沒有明確說明告知，可以提出退換。 |
| 汽車/配件/改裝/摩托/自行車 | 汽車整車、摩托車整車、電動(dòng)車整車、自行車整車都整車類商品恕不退換；汽車配件及用品、摩托車配件及用品、電動(dòng)車配件及用品、自行車配件及用品類所退換商品要求具備商品收到時(shí)的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號(hào)與賣家售出時(shí)約定的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。 |
| 成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣 |
個(gè)人交易平臺(tái)上的“成人用品/情趣用品”類目商品不開放該服務(wù)，淘寶商城該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、退換商品應(yīng)保持收到商品時(shí)的原貌； 2、退換時(shí)外包裝、配件、商品本身完好無損； 3、退貨商品如開具發(fā)票，需發(fā)票一并寄回。 |
| 寵物/寵物食品及用品 | 寵物食品及用品類目退換貨條件同食品類目。 |
| 古董/郵幣/字畫/收藏 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 |
| 家具/家具定制/宜家代購(gòu) | 此類所退換商品要求具備商品收到時(shí)的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。 |
| 旅游度假/打折機(jī)票/特惠酒店 | 不開放 |
| ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡 |
1、ZIPPO類所退換商品要求芯、火石完整、未使用、包裝完整、機(jī)身無使用痕跡、無刮痕、磨痕； 2、瑞士軍刀類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡、刀身無刮痕、磨痕、刀刃無使用痕跡； 3、其他類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡。 |
| 書籍/雜志/報(bào)紙 | 此類所退換商品要求保持收到商品時(shí)的原貌（商品本身有質(zhì)量問題的除外）。 |
| 騰訊QQ專區(qū) | 不開放 |
| 網(wǎng)店裝修、用品/物流快遞/圖片存儲(chǔ) | 不開放 |
| 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件 | 不開放 |
| 網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品交易區(qū) | 不開放 |
| 鮮花速遞/蛋糕配送/園藝花藝 | 不開放 |
| 演出/旅游/吃喝玩樂折扣券 | 不開放 |
| 移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心 | 不開放 |
| 手機(jī)號(hào)/3G/寬帶/套餐增值 |
1、套餐/增值業(yè)務(wù)、寬帶、預(yù)存優(yōu)惠類商品不支持； 2、手機(jī)號(hào)碼、3G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡類所退換商品要求SIM卡未摘除、SIM卡所屬號(hào)碼未開通； 3、合約購(gòu)機(jī)類所退換商品要求號(hào)碼/業(yè)務(wù)未開通，并且手機(jī)不影響二次銷售。 |
| 音樂/影視/明星/樂器 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 |
| 裝潢/燈具/五金/安防/衛(wèi)浴 | 此類所退換商品要求具備收到時(shí)的完整外包裝。無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。 |
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