如何開好網(wǎng)店的關(guān)鍵是努力誠信經(jīng)營,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,商業(yè)社會發(fā)展越來越快,人與人之間的接觸越來越少,在這個時候誠信經(jīng)營是非常重要的。
對于電子商務的發(fā)展而言,隨著阿里巴巴,淘寶網(wǎng)的崛起,支付寶解決了買賣雙方的支付問題后,大量的人群將目光投向了電子商務市場,仿佛電子商務和網(wǎng)上開店就是新的金礦。
其實在04-05 年淘寶的瘋狂推廣期,的確有很多網(wǎng)商朋友通過運作網(wǎng)店賺到了人生中的第一桶金,但是近年來隨著網(wǎng)商基數(shù)的增加,中小型企業(yè)的介入,怎樣開好一個網(wǎng)店,就變成了很多網(wǎng)商最關(guān)心的話題,因為現(xiàn)在并不是說只要在淘寶網(wǎng)上掛上一個店鋪,簡單的添加下產(chǎn)品就可以帶來大量的客戶,做服務,要講究質(zhì)量和信譽,所以怎樣開好一個網(wǎng)店,還是需要著重進行分析研究,這樣找到問題解決的辦法,才能在大量的網(wǎng)商中鶴立雞群,實現(xiàn)網(wǎng)商的目標和人生價值。在此,網(wǎng)店中國總結(jié)了幾個值得注意的方面,希望大家能夠一起進步。
一 努力經(jīng)營,拼命工作
很多新人在剛剛接觸網(wǎng)賺或者網(wǎng)店時,很容易想當然的認為:在網(wǎng)上賺錢,至少形式上很輕松,其實錯了,網(wǎng)上賺錢,應該說時間過的很輕松,看看電影,下下音樂,時間飛速流逝,但到了月底,工資不是按時打到你的卡上的時候,看著為數(shù)不多的成績,甚至沒有一單,心里的滋味比被老板管還要難受。
既然選擇了網(wǎng)上開店,那么就要努力的經(jīng)營:哪里的貨最便宜,什么貨物迎合現(xiàn)在的流行,哪里又進了點新東西,剛才咨詢的MM要的是什么?這些東西應該是每天網(wǎng)商必須問自己的,產(chǎn)品介紹要寫詳細,價格要合理制定,要有完整的推廣方案,親和力的咨詢技巧等等,而這些都要是大量經(jīng)驗積累的結(jié)果。
二 網(wǎng)上開店,誠信為先
其實中國商人從古到今都偶遇一個傳統(tǒng)美德:誠!大鳥推薦大家看一部電視劇:《闖關(guān)東》里面的商人才是我們的目標,我們國家商業(yè)的脊梁,不要動不動就想玩技巧,耍手段,在網(wǎng)上誰也沒見過誰,現(xiàn)實中貨物不好,還可以直接找真人吵一架,網(wǎng)上呢?
百度了一下(baidu.com),很多網(wǎng)商朋友總是跟大鳥抱怨:什么客戶很煩人啊,貨物運輸有損傷就怪我啊,說的不好聽,別人不找你找誰呢?你是商人,就應該有包容心和責任感,要是貨物一賣就不管了,說得難聽點,你這是在騙人呢。
誠信為先,是怎樣開好一個網(wǎng)店的精髓,想要開好網(wǎng)店,就一定要時時刻刻將這句話記在腦子里,大鳥知道網(wǎng)絡(luò)上有很多的網(wǎng)商技巧,甚至有很多的網(wǎng)賺作弊方法,但我始終堅信:三尺之上有神明,今年騙別人,可能明年被人騙。
做網(wǎng)商,一定不要騙人,你騙顧客一次,可能別人一輩子都不信任電子商務了,你害的是全部的人,包括你自己。
三 服務態(tài)度是基礎(chǔ)
其實網(wǎng)商做的也相當于是服務業(yè),那么,開好一個網(wǎng)店,首先是要讓咨詢的人舒服,從完全不了解,到最終購買和給你好評,是一個極其漫長的過程,這個過程,除了你的貨物圖片要好看,價格要有優(yōu)勢外,更重要的是你的態(tài)度。
“你好”,“對不起”,“抱歉”這些敬語你會說嗎?ldquo;你多了解”,“可以暫時再多看看”這些退一步的話你有心胸說出來嗎?ldquo;你真有品味”“可愛的MM一定會喜歡的”“情侶專用的耳環(huán)哦”這些一錘定音的話你能恰到好處的說出來嗎?
這就是咨詢技巧,這就是服務態(tài)度,其實大鳥最建議大家在做網(wǎng)商之前,先到小公司去做做市場,磨練下溝通能力和處世態(tài)度,要謙虛和藹,有親和力,有爭執(zhí)的時候主動退讓,不成單不氣餒,同樣也不要埋怨客戶。
記住一句話:“客戶永遠是對的”記住這句話,就不會再問:“請問怎樣開好一個網(wǎng)店”,因為當你真正做到了這些,你就會發(fā)現(xiàn),你已經(jīng)學會了如何開好一個網(wǎng)店。
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