采用三好原則造就品牌網(wǎng)店。所謂的三好原則就是要有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的信譽(yù)，做好這個(gè)三好原則，你的網(wǎng)店不火起來是可能的，你就等著每天好的生意到來就可以了，你的網(wǎng)店品牌也就會(huì)慢慢的造就出來。
一、把握好你的產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格
眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)店鋪生存的基本，如果你沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)再好，宣傳
再到位，最多賣給第一個(gè)顧客，還會(huì)面臨退貨的危險(xiǎn)，長期下去你的店鋪信譽(yù)很低，差評(píng)率非常
高，就再也沒有顧客了，你的網(wǎng)店生涯也就宣告結(jié)束了。我們說一切以誠信為本，其實(shí)好的產(chǎn)品
質(zhì)量就是對顧客的一種誠信，不然的話你在那夸夸其談的說你的產(chǎn)品好，而其實(shí)并非你所說的那
樣，豈不是一種最大的欺騙。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，好的服務(wù)才能有效，你的網(wǎng)店才能持續(xù)發(fā)展下
去。但不能一味的追求產(chǎn)品的質(zhì)量，而忽視了產(chǎn)品的價(jià)格，要知道在網(wǎng)上購物，一是方便，二是
便宜。如果你的寶貝價(jià)格很高，超出了買家的心里承受限度的時(shí)候，縱使你有再好的質(zhì)量，恐怕
也無濟(jì)于事了。
二、給顧客一個(gè)好的第一印象
推銷寶貝先推銷自己，只有顧客認(rèn)可你、相信你才能接受你所賣的寶貝，第一印象很重要，
這個(gè)時(shí)候需要的是專業(yè)和熱心，因?yàn)榧幢銊倓傔€是沒有信譽(yù)度的新人，只要表現(xiàn)的對自己所賣寶
貝的足夠?qū)I(yè)，也會(huì)讓顧客對你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產(chǎn)生親近感，愿意和你做進(jìn)
一步的交流。
熱心：“您好”、“歡迎光臨”、“認(rèn)識(shí)您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的DD”等等基
本寒暄，然后根據(jù)顧客的回答來判斷顧客的性格，如果是個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的顧客，那就直接切入主題
，介紹自己的寶貝，如果是個(gè)開朗的顧客，不妨多寒暄一下，本人半夜兩點(diǎn)接待了一個(gè)性格開朗
的MM，上來就說：店主還沒睡啊，呵呵，原來也是一個(gè)夜貓子類型的。本人回答：呵呵，沒睡，
我在等另一個(gè)夜貓子呢（暗指顧客）。這樣就為下一步交流消除了障礙。
專業(yè)：對自己的寶貝要熟悉，產(chǎn)地、規(guī)格、型號(hào)、性能等各項(xiàng)參數(shù)了如指掌，多說肯定的、確切
的話，少用“可能”、“也許”、“應(yīng)該是吧”等含混不清的用詞。
專業(yè)是根，熱心為本
網(wǎng)店本身就是一種非面對面的銷售，顧客在購買前，對賣家的信譽(yù)度、對寶貝的質(zhì)量、對售
后服務(wù)自然會(huì)有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會(huì)直接提出這些疑問
，但也有的顧客只在心里疑問，而不提出來，所以建議咱們應(yīng)該針對兩種不同類型的顧客去應(yīng)答
這些問題。
對直接提出疑問的，我們回答：“您放心，雖然我是個(gè)新手，但我更看重信譽(yù)度，寶貝質(zhì)量
保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎？再說萬一有質(zhì)量問題，我保證退換，郵費(fèi)我出
。”
“看您的買家信譽(yù)度，您也是經(jīng)常在這里淘寶貝的老同志了，淘寶規(guī)則都是傾向買家的，我的信
譽(yù)評(píng)價(jià)可掌握在你的鼠標(biāo)上呢，您就考驗(yàn)我的寶貝、我的服務(wù)和我的本人吧。
對心中有疑問的，我們主動(dòng)去說：“感謝您對我這個(gè)新人的信任呀，能到我的小店里來，榮幸榮
幸，我也不會(huì)辜負(fù)您的信任的，寶貝質(zhì)量和售后服務(wù)，我絕對保證。你看還有什么問題嗎？”
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