網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)法寶助你生意紅紅火火。如果每天打開(kāi)電腦，網(wǎng)店就能有生意，那是件多么開(kāi)心的事情啊，其實(shí)只要您掌管了開(kāi)網(wǎng)店的法寶，店鋪的生意會(huì)要比你想象中多。
1： 好的圖片。顧客進(jìn)來(lái)你的店，首先看到的就是圖片，所以圖片馬虎不得，即使沒(méi)有好的照相技術(shù)，但是一定要保證你所賣的東西，顧客能從圖片上看的清楚。我看到過(guò)一些店家其實(shí)做的很用心，但是圖片很黑暗，這樣顧客怎么能看清楚想要買的東西呢，對(duì)不？
2：店鋪的裝修和寶貝的描述，當(dāng)顧客打開(kāi)了你的寶貝肯定是要往下拉去看描述那部分的圖片加上文字的說(shuō)明可以讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行了解，如果加上了描述模板更體現(xiàn)出賣家的專業(yè)與個(gè)人，這里是可以直接體驗(yàn)出賣家的哦，好看的圖片，專業(yè)的模板，清晰的介紹和售后的承諾會(huì)讓買家對(duì)你和你的產(chǎn)生興趣就很有可能去進(jìn)你的店鋪光顧一下，就象我們?nèi)ス浣忠粯右?jiàn)過(guò)不錯(cuò)的店也是想進(jìn)去看看的即使是不買看看也好，進(jìn)入你的店鋪?zhàn)匀怀晒Φ膸茁示投嗔瞬皇恰?/p>
3： 誠(chéng)實(shí)對(duì)待每一位顧客。這個(gè)非常重要，為什么這么說(shuō)呢？舉我的例子來(lái)說(shuō)吧，我開(kāi)店前就注冊(cè)了淘寶一直都是買家身份，曾經(jīng)看中一家店的褲子，就咨詢賣家，我告訴賣家我要2尺2的買家說(shuō)沒(méi)有了只有2尺3的，我說(shuō)我能穿嗎，賣家說(shuō)大這么一點(diǎn)沒(méi)事的可以穿，然后就買下了，結(jié)果拿到手感覺(jué)都2尺5了，就找賣家問(wèn)能不能換條?？少u家說(shuō)這有這一個(gè)號(hào)，我問(wèn)他怎么辦，他就沒(méi)理我，我就說(shuō)你給我退了吧，賣家不肯，我說(shuō)你說(shuō)是2尺3的現(xiàn)在都2尺5了我怎么穿呢，他說(shuō)是我同意的，我很郁悶我什么同意了，他一直堅(jiān)持不退，我就很生氣給他投訴了，能不生氣嗎本來(lái)購(gòu)物的心情愉快的結(jié)果也被破壞了。衣服這么大我也穿不下，退也退不了錢(qián)不都等于是白仍了嗎，氣啊。尤其是在是在網(wǎng)上買衣服，摸不到試不了，尺寸拿捏完全在賣家掌柜手里，所以一定要對(duì)的起買家信任，是多少尺寸的就如實(shí)說(shuō)，不能為了賣出就什么都說(shuō)，現(xiàn)在我所賣的衣服都提供24小時(shí)無(wú)條件退貨，不關(guān)有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，只要你覺(jué)得不滿意就可以退回來(lái)，這樣解決了讓你在網(wǎng)上也體驗(yàn)試穿的感覺(jué)。讓你買的沒(méi)有后顧之憂。
4 溝通。語(yǔ)言是門(mén)藝術(shù)一點(diǎn)也不錯(cuò)，在這里交易沒(méi)有了溝通怎么能行呢，現(xiàn)在談的也是這個(gè)。顧客瞧開(kāi)了你的門(mén)上來(lái)問(wèn)的第一句大多是這個(gè)款還有沒(méi)有，我什么什么尺碼，溝通在這個(gè)時(shí)間就開(kāi)始了，有貨的回答很簡(jiǎn)單，有貨然后加點(diǎn)表情之類的點(diǎn)綴讓買家看到后也會(huì)覺(jué)得開(kāi)心，如果沒(méi)貨的話也要告訴買家，但是如果說(shuō)沒(méi)貨買家可能就說(shuō)句謝謝或者打擾就閃了，顧客離開(kāi)我們也不想呢，那就適當(dāng)?shù)耐褶D(zhuǎn)一些，不好意思，你要的這款出完了，本店有另外一款很不錯(cuò)的，你可以看看，然后發(fā)連接過(guò)去，給買家多一個(gè)選擇也給自己一次機(jī)會(huì)，記得如果買家一直沒(méi)有回復(fù)你感覺(jué)買家差不多也該看完了的話就適當(dāng)去提醒一下，給買家發(fā)個(gè)消息，問(wèn)下感覺(jué)如何，覺(jué)得可以嗎，之類的，明白了吧。接下來(lái)顧客就要問(wèn)質(zhì)量如何，價(jià)格了，我碰到的顧客質(zhì)量都是問(wèn)在價(jià)格前面，質(zhì)量如實(shí)說(shuō)不要去夸張或者虛假，做到誠(chéng)實(shí)守信，最重點(diǎn)的是要給顧客保證，你夸張起來(lái)就算你保證的再好也會(huì)讓買家懷疑的，所以對(duì)于質(zhì)量的保證要如實(shí)的敘述，取得買家的信任，接下來(lái)就是價(jià)格了，每位顧客都會(huì)和你砍價(jià)，這個(gè)你要在價(jià)格定位的時(shí)候考慮好，定的底了買家讓你優(yōu)惠你肯定優(yōu)惠不了啊，就算買家買了他也覺(jué)得你賺了很好，還會(huì)說(shuō)連點(diǎn)優(yōu)惠都不給，其實(shí)你已經(jīng)賣的很便宜了，那怎么和顧客砍價(jià)呢，我自己分了三步第一步就是一下給顧客一個(gè)很高的差距，比如一下便宜10-20塊，這個(gè)時(shí)候很多顧客都會(huì)接受了，但有的不接受就會(huì)再說(shuō)便宜點(diǎn)，那就是5元了，買家還不接受，好那就再便宜，這個(gè)最關(guān)鍵的，要比第二比便宜的多，便宜10元，為什么呢，第二次便宜了5元顧客覺(jué)得你還能便宜，繼續(xù)要求可你給便宜的價(jià)格高出了第二次的心理上覺(jué)得便宜不少，也覺(jué)得你確實(shí)給了優(yōu)惠，讓顧客去計(jì)算你給的優(yōu)惠是多少，如果你把第二次和第三的數(shù)字翻過(guò)來(lái)呢，呵呵，賣家一直都是這樣便宜的吧，從高了一點(diǎn)點(diǎn)的少。最后顧客計(jì)算的是價(jià)格，便宜后的價(jià)格是多少多少，這樣就把你給的優(yōu)惠給忽略掉了，而你那個(gè)10元高第二次就是為了讓他覺(jué)得你比上次便宜的多一下就接受了，我這樣成功的很多交易，不過(guò)我不優(yōu)惠的因?yàn)閷?shí)在是沒(méi)有多少利潤(rùn)。
5： 寶貝的包裝。顧客收到寶貝時(shí)包裝袋又破又舊怎么可以呢~~~~所以無(wú)論怎樣包裝的仔細(xì)漂亮是不能偷懶滴~~我做的是在帶子上貼上我自己打印的標(biāo)簽貼在封口處，上面寫(xiě)著店名，及電鋪地址，還有主打品牌，就算是物流也做了廣告，買家看到后也覺(jué)得你用心。那標(biāo)簽最后丟到那里就都是免費(fèi)的廣告哦。
6： 發(fā)貨問(wèn)題。交易后買家最關(guān)心的也就這么了希望能在最短的時(shí)間看到衣服，所以在你發(fā)貨后一定要及時(shí)的告訴顧客發(fā)貨單號(hào)讓顧客對(duì)物品有一個(gè)跟蹤了解。如果發(fā)貨延遲一定要告訴顧客給顧客解釋清楚。4點(diǎn)前的交易我安排在當(dāng)天發(fā)出，4點(diǎn)后的就安排第二天，快遞是6點(diǎn)來(lái)取件。
7：售后服務(wù)。每家店都不能保證顧客衣服100%滿意的，所以遇到有問(wèn)題時(shí)，更要有耐心和溫和的態(tài)度去解決問(wèn)題，看問(wèn)題出在那里，好好商量，該退的退，該換的就要換，不能賣出了東西，回頭顧客有問(wèn)題找你就玩失蹤或者沉沒(méi)。那樣絕對(duì)是做不好買賣的。網(wǎng)絡(luò)交易貴在一個(gè)“信”字。只能做好每一步，一點(diǎn)點(diǎn)積累才能做好生意?，F(xiàn)在我給顧客保證你有0。01%的不滿意就可以退貨，雖然這樣退貨是多了但生意也多了，退貨之前做好溝通，如果顧客能接受就想點(diǎn)技巧讓他留下，我的方法是再給顧客優(yōu)惠，就是退點(diǎn)錢(qián)給顧客嘍，呵呵。
下面就說(shuō)一下我如何推廣的。本文來(lái)自織夢(mèng)
看了好多賣家都在問(wèn)如何推廣呢，為什么上面的都做到了還是沒(méi)人來(lái)呢，呵呵先有推廣上面的才能奏效。下面就談一下自己的推廣方法，基本都是學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)。
1：在自己的QQ里，MSN里寫(xiě)上自己的店鋪地址，論壇的頭像和簽名這點(diǎn)大家都知道，去相關(guān)論壇灌水，這個(gè)效果可是很顯著的，不過(guò)要注意不能當(dāng)廣告在那亂發(fā)啊，論壇都有規(guī)則的，另一個(gè)就是建QQ群，你是群主當(dāng)然就有了發(fā)廣告的特權(quán)了，但你也不能亂發(fā)
2：利用網(wǎng)絡(luò)手段了，不過(guò)這個(gè)倒挺惹人煩，QQ群發(fā)，旺旺群發(fā)，旺旺我建議不要隨便用搞不好會(huì)被投訴，另一個(gè)就是很猖狂的信息發(fā)布軟件，你填寫(xiě)發(fā)布信息選好分類就會(huì)自動(dòng)到一些網(wǎng)站論壇發(fā)布你填寫(xiě)的信息，大部分軟件都是收費(fèi)的。免費(fèi)的每次只能發(fā)布5個(gè)站，雖然發(fā)布的不少，但收益不是很大，很多人都很討厭這樣的消息所以就沒(méi)什么人會(huì)看，我個(gè)人不太喜歡，經(jīng)常收到這樣的消息也很討厭所以自己用的也很少。
3：這個(gè)就是跟賣家做個(gè)連接，如果你連接了一個(gè)皇冠賣家瀏覽她的肯定也有會(huì)去看看你店的，不過(guò)他們也不這么好做連接的，還有就是去買格子，100塊就能用好幾年，性價(jià)比不錯(cuò)，還有就是找些發(fā)展不錯(cuò)的個(gè)人網(wǎng)站做個(gè)廣告位，我就放在我網(wǎng)友自己做的論壇里先不關(guān)他發(fā)展如何，免費(fèi)放里面誰(shuí)不干呵呵，有一些免費(fèi)推廣的網(wǎng)站都可以去試試。
4：我現(xiàn)在差不多也就只能談這么多了，不過(guò)關(guān)于推廣不是簡(jiǎn)單幾句就能說(shuō)出來(lái)的，要有技巧和方法，總之你要先付出才會(huì)有收獲，經(jīng)驗(yàn)是用時(shí)間去積累的，要有耐心，沒(méi)有生意只能說(shuō)明我們做的還不夠，還不到位，還有需要改進(jìn)的地方，只要你有足夠的耐心加上努力我相信沒(méi)有做不好的生意。
所以大家都要加油啊，努力最最好！滿意電器在這祝大家生意興隆喔。
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