預計到2018北京將有超過100家門店會被改造，其中50家將成為 好鄰居 會員店。
新東家鮮生活對 好鄰居 的改造有了新進展。
摘掉消費者熟悉的紅色笑臉Logo，換上綠底白字的新招牌，12月21日，第一家“ 好鄰居 會員店”面世了。作為“生鮮+便利”模式的樣板，這家位于北京農科院家屬區(qū)的新店獲得了新東家鮮生活的信息系統(tǒng)和易果生鮮供應鏈的支持。未來，還將有100多家 好鄰居 會進行類似的改造。
今年10月29日，鮮生活、易果生鮮與綠城服務共同成立合資公司China CVS，以8400萬美元（約和5.6億元人民幣）的價格全資收購 好鄰居 便利，其中，鮮生活在上述合資公司中持股50%，是改造 好鄰居 的主導者。
在110平方米的 好鄰居 會員店內，增設一整排貨架的蔬菜和水果外，還新加了一臺便利店不常見的大型冷柜，陳列著乳制品、盒裝肉類、排骨、冰鮮海產品等需要低溫保存的商品。店內生鮮產品大概有200多個品類，水果和冰鮮大多由易果生鮮和安鮮達供應。
好鄰居 便利CEO陶冶表示， 好鄰居 60%的店面位于社區(qū)，對生鮮、肉品的需求很大，但因為便利店自行控制生鮮產品供應鏈投入巨大，此前并未進行大規(guī)模改造，直到這次引入新股東，借助易果生鮮的供應鏈優(yōu)勢，可以降低試錯成本，也讓大規(guī)模的生鮮便利改造得以實施。
增加生鮮產品外，這家 好鄰居 會員店還接入了線上業(yè)務，可以為周邊3公里消費者的“天貓1小時達”訂單提供商品，類似之前的“淘鮮達”業(yè)務，同時淘寶便利、餓了么、美團以及百度外賣等平臺也被接入進來。據店長透露，在12月21日試營業(yè)當天收到了600多個線上訂單，平均客單價在48元左右，是線下的兩倍。
作為增加顧客粘性的措施之一， 好鄰居 會員店的顧客可以自主選擇是否繳納240元年費成為會員，以享受商品價格10%-15%的優(yōu)惠。
但240元會員費是否太貴？畢竟沃爾瑪山姆會員店的會員年費也不過260元，而且是去年才從150元漲到這個價格。永輝生活2015上海首店開業(yè)時也曾推行過付費會員服務，定價100元/年。
據永輝副總裁翁海輝當時向記者透露，受益于新店在招募會員時推行的“購買會員卡送105元現(xiàn)金券”的活動，當時已經吸納了3500名會員。但到2016年，永輝將北京的兩家會員店更名為“永輝生活”后，就逐步取消了付費會員服務?？梢?，在當前市場現(xiàn)狀下推行付費會員服務仍是一件難事。
在陶冶看來，生活在門店周邊的家庭類消費客群，年消費金額如果在2000元左右，辦理會員卡會比較劃算。據他透露，目前在沒有宣傳的情況下，新店吸納的付費會員已有1000多名。
他預計，到2018北京將有超過100家門店會被改造，其中50家將成為 好鄰居 會員店。除了像農科院店這樣的社區(qū)店，下一步準備嘗試改造那些分布在寫字樓、中心商圈等網點的門店。改造門店時，也會根據實地情況，在生鮮產品方面有針對性地進行結構調整。
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本文來源： 好鄰居首推會員制服務 年費240元
