“商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變決定未來一個新商業(yè)模式的誕生,一個體驗型的商業(yè)正在誕生的時候,一切都要轉(zhuǎn)變”,有著“60后創(chuàng)客”之稱的河北 家興 集團(tuán)總裁趙建光曾這樣說道。
在商業(yè)轉(zhuǎn)型的路上, 家興 集團(tuán)確實是找到了一條適合自己的道路。
先后上線中央廚房、生鮮物流和中央洗滌工廠,而后又成立好媽媽科技股份有限公司,線下打造好媽媽旗下品牌如快閃客QUICK FLASH、MUM-IN-CHIEF HOME好媽媽家居等體驗店;四年時間孵化200多個自有品牌,涵蓋酒店餐飲、百貨商場、水吧烘焙、洗護(hù)物流等幾乎全部業(yè)態(tài);而日前,被稱為“便利店版的星巴克” 家興 易購24小時便利店正式開業(yè)……
家興 集團(tuán)正利用互聯(lián)網(wǎng)工具、技術(shù)和思維,結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)所具有的體驗優(yōu)勢、場地優(yōu)勢、品質(zhì)優(yōu)勢,打造一套屬于自己的全新商業(yè)模式。
誰也想不到,2014年之前的趙建光還在嚴(yán)令公司全員禁止網(wǎng)購。
彼時,看著門店銷售的下滑,同時也不甘心企業(yè)壯大后歸零,趙建光重新回到一線。全面摸底排查門店;開通微信、支付寶,親身體驗熱門互聯(lián)網(wǎng)服務(wù);查看與電商、O2O和互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)書籍資料……一年之后,趙建光有了自己的新零售思路。
不但總結(jié)出了傳統(tǒng)商業(yè)的八大死穴,即浪費在渠道上的成本太高;場地限制了商品的品類;經(jīng)營效率低下;缺乏出色的購物體驗;無法滿足消費升級需求;無科學(xué)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營;利潤低、虧本經(jīng)營;組織臃腫、管理落后。
趙建光也提出了構(gòu)建全新商業(yè)模式的七大法寶:混搭風(fēng)、變賣商品為賣體驗;追求極致、服務(wù)好中產(chǎn)階層;一切場景化、刺激購買欲望;去中間化、讓商品更有競爭力;企業(yè)要爭當(dāng)自媒體、零成本做大廣告;無電不商、無商不電;企業(yè)平臺化、組織扁平化。
同時,他也表示,傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型不要抵觸互聯(lián)網(wǎng);不要盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)型;不玩泡沫式創(chuàng)業(yè)。而要遵循投入產(chǎn)出的市場規(guī)律;要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)圈”玩法;要堅持“定位理論”、要堅持試錯、及時踩剎車。
近年來, 家興 集團(tuán)正是在趙建光的帶領(lǐng)下,確定了“線下不能放,線上緊跟上”的經(jīng)營思路,采取“去中間化,渠道扁平化,對接工廠基地,增加與顧客的互動互聯(lián),增加顧客體驗”等一系列經(jīng)營措施,打造出一套線上與線下全面結(jié)合的新零售模式。
“未來的企業(yè)一定不是越大越好,企業(yè)并不是靠‘大’取勝的,可以說‘大’是企業(yè)生存最大的弊端,因為市場在不斷細(xì)分,這種靠規(guī)模的管理方式,生硬的管理體系,已經(jīng)無法生存了。”對于 家興 集團(tuán)未來的經(jīng)營管理,趙建光這樣說道。
當(dāng)然,企業(yè)規(guī)模在壯大,需要培養(yǎng)人才,管理也至關(guān)重要。趙建光表示, 家興 集團(tuán)提出了新零售模式下的合伙人概念,未來 家興 集團(tuán)將會是一個良好的利益分配體系,而不是工資體系。每一個員工都將會是他的合伙人,而獨立出去的品牌公司也將有自己的合伙人,他的角色則更像是一個資本的運作者。
趙建光認(rèn)為,未來的商業(yè)模式是街區(qū)概念。“我們可以把它理解成是一條街,購物中心里的各個項目之間需要互動、互聯(lián)。而這個互動并不單單是和消費者之間的互動,是每個版塊之間都要進(jìn)行互動。”
對此,趙建光提出了新商業(yè)模式的六大要素,即場地:線上提效率,線下做體驗;商品:品牌化時代來臨;體驗:線下商業(yè)的核心競爭力;文化和藝術(shù):滿足新人類的精神需求;創(chuàng)意和創(chuàng)新:打造個性化商品;互聯(lián)與互動:讓傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化。
而這個體驗式的購物中心也將包括:為90后年輕人提供快時尚百貨的快閃客QUICK FLASH ;為居家生活提供高品質(zhì)家居用品的MUM-IN-CHIEF HOME;為孩子提供玩具和娛樂休閑的趙蜀黍的玩具店;為中產(chǎn)階級提供百貨和小家電的MUM-IN-CHIEF生活;整合全球品牌資源、為年輕人提供護(hù)膚、彩妝、洗護(hù)用品的MUM-IN-CHIEF家化等五大品牌。
如今, 家興 集團(tuán)已擁有購物中心1家、百貨商場3家,連鎖超市300余家。同時擁有線下實體會員25萬,線上會員8萬,以及15個負(fù)責(zé)傳播品牌文化推廣產(chǎn)品體驗的微信公眾號矩陣,這些將逐漸成為一個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
有人說,前16年的從政經(jīng)歷、以及這16年的從商經(jīng)歷,趙建光都是在書寫著一個又一個傳奇。而下一個傳奇或許也即將到來。
7月13日, 家興 集團(tuán)總裁趙建光將亮相聯(lián)商網(wǎng)于杭州舉辦的中國新店鋪發(fā)展論壇并發(fā)表演講,分享他心中的新商業(yè)模式到底是怎么樣的?
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