亞馬遜 有超過20年的線上零售圖書的經(jīng)驗，而在線下，自從2015年11月首家 亞馬遜 書店(AmazonBooks)在西雅圖開業(yè)以來， 亞馬遜 目前已經(jīng)在全美開設(shè)了6家線下書店。
很多人說實體書店難以經(jīng)營，但據(jù)最新了解， 亞馬遜 實體書店，已經(jīng)初步實現(xiàn)盈虧平衡。 亞馬遜 一位發(fā)言人德博拉·巴斯(Deborah Bass)表示，“我們希望能夠把 亞馬遜 的書店做成一個盈利的業(yè)務(wù)。”
近日，澎湃新聞走訪了位于西雅圖華盛頓大學(xué)的 亞馬遜 書店。
在 亞馬遜 書店，每本書底下，隨處可見一塊塊牌子。牌子上寫的是用戶在Amazon.com上對書籍的評分和店長評價。
雖然 亞馬遜 標(biāo)榜自家的書店是一個沒有“墻”的書店，但你可能還是會好奇， 亞馬遜 線上那么多書，開一家面積有限的書店，究竟怎么選書?
仔細(xì)看這些牌子你會發(fā)現(xiàn)，這里推薦的都是 亞馬遜 平臺上評分超過4.8的書籍。
德博拉解釋說，這些書籍是通過以下幾個標(biāo)準(zhǔn)篩選出來的：客戶的星級評分、未上市圖書的預(yù)售的情況、圖書銷量排行、獨立讀書評論網(wǎng)站Goodreads上的圖書推薦和評分以及 亞馬遜 圖書團(tuán)隊大數(shù)據(jù)。
還有一些不同之處。
比如， 亞馬遜 圖書專業(yè)同事根據(jù)大數(shù)據(jù)分析做出一些推薦，會根據(jù)大數(shù)據(jù)推測出喜歡左邊這本書的人，很有可能也會喜歡右邊的這本主題內(nèi)容類似的書。
“我們利用20年來線上積累的消費者大數(shù)據(jù)，找出最受消費者歡迎的書籍。這就是 亞馬遜 書店和其他傳統(tǒng)書店的區(qū)別之一。”德博拉說。
比如， 亞馬遜 把網(wǎng)上的“心愿單”搬到了書店里。在 亞馬遜 網(wǎng)站上，用戶可以把想要的或者是希望別人送給自己的書籍加到心愿單里面， 亞馬遜 會把用戶在心愿單中最多提到的書籍做一個排行榜，也就是Most Wished For Books table，現(xiàn)在它來到了店里。
你可以打開 亞馬遜 App，對準(zhǔn)這本書的封面掃描， 亞馬遜 會識別出這是哪本書，以及一些更多信息，包括書籍的介紹和客戶評論，甚至可以直接購買Kindle電子書版本。
書店設(shè)置了很多長椅。 亞馬遜 工作人員說，因為書店附近有很多餐廳，顧客可以坐在這里休息，一邊等位，一邊看書看雜志，使用免費的無線網(wǎng)絡(luò)，給電子設(shè)備充電等。
從書本定價設(shè)計上，看得出 亞馬遜 希望吸引更多消費者成為他們的Prime付費會員。 亞馬遜 Prime付費會員在書店里可以享受折扣，而非Prime會員只能依據(jù)書背標(biāo)注的商品價格來買。用戶可以在書店直接購買，也可登錄Amazon.com購買。
亞馬遜 Prime會員每年需交納99美元會員費，在 亞馬遜 網(wǎng)站購物時可以獲得境內(nèi)無限次免運費兩日送達(dá)服務(wù)。除此之外， 亞馬遜 還提供多種Prime會員專屬服務(wù)和折扣優(yōu)惠，包括無限量電影、電視節(jié)目觀看服務(wù)、無限量音樂流媒體服務(wù)、有聲讀物無限量免費收聽服務(wù)等。
不僅有書，書店里還有一些 亞馬遜 的設(shè)備，比如各種型號的Kindle電子書、Echo語音助手、Fire TV，供消費者體驗。書店里還有玩具和游戲區(qū)，考慮到顧客中有很多小朋友， 亞馬遜 會選購一些益智類教育性的玩具。“早晨或者是放學(xué)之后，這有很多的父母會帶著小朋友來玩耍和讀書。”德博拉說。
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