“過(guò)去我們家靠辦紅白喜事維持生計(jì)，自從做了 京東便利店 ，日子越過(guò)越紅火了!”姜繼瓊對(duì)著前來(lái)采訪的筆者介紹她的致富經(jīng)。
在四川省江安縣長(zhǎng)江北岸的四面山鎮(zhèn)上，姜繼瓊經(jīng)營(yíng)著小鎮(zhèn)里最為獨(dú)特的社區(qū)小店—— 京東便利店 (試點(diǎn))。在京東客戶經(jīng)理的幫助下，姜繼瓊對(duì) 京東便利店 (試點(diǎn))的管理越發(fā)嫻熟，去年圣誕節(jié)，姜繼瓊和京東的客戶經(jīng)理一起扮作圣誕老人做推廣活動(dòng)，亮麗的京東紅給小鎮(zhèn)帶去的歡樂(lè)氣氛至今讓居民們念念不忘。 現(xiàn)如今，她的 京東便利店 (試點(diǎn))的生意越來(lái)越好，人氣一天比一天旺，小鎮(zhèn)上已經(jīng)刮起了“買東西上京東”的新風(fēng)氣。正紅大氣的門頭、整潔明亮的店鋪、琳瑯滿目的商品，還有姜繼瓊那熱情的笑容，這家 京東便利店 (試點(diǎn))儼然成了小鎮(zhèn)上人盡皆知的明星店。
4月10日下午，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在其微頭條上發(fā)布了“百萬(wàn) 京東便利店 計(jì)劃”，九宮格精選 京東便利店 (試點(diǎn))里，第一張便是姜繼瓊的店。東哥這簡(jiǎn)單的一次曬圖，讓姜繼瓊的店鋪在當(dāng)?shù)氐拿麣?、人氣瞬間飆升。有來(lái)采訪的媒體、取經(jīng)的同行，更有慕名前來(lái)買正品好貨的隔壁鎮(zhèn)老鄉(xiāng)。
在劉強(qiáng)東正式宣布前，京東已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)邀請(qǐng)了很多像姜繼瓊一樣的店主參加 京東便利店 的試運(yùn)營(yíng)。是否每個(gè)店主都像姜繼瓊一樣，靠經(jīng)營(yíng) 京東便利店 而“讓日子紅火起來(lái)”?劉強(qiáng)東打算怎么保障這一百萬(wàn)家便利店的服務(wù)品質(zhì)?帶著疑惑，筆者實(shí)地考察、電話拜訪了上百家 京東便利店 以及承接京東百萬(wàn)便利店計(jì)劃的京東新通路事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)他們開的根本就不是便利店。
開 京東便利店 ，你賺到錢了嗎?
“大磊哥快看，你的店面上微博熱搜了!”當(dāng)村里的小伙子拿著手機(jī)興沖沖找到黃磊時(shí)，他正在自己位于廣東省郁南縣的店里教村民如何網(wǎng)購(gòu)。聽到這個(gè)消息，黃磊趕緊上網(wǎng)了解來(lái)龍去脈，原來(lái)是東哥宣布了“百萬(wàn) 京東便利店 計(jì)劃”，配圖里他的小店也躍然其中。媒體鋪天蓋地的轉(zhuǎn)發(fā)讓他興奮，評(píng)論里清一色求加盟求合作的呼聲也讓他越發(fā)堅(jiān)信了自己兩年前的選擇。 黃磊本是北上廣打工大軍中的一員，一次偶然的機(jī)會(huì)從朋友處得知 京東便利店 的項(xiàng)目，在充分了解了它的功能和前景之后，黃磊毅然辭職回到郁南縣老家，開啟了他的創(chuàng)業(yè)之路。
郁南縣地處廣東偏遠(yuǎn)山區(qū)，離城區(qū)路途遙遠(yuǎn)出入不便，村民購(gòu)物難，農(nóng)村老齡化嚴(yán)重，加上信息不流通，村民網(wǎng)購(gòu)意識(shí)差，一直無(wú)法真正普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。黃磊“ 京東便利店 (試點(diǎn))”的開業(yè)，優(yōu)質(zhì)豐富的商品解決了村民購(gòu)物難的問(wèn)題。閑暇時(shí)，黃磊還會(huì)幫助、指導(dǎo)村民網(wǎng)購(gòu)，并從中抽取代下單傭金。開業(yè)到現(xiàn)在，黃磊小店的營(yíng)業(yè)額每天保持在1500元左右。黃磊說(shuō)，因?yàn)樵诖蟪鞘猩钸^(guò)，他感覺(jué)自己的店跟一般的夫妻老婆店是不一樣的。
1.本地的普通夫妻老婆店，店主一般都在等待顧客上門，大把的時(shí)間都浪費(fèi)在“守株待兔”上了。因?yàn)樗麄儼训昝娈?dāng)成了銷售商品的空間，把開店當(dāng)成維持生計(jì)手段。自己則把店面當(dāng)成是創(chuàng)業(yè)的根據(jù)地，如果顧客對(duì)店內(nèi)陳列的商品不感興趣，他還會(huì)積極地幫助他們通過(guò)京東APP來(lái)選購(gòu)自己真正想要購(gòu)買的商品，一旦顧客下單后，黃磊還會(huì)得到代下單傭金。所以黃磊從未等待顧客上門，而是一直在積極招攬顧客購(gòu)買。“過(guò)去店里沒(méi)有的東西，我也幫顧客代下單過(guò)，但是因?yàn)槲覀冞@里比較偏遠(yuǎn)，需要好幾星期甚至幾個(gè)月才能郵寄到，很多時(shí)候東西到了客人也不想買了。還經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)闆](méi)有實(shí)物也沒(méi)有圖片，下錯(cuò)單的情況。京東的自營(yíng)物流非常有保障，基本上都能夠在幾天內(nèi)將貨送到，用手機(jī)還能夠看圖下單有依據(jù)，基本能夠及時(shí)滿足顧客需求，所以我店里陳列了什么商品并不是最重要了。”黃磊說(shuō)。
2.城市里面的連鎖便利店，店員的核心工作就是售賣店內(nèi)陳列的商品，客流高低取決于店面的位置、商品豐富度和陳列合理性。雖然，這些事情黃磊也非常關(guān)注，但是他也有更多選擇，比如，他現(xiàn)在計(jì)劃辟出一塊地方來(lái)做代收包裹的業(yè)務(wù)。因?yàn)榈靥幤h(yuǎn)，當(dāng)?shù)睾芏嗟孛浅Ｈ菀谆煜?，有一個(gè)這樣的代收小件包裹點(diǎn)，店內(nèi)的服務(wù)更加豐富了，周圍的顧客也能得到便利。他認(rèn)為，大城市連鎖便利店的定位是標(biāo)準(zhǔn)化、一體化的商品和服務(wù)， 京東便利店 則是在此基礎(chǔ)之上，依托于京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)展個(gè)性化的服務(wù)與商品，同樣的開店成本，利潤(rùn)來(lái)源更多了，自主性也更強(qiáng)。
3.京東給黃磊的供貨價(jià)在當(dāng)?shù)乇容^來(lái)看，確實(shí)不是每款都達(dá)到最低。但是黃磊選擇京東也有自己的理由：因?yàn)檫M(jìn)貨價(jià)便宜，有些仿冒品已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)匦〉昀习宓膿屖重?，但是他認(rèn)為社區(qū)小店做的是熟客的生意，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也比較發(fā)達(dá)了，如果店周圍的顧客都知道這家店賣假貨，那這個(gè)店鋪也會(huì)很快失去生存的空間。有的經(jīng)銷商能夠提供的正品貨也可能比京東便宜，但是往往帶著壓貨、不開發(fā)票等附加條件，他覺(jué)得還是不放心。
在廣西省陽(yáng)朔縣田家河橋頭開 京東便利店 (試點(diǎn))的徐自茂也反映了類似的情況。很多人喜歡到他的店里聊天、喝茶等。一些平時(shí)不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的都喜歡到他店里買些日用品，在縣城上班的村民也喜歡找他幫網(wǎng)購(gòu)，然后下班回家路過(guò)他的店就順便把之前下單的商品拿回去。目前徐自茂每個(gè)月京東賬戶的下單額都在6萬(wàn)元以上，在“6·18”，“雙11”等促銷期甚至超過(guò)10萬(wàn)元，除了傭金再加上門店的零售每個(gè)月的收入也有4000元，是他以前收入的兩倍。他的愛人原來(lái)在桂林市區(qū)打工補(bǔ)貼家用，夫妻分隔兩地。徐自茂開店成功后，他愛人也辭職回來(lái)幫忙，順便在店門口擺起了水果攤。
訪談中，筆者發(fā)現(xiàn) 京東便利店 (試點(diǎn))主們普遍認(rèn)為， 京東便利店 、家鄉(xiāng)普通夫妻老婆店、大城市的連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)思路和定位根本不一樣，不能做同類比較。首先是利潤(rùn)來(lái)源不一樣， 京東便利店 是以京東集團(tuán)的商品和服務(wù)為后盾，通過(guò)店主的運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)綜合化和最大化。其次，它不僅僅是賣快消品的一個(gè)“傳統(tǒng)便利店”，它的運(yùn)營(yíng)規(guī)則不是圍繞線下零售空間來(lái)設(shè)計(jì)商品銷售路徑，而是借助線下店為顧客提供京東電商服務(wù)與咨詢，是一個(gè)“線下版”的京東。店主們相信未來(lái)他的店里可以賣京東線上更多的商品，提供更多增值服務(wù)。
在這門生意里，京東到底負(fù)責(zé)什么?
“東哥一句話，讓我們這些鄉(xiāng)村小店主盼來(lái)了春天”。王慶剛感慨到。今年39歲的王慶剛是京東首批鄉(xiāng)村推廣員。去年11月份，聽說(shuō)京東正在招募第一批 京東便利店 (試點(diǎn))店主，王慶剛踴躍報(bào)名，并在第一時(shí)間按照要求懸掛了 京東便利店 (試點(diǎn))的大牌匾，用王慶剛的話說(shuō)，既然跟京東合作，要么不做，要么就盡量做到最好!他是這么說(shuō)的，也是這么做的，在加入 京東便利店 (試點(diǎn))的2016年12月銷售額是43838.22元，單量334單，在大連片區(qū)排名第一。遠(yuǎn)在南方廣東省清遠(yuǎn)市清新縣禾云鎮(zhèn)的蔡炳華說(shuō)，他開設(shè) 京東便利店 之后，現(xiàn)在月單量保持在400單以上，月銷售額50000元以上，生活收入來(lái)源已經(jīng)完全依靠 京東便利店 業(yè)務(wù)。
筆者疑惑，房租、水電、裝修和進(jìn)貨等費(fèi)用均由店主自行承擔(dān)，還需要繳納質(zhì)保金，雖然開 京東便利店 可以賺錢，但是跟別的經(jīng)銷商合作，也不一定賠錢，王慶剛們對(duì)京東的認(rèn)可與信任來(lái)自何處呢?
調(diào)查后，筆者發(fā)現(xiàn)主要有五個(gè)原因：
1.京東新通路給 京東便利店 的供貨價(jià)較有競(jìng)爭(zhēng)力，提升了整體議價(jià)能力，而且經(jīng)常推出跨品牌的促銷活動(dòng)。例如，蔡炳華就是在京東推出的1元購(gòu)面條活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自己店面的第一單銷售的。2016年3月份京東推出的“王老吉+脈動(dòng)”再送咪雅牙刷聯(lián)合促銷活動(dòng)激發(fā)了眾多小店的興趣。對(duì)于分散在全國(guó)各地的社區(qū)小店來(lái)說(shuō)，他們的店面小，流水少，過(guò)去他們沒(méi)有跟傳統(tǒng)B2B經(jīng)銷商談判的資本，很多“好貨”例如德國(guó)黑啤，根本不可能出現(xiàn)在區(qū)域市場(chǎng)小店面的貨架上。現(xiàn)在京東出面幫助他們提升了整體議價(jià)能力。
2.憑借豐富的SKU數(shù)量和高效物流，京東已經(jīng)成為 京東便利店 的“云庫(kù)房”。根據(jù)官方資料顯示，京東自營(yíng)物流已經(jīng)能夠覆蓋92%中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基于強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，京東新通路能夠幫助85%的品牌廠商實(shí)現(xiàn)商品次日達(dá)。這速度有多快呢?2016年3月13日早上8點(diǎn)，京東掌柜寶APP上架了一款飲料“檸檬來(lái)的”， 該產(chǎn)品3月10日才從中山發(fā)貨后，3月11日進(jìn)入京東新通路倉(cāng)庫(kù)。3月13日8點(diǎn)10分左右，北京郊區(qū)的店主劉大叔在趕緊下了單。系統(tǒng)提示，訂單預(yù)計(jì)3月13日當(dāng)天送達(dá)。17點(diǎn)，“檸檬來(lái)的”由京東快遞已經(jīng)送到店里。以筆者多年報(bào)道快消領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，以往品牌商利用傳統(tǒng)渠道將新品發(fā)貨給終端小店，產(chǎn)品先是從廠家的庫(kù)房到經(jīng)銷商庫(kù)房，再由經(jīng)銷商配送給終端。即使是第一個(gè)收到貨的小店，這個(gè)過(guò)程最起碼也要3~7天以上，鋪完首輪目標(biāo)門店，達(dá)到一定的市場(chǎng)覆蓋率，則需要至少半個(gè)月到1個(gè)月，而對(duì)于很多低線城市的門店來(lái)說(shuō)，拿到新品可能要幾個(gè)月之后。京東掌柜寶上的備選商品數(shù)量遠(yuǎn)高于社區(qū)小店能夠擺上貨架的商品，店主可以根據(jù)自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的判斷挑選商品，并得到正品、行貨、低價(jià)、高效物流的保障。京東的殺手锏則是：日常下單滿300元免運(yùn)費(fèi)，新用戶前三個(gè)月享受下單滿99元免運(yùn)費(fèi)。據(jù)筆者了解，一般快消品B2B渠道免運(yùn)費(fèi)的下單標(biāo)準(zhǔn)是400元。
3.京東會(huì)基于自己的大數(shù)據(jù)為小店主提供選品、進(jìn)貨和備貨方面的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，促進(jìn)商品的流轉(zhuǎn)率，提高流水，從而達(dá)到增加收益的目的。
4.在一些對(duì)京東品牌形象有認(rèn)知的地區(qū)，京東正品行貨低價(jià)和較為溫暖的品牌形象對(duì)于社區(qū)小店來(lái)說(shuō)是不可多得的背書。
5.京東為店主提供了更多利潤(rùn)來(lái)源和增值的空間。
筆者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù) 京東便利店 店主對(duì)京東的認(rèn)可，首先是多數(shù)商品的進(jìn)貨價(jià)都很便宜，其次是為店主提供了更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，然后是京東在商品供應(yīng)鏈、物流配送、大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)診斷等方面的綜合實(shí)力。系統(tǒng)來(lái)看，京東在這門生意中提供的還是搭建高質(zhì)量電商基礎(chǔ)設(shè)施的能力。
近日，劉強(qiáng)東在接受媒體采訪時(shí)透露：我們不會(huì)直接經(jīng)營(yíng)這個(gè)門店( 京東便利店 )，而是用加盟的方式。我們給它輸出品牌和貨源。我們發(fā)現(xiàn)便利店即夫妻店(以家庭為經(jīng)營(yíng)單位的傳統(tǒng)便利店)有三個(gè)痛點(diǎn)：其一，這些夫妻店跟品牌廠商隔得很遠(yuǎn)。其二，這些夫妻店，特別是在農(nóng)村，很多貨源都是假貨。其三，零售商和品牌商之間沒(méi)有任何信息溝通。因此，我們希望通過(guò)京東新通路加之 京東便利店 的方式構(gòu)建新體系，讓這些夫妻店直接從像寶潔這樣的品牌商進(jìn)貨。與此同時(shí)，品牌商能夠通過(guò)京東這套系統(tǒng)跟蹤了解到貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。這樣的話，更便于品牌商對(duì)它的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而為消費(fèi)者生產(chǎn)更多適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，同時(shí)解決假貨問(wèn)題。可見，京東是希望通過(guò)百萬(wàn) 京東便利店 搭建品牌方、小店主和消費(fèi)者無(wú)縫交互、三方得益的橋梁。
此前，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合京東發(fā)布《2016中國(guó)農(nóng)村電商消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》， 74%的區(qū)域消費(fèi)者關(guān)注商品品質(zhì)，呈現(xiàn)明顯的消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。京東是否能夠順應(yīng)趨勢(shì)，讓 京東便利店 成為京東集團(tuán)的橋頭堡？百萬(wàn)家 京東便利店 會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)？社區(qū)小店主是否能借“東”風(fēng)，走上電商致富路？值得我們繼續(xù)研究。
在四川省江安縣長(zhǎng)江北岸的四面山鎮(zhèn)上，姜繼瓊經(jīng)營(yíng)著小鎮(zhèn)里最為獨(dú)特的社區(qū)小店—— 京東便利店 (試點(diǎn))。在京東客戶經(jīng)理的幫助下，姜繼瓊對(duì) 京東便利店 (試點(diǎn))的管理越發(fā)嫻熟，去年圣誕節(jié)，姜繼瓊和京東的客戶經(jīng)理一起扮作圣誕老人做推廣活動(dòng)，亮麗的京東紅給小鎮(zhèn)帶去的歡樂(lè)氣氛至今讓居民們念念不忘。 現(xiàn)如今，她的 京東便利店 (試點(diǎn))的生意越來(lái)越好，人氣一天比一天旺，小鎮(zhèn)上已經(jīng)刮起了“買東西上京東”的新風(fēng)氣。正紅大氣的門頭、整潔明亮的店鋪、琳瑯滿目的商品，還有姜繼瓊那熱情的笑容，這家 京東便利店 (試點(diǎn))儼然成了小鎮(zhèn)上人盡皆知的明星店。
4月10日下午，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在其微頭條上發(fā)布了“百萬(wàn) 京東便利店 計(jì)劃”，九宮格精選 京東便利店 (試點(diǎn))里，第一張便是姜繼瓊的店。東哥這簡(jiǎn)單的一次曬圖，讓姜繼瓊的店鋪在當(dāng)?shù)氐拿麣?、人氣瞬間飆升。有來(lái)采訪的媒體、取經(jīng)的同行，更有慕名前來(lái)買正品好貨的隔壁鎮(zhèn)老鄉(xiāng)。
在劉強(qiáng)東正式宣布前，京東已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)邀請(qǐng)了很多像姜繼瓊一樣的店主參加 京東便利店 的試運(yùn)營(yíng)。是否每個(gè)店主都像姜繼瓊一樣，靠經(jīng)營(yíng) 京東便利店 而“讓日子紅火起來(lái)”?劉強(qiáng)東打算怎么保障這一百萬(wàn)家便利店的服務(wù)品質(zhì)?帶著疑惑，筆者實(shí)地考察、電話拜訪了上百家 京東便利店 以及承接京東百萬(wàn)便利店計(jì)劃的京東新通路事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)他們開的根本就不是便利店。
開 京東便利店 ，你賺到錢了嗎?
“大磊哥快看，你的店面上微博熱搜了!”當(dāng)村里的小伙子拿著手機(jī)興沖沖找到黃磊時(shí)，他正在自己位于廣東省郁南縣的店里教村民如何網(wǎng)購(gòu)。聽到這個(gè)消息，黃磊趕緊上網(wǎng)了解來(lái)龍去脈，原來(lái)是東哥宣布了“百萬(wàn) 京東便利店 計(jì)劃”，配圖里他的小店也躍然其中。媒體鋪天蓋地的轉(zhuǎn)發(fā)讓他興奮，評(píng)論里清一色求加盟求合作的呼聲也讓他越發(fā)堅(jiān)信了自己兩年前的選擇。 黃磊本是北上廣打工大軍中的一員，一次偶然的機(jī)會(huì)從朋友處得知 京東便利店 的項(xiàng)目，在充分了解了它的功能和前景之后，黃磊毅然辭職回到郁南縣老家，開啟了他的創(chuàng)業(yè)之路。
郁南縣地處廣東偏遠(yuǎn)山區(qū)，離城區(qū)路途遙遠(yuǎn)出入不便，村民購(gòu)物難，農(nóng)村老齡化嚴(yán)重，加上信息不流通，村民網(wǎng)購(gòu)意識(shí)差，一直無(wú)法真正普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。黃磊“ 京東便利店 (試點(diǎn))”的開業(yè)，優(yōu)質(zhì)豐富的商品解決了村民購(gòu)物難的問(wèn)題。閑暇時(shí)，黃磊還會(huì)幫助、指導(dǎo)村民網(wǎng)購(gòu)，并從中抽取代下單傭金。開業(yè)到現(xiàn)在，黃磊小店的營(yíng)業(yè)額每天保持在1500元左右。黃磊說(shuō)，因?yàn)樵诖蟪鞘猩钸^(guò)，他感覺(jué)自己的店跟一般的夫妻老婆店是不一樣的。
1.本地的普通夫妻老婆店，店主一般都在等待顧客上門，大把的時(shí)間都浪費(fèi)在“守株待兔”上了。因?yàn)樗麄儼训昝娈?dāng)成了銷售商品的空間，把開店當(dāng)成維持生計(jì)手段。自己則把店面當(dāng)成是創(chuàng)業(yè)的根據(jù)地，如果顧客對(duì)店內(nèi)陳列的商品不感興趣，他還會(huì)積極地幫助他們通過(guò)京東APP來(lái)選購(gòu)自己真正想要購(gòu)買的商品，一旦顧客下單后，黃磊還會(huì)得到代下單傭金。所以黃磊從未等待顧客上門，而是一直在積極招攬顧客購(gòu)買。“過(guò)去店里沒(méi)有的東西，我也幫顧客代下單過(guò)，但是因?yàn)槲覀冞@里比較偏遠(yuǎn)，需要好幾星期甚至幾個(gè)月才能郵寄到，很多時(shí)候東西到了客人也不想買了。還經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)闆](méi)有實(shí)物也沒(méi)有圖片，下錯(cuò)單的情況。京東的自營(yíng)物流非常有保障，基本上都能夠在幾天內(nèi)將貨送到，用手機(jī)還能夠看圖下單有依據(jù)，基本能夠及時(shí)滿足顧客需求，所以我店里陳列了什么商品并不是最重要了。”黃磊說(shuō)。
2.城市里面的連鎖便利店，店員的核心工作就是售賣店內(nèi)陳列的商品，客流高低取決于店面的位置、商品豐富度和陳列合理性。雖然，這些事情黃磊也非常關(guān)注，但是他也有更多選擇，比如，他現(xiàn)在計(jì)劃辟出一塊地方來(lái)做代收包裹的業(yè)務(wù)。因?yàn)榈靥幤h(yuǎn)，當(dāng)?shù)睾芏嗟孛浅Ｈ菀谆煜?，有一個(gè)這樣的代收小件包裹點(diǎn)，店內(nèi)的服務(wù)更加豐富了，周圍的顧客也能得到便利。他認(rèn)為，大城市連鎖便利店的定位是標(biāo)準(zhǔn)化、一體化的商品和服務(wù)， 京東便利店 則是在此基礎(chǔ)之上，依托于京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)展個(gè)性化的服務(wù)與商品，同樣的開店成本，利潤(rùn)來(lái)源更多了，自主性也更強(qiáng)。
3.京東給黃磊的供貨價(jià)在當(dāng)?shù)乇容^來(lái)看，確實(shí)不是每款都達(dá)到最低。但是黃磊選擇京東也有自己的理由：因?yàn)檫M(jìn)貨價(jià)便宜，有些仿冒品已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)匦〉昀习宓膿屖重?，但是他認(rèn)為社區(qū)小店做的是熟客的生意，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也比較發(fā)達(dá)了，如果店周圍的顧客都知道這家店賣假貨，那這個(gè)店鋪也會(huì)很快失去生存的空間。有的經(jīng)銷商能夠提供的正品貨也可能比京東便宜，但是往往帶著壓貨、不開發(fā)票等附加條件，他覺(jué)得還是不放心。
在廣西省陽(yáng)朔縣田家河橋頭開 京東便利店 (試點(diǎn))的徐自茂也反映了類似的情況。很多人喜歡到他的店里聊天、喝茶等。一些平時(shí)不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的都喜歡到他店里買些日用品，在縣城上班的村民也喜歡找他幫網(wǎng)購(gòu)，然后下班回家路過(guò)他的店就順便把之前下單的商品拿回去。目前徐自茂每個(gè)月京東賬戶的下單額都在6萬(wàn)元以上，在“6·18”，“雙11”等促銷期甚至超過(guò)10萬(wàn)元，除了傭金再加上門店的零售每個(gè)月的收入也有4000元，是他以前收入的兩倍。他的愛人原來(lái)在桂林市區(qū)打工補(bǔ)貼家用，夫妻分隔兩地。徐自茂開店成功后，他愛人也辭職回來(lái)幫忙，順便在店門口擺起了水果攤。
訪談中，筆者發(fā)現(xiàn) 京東便利店 (試點(diǎn))主們普遍認(rèn)為， 京東便利店 、家鄉(xiāng)普通夫妻老婆店、大城市的連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)思路和定位根本不一樣，不能做同類比較。首先是利潤(rùn)來(lái)源不一樣， 京東便利店 是以京東集團(tuán)的商品和服務(wù)為后盾，通過(guò)店主的運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)綜合化和最大化。其次，它不僅僅是賣快消品的一個(gè)“傳統(tǒng)便利店”，它的運(yùn)營(yíng)規(guī)則不是圍繞線下零售空間來(lái)設(shè)計(jì)商品銷售路徑，而是借助線下店為顧客提供京東電商服務(wù)與咨詢，是一個(gè)“線下版”的京東。店主們相信未來(lái)他的店里可以賣京東線上更多的商品，提供更多增值服務(wù)。
在這門生意里，京東到底負(fù)責(zé)什么?
“東哥一句話，讓我們這些鄉(xiāng)村小店主盼來(lái)了春天”。王慶剛感慨到。今年39歲的王慶剛是京東首批鄉(xiāng)村推廣員。去年11月份，聽說(shuō)京東正在招募第一批 京東便利店 (試點(diǎn))店主，王慶剛踴躍報(bào)名，并在第一時(shí)間按照要求懸掛了 京東便利店 (試點(diǎn))的大牌匾，用王慶剛的話說(shuō)，既然跟京東合作，要么不做，要么就盡量做到最好!他是這么說(shuō)的，也是這么做的，在加入 京東便利店 (試點(diǎn))的2016年12月銷售額是43838.22元，單量334單，在大連片區(qū)排名第一。遠(yuǎn)在南方廣東省清遠(yuǎn)市清新縣禾云鎮(zhèn)的蔡炳華說(shuō)，他開設(shè) 京東便利店 之后，現(xiàn)在月單量保持在400單以上，月銷售額50000元以上，生活收入來(lái)源已經(jīng)完全依靠 京東便利店 業(yè)務(wù)。
筆者疑惑，房租、水電、裝修和進(jìn)貨等費(fèi)用均由店主自行承擔(dān)，還需要繳納質(zhì)保金，雖然開 京東便利店 可以賺錢，但是跟別的經(jīng)銷商合作，也不一定賠錢，王慶剛們對(duì)京東的認(rèn)可與信任來(lái)自何處呢?
調(diào)查后，筆者發(fā)現(xiàn)主要有五個(gè)原因：
1.京東新通路給 京東便利店 的供貨價(jià)較有競(jìng)爭(zhēng)力，提升了整體議價(jià)能力，而且經(jīng)常推出跨品牌的促銷活動(dòng)。例如，蔡炳華就是在京東推出的1元購(gòu)面條活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自己店面的第一單銷售的。2016年3月份京東推出的“王老吉+脈動(dòng)”再送咪雅牙刷聯(lián)合促銷活動(dòng)激發(fā)了眾多小店的興趣。對(duì)于分散在全國(guó)各地的社區(qū)小店來(lái)說(shuō)，他們的店面小，流水少，過(guò)去他們沒(méi)有跟傳統(tǒng)B2B經(jīng)銷商談判的資本，很多“好貨”例如德國(guó)黑啤，根本不可能出現(xiàn)在區(qū)域市場(chǎng)小店面的貨架上。現(xiàn)在京東出面幫助他們提升了整體議價(jià)能力。
2.憑借豐富的SKU數(shù)量和高效物流，京東已經(jīng)成為 京東便利店 的“云庫(kù)房”。根據(jù)官方資料顯示，京東自營(yíng)物流已經(jīng)能夠覆蓋92%中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基于強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，京東新通路能夠幫助85%的品牌廠商實(shí)現(xiàn)商品次日達(dá)。這速度有多快呢?2016年3月13日早上8點(diǎn)，京東掌柜寶APP上架了一款飲料“檸檬來(lái)的”， 該產(chǎn)品3月10日才從中山發(fā)貨后，3月11日進(jìn)入京東新通路倉(cāng)庫(kù)。3月13日8點(diǎn)10分左右，北京郊區(qū)的店主劉大叔在趕緊下了單。系統(tǒng)提示，訂單預(yù)計(jì)3月13日當(dāng)天送達(dá)。17點(diǎn)，“檸檬來(lái)的”由京東快遞已經(jīng)送到店里。以筆者多年報(bào)道快消領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，以往品牌商利用傳統(tǒng)渠道將新品發(fā)貨給終端小店，產(chǎn)品先是從廠家的庫(kù)房到經(jīng)銷商庫(kù)房，再由經(jīng)銷商配送給終端。即使是第一個(gè)收到貨的小店，這個(gè)過(guò)程最起碼也要3~7天以上，鋪完首輪目標(biāo)門店，達(dá)到一定的市場(chǎng)覆蓋率，則需要至少半個(gè)月到1個(gè)月，而對(duì)于很多低線城市的門店來(lái)說(shuō)，拿到新品可能要幾個(gè)月之后。京東掌柜寶上的備選商品數(shù)量遠(yuǎn)高于社區(qū)小店能夠擺上貨架的商品，店主可以根據(jù)自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的判斷挑選商品，并得到正品、行貨、低價(jià)、高效物流的保障。京東的殺手锏則是：日常下單滿300元免運(yùn)費(fèi)，新用戶前三個(gè)月享受下單滿99元免運(yùn)費(fèi)。據(jù)筆者了解，一般快消品B2B渠道免運(yùn)費(fèi)的下單標(biāo)準(zhǔn)是400元。
3.京東會(huì)基于自己的大數(shù)據(jù)為小店主提供選品、進(jìn)貨和備貨方面的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，促進(jìn)商品的流轉(zhuǎn)率，提高流水，從而達(dá)到增加收益的目的。
4.在一些對(duì)京東品牌形象有認(rèn)知的地區(qū)，京東正品行貨低價(jià)和較為溫暖的品牌形象對(duì)于社區(qū)小店來(lái)說(shuō)是不可多得的背書。
5.京東為店主提供了更多利潤(rùn)來(lái)源和增值的空間。
筆者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù) 京東便利店 店主對(duì)京東的認(rèn)可，首先是多數(shù)商品的進(jìn)貨價(jià)都很便宜，其次是為店主提供了更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，然后是京東在商品供應(yīng)鏈、物流配送、大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)診斷等方面的綜合實(shí)力。系統(tǒng)來(lái)看，京東在這門生意中提供的還是搭建高質(zhì)量電商基礎(chǔ)設(shè)施的能力。
近日，劉強(qiáng)東在接受媒體采訪時(shí)透露：我們不會(huì)直接經(jīng)營(yíng)這個(gè)門店( 京東便利店 )，而是用加盟的方式。我們給它輸出品牌和貨源。我們發(fā)現(xiàn)便利店即夫妻店(以家庭為經(jīng)營(yíng)單位的傳統(tǒng)便利店)有三個(gè)痛點(diǎn)：其一，這些夫妻店跟品牌廠商隔得很遠(yuǎn)。其二，這些夫妻店，特別是在農(nóng)村，很多貨源都是假貨。其三，零售商和品牌商之間沒(méi)有任何信息溝通。因此，我們希望通過(guò)京東新通路加之 京東便利店 的方式構(gòu)建新體系，讓這些夫妻店直接從像寶潔這樣的品牌商進(jìn)貨。與此同時(shí)，品牌商能夠通過(guò)京東這套系統(tǒng)跟蹤了解到貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。這樣的話，更便于品牌商對(duì)它的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而為消費(fèi)者生產(chǎn)更多適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，同時(shí)解決假貨問(wèn)題。可見，京東是希望通過(guò)百萬(wàn) 京東便利店 搭建品牌方、小店主和消費(fèi)者無(wú)縫交互、三方得益的橋梁。
此前，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合京東發(fā)布《2016中國(guó)農(nóng)村電商消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》， 74%的區(qū)域消費(fèi)者關(guān)注商品品質(zhì)，呈現(xiàn)明顯的消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。京東是否能夠順應(yīng)趨勢(shì)，讓 京東便利店 成為京東集團(tuán)的橋頭堡？百萬(wàn)家 京東便利店 會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)？社區(qū)小店主是否能借“東”風(fēng)，走上電商致富路？值得我們繼續(xù)研究。
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本文來(lái)源： 實(shí)地調(diào)查百家京東便利店 結(jié)果驚人：根本不是便利店
