“因?yàn)槔斫?，所以等?rdquo;，近日，在韓國(guó)首爾明洞 樂天百貨 總店、7-11便利店等中國(guó)游客聚集較多的商圈，張貼著印有這句中文標(biāo)語的字幅。樂天集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這是希望兩國(guó)之間的矛盾早日化解，盡快恢復(fù)往日友好關(guān)系。”從“薩德”部署以來，中國(guó)消費(fèi)者自發(fā)的抗議導(dǎo)致樂天集團(tuán)九成在華門店關(guān)閉。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，3月25日韓國(guó)樂天集團(tuán)決定為中國(guó)分公司緊急輸送3600億韓元（約合22.19億元人民幣），以緩解目前樂天瑪特（樂天在中國(guó)的主要零售業(yè)態(tài)）的全面癱瘓狀態(tài)。
掌門人表態(tài)
據(jù)韓媒報(bào)道，韓國(guó)樂天集團(tuán)董事長(zhǎng)辛東彬近日出面表態(tài)，在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，“我熱愛中國(guó)。我們(樂天)非常希望在華開展業(yè)務(wù)”。并將中國(guó)稱為“祖先的故土”。
辛東彬還表示，中國(guó)市場(chǎng)太過重要，樂天無法放棄，且1月曾打算訪問中國(guó)緩解政治僵局，但韓國(guó)禁止他離境。眼下他沒有化解僵局的辦法，只能希望5月9日韓國(guó)大選誕生的新總統(tǒng)能夠幫助緩和韓國(guó)與中國(guó)之間的緊張關(guān)系，為樂天恢復(fù)在華業(yè)務(wù)掃清障礙。
而3月24日起，位于首爾明洞的 樂天百貨 總店、7-11便利店等中國(guó)游客聚集較多的商圈，各處都張貼著用中文書寫的“因?yàn)槔斫猓缘却?rdquo;等字幅。韓國(guó)媒體稱，這是陷入水深火熱的韓國(guó)樂天集團(tuán)近日開始向中國(guó)釋放“求愛”信號(hào)，迫切希望挽回中國(guó)游客的心。
撇清關(guān)系
即便如此，國(guó)內(nèi)與樂天集團(tuán)相關(guān)的企業(yè)也都紛紛避嫌，去樂天化。
此前，北京、江蘇等地的樂天超市以各種名義關(guān)門，未撤出的電影院業(yè)務(wù)又紛紛更名。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，位于通州九棵樹羅斯福廣場(chǎng)的原“銀興樂天影城”宣傳屏幕上，已經(jīng)替換為“銀興菲林影城”，但羅斯福廣場(chǎng)室外宣傳招牌依然顯示“銀興樂天影城”。據(jù)了解，樂天電影院是以中國(guó)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資的形式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)至少有9家樂天電影院緊急撇清與“樂天”關(guān)系更名避禍，包括遼寧沈陽的樂天影城等。北京商報(bào)記者在一些購票平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，在北京地區(qū)已經(jīng)搜索不到任何與“樂天”有關(guān)的字樣。
對(duì)于張貼海報(bào)以及樂天影院改名事件，北京商報(bào)記者來到樂天瑪特華北總部詢問，但相關(guān)負(fù)責(zé)人表示不接受任何媒體采訪。
親情牌說明什么
優(yōu)他國(guó)際品牌投資管理有限公司CEO楊大筠認(rèn)為，企業(yè)紛紛避嫌是不愿意將戰(zhàn)火引到自己身上，但樂天的反應(yīng)不夠及時(shí)，也不夠明確，此次樂天選擇在韓國(guó)張貼海報(bào)而不是在中國(guó)張貼的行為是可以理解的。首先，樂天如果選擇在中國(guó)張貼情懷海報(bào)，可能引來民眾反感甚至抗拒。
楊大筠表示，“從品牌營(yíng)銷的角度來講，此次樂天張貼海報(bào)的行為也不能挽回它在中國(guó)的聲譽(yù)，因?yàn)樵谙M(fèi)者心中已經(jīng)認(rèn)定樂天的行為傷害到了中國(guó)人民的感情。”而關(guān)于辛東彬所說的樂天不會(huì)撤離中國(guó)市場(chǎng)的言論，楊大筠認(rèn)為：“這是建立在辛東彬的股份可以決定公司發(fā)展動(dòng)向的前提下，如果他并非絕對(duì)大股東，那一切將只是個(gè)人的一種愿望。”
北京超市供應(yīng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚文華則表示，此次樂天集團(tuán)張貼海報(bào)的行為更像是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者放出“煙霧彈”，“現(xiàn)在樂天更應(yīng)該要做的是建立對(duì)外接待部門，專門處理負(fù)面事件對(duì)中國(guó)消費(fèi)者以及對(duì)利益受損的供應(yīng)商們的影響，用實(shí)際行動(dòng)來證明對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，而不是玩虛的。” 姚文華認(rèn)為，樂天張貼海報(bào)可能會(huì)起到些許作用，“中國(guó)人民是感性的，可能會(huì)讓部分消費(fèi)者心軟，不過從整個(gè)事件對(duì)中國(guó)民眾的嚴(yán)重影響來說，除非韓國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)出面道歉，否則很難挽回局面。”
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