2017年3月9日，阿里研究院在上海發(fā)布《 新零售 研究報(bào)告》，對(duì)“ 新零售 ”進(jìn)行了定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)”，其核心價(jià)值是最大程度地提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。進(jìn)而斷言“零售物種”會(huì)大爆發(fā)，更多零售物種即將孵化產(chǎn)生，包括“自然人零售”，未來(lái)有望實(shí)現(xiàn)“人人零售”?？梢钥吹?，阿里延續(xù)了他們的一貫風(fēng)格，在造新詞上下功夫：泛零售、重構(gòu)、重塑……儼然有復(fù)刻互聯(lián)網(wǎng)金融之勢(shì)。
無(wú)獨(dú)有偶。三天前即3月6日，在兩會(huì)媒體見(jiàn)面會(huì)上，雷軍提出了關(guān)于“ 新零售 ”的人大建議：大力發(fā)展 新零售 ，激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。他也給出了“ 新零售 ”的定義，是指通過(guò)線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式，將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到實(shí)體零售中，改善購(gòu)物體驗(yàn)，提升流通效率，將質(zhì)高價(jià)優(yōu)、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣(mài)到消費(fèi)者手里，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的創(chuàng) 新零售 模式。
讓我們?cè)俚箶⒒?016年10月13日的巧合。當(dāng)天在杭州的云棲大會(huì)開(kāi)幕式上，馬云說(shuō)，“電子商務(wù)”這個(gè)詞可能很快就要被淘汰，阿里巴巴從2017年開(kāi)始將不再提“電子商務(wù)”這一說(shuō)法，純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束。未來(lái)的十年、二十年將沒(méi)有電子商務(wù)，取而代之的是“ 新零售 ”。同一天，在綿陽(yáng)的中國(guó)(四川)電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)上，雷軍也提到了“ 新零售 ”，他希望用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上線下融合的零售新業(yè)態(tài)，本質(zhì)就是改善效率，釋放老百姓的消費(fèi)需求。他同時(shí)還提到有望成為世界一流零售集團(tuán)的小米之家，實(shí)際上在2015年就率先實(shí)踐了“ 新零售 ”，并且在2016年實(shí)現(xiàn)了平均單店一億元年銷售額，坪效是國(guó)內(nèi)零售同行的20倍。
雷軍在回答記者提問(wèn)小米“ 新零售 ”與阿里“ 新零售 ”有啥區(qū)別時(shí)，謙虛的說(shuō)差不多，還友好地捎帶上了京東，但是筆者觀察卻大不一樣。
美其名曰的“ 新零售 ”
有人提出2017年是 新零售 元年，我隱約聞到了2013年的味道。那一年，因?yàn)槎喾N因素疊加，余額寶橫空出世，形成了互聯(lián)網(wǎng)金融燎原之勢(shì)，之后的發(fā)展令人目不暇接，再之后大量打著“互聯(lián)網(wǎng)金融”旗號(hào)進(jìn)行非法違規(guī)操作的違法犯罪分子，使某些業(yè)態(tài)偏離正確創(chuàng)新方向。經(jīng)過(guò)多年治理，尤其2015年國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，2016年成立中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)，監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)一系列治理政策，通力協(xié)作，方使互聯(lián)網(wǎng)金融逐步規(guī)范，這個(gè)名詞也有點(diǎn)起死回生的味道。曾幾何時(shí)，誰(shuí)提互聯(lián)網(wǎng)金融都覺(jué)得他是壞人。
那么問(wèn)題來(lái)了，“ 新零售 ”會(huì)不會(huì)也被壞人利用，“新瓶裝舊酒”，把傳銷、微商，假冒偽劣都裝進(jìn)來(lái)，或者拿著直銷牌照打擦邊球……美其名曰“ 新零售 ”？
任何事情都可能變成“喊口號(hào)”。
雷軍在最近的央視財(cái)經(jīng)頻道“中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查（2016-2017）”節(jié)目里頭發(fā)表感慨到底買(mǎi)貴的還是買(mǎi)對(duì)的？他想了一晚上終于想明白了一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者很難知道什么是對(duì)的，信息是不對(duì)稱的。然后他通過(guò)回顧改革開(kāi)放三十多年整個(gè)中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展來(lái)論證他的觀點(diǎn)，也就是消費(fèi)者被市場(chǎng)教育了：“便宜沒(méi)好貨，貴的就是好的。”
中國(guó)改革開(kāi)放的過(guò)程就是消費(fèi)社會(huì)快速形成、急速發(fā)展的過(guò)程，老百姓經(jīng)歷了從老三件到新三件，從大量生產(chǎn)到大量消費(fèi)，到生產(chǎn)過(guò)剩，到消費(fèi)需求無(wú)法得到滿足的過(guò)程。
如今這個(gè)“ 新零售 ”要解決什么問(wèn)題？
實(shí)際上是解決人民日益豐富的消費(fèi)需求和難以滿足消費(fèi)者需求的供給側(cè)矛盾的問(wèn)題。
因此，大量生產(chǎn)大量消費(fèi)的后遺癥就是生產(chǎn)過(guò)度，消費(fèi)乏力。
物質(zhì)極大豐富之后，人們已經(jīng)不知道買(mǎi)什么了，買(mǎi)什么可以有幸福感？這與小女生一和男朋友吵架就買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)來(lái)化解郁悶不是一個(gè)概念。
到底花多少錢(qián)才能獲得幸福？這是個(gè)問(wèn)題。
雷軍既不賺快錢(qián)，也不賺高額利潤(rùn)
終身未娶的英國(guó)人亞當(dāng)·斯密在1776年出版的《國(guó)富論》里面提出：當(dāng)有效需求增長(zhǎng)、某種商品的市場(chǎng)價(jià)格大大超出自然價(jià)格時(shí)，供應(yīng)方常常會(huì)對(duì)這個(gè)變化保守秘密，以避免大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入，如此來(lái)享受超額利潤(rùn)。一旦秘密暴露競(jìng)爭(zhēng)加劇從而供需發(fā)生調(diào)節(jié)，有效供給得到滿足，市場(chǎng)價(jià)格將降低到自然價(jià)格甚至更低。同時(shí)他進(jìn)一步指出：在制造業(yè)中的秘密能比商業(yè)中的秘密保持更久，壟斷同商業(yè)秘密具有相同效果，壟斷價(jià)格可以得到最高價(jià)格。
這么看來(lái)，雷軍不像個(gè)商人。他既不懂得賺快錢(qián)，也不懂得賺高額利潤(rùn)。
法國(guó)社會(huì)學(xué)家讓·鮑德里亞在1970年完成的《消費(fèi)社會(huì)》一書(shū)，指出“消費(fèi)暴力”這個(gè)命題，認(rèn)為人們?cè)谙M(fèi)中更受吸引的不是物品本身的功能，而是某種被制造出來(lái)的象征性符碼意義。以鮑德里亞之見(jiàn)，這種新型的消費(fèi)邏輯正是當(dāng)今消費(fèi)社會(huì)中最重要的意識(shí)形態(tài)，即“消費(fèi)意識(shí)形態(tài)”。購(gòu)買(mǎi)商品不是為了使用，而是符號(hào)性的凸?fàn)铎攀荆何夷苜I(mǎi)得起某某商品意味著自己進(jìn)入到一個(gè)處于較高社會(huì)地位的團(tuán)體中，消費(fèi)的過(guò)程就是擺脫低位團(tuán)體的過(guò)程。
兩位學(xué)者整整相隔了200年。
這200年相隔的是工業(yè)革命史。第一次工業(yè)革命發(fā)端與亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》處于同時(shí)代，18世紀(jì)末蒸汽機(jī)的出現(xiàn)使生產(chǎn)力得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，工廠制代替了手工工場(chǎng)，機(jī)器代替了手工勞動(dòng)，這使大量生產(chǎn)成為可能。大量生產(chǎn)帶來(lái)了大量消費(fèi)，百貨商店應(yīng)運(yùn)而生。
世界上第一個(gè)百貨商店有說(shuō)是18世紀(jì)末開(kāi)在倫敦，有說(shuō)19世紀(jì)中葉開(kāi)在巴黎，不管如何，1851年在英國(guó)倫敦開(kāi)幕的萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)是毫無(wú)爭(zhēng)議的，這也是消費(fèi)社會(huì)史的開(kāi)始。日本暢銷書(shū)作家三浦展出版于2014年的《第四消費(fèi)社會(huì)》一書(shū)列明了“消費(fèi)社會(huì)160年史年表”，也是以萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)作為起點(diǎn)。
三浦展在書(shū)中舉例無(wú)印良品：關(guān)于無(wú)印良品的特點(diǎn)，它是對(duì)名牌商品的一種反抗，并向消費(fèi)者提供了剔除企業(yè)所強(qiáng)加的無(wú)用價(jià)值，能讓消費(fèi)者通過(guò)它來(lái)創(chuàng)造最具自己個(gè)性的生活方式的素材。
雷軍說(shuō)，他想做“科技界的無(wú)印良品”。我猜他沒(méi)有看過(guò)三浦展的書(shū)，否則他會(huì)講得更加高大上一點(diǎn)。
雷軍想做的，無(wú)非是將商品做回商品。
不過(guò)，雷軍抓到了消費(fèi)的實(shí)質(zhì)。
“ 新零售 ”為什么會(huì)變成熱詞？
關(guān)鍵問(wèn)題是流量邏輯的電商不靈了。電商成本優(yōu)勢(shì)的不復(fù)存在，消費(fèi)者已經(jīng)能夠自如的切換線上與線下，消費(fèi)力的覺(jué)醒，在于選擇的覺(jué)醒。
雷軍說(shuō)，他要降低消費(fèi)者的選擇成本。
如果還在把“ 新零售 ”當(dāng)作營(yíng)銷的致勝法寶時(shí)，那就是喊口號(hào)。
“ 新零售 ”一定對(duì)應(yīng)著新消費(fèi)。再系統(tǒng)性來(lái)看的話，新制造、新流通、 新零售 、新交付，這些一起構(gòu)成了新消費(fèi)，是當(dāng)下中國(guó)融合消費(fèi)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的變革。
中國(guó)發(fā)展到這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)了。
三浦展的《第四消費(fèi)社會(huì)》認(rèn)為，消費(fèi)社會(huì)經(jīng)歷了農(nóng)耕的第一消費(fèi)社會(huì)，大量生產(chǎn)大量消費(fèi)的第二消費(fèi)社會(huì)，個(gè)性化、個(gè)人化的第三消費(fèi)社會(huì)，到斷舍離、反品牌的第四消費(fèi)社會(huì)，人類越來(lái)越從利己到利他，從私有到共享，從追求名牌到追求簡(jiǎn)單、休閑，不炫耀的消費(fèi)，通過(guò)消費(fèi)來(lái)建立與他人的關(guān)系。
中國(guó)進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)遠(yuǎn)晚于西方和日本。通常意義上，我們所謂的第一次消費(fèi)升級(jí)發(fā)生在改革開(kāi)放之初，以糧食消費(fèi)下降、輕工產(chǎn)品消費(fèi)上升為標(biāo)志；第二次消費(fèi)升級(jí)從80年代末開(kāi)始，以90年代中期糧票的取消作為標(biāo)志性事件。目前是第三次消費(fèi)升級(jí)。從大house、大冰箱、大彩電、加長(zhǎng)家庭轎車(chē)的出現(xiàn)，到小walkman、上網(wǎng)本、ipod等電子產(chǎn)品的迅速流行迅速衰退，可以說(shuō)，世界上沒(méi)有一個(gè)國(guó)家像中國(guó)這樣，在第三次消費(fèi)升級(jí)中如此多變，如此多元。
融合消費(fèi)社會(huì)，正是說(shuō)的這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年提出了人類需求的五個(gè)層面，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛同時(shí)指出，這五個(gè)需求層次雖然像階梯一樣逐級(jí)而上，但是在某些環(huán)境下，也可能跳躍或者倒置。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展成為一個(gè)重要變因，讓消費(fèi)這顆種子在地大物博人口眾多的土壤上開(kāi)出了奇異的花朵，讓人類需求的五大層面發(fā)生了跳躍、倒置和疊加。
三浦展也在書(shū)中寫(xiě)道，在第四消費(fèi)社會(huì)，越是上層社會(huì)越會(huì)穿優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品，有錢(qián)人穿得簡(jiǎn)單而平常，窮人穿得漂亮而正式。
這是融合消費(fèi)社會(huì)的標(biāo)志。人們已經(jīng)脫離了消費(fèi)的象征性符碼意義，擺脫了“消費(fèi)暴力”。這是時(shí)代的進(jìn)步。
中國(guó)的消費(fèi)社會(huì)發(fā)展有望后來(lái)者居上。
從“性價(jià)比”到“幸價(jià)比”
吳曉波說(shuō)要從性價(jià)比到性能比，我說(shuō)，不如叫“幸價(jià)比”--幸福價(jià)格比。
雷軍說(shuō)，在大眾消費(fèi)品行業(yè)，全球偉大的企業(yè)都是把好產(chǎn)品做得越來(lái)越便宜的。為什么能夠便宜？通過(guò)不斷創(chuàng)新和提高效率。
雷軍又說(shuō)，他要降低消費(fèi)者的選擇成本。我現(xiàn)在理解他是要通過(guò)提供感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的產(chǎn)品，用對(duì)的時(shí)間，在對(duì)的地點(diǎn)，花對(duì)的價(jià)格，買(mǎi)到對(duì)的產(chǎn)品，由此消費(fèi)到幸福的就是好零售。
但是有人說(shuō)要像治理酒駕一樣治理假貨。
假貨源頭是什么？消費(fèi)者知假買(mǎi)假如何處理？消費(fèi)者教育誰(shuí)做如何做？查酒駕有沒(méi)有查造車(chē)、賣(mài)車(chē)的，查公路，查賣(mài)酒、釀酒的？有人調(diào)侃治理假貨只要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，把賣(mài)假貨的網(wǎng)店斷流就好了。是否可以學(xué)習(xí)微信治理公眾號(hào)誘導(dǎo)分享，任誰(shuí)求情，只要違規(guī)統(tǒng)統(tǒng)停一周到一個(gè)月不等，甚至情節(jié)惡劣就此關(guān)張。線上信用體系建立很難嗎？房貸是怎么做的？看看銀行是怎么被監(jiān)管的。
“ 新零售 ”是系統(tǒng)建設(shè)，有效監(jiān)管也是 新零售 的一部分。如果平臺(tái)已經(jīng)大到成為了社會(huì)公共服務(wù)的一部分，理應(yīng)承擔(dān)起更多大平臺(tái)的責(zé)任，哪怕是非盈利的。
電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)是進(jìn)步， 新零售 又是電子商務(wù)的進(jìn)步?？藦?qiáng)總理說(shuō)，老百姓是天，人民群眾是我們心中的大人物！
老百姓期待實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步。
無(wú)獨(dú)有偶。三天前即3月6日，在兩會(huì)媒體見(jiàn)面會(huì)上，雷軍提出了關(guān)于“ 新零售 ”的人大建議：大力發(fā)展 新零售 ，激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。他也給出了“ 新零售 ”的定義，是指通過(guò)線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式，將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到實(shí)體零售中，改善購(gòu)物體驗(yàn)，提升流通效率，將質(zhì)高價(jià)優(yōu)、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣(mài)到消費(fèi)者手里，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的創(chuàng) 新零售 模式。
讓我們?cè)俚箶⒒?016年10月13日的巧合。當(dāng)天在杭州的云棲大會(huì)開(kāi)幕式上，馬云說(shuō)，“電子商務(wù)”這個(gè)詞可能很快就要被淘汰，阿里巴巴從2017年開(kāi)始將不再提“電子商務(wù)”這一說(shuō)法，純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束。未來(lái)的十年、二十年將沒(méi)有電子商務(wù)，取而代之的是“ 新零售 ”。同一天，在綿陽(yáng)的中國(guó)(四川)電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)上，雷軍也提到了“ 新零售 ”，他希望用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上線下融合的零售新業(yè)態(tài)，本質(zhì)就是改善效率，釋放老百姓的消費(fèi)需求。他同時(shí)還提到有望成為世界一流零售集團(tuán)的小米之家，實(shí)際上在2015年就率先實(shí)踐了“ 新零售 ”，并且在2016年實(shí)現(xiàn)了平均單店一億元年銷售額，坪效是國(guó)內(nèi)零售同行的20倍。
雷軍在回答記者提問(wèn)小米“ 新零售 ”與阿里“ 新零售 ”有啥區(qū)別時(shí)，謙虛的說(shuō)差不多，還友好地捎帶上了京東，但是筆者觀察卻大不一樣。
美其名曰的“ 新零售 ”
有人提出2017年是 新零售 元年，我隱約聞到了2013年的味道。那一年，因?yàn)槎喾N因素疊加，余額寶橫空出世，形成了互聯(lián)網(wǎng)金融燎原之勢(shì)，之后的發(fā)展令人目不暇接，再之后大量打著“互聯(lián)網(wǎng)金融”旗號(hào)進(jìn)行非法違規(guī)操作的違法犯罪分子，使某些業(yè)態(tài)偏離正確創(chuàng)新方向。經(jīng)過(guò)多年治理，尤其2015年國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，2016年成立中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)，監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)一系列治理政策，通力協(xié)作，方使互聯(lián)網(wǎng)金融逐步規(guī)范，這個(gè)名詞也有點(diǎn)起死回生的味道。曾幾何時(shí)，誰(shuí)提互聯(lián)網(wǎng)金融都覺(jué)得他是壞人。
那么問(wèn)題來(lái)了，“ 新零售 ”會(huì)不會(huì)也被壞人利用，“新瓶裝舊酒”，把傳銷、微商，假冒偽劣都裝進(jìn)來(lái)，或者拿著直銷牌照打擦邊球……美其名曰“ 新零售 ”？
任何事情都可能變成“喊口號(hào)”。
雷軍在最近的央視財(cái)經(jīng)頻道“中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查（2016-2017）”節(jié)目里頭發(fā)表感慨到底買(mǎi)貴的還是買(mǎi)對(duì)的？他想了一晚上終于想明白了一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者很難知道什么是對(duì)的，信息是不對(duì)稱的。然后他通過(guò)回顧改革開(kāi)放三十多年整個(gè)中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展來(lái)論證他的觀點(diǎn)，也就是消費(fèi)者被市場(chǎng)教育了：“便宜沒(méi)好貨，貴的就是好的。”
中國(guó)改革開(kāi)放的過(guò)程就是消費(fèi)社會(huì)快速形成、急速發(fā)展的過(guò)程，老百姓經(jīng)歷了從老三件到新三件，從大量生產(chǎn)到大量消費(fèi)，到生產(chǎn)過(guò)剩，到消費(fèi)需求無(wú)法得到滿足的過(guò)程。
如今這個(gè)“ 新零售 ”要解決什么問(wèn)題？
實(shí)際上是解決人民日益豐富的消費(fèi)需求和難以滿足消費(fèi)者需求的供給側(cè)矛盾的問(wèn)題。
因此，大量生產(chǎn)大量消費(fèi)的后遺癥就是生產(chǎn)過(guò)度，消費(fèi)乏力。
物質(zhì)極大豐富之后，人們已經(jīng)不知道買(mǎi)什么了，買(mǎi)什么可以有幸福感？這與小女生一和男朋友吵架就買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)來(lái)化解郁悶不是一個(gè)概念。
到底花多少錢(qián)才能獲得幸福？這是個(gè)問(wèn)題。
雷軍既不賺快錢(qián)，也不賺高額利潤(rùn)
終身未娶的英國(guó)人亞當(dāng)·斯密在1776年出版的《國(guó)富論》里面提出：當(dāng)有效需求增長(zhǎng)、某種商品的市場(chǎng)價(jià)格大大超出自然價(jià)格時(shí)，供應(yīng)方常常會(huì)對(duì)這個(gè)變化保守秘密，以避免大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入，如此來(lái)享受超額利潤(rùn)。一旦秘密暴露競(jìng)爭(zhēng)加劇從而供需發(fā)生調(diào)節(jié)，有效供給得到滿足，市場(chǎng)價(jià)格將降低到自然價(jià)格甚至更低。同時(shí)他進(jìn)一步指出：在制造業(yè)中的秘密能比商業(yè)中的秘密保持更久，壟斷同商業(yè)秘密具有相同效果，壟斷價(jià)格可以得到最高價(jià)格。
這么看來(lái)，雷軍不像個(gè)商人。他既不懂得賺快錢(qián)，也不懂得賺高額利潤(rùn)。
法國(guó)社會(huì)學(xué)家讓·鮑德里亞在1970年完成的《消費(fèi)社會(huì)》一書(shū)，指出“消費(fèi)暴力”這個(gè)命題，認(rèn)為人們?cè)谙M(fèi)中更受吸引的不是物品本身的功能，而是某種被制造出來(lái)的象征性符碼意義。以鮑德里亞之見(jiàn)，這種新型的消費(fèi)邏輯正是當(dāng)今消費(fèi)社會(huì)中最重要的意識(shí)形態(tài)，即“消費(fèi)意識(shí)形態(tài)”。購(gòu)買(mǎi)商品不是為了使用，而是符號(hào)性的凸?fàn)铎攀荆何夷苜I(mǎi)得起某某商品意味著自己進(jìn)入到一個(gè)處于較高社會(huì)地位的團(tuán)體中，消費(fèi)的過(guò)程就是擺脫低位團(tuán)體的過(guò)程。
兩位學(xué)者整整相隔了200年。
這200年相隔的是工業(yè)革命史。第一次工業(yè)革命發(fā)端與亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》處于同時(shí)代，18世紀(jì)末蒸汽機(jī)的出現(xiàn)使生產(chǎn)力得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，工廠制代替了手工工場(chǎng)，機(jī)器代替了手工勞動(dòng)，這使大量生產(chǎn)成為可能。大量生產(chǎn)帶來(lái)了大量消費(fèi)，百貨商店應(yīng)運(yùn)而生。
世界上第一個(gè)百貨商店有說(shuō)是18世紀(jì)末開(kāi)在倫敦，有說(shuō)19世紀(jì)中葉開(kāi)在巴黎，不管如何，1851年在英國(guó)倫敦開(kāi)幕的萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)是毫無(wú)爭(zhēng)議的，這也是消費(fèi)社會(huì)史的開(kāi)始。日本暢銷書(shū)作家三浦展出版于2014年的《第四消費(fèi)社會(huì)》一書(shū)列明了“消費(fèi)社會(huì)160年史年表”，也是以萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)作為起點(diǎn)。
三浦展在書(shū)中舉例無(wú)印良品：關(guān)于無(wú)印良品的特點(diǎn)，它是對(duì)名牌商品的一種反抗，并向消費(fèi)者提供了剔除企業(yè)所強(qiáng)加的無(wú)用價(jià)值，能讓消費(fèi)者通過(guò)它來(lái)創(chuàng)造最具自己個(gè)性的生活方式的素材。
雷軍說(shuō)，他想做“科技界的無(wú)印良品”。我猜他沒(méi)有看過(guò)三浦展的書(shū)，否則他會(huì)講得更加高大上一點(diǎn)。
雷軍想做的，無(wú)非是將商品做回商品。
不過(guò)，雷軍抓到了消費(fèi)的實(shí)質(zhì)。
“ 新零售 ”為什么會(huì)變成熱詞？
關(guān)鍵問(wèn)題是流量邏輯的電商不靈了。電商成本優(yōu)勢(shì)的不復(fù)存在，消費(fèi)者已經(jīng)能夠自如的切換線上與線下，消費(fèi)力的覺(jué)醒，在于選擇的覺(jué)醒。
雷軍說(shuō)，他要降低消費(fèi)者的選擇成本。
如果還在把“ 新零售 ”當(dāng)作營(yíng)銷的致勝法寶時(shí)，那就是喊口號(hào)。
“ 新零售 ”一定對(duì)應(yīng)著新消費(fèi)。再系統(tǒng)性來(lái)看的話，新制造、新流通、 新零售 、新交付，這些一起構(gòu)成了新消費(fèi)，是當(dāng)下中國(guó)融合消費(fèi)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的變革。
中國(guó)發(fā)展到這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)了。
三浦展的《第四消費(fèi)社會(huì)》認(rèn)為，消費(fèi)社會(huì)經(jīng)歷了農(nóng)耕的第一消費(fèi)社會(huì)，大量生產(chǎn)大量消費(fèi)的第二消費(fèi)社會(huì)，個(gè)性化、個(gè)人化的第三消費(fèi)社會(huì)，到斷舍離、反品牌的第四消費(fèi)社會(huì)，人類越來(lái)越從利己到利他，從私有到共享，從追求名牌到追求簡(jiǎn)單、休閑，不炫耀的消費(fèi)，通過(guò)消費(fèi)來(lái)建立與他人的關(guān)系。
中國(guó)進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)遠(yuǎn)晚于西方和日本。通常意義上，我們所謂的第一次消費(fèi)升級(jí)發(fā)生在改革開(kāi)放之初，以糧食消費(fèi)下降、輕工產(chǎn)品消費(fèi)上升為標(biāo)志；第二次消費(fèi)升級(jí)從80年代末開(kāi)始，以90年代中期糧票的取消作為標(biāo)志性事件。目前是第三次消費(fèi)升級(jí)。從大house、大冰箱、大彩電、加長(zhǎng)家庭轎車(chē)的出現(xiàn)，到小walkman、上網(wǎng)本、ipod等電子產(chǎn)品的迅速流行迅速衰退，可以說(shuō)，世界上沒(méi)有一個(gè)國(guó)家像中國(guó)這樣，在第三次消費(fèi)升級(jí)中如此多變，如此多元。
融合消費(fèi)社會(huì)，正是說(shuō)的這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年提出了人類需求的五個(gè)層面，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛同時(shí)指出，這五個(gè)需求層次雖然像階梯一樣逐級(jí)而上，但是在某些環(huán)境下，也可能跳躍或者倒置。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展成為一個(gè)重要變因，讓消費(fèi)這顆種子在地大物博人口眾多的土壤上開(kāi)出了奇異的花朵，讓人類需求的五大層面發(fā)生了跳躍、倒置和疊加。
三浦展也在書(shū)中寫(xiě)道，在第四消費(fèi)社會(huì)，越是上層社會(huì)越會(huì)穿優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品，有錢(qián)人穿得簡(jiǎn)單而平常，窮人穿得漂亮而正式。
這是融合消費(fèi)社會(huì)的標(biāo)志。人們已經(jīng)脫離了消費(fèi)的象征性符碼意義，擺脫了“消費(fèi)暴力”。這是時(shí)代的進(jìn)步。
中國(guó)的消費(fèi)社會(huì)發(fā)展有望后來(lái)者居上。
從“性價(jià)比”到“幸價(jià)比”
吳曉波說(shuō)要從性價(jià)比到性能比，我說(shuō)，不如叫“幸價(jià)比”--幸福價(jià)格比。
雷軍說(shuō)，在大眾消費(fèi)品行業(yè)，全球偉大的企業(yè)都是把好產(chǎn)品做得越來(lái)越便宜的。為什么能夠便宜？通過(guò)不斷創(chuàng)新和提高效率。
雷軍又說(shuō)，他要降低消費(fèi)者的選擇成本。我現(xiàn)在理解他是要通過(guò)提供感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的產(chǎn)品，用對(duì)的時(shí)間，在對(duì)的地點(diǎn)，花對(duì)的價(jià)格，買(mǎi)到對(duì)的產(chǎn)品，由此消費(fèi)到幸福的就是好零售。
但是有人說(shuō)要像治理酒駕一樣治理假貨。
假貨源頭是什么？消費(fèi)者知假買(mǎi)假如何處理？消費(fèi)者教育誰(shuí)做如何做？查酒駕有沒(méi)有查造車(chē)、賣(mài)車(chē)的，查公路，查賣(mài)酒、釀酒的？有人調(diào)侃治理假貨只要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，把賣(mài)假貨的網(wǎng)店斷流就好了。是否可以學(xué)習(xí)微信治理公眾號(hào)誘導(dǎo)分享，任誰(shuí)求情，只要違規(guī)統(tǒng)統(tǒng)停一周到一個(gè)月不等，甚至情節(jié)惡劣就此關(guān)張。線上信用體系建立很難嗎？房貸是怎么做的？看看銀行是怎么被監(jiān)管的。
“ 新零售 ”是系統(tǒng)建設(shè)，有效監(jiān)管也是 新零售 的一部分。如果平臺(tái)已經(jīng)大到成為了社會(huì)公共服務(wù)的一部分，理應(yīng)承擔(dān)起更多大平臺(tái)的責(zé)任，哪怕是非盈利的。
電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)是進(jìn)步， 新零售 又是電子商務(wù)的進(jìn)步?？藦?qiáng)總理說(shuō)，老百姓是天，人民群眾是我們心中的大人物！
老百姓期待實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步。
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本文來(lái)源： 雷軍提出的“新零售”到底是啥？與阿里有何區(qū)別？
