近日，屈臣氏集團宣布，與加拿大初創(chuàng)企業(yè) Rubikloud 合作，將大數(shù)據(jù)科技應(yīng)用于零售業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在未來3年內(nèi)集團將投資7000萬美元(約5.4億港元)，用以推動旗下零售業(yè)務(wù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，輔以機器學(xué)習(xí)(machine learning)及數(shù)據(jù)圖像化程序，這將有助于集團進(jìn)一步完善顧客體驗及營運效率。 沃爾瑪 放棄了與亞馬遜Prime競爭的會員項目，轉(zhuǎn)而提供免費的兩日送達(dá)服務(wù)。
從周二早8點開始， 沃爾瑪 為不低于35美元的訂單提供免費的兩日送達(dá)服務(wù)，之前的最低免郵訂單金額是50美元。參與這項服務(wù)的商品超過200萬件，主要集中在最受消費者歡迎的嬰兒產(chǎn)品、食品、寵物產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品和電子產(chǎn)品上。
所有的 沃爾瑪 顧客都可以享受這項服務(wù)，不需要任何額外費用或注冊會員。如果選擇到 沃爾瑪 店內(nèi)自取商品，則沒有最低消費的限制。參與兩日送達(dá)服務(wù)的商品中很多可以在當(dāng)天送到。
從2015開始， 沃爾瑪 曾試驗了一個叫做“ShippingPass”的無限免郵項目，每年收費49美元，是亞馬遜Prime會員計劃價格的一半?，F(xiàn)在 沃爾瑪 已將ShippingPass項目砍掉，取而代之的是上述免費兩日送達(dá)服務(wù)。而所有ShipppingPass的會員都會得到會費全額退款。
沃爾瑪 拒絕透露注冊過ShippingPass的客戶數(shù)量。 沃爾瑪 美國電商CEO Marc Lore在一次新聞發(fā)布會上說：“ShippingPass是一個非常好的測試工具，我們用它來完善我們最終要給消費者提供的服務(wù)——也就是免費的兩日送達(dá)。”他表示，快速送貨服務(wù)已經(jīng)成為購物者的一致期待，人們沒必要為這個服務(wù)付錢，更沒有必要為之注冊會員，所以ShippingPass沒有了存在的必要。
與 沃爾瑪 相比，亞馬遜只對Prime會員提供免費的兩日送達(dá)服務(wù)，每年的會費是99美元。但是亞馬遜Prime會員計劃還包括了許多增值服務(wù)，讓消費者心甘情愿掏出99美元。
其中包括，供Prime會員收看的在線電影、電視劇和亞馬遜自制節(jié)目。前段時間，亞馬遜推出了一款面向Prime會員的信用卡，所有在亞馬遜上的消費都能得到5%的返現(xiàn)。Prime會員還可以免費下載部分電子書。這一切都讓Prime成為用戶粘性極強的服務(wù)。據(jù)估計，僅美國境內(nèi)就有6000萬Prime會員。
免費兩日送達(dá)是非常昂貴的服務(wù)，提供這項服務(wù)將會擠壓零售商的利潤空間。這也是亞馬遜要收取較高會費的原因。但Marc Lore非?？隙ǖ卣f， 沃爾瑪 不會提高價格來抵消這項新服務(wù)的成本。“這個服務(wù)完全不會影響我們的定價。事實上，我們還打算在定價方面更加讓消費者滿意”。
去年8月，Marc Lore把自己創(chuàng)立的電商公司Jet.com賣給了 沃爾瑪 ，并成為了 沃爾瑪 美國電商CEO。這次新聞發(fā)布會是Marc Lore加入 沃爾瑪 后第一次與媒體碰面。他表示 沃爾瑪 電商正在以初創(chuàng)企業(yè)般的勢頭快速前進(jìn)。“我們今年規(guī)劃了很多事情要做，這只是一個開始”。
據(jù)Marc Lore介紹， 沃爾瑪 未來的變革都將著力于幫消費者節(jié)省時間和金錢。 沃爾瑪 電商組建了高度以消費者為中心的領(lǐng)導(dǎo)團隊和組織結(jié)構(gòu)，力量集中在“調(diào)用獨特的資本和網(wǎng)絡(luò)”來以 沃爾瑪 獨特的方式服務(wù)消費者。
沃爾瑪 收購Jet.com的意圖是幫助加速發(fā)展 沃爾瑪 的在線銷售。目前 沃爾瑪 的在線銷售遠(yuǎn)不及亞馬遜，而且增長的速度連續(xù)減緩八個季度。2016年， 沃爾瑪 開展了網(wǎng)上下單實體店免費取貨的服務(wù)，幫助Walmart.com的銷售在第三季度提升20.6%，回到正軌。 沃爾瑪 總公司將在2月發(fā)布第四季度的數(shù)據(jù)。
從周二早8點開始， 沃爾瑪 為不低于35美元的訂單提供免費的兩日送達(dá)服務(wù)，之前的最低免郵訂單金額是50美元。參與這項服務(wù)的商品超過200萬件，主要集中在最受消費者歡迎的嬰兒產(chǎn)品、食品、寵物產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品和電子產(chǎn)品上。
所有的 沃爾瑪 顧客都可以享受這項服務(wù)，不需要任何額外費用或注冊會員。如果選擇到 沃爾瑪 店內(nèi)自取商品，則沒有最低消費的限制。參與兩日送達(dá)服務(wù)的商品中很多可以在當(dāng)天送到。
從2015開始， 沃爾瑪 曾試驗了一個叫做“ShippingPass”的無限免郵項目，每年收費49美元，是亞馬遜Prime會員計劃價格的一半?，F(xiàn)在 沃爾瑪 已將ShippingPass項目砍掉，取而代之的是上述免費兩日送達(dá)服務(wù)。而所有ShipppingPass的會員都會得到會費全額退款。
沃爾瑪 拒絕透露注冊過ShippingPass的客戶數(shù)量。 沃爾瑪 美國電商CEO Marc Lore在一次新聞發(fā)布會上說：“ShippingPass是一個非常好的測試工具，我們用它來完善我們最終要給消費者提供的服務(wù)——也就是免費的兩日送達(dá)。”他表示，快速送貨服務(wù)已經(jīng)成為購物者的一致期待，人們沒必要為這個服務(wù)付錢，更沒有必要為之注冊會員，所以ShippingPass沒有了存在的必要。
與 沃爾瑪 相比，亞馬遜只對Prime會員提供免費的兩日送達(dá)服務(wù)，每年的會費是99美元。但是亞馬遜Prime會員計劃還包括了許多增值服務(wù)，讓消費者心甘情愿掏出99美元。
其中包括，供Prime會員收看的在線電影、電視劇和亞馬遜自制節(jié)目。前段時間，亞馬遜推出了一款面向Prime會員的信用卡，所有在亞馬遜上的消費都能得到5%的返現(xiàn)。Prime會員還可以免費下載部分電子書。這一切都讓Prime成為用戶粘性極強的服務(wù)。據(jù)估計，僅美國境內(nèi)就有6000萬Prime會員。
免費兩日送達(dá)是非常昂貴的服務(wù)，提供這項服務(wù)將會擠壓零售商的利潤空間。這也是亞馬遜要收取較高會費的原因。但Marc Lore非?？隙ǖ卣f， 沃爾瑪 不會提高價格來抵消這項新服務(wù)的成本。“這個服務(wù)完全不會影響我們的定價。事實上，我們還打算在定價方面更加讓消費者滿意”。
去年8月，Marc Lore把自己創(chuàng)立的電商公司Jet.com賣給了 沃爾瑪 ，并成為了 沃爾瑪 美國電商CEO。這次新聞發(fā)布會是Marc Lore加入 沃爾瑪 后第一次與媒體碰面。他表示 沃爾瑪 電商正在以初創(chuàng)企業(yè)般的勢頭快速前進(jìn)。“我們今年規(guī)劃了很多事情要做，這只是一個開始”。
據(jù)Marc Lore介紹， 沃爾瑪 未來的變革都將著力于幫消費者節(jié)省時間和金錢。 沃爾瑪 電商組建了高度以消費者為中心的領(lǐng)導(dǎo)團隊和組織結(jié)構(gòu)，力量集中在“調(diào)用獨特的資本和網(wǎng)絡(luò)”來以 沃爾瑪 獨特的方式服務(wù)消費者。
沃爾瑪 收購Jet.com的意圖是幫助加速發(fā)展 沃爾瑪 的在線銷售。目前 沃爾瑪 的在線銷售遠(yuǎn)不及亞馬遜，而且增長的速度連續(xù)減緩八個季度。2016年， 沃爾瑪 開展了網(wǎng)上下單實體店免費取貨的服務(wù)，幫助Walmart.com的銷售在第三季度提升20.6%，回到正軌。 沃爾瑪 總公司將在2月發(fā)布第四季度的數(shù)據(jù)。
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本文來源： 沃爾瑪美國開啟免費兩日送達(dá)服務(wù)
