簡單來說，不管是預(yù)約酒店、預(yù)約就診，還是買衣服、買股票， 華潤 想讓你都在自家的一個App上去完成。
一家巨無霸央企要把它線下龐大的多業(yè)態(tài)生意都組織起來，在線上推出一個“生活場景化綜合電商平臺”。
12月28日， 華潤 集團(tuán)宣布“ 華潤 通”正式上線啟用。這是一個綜合類的電商平臺及互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺，將整合 華潤 集團(tuán)的線下資源，同時加入外部商戶，提供一個線上購買消費品、生活服務(wù)、健康服務(wù)和金融產(chǎn)品的渠道。 華潤 通App此前已低調(diào)試運營了兩個月。
這是 華潤 集團(tuán)一次動作頗大的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型嘗試，在該集團(tuán)內(nèi)部甚至將之稱為“二次創(chuàng)業(yè)”。
這家總部位于深圳的央企在線下經(jīng)營著規(guī)模龐大的業(yè)務(wù)，涉及眾多剛需性的民生領(lǐng)域（如物業(yè)服務(wù)、燃?xì)夥?wù)、醫(yī)療服務(wù)等），旗下?lián)碛?380家 華潤 萬家超市、500家太平洋咖啡店、590家藥店、169個住宅物業(yè)，54個購物中心，25家醫(yī)院，以及7家酒店。
如今它們都被集中在“ 華潤 通”這一個App上來提供線上服務(wù)。
打開 華潤 通，消費者可以購買 華潤 自產(chǎn)或采購的各式商品；在 華潤 購物中心查詢各類店鋪優(yōu)惠、停車找車等；在線預(yù)訂 華潤 旗下酒店的住宿、餐飲；購買 華潤 運營的體育中心演唱會門票，預(yù)訂場館場地；還能實現(xiàn)對 華潤 旗下醫(yī)院的在線掛號、預(yù)約就診、遠(yuǎn)程診療等。
同時， 華潤 在各地銷售的樓盤會在App上提供3D看房、樓盤預(yù)售、住房按揭等服務(wù)；居住在 華潤 開發(fā)的住宅小區(qū)中的住戶可以享受物業(yè)繳費、維修保潔、社區(qū)團(tuán)購等服務(wù)；使用 華潤 燃?xì)夥?wù)的客戶也可以進(jìn)行線上繳費、預(yù)約維修、購買家居財產(chǎn)保險等。
同時， 華潤 通提供在線提款、轉(zhuǎn)賬、支付、買股票基金、保險等金融服務(wù)。“未來 華潤 通還將打通消費品與產(chǎn)業(yè)基金的關(guān)聯(lián)，消費者可以投資自己喜愛的消費品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)行的基金、債券和股票，民眾既是消費者，也是投資者。” 華潤 集團(tuán)副董事長、總經(jīng)理羅熹表示。
這不是 華潤 第一次做電商。早在2010年， 華潤 大藥房成立了B2C及O2O平臺“健一網(wǎng)”。2015年6月， 華潤 萬家自有電商平臺“e萬家”上線，聚焦于跨境商品。
今年7月， 華潤 旗下的 華潤 萬家、蘇果超市、Tesco、OLE、Vango便利店以及太平洋咖啡、 華潤 堂等上萬家線下零售門店都將集體“搬入”美團(tuán)外賣。
也就是說， 華潤 通的部分功能，目前在 華潤 旗下一些垂直類平臺已經(jīng)實現(xiàn)了。未來e萬家等是否繼續(xù)獨立運營還不確定，羅熹向界面新聞記者表示，“一切就看效益情況。”但他也承認(rèn)，上述這些已有平臺的業(yè)績目前來看不盡理想。
區(qū)別于其他零售同行， 華潤 做O2O平臺并非從某一特定的消費需求出發(fā)設(shè)計，而是圍繞已有的跨度很大的實體業(yè)務(wù)組建而來。
在羅熹的描述里，具有垂直服務(wù)功能的 華潤 通要“覆蓋日常生活全領(lǐng)域”。在已有e萬家等平臺的基礎(chǔ)上，之所以要推出一個功能“集大成者”的升級版電商平臺 華潤 通，主要是基于交易規(guī)模、資金融通和數(shù)據(jù)挖掘三方面的考慮。
按照 華潤 集團(tuán)董事長傅育寧的構(gòu)想， 華潤 集團(tuán)是希望借助 華潤 通這個電商平臺，擴(kuò)大電商交易規(guī)模的同時，打通 華潤 、外部合作伙伴與客戶之間線上線下的聯(lián)系，產(chǎn)生巨大的聚合效應(yīng)，從而更好地推動 華潤 轉(zhuǎn)型升級。
實現(xiàn)這個目的，最主要的一個方式，就是推出統(tǒng)一會員身份，實現(xiàn)積分通兌。
目前， 華潤 在各個業(yè)態(tài)線下會員累計超過6000萬，年消費規(guī)模達(dá)到數(shù)百億。“以 華潤 卡為載體，在 華潤 通實現(xiàn)客戶的唯一賬戶，以此撬動 華潤 各產(chǎn)業(yè)積累的客戶資源。以積分為切入點，加強(qiáng)客戶黏性并持續(xù)吸引新客戶。”傅育寧說。
融資收益方面， 華潤 通計劃引入集團(tuán)所屬金融板塊提供的各種服務(wù)，例如融資消費、分期付款、信用卡透支、理財服務(wù)、保險咨詢等，希望能像阿里巴巴那樣，通過電商平臺形成資金池，從而實現(xiàn)收益。數(shù)據(jù)收益方面， 華潤 通主要利用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷，通過更契合用戶需求形成收益。
對于原本已是 華潤 會員，甚至擁有多種會員身份的消費者來說， 華潤 通的確能夠提升用戶體驗，但它能否吸引新客戶現(xiàn)在還不好說。
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