近日， 華潤(rùn)萬(wàn)家 攜手游戲化營(yíng)銷領(lǐng)跑者促巴卡，在其23個(gè)城市的117間大賣場(chǎng)內(nèi)，推出促巴卡為其訂制的、旨在提升消費(fèi)者店內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)的數(shù)字化解決方案。
總部位于新加坡、領(lǐng)跑全球游戲化營(yíng)銷的促巴卡，近年來(lái)因其創(chuàng)新性與出色的營(yíng)銷效果，受到寶潔、雀巢、億滋、 華潤(rùn)萬(wàn)家 等眾多大品牌的關(guān)注和青睞。
在眾多電商回潮實(shí)體店著力打造用戶體驗(yàn)之際，實(shí)體零售行業(yè)正在面臨日益嚴(yán)峻的人流量下降、消費(fèi)主體老齡化、消費(fèi)體驗(yàn)傳統(tǒng)陳舊等問(wèn)題。
實(shí)體零售如何從這些問(wèn)題中突圍而出?如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得更高的回報(bào)?這是消費(fèi)升級(jí)后的市場(chǎng)拋給傳統(tǒng)零售業(yè)的一道新的亟待解決的習(xí)題。
在這種局面下，作為中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一的 華潤(rùn)萬(wàn)家 ，在消費(fèi)者店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)方面求新求變，展現(xiàn)了老牌零售連鎖品牌在互聯(lián)網(wǎng)思維、消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)方面的大膽探索與嘗試，為傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)突圍求變提供了新的思路。
借力 消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字化解決方案 ， 華潤(rùn)萬(wàn)家 實(shí)體店體驗(yàn)升級(jí)
促巴卡與 華潤(rùn)萬(wàn)家 聯(lián)合開(kāi)展的店內(nèi)消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告顯示，70%的消費(fèi)者認(rèn)為，促巴卡的“體驗(yàn)站playSpot”帶進(jìn)實(shí)體店的全新互動(dòng)形式大大提升了他們?cè)陂T店的購(gòu)物體驗(yàn)。更加值得關(guān)注的是，報(bào)告顯示超過(guò)80%的80后、90后受訪人對(duì)促巴卡的互動(dòng)體驗(yàn)表示支持，并表示愿意繼續(xù)參與。
因?yàn)榇侔涂?ldquo;體驗(yàn)站playSpot”帶來(lái)的不僅是有趣、有實(shí)惠的互動(dòng)內(nèi)容;更重要的是，通過(guò)與“體驗(yàn)站playSpot”互動(dòng)，還與親人朋友在購(gòu)物過(guò)程中獲得了難得的店內(nèi)消費(fèi)的愉悅時(shí)光。
(年輕消費(fèi)者群體與親人朋友共同停留促巴卡“playSpot體驗(yàn)站”，共享店內(nèi)趣味時(shí)光)
基于這些消費(fèi)者洞察，促巴卡為 華潤(rùn)萬(wàn)家 度身定制了消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字化解決方案：“圣誕大狂歡”。消費(fèi)者以促巴卡“playSpot體驗(yàn)站”為入口，與 華潤(rùn)萬(wàn)家 的有獎(jiǎng)游戲相連通，在游戲中獲取紅包獎(jiǎng)勵(lì)，并使用獎(jiǎng)勵(lì)獲得店內(nèi)超值購(gòu)物體驗(yàn);為了使消費(fèi)者從線上到線下的體驗(yàn)更為流暢， 華潤(rùn)萬(wàn)家 聯(lián)合眾多駐店品牌共同推出鉅惠;而該活動(dòng)也得到了各品牌的大力支持。
“圣誕大狂歡”通過(guò)設(shè)計(jì)精巧的跨屏互動(dòng)內(nèi)容，充分利用年輕人所喜歡和習(xí)慣的屏幕端體驗(yàn)，能抓住年輕人眼球的互動(dòng)化內(nèi)容，以及更加有趣的購(gòu)物體驗(yàn)，將移動(dòng)端與線下購(gòu)物體驗(yàn)完全打通。
這一舉措不僅為零售商的線上平臺(tái)有效沉淀下來(lái)忠誠(chéng)用戶，更加吸引了消費(fèi)主力人群80后、90后走進(jìn)超市，并成為這一人群在店內(nèi)的停留時(shí)間延長(zhǎng)的主要誘因。這是促巴卡為實(shí)體零售行業(yè)帶來(lái)的新思維，也是促巴卡與 華潤(rùn)萬(wàn)家 攜手為實(shí)體零售注入的新力量。
( 華潤(rùn)萬(wàn)家 店內(nèi)真實(shí)消費(fèi)者正在參與促巴卡“playSpot體驗(yàn)站”的“圣誕大狂歡”活動(dòng))
促巴卡游戲化營(yíng)銷 新 主張 ，助力 傳統(tǒng) 實(shí)體 零售企業(yè)突圍
運(yùn)用精致的游戲化體驗(yàn)將消費(fèi)者帶入品牌故事的核心，有效增加消費(fèi)者在零售區(qū)域的停留時(shí)間，增進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。做到這些，促巴卡當(dāng)然不只依靠playSpot體驗(yàn)屏上的互動(dòng)游戲。
促巴卡體驗(yàn)屏遍布超市的每個(gè)品類區(qū)域，在每一塊體驗(yàn)屏的背后，是一個(gè)先進(jìn)而強(qiáng)大的實(shí)時(shí)分析平臺(tái)。消費(fèi)者的每個(gè)互動(dòng)動(dòng)作以及對(duì)游戲各環(huán)節(jié)做出的反應(yīng)，后臺(tái)都能夠準(zhǔn)確捕捉，并基于真實(shí)數(shù)據(jù)的積累給出門店真實(shí)有效的消費(fèi)者數(shù)據(jù)與洞察，從而引導(dǎo)品牌及時(shí)地調(diào)整市場(chǎng)與銷售策略。
現(xiàn)在，促巴卡互動(dòng)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋中國(guó)132個(gè)核心城市，在城市主要賣場(chǎng)、影院、標(biāo)超、藥店、便利店、商場(chǎng)等主要實(shí)體零售網(wǎng)點(diǎn)擁有超過(guò)7000塊互動(dòng)體驗(yàn)屏。每月有5億次門店曝光，獲得1500萬(wàn)真實(shí)消費(fèi)者互動(dòng)。
對(duì)本次合作與促巴卡的合作， 華潤(rùn)萬(wàn)家 給予了極大的肯定;由于促巴卡消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字化解決方案帶來(lái)了店內(nèi)銷售表現(xiàn)的顯著提升， 華潤(rùn)萬(wàn)家 正在積極將其推廣至更多門店。
依托強(qiáng)大的互動(dòng)體驗(yàn)媒體網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，促巴卡的消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字化解決方案專注于消費(fèi)者店內(nèi)購(gòu)物需求，把握消費(fèi)體驗(yàn)線上線下融合的核心，幫助實(shí)體店空間實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景數(shù)字化、智慧化的轉(zhuǎn)型，幫助實(shí)體零售品牌走地更遠(yuǎn)。
關(guān)于促巴卡（ Ksubaka ）
促巴卡創(chuàng)建于2013年，總部位于新加坡，在倫敦、上海和廣州設(shè)有辦事處。該公司借助游戲的力量為顧客創(chuàng)造“悅時(shí)光”(MoJos)，通過(guò)這種方式，促巴卡已經(jīng)在亞洲零售環(huán)境中創(chuàng)造了強(qiáng)大的媒體空間。
“悅時(shí)光”通過(guò)簡(jiǎn)短、為人們所熟悉和小而簡(jiǎn)單的互動(dòng)應(yīng)用程序，運(yùn)用游戲化體驗(yàn)將消費(fèi)者帶入品牌故事的核心。這種悅時(shí)光通過(guò)促巴卡的“體驗(yàn)站”觸摸屏網(wǎng)絡(luò)提供，“體驗(yàn)站”離商店貨架只有幾英尺遠(yuǎn)，當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備、愿意和能夠做出購(gòu)買決定的時(shí)候，他們馬上就能獲得“悅時(shí)光”體驗(yàn)。
促巴卡的背后，是一個(gè)復(fù)雜而先進(jìn)的實(shí)時(shí)分析平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)帶有準(zhǔn)確而迅速的更新與工具，能夠支持微觀檢測(cè)(甚至能定位每個(gè)貨架、每個(gè)體驗(yàn)站)，讓品牌能夠及時(shí)調(diào)整策略——即使有顧客正在玩游戲也不會(huì)受影響。
一直以來(lái)，廣告商第一次以這種不間斷并且規(guī)模越來(lái)越大的方式，經(jīng)濟(jì)有效地吸引顧客，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家。
關(guān)于 華潤(rùn)萬(wàn)家
華潤(rùn)萬(wàn)家 是中央直屬的國(guó)有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)——華潤(rùn)集團(tuán)旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。旗下?lián)碛?華潤(rùn)萬(wàn)家 、蘇果、Ole’、blt、V+、樂(lè)購(gòu)express、V>nGO、歡樂(lè)頌、樂(lè)都匯、Voi_la!、e萬(wàn)家等多個(gè)著名品牌。
華潤(rùn)萬(wàn)家 創(chuàng)立于1984年，30年來(lái)， 華潤(rùn)萬(wàn)家 始終在可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及提供就業(yè)機(jī)會(huì)等領(lǐng)域擔(dān)任表率作用。
2015年 華潤(rùn)萬(wàn)家 全國(guó)自營(yíng)門店實(shí)現(xiàn)銷售1094億元，自營(yíng)門店總數(shù)達(dá)到3400家。2014年 華潤(rùn)萬(wàn)家 與Tesco中國(guó)業(yè)務(wù)合并，這是民族零售品牌與國(guó)際接軌、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要一步。
截至目前，合資完成后 華潤(rùn)萬(wàn)家 已進(jìn)入全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)，250個(gè)城市，員工人數(shù)超過(guò)30萬(wàn)。
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