9月23日，以“打造 零售O2O 與全渠道落地方案，共促實(shí)體新發(fā)展”為主題的第二屆“聯(lián)想”中國商業(yè)O2O信息與數(shù)據(jù)高峰論壇（暨零售CIO俱樂部會(huì)員大會(huì)）在京圓滿落幕，此次論壇由連接實(shí)體零售全渠道與O2O數(shù)據(jù)生態(tài)圈交流與合作平臺(tái)——中國零售CIO俱樂部發(fā)起，中國電子商會(huì)商業(yè)信息化專委會(huì)共同主辦，北京樹誠文化傳媒有限公司承辦。大咖云集，精彩紛呈，整個(gè)論壇的分享內(nèi)容代表了國內(nèi)實(shí)體零售領(lǐng)先的探索實(shí)踐和思考。
大會(huì)云集了王府井集團(tuán)、三胞集團(tuán)、步步高、友阿、大商集團(tuán)、朝陽大悅城、翠微、印力、青島利群、貴州星力、海信廣場(chǎng)、上品折扣、信譽(yù)樓、味多美、好鄰居、果多美、森馬、煌上煌、依戀、德威治、盒馬鮮生、藍(lán)色港灣、華冠、成都伊藤洋華堂等百余家零售企業(yè)、連鎖企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、購物中心、品牌商企業(yè)、餐飲企業(yè)的CEO、CIO、全渠道、O2O高管，以及電商平臺(tái)、支付機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、軟硬件廠商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)商等各大領(lǐng)域的佼佼者近400位嘉賓于一堂，一方面交流企業(yè)O2O的最新實(shí)施情況和存在的問題與困惑，共同碰撞解決之道，另一方面，匯聚最新及經(jīng)過驗(yàn)證的創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，形成適合不同業(yè)態(tài)的解決方案體系，以更加市場(chǎng)化的運(yùn)作方式推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
聯(lián)想集團(tuán)作為本次大會(huì)的冠名單位全新亮相，客來樂、旺POS、海鼎、昂捷、容易網(wǎng)、漢朔、微肯、越暢通、方聯(lián)世紀(jì)、功典等優(yōu)秀IT企業(yè)參加了本次活動(dòng)，展示了O2O落地解決方案中涉及的云平臺(tái)、連鎖ERP、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)分析、智能硬件、會(huì)員運(yùn)營、iBeacon、智能停車等創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。
中國零售CIO俱樂部專家顧問團(tuán)于此次大會(huì)召開之際成立。9月22日下午召開專家顧問團(tuán)會(huì)議，專家顧問團(tuán)部分成員：王府井集團(tuán)副總裁兼CIO劉長鑫、三胞集團(tuán)副總裁兼CIO王明遠(yuǎn)、步步高副總裁兼CIO彭雄、上品折扣副總裁兼CIO王會(huì)娣、利群集團(tuán)副總裁兼CIO狄同偉及信息部長莊亮、信譽(yù)樓總經(jīng)理張勇及電商部經(jīng)理劉永利、印力集團(tuán)CIO海志強(qiáng)、味多美電商總監(jiān)范志濤、煌上煌O2O營銷總監(jiān)徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍(lán)色港灣CIO韓明順、藥去哪聯(lián)合創(chuàng)始人申紅梅、果多美信息主管?，|參加了當(dāng)天的會(huì)議。
會(huì)議由中國零售CIO俱樂部及中國電子商會(huì)商業(yè)信息化專委會(huì)秘書長蘇建東主持。她在開幕致辭中談到， 在零售信息化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化水平逐日提升的時(shí)代，通過協(xié)會(huì)和俱樂部會(huì)員單位間的信息溝通交流、業(yè)務(wù)合作、資源共享、資本合作等，營造中國商業(yè)流通企業(yè)規(guī)?；?、協(xié)同化發(fā)展的條件，構(gòu)建自己的核心資源；廣泛地聯(lián)合零售企業(yè)、以及國內(nèi)外相關(guān)的IT服務(wù)商、技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)科技、互聯(lián)網(wǎng)金融等力量，共同促進(jìn)推動(dòng)零售智能化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化事業(yè)的健康發(fā)展。
成立零售CIO專家顧問團(tuán)和智慧零售聯(lián)盟，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)生態(tài)圈建立，分工協(xié)作，打造整體解決方案，把創(chuàng)新的行業(yè)技術(shù)和成功案例通過和用戶實(shí)際情況的整合，實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用；同時(shí)成立商業(yè)IT服務(wù)聯(lián)盟，各地培養(yǎng)一批具有用戶服務(wù)能力的服務(wù)商企業(yè)，能夠本地化及時(shí)支持用戶的需求，為用戶提供整體解決方案和更有價(jià)值的服務(wù)。通過用戶、渠道服務(wù)商、廠商的三方協(xié)同，打造行業(yè)的價(jià)值鏈聯(lián)盟。
王府井集團(tuán)副總裁兼CIO劉長鑫談到，O2O與全渠道建設(shè)要落地、要見效，以獲得公司高層的持續(xù)支持，王府井明年要打造一個(gè)千萬級(jí)移動(dòng)端流量平臺(tái)，尋找和實(shí)體店的結(jié)合點(diǎn)，支持引流，為門店導(dǎo)流、用流。建立一套運(yùn)營體系，通過組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，建立全渠道事業(yè)部，包括市場(chǎng)營銷、技術(shù)、電商在內(nèi)的整體性運(yùn)營實(shí)體，以支持全渠道事業(yè)的發(fā)展，保障實(shí)施效果。CIO面臨轉(zhuǎn)型，要懂技術(shù)和業(yè)務(wù)的整合、線上線下的結(jié)合。CIO與CMO要更好地融合起來。
談到開放共享的互聯(lián)網(wǎng)精髓以及利益聯(lián)盟合作的意識(shí)，要在行業(yè)里深入理解和大力提倡。在全渠道建設(shè)的過程中，像王府井集團(tuán)等一些優(yōu)秀企業(yè)都有較大的投入，投入在線上和線下的體系建設(shè)，而新技術(shù)在不斷變化，建設(shè)一套符合零售業(yè)的全渠道解決方案對(duì)外開放，打破封閉和壁壘，可以實(shí)現(xiàn)更多的社會(huì)價(jià)值。不管是競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)，還是互補(bǔ)的異業(yè)聯(lián)盟，從基礎(chǔ)設(shè)施諸如云平臺(tái)到引流渠道、數(shù)據(jù)分析模型都可以相互借鑒、共享。
三胞集團(tuán)副總裁兼CIO王明遠(yuǎn)贊同劉總提到的技術(shù)平臺(tái)資源共享，專家顧問團(tuán)可以結(jié)合成功失敗的經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)技術(shù)開發(fā)商指導(dǎo)開發(fā)，形成品牌，對(duì)行業(yè)是非常有益的。同時(shí)王總提到行業(yè)探索的經(jīng)驗(yàn)分享很有價(jià)值，我們目前的專委會(huì)及CIO俱樂部已經(jīng)邁出了可喜的一步。同時(shí)聯(lián)盟共享可以找到好的切入點(diǎn)，比如單品管理，結(jié)合起來共同影響品牌商的編碼規(guī)則，互惠互利，實(shí)現(xiàn)共同的利益。上品折扣副總裁兼CIO王會(huì)娣非常認(rèn)同專家顧問團(tuán)的價(jià)值，在技術(shù)和業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)交流、互通有無，先行者走過的彎路、踩過的坑后來者可以少走。
信譽(yù)樓總經(jīng)理張勇談到自身的優(yōu)勢(shì)是自營，劣勢(shì)是組織框架和技術(shù)問題。主要服務(wù)三四五線城市，商場(chǎng)到哪，庫存就到哪，95%實(shí)現(xiàn)買手制。信譽(yù)樓商業(yè)模式的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅畔⑾到y(tǒng)提升的空間也非常大。呼喚O2O的源碼和硬件的技術(shù)支持，盼望先行的行業(yè)同仁提供幫助與借鑒。
步步高副總裁兼CIO彭雄提到，零售是一個(gè)渠道，要體現(xiàn)它的場(chǎng)地價(jià)值，我們是不是顧客需要的渠道，對(duì)于實(shí)體而言店是經(jīng)營主體，顧客的行為是多渠道的，要了解顧客喜歡哪些渠道，技術(shù)的發(fā)展使得渠道分化，哪有流量入口，知道用戶在哪里，在合適的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)景觸達(dá)用戶。另外認(rèn)知用戶，了解用戶需要什么，這是買手制和自由品牌立足經(jīng)營本質(zhì)的優(yōu)勢(shì)所在。
利群集團(tuán)副總裁兼CIO狄同偉對(duì)O2O和實(shí)體店的關(guān)系定位是服務(wù)，而不是銷售，我們的核心任務(wù)還是要數(shù)字化，做好本質(zhì)和核心資源：顧客和供應(yīng)鏈的數(shù)字化。目前零售面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式不足以支撐以前的盈利模式，受電商沖擊是一方面，員工成本和房租的高昂成本促使大家思考新的盈利模式，并做不一樣的嘗試。打造好會(huì)員體系是我們應(yīng)該做的，從后勤部門轉(zhuǎn)化為會(huì)員公司，激活會(huì)員、門店互動(dòng)、異業(yè)聯(lián)盟促進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營。CIO一定要跨出去，和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，影響老板決策，在可承受的商業(yè)模式下，把握好O2O的策略、節(jié)奏和控制點(diǎn)。不要因?yàn)镺2O和電商不切實(shí)際的承諾，而影響到線下的信息化建設(shè)。另外傳統(tǒng)零售做技術(shù)做平臺(tái)比較弱，商業(yè)模式再好，技術(shù)不能支持，效果也不好，模式和技術(shù)的匹配很重要。技術(shù)環(huán)境在變，我們企業(yè)要看到哪些可以自己聚焦力量做，哪些可以利用外部資源和力量。舉例來說，SAAS可以解決中小零售企業(yè)的很多問題，在國外已經(jīng)非常成熟，在國內(nèi)推廣過程中有哪些問題值得我們探討推進(jìn)。
印力集團(tuán)CIO海志強(qiáng)、味多美電商總監(jiān)范志濤、煌上煌O2O負(fù)責(zé)人徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍(lán)色港灣CIO韓明順、藥去哪聯(lián)合創(chuàng)始人申紅梅、果多美信息主管?，|對(duì)于O2O的定位、方法和思想意識(shí)如何在企業(yè)當(dāng)中建立統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，希望俱樂部的平臺(tái)提供什么樣的幫助和服務(wù)進(jìn)行了碰撞交流。
大會(huì)云集了王府井集團(tuán)、三胞集團(tuán)、步步高、友阿、大商集團(tuán)、朝陽大悅城、翠微、印力、青島利群、貴州星力、海信廣場(chǎng)、上品折扣、信譽(yù)樓、味多美、好鄰居、果多美、森馬、煌上煌、依戀、德威治、盒馬鮮生、藍(lán)色港灣、華冠、成都伊藤洋華堂等百余家零售企業(yè)、連鎖企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、購物中心、品牌商企業(yè)、餐飲企業(yè)的CEO、CIO、全渠道、O2O高管，以及電商平臺(tái)、支付機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、軟硬件廠商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)商等各大領(lǐng)域的佼佼者近400位嘉賓于一堂，一方面交流企業(yè)O2O的最新實(shí)施情況和存在的問題與困惑，共同碰撞解決之道，另一方面，匯聚最新及經(jīng)過驗(yàn)證的創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，形成適合不同業(yè)態(tài)的解決方案體系，以更加市場(chǎng)化的運(yùn)作方式推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
聯(lián)想集團(tuán)作為本次大會(huì)的冠名單位全新亮相，客來樂、旺POS、海鼎、昂捷、容易網(wǎng)、漢朔、微肯、越暢通、方聯(lián)世紀(jì)、功典等優(yōu)秀IT企業(yè)參加了本次活動(dòng)，展示了O2O落地解決方案中涉及的云平臺(tái)、連鎖ERP、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)分析、智能硬件、會(huì)員運(yùn)營、iBeacon、智能停車等創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。
中國零售CIO俱樂部專家顧問團(tuán)于此次大會(huì)召開之際成立。9月22日下午召開專家顧問團(tuán)會(huì)議，專家顧問團(tuán)部分成員：王府井集團(tuán)副總裁兼CIO劉長鑫、三胞集團(tuán)副總裁兼CIO王明遠(yuǎn)、步步高副總裁兼CIO彭雄、上品折扣副總裁兼CIO王會(huì)娣、利群集團(tuán)副總裁兼CIO狄同偉及信息部長莊亮、信譽(yù)樓總經(jīng)理張勇及電商部經(jīng)理劉永利、印力集團(tuán)CIO海志強(qiáng)、味多美電商總監(jiān)范志濤、煌上煌O2O營銷總監(jiān)徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍(lán)色港灣CIO韓明順、藥去哪聯(lián)合創(chuàng)始人申紅梅、果多美信息主管?，|參加了當(dāng)天的會(huì)議。
會(huì)議由中國零售CIO俱樂部及中國電子商會(huì)商業(yè)信息化專委會(huì)秘書長蘇建東主持。她在開幕致辭中談到， 在零售信息化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化水平逐日提升的時(shí)代，通過協(xié)會(huì)和俱樂部會(huì)員單位間的信息溝通交流、業(yè)務(wù)合作、資源共享、資本合作等，營造中國商業(yè)流通企業(yè)規(guī)?；?、協(xié)同化發(fā)展的條件，構(gòu)建自己的核心資源；廣泛地聯(lián)合零售企業(yè)、以及國內(nèi)外相關(guān)的IT服務(wù)商、技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)科技、互聯(lián)網(wǎng)金融等力量，共同促進(jìn)推動(dòng)零售智能化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化事業(yè)的健康發(fā)展。
成立零售CIO專家顧問團(tuán)和智慧零售聯(lián)盟，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)生態(tài)圈建立，分工協(xié)作，打造整體解決方案，把創(chuàng)新的行業(yè)技術(shù)和成功案例通過和用戶實(shí)際情況的整合，實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用；同時(shí)成立商業(yè)IT服務(wù)聯(lián)盟，各地培養(yǎng)一批具有用戶服務(wù)能力的服務(wù)商企業(yè)，能夠本地化及時(shí)支持用戶的需求，為用戶提供整體解決方案和更有價(jià)值的服務(wù)。通過用戶、渠道服務(wù)商、廠商的三方協(xié)同，打造行業(yè)的價(jià)值鏈聯(lián)盟。
王府井集團(tuán)副總裁兼CIO劉長鑫談到，O2O與全渠道建設(shè)要落地、要見效，以獲得公司高層的持續(xù)支持，王府井明年要打造一個(gè)千萬級(jí)移動(dòng)端流量平臺(tái)，尋找和實(shí)體店的結(jié)合點(diǎn)，支持引流，為門店導(dǎo)流、用流。建立一套運(yùn)營體系，通過組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，建立全渠道事業(yè)部，包括市場(chǎng)營銷、技術(shù)、電商在內(nèi)的整體性運(yùn)營實(shí)體，以支持全渠道事業(yè)的發(fā)展，保障實(shí)施效果。CIO面臨轉(zhuǎn)型，要懂技術(shù)和業(yè)務(wù)的整合、線上線下的結(jié)合。CIO與CMO要更好地融合起來。
談到開放共享的互聯(lián)網(wǎng)精髓以及利益聯(lián)盟合作的意識(shí)，要在行業(yè)里深入理解和大力提倡。在全渠道建設(shè)的過程中，像王府井集團(tuán)等一些優(yōu)秀企業(yè)都有較大的投入，投入在線上和線下的體系建設(shè)，而新技術(shù)在不斷變化，建設(shè)一套符合零售業(yè)的全渠道解決方案對(duì)外開放，打破封閉和壁壘，可以實(shí)現(xiàn)更多的社會(huì)價(jià)值。不管是競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)，還是互補(bǔ)的異業(yè)聯(lián)盟，從基礎(chǔ)設(shè)施諸如云平臺(tái)到引流渠道、數(shù)據(jù)分析模型都可以相互借鑒、共享。
三胞集團(tuán)副總裁兼CIO王明遠(yuǎn)贊同劉總提到的技術(shù)平臺(tái)資源共享，專家顧問團(tuán)可以結(jié)合成功失敗的經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)技術(shù)開發(fā)商指導(dǎo)開發(fā)，形成品牌，對(duì)行業(yè)是非常有益的。同時(shí)王總提到行業(yè)探索的經(jīng)驗(yàn)分享很有價(jià)值，我們目前的專委會(huì)及CIO俱樂部已經(jīng)邁出了可喜的一步。同時(shí)聯(lián)盟共享可以找到好的切入點(diǎn)，比如單品管理，結(jié)合起來共同影響品牌商的編碼規(guī)則，互惠互利，實(shí)現(xiàn)共同的利益。上品折扣副總裁兼CIO王會(huì)娣非常認(rèn)同專家顧問團(tuán)的價(jià)值，在技術(shù)和業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)交流、互通有無，先行者走過的彎路、踩過的坑后來者可以少走。
信譽(yù)樓總經(jīng)理張勇談到自身的優(yōu)勢(shì)是自營，劣勢(shì)是組織框架和技術(shù)問題。主要服務(wù)三四五線城市，商場(chǎng)到哪，庫存就到哪，95%實(shí)現(xiàn)買手制。信譽(yù)樓商業(yè)模式的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅畔⑾到y(tǒng)提升的空間也非常大。呼喚O2O的源碼和硬件的技術(shù)支持，盼望先行的行業(yè)同仁提供幫助與借鑒。
步步高副總裁兼CIO彭雄提到，零售是一個(gè)渠道，要體現(xiàn)它的場(chǎng)地價(jià)值，我們是不是顧客需要的渠道，對(duì)于實(shí)體而言店是經(jīng)營主體，顧客的行為是多渠道的，要了解顧客喜歡哪些渠道，技術(shù)的發(fā)展使得渠道分化，哪有流量入口，知道用戶在哪里，在合適的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)景觸達(dá)用戶。另外認(rèn)知用戶，了解用戶需要什么，這是買手制和自由品牌立足經(jīng)營本質(zhì)的優(yōu)勢(shì)所在。
利群集團(tuán)副總裁兼CIO狄同偉對(duì)O2O和實(shí)體店的關(guān)系定位是服務(wù)，而不是銷售，我們的核心任務(wù)還是要數(shù)字化，做好本質(zhì)和核心資源：顧客和供應(yīng)鏈的數(shù)字化。目前零售面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式不足以支撐以前的盈利模式，受電商沖擊是一方面，員工成本和房租的高昂成本促使大家思考新的盈利模式，并做不一樣的嘗試。打造好會(huì)員體系是我們應(yīng)該做的，從后勤部門轉(zhuǎn)化為會(huì)員公司，激活會(huì)員、門店互動(dòng)、異業(yè)聯(lián)盟促進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營。CIO一定要跨出去，和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，影響老板決策，在可承受的商業(yè)模式下，把握好O2O的策略、節(jié)奏和控制點(diǎn)。不要因?yàn)镺2O和電商不切實(shí)際的承諾，而影響到線下的信息化建設(shè)。另外傳統(tǒng)零售做技術(shù)做平臺(tái)比較弱，商業(yè)模式再好，技術(shù)不能支持，效果也不好，模式和技術(shù)的匹配很重要。技術(shù)環(huán)境在變，我們企業(yè)要看到哪些可以自己聚焦力量做，哪些可以利用外部資源和力量。舉例來說，SAAS可以解決中小零售企業(yè)的很多問題，在國外已經(jīng)非常成熟，在國內(nèi)推廣過程中有哪些問題值得我們探討推進(jìn)。
印力集團(tuán)CIO海志強(qiáng)、味多美電商總監(jiān)范志濤、煌上煌O2O負(fù)責(zé)人徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍(lán)色港灣CIO韓明順、藥去哪聯(lián)合創(chuàng)始人申紅梅、果多美信息主管?，|對(duì)于O2O的定位、方法和思想意識(shí)如何在企業(yè)當(dāng)中建立統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，希望俱樂部的平臺(tái)提供什么樣的幫助和服務(wù)進(jìn)行了碰撞交流。
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