Steve Rowe 上臺(tái)近半年來(lái)，非但未能讓業(yè)界看到 馬莎百貨 服裝業(yè)務(wù)有回復(fù)的希望，反倒令這家擁有超過(guò)100年歷史的百貨進(jìn)一步走向分崩離析，從目前來(lái)看，他比其前任Marc Bolland 更不被看好，當(dāng)然，這亦意味著他的CEO 生涯或許更加短命。
英國(guó)衛(wèi)報(bào)周三援引Marks & Spencer Group PLC (MKS.L) 馬莎百貨 M&S 泄露的內(nèi)部文件報(bào)道稱，該英國(guó)公司發(fā)布了最新“工資和養(yǎng)老金變更”文件，并指如有異議者，可于11月14日開(kāi)始與公司進(jìn)行談判，談判截止日期為12月19日。盡管M&S 馬莎百貨 發(fā)言人聲稱，無(wú)疑通過(guò)上述計(jì)劃變相裁員，不過(guò)，若員工不接受該計(jì)劃，結(jié)果可能只有離職。
M&S 馬莎百貨 此前發(fā)布了新的工資和養(yǎng)老金計(jì)劃，將會(huì)縮減節(jié)假日加班工資，鏡報(bào)援引英國(guó)工黨議員Siobhain McDonagh 稱，不少M(fèi)&S 馬莎百貨 員工每年將會(huì)少收入1000 英鎊-6000 英鎊。M&S 馬莎百貨 有員工此前聯(lián)署簽名抗議該計(jì)劃，不過(guò)該公司聲稱90% 的員工將會(huì)得到更好的支付，因?yàn)楣緦拿髂?月開(kāi)始，將最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高14.7%至?xí)r薪8.50 英鎊(倫敦為9.65 英鎊)，與此同時(shí)周日的工資超標(biāo)準(zhǔn)將停止支付。
對(duì)于M&S 馬莎百貨 的上述計(jì)劃，英國(guó)工黨議員Siobhain McDonagh 此前不但參與了抗議，更是抨擊該集團(tuán)是唯一如此下“狠手”的英國(guó)品牌，她諷刺該英國(guó)百貨寧愿花6000 萬(wàn)英鎊在圣誕節(jié)期間投放廣告，卻威脅要炒掉那些一直忠實(shí)公司、辛勤工作的11000 名員工。
M&S 馬莎百貨 首席執(zhí)行官Steve Rowe 自4月上任以來(lái)，該公司新聞不斷，其任命以及其上任后的計(jì)劃、集團(tuán)財(cái)報(bào)均遭遇嚴(yán)厲抨擊。
在2008年 – 2012年期間擔(dān)任M&S 馬莎百貨 一般商品部門執(zhí)行總監(jiān)的Kate Bostock 公開(kāi)發(fā)表評(píng)論，稱M&S 馬莎百貨 在CEO 任命上涉嫌性別歧視，她稱，目前只有女性才能拯救迅速下墜的M&S 馬莎百貨 服裝業(yè)務(wù)。與Kate Bostock 一樣，升任CEO 前Steve Rowe 同樣擔(dān)任該職位，且升任CEO 后，仍然兼任該職位。
Kate Bostock 的言論很快得到響應(yīng)。
9月12日周一，M&S 馬莎百貨 二號(hào)人物、剛休完產(chǎn)假的50歲高齡產(chǎn)婦Laura Wade-Gery 宣告離開(kāi)公司。51歲的Laura Wade-Gery 是由集團(tuán)前任CEO Marc Bolland 引入公司，此前一直被認(rèn)為是Marc Bolland 的繼任者。不過(guò)，原本計(jì)劃今年1月1日短暫產(chǎn)假后回歸公司的她頹然在2015年底宣布履行完全部1年產(chǎn)假，而無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)據(jù)此推測(cè)她可能因?yàn)榻尤蜟EO 無(wú)望因此才做此決定，并有進(jìn)一步希望產(chǎn)假休完后，離開(kāi)公司的決定。及至Steve Rowe 上臺(tái)后，迅速展開(kāi)了對(duì)Marc Bolland “手下”的“清理” 運(yùn)動(dòng)，Laura Wade-Gery 的結(jié)局已定。
盡管這種“血洗”在行業(yè)非常普遍，不過(guò)通常CEO 都要拿得出新的振興計(jì)劃，才能得到投資者的支持，但是Steve Rowe 的恰恰相反。
上任后首個(gè)季報(bào)，M&S 馬莎百貨 發(fā)布慘淡的一季度業(yè)績(jī)。在截至7月2日的前13周，M&S 馬莎百貨 服飾銷售加速惡化，服飾和家居所屬的一般商品部門同店銷售暴跌8.9%，不僅遠(yuǎn)差過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的5%-8%跌幅，也比四季度下跌2.7%大幅退步，更是過(guò)去超過(guò)十年以來(lái)的最大跌幅。
Steve Rowe 在此之前更是對(duì)服裝部門進(jìn)行了重組，從品牌管理變更為類別管理，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)，亦計(jì)劃摒棄前任CEO 得以讓M&S 馬莎百貨 利潤(rùn)連續(xù)兩年上漲的采購(gòu)專家Mark Lindsey 和Neal Lindsey 。上述行動(dòng)均為獲得投資者看好，相反，分析師預(yù)計(jì)在Steve Rowe 犧牲利潤(rùn)的重整計(jì)劃下，該英國(guó)最大百貨集團(tuán)截至2017年3月份的財(cái)年利潤(rùn)將會(huì)錄得12%的跌幅，與此同時(shí)，市場(chǎng)預(yù)計(jì)，集團(tuán)一直低迷的服飾業(yè)務(wù)在2020年前根本無(wú)法恢復(fù)。
7月份的股東大會(huì)上，Steve Rowe 更是出丑，被批評(píng)完全不懂消費(fèi)者，亦印證了Kate Bostock 此前言論。他在股東大會(huì)上將臺(tái)下的中年女性股東們稱呼為“Mrs M&S ”后，有投資者駁斥其稱：“我的名字不是Mrs M&S”，并批評(píng)Steve Rowe 仍然活在女性從頭到腳都以Marks & Spencer 服飾打扮的年代，并指出現(xiàn)代獨(dú)立女性不喜歡被標(biāo)簽，尤其不喜歡與一家走下坡的零售商扯上關(guān)系。
在利潤(rùn)下滑威脅下，市場(chǎng)傳聞M&S 馬莎百貨 將會(huì)停止國(guó)際擴(kuò)張，并在國(guó)際市場(chǎng)縮減門店數(shù)量，隨后更是傳出集團(tuán)裁員新聞，而該新聞亦被證實(shí)。
9月初，M&S 馬莎百貨 確認(rèn)裁員525名總部員工，其中包括260 名集團(tuán)員工和200 名轉(zhuǎn)包商員工。Steve Rowe 表示，公司需要采取“大膽、快速”的行動(dòng)，形成更簡(jiǎn)單、高效的組織架構(gòu)，而裁員計(jì)劃將為集團(tuán)每年節(jié)省約3000 萬(wàn)英鎊的費(fèi)用，占集團(tuán)英國(guó)市場(chǎng)支出的1%。不過(guò)，M&S 馬莎百貨 發(fā)言人稱，裁員不會(huì)影響集團(tuán)本財(cái)年3.5%的成本上漲預(yù)期。除了上述裁員外，繼續(xù)將有數(shù)百人被移出倫敦總部，涉及IT 部門和物流專家。
周五，Marks & Spencer Group PLC 馬莎百貨 低開(kāi)，截止無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)發(fā)稿有0.5%的跌幅，該股今年迄今已經(jīng)暴跌近30%，僅Steve Rowe 4月4日上臺(tái)以來(lái)跌幅超過(guò)20%。
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