據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》9月2日報道，日本7-11 便利店 將在國內(nèi)店鋪中增添針對外國人的服務(wù)。從2016年9月起，在日本的7-11 便利店 內(nèi)，外國顧客和店員可通過呼叫中心以“同聲傳譯”的方式解答疑問。
首先將提供中文和英語的翻譯服務(wù)，韓語和西班牙語也在討論之中。7-11正在增加提供免稅服務(wù)的店鋪數(shù)量，接待的訪日游客也很多。
新服務(wù)將在日本全國約1.9萬家7-11 便利店 中提供。7-11將與呼叫中心大宇宙(Transcosmos)合作，為顧客與店員提供語言支援服務(wù)。設(shè)在橫濱的支持中心以及設(shè)在札幌的翻譯中心將與店鋪互聯(lián)，3者可進(jìn)行同時通話。
首先，店員通過店內(nèi)的電話呼叫支持中心，再將電話交到顧客手中，口譯人員在中間翻譯顧客和支持中心之間的問答。支持中心由在7-11接受過培訓(xùn)的工作人員應(yīng)對。
7-11在日本國內(nèi)提供免稅服務(wù)的店鋪增加到了1200家。不僅在訪日游客眾多的東京淺草和京都等旅游勝地，機(jī)場和渡輪碼頭等處的7-11 便利店 也在增加。不同于百貨店和量販店， 便利店 具有24小時營業(yè)的便利性，越來越多的訪日游客在 便利店 購買商品和服務(wù)。
隨著訪日客的增加，除了在店鋪內(nèi)購物之外，利用店內(nèi)的多功能復(fù)印機(jī)打印門票或照片的外國顧客顯著增加。店員經(jīng)常被外國顧客詢問機(jī)器的操作方法等，有時會出現(xiàn)店員無法應(yīng)對的情況。
此外，7-11的外籍店員也在增加。在日本全國約38萬名店員中，外籍店員達(dá)到2萬人。尤其在城市中心地區(qū)，外籍店員運(yùn)營的店鋪也越來越多，加強(qiáng)對加盟店的支援成為當(dāng)務(wù)之急。
提供翻譯服務(wù)的時間為上午9點至下午9點。根據(jù)咨詢狀況，也在討論延長服務(wù)時間。該服務(wù)撥打電話免費(fèi)，不會給店鋪造成負(fù)擔(dān)。
首先將提供中文和英語的翻譯服務(wù)，韓語和西班牙語也在討論之中。7-11正在增加提供免稅服務(wù)的店鋪數(shù)量，接待的訪日游客也很多。
新服務(wù)將在日本全國約1.9萬家7-11 便利店 中提供。7-11將與呼叫中心大宇宙(Transcosmos)合作，為顧客與店員提供語言支援服務(wù)。設(shè)在橫濱的支持中心以及設(shè)在札幌的翻譯中心將與店鋪互聯(lián)，3者可進(jìn)行同時通話。
首先，店員通過店內(nèi)的電話呼叫支持中心，再將電話交到顧客手中，口譯人員在中間翻譯顧客和支持中心之間的問答。支持中心由在7-11接受過培訓(xùn)的工作人員應(yīng)對。
7-11在日本國內(nèi)提供免稅服務(wù)的店鋪增加到了1200家。不僅在訪日游客眾多的東京淺草和京都等旅游勝地，機(jī)場和渡輪碼頭等處的7-11 便利店 也在增加。不同于百貨店和量販店， 便利店 具有24小時營業(yè)的便利性，越來越多的訪日游客在 便利店 購買商品和服務(wù)。
隨著訪日客的增加，除了在店鋪內(nèi)購物之外，利用店內(nèi)的多功能復(fù)印機(jī)打印門票或照片的外國顧客顯著增加。店員經(jīng)常被外國顧客詢問機(jī)器的操作方法等，有時會出現(xiàn)店員無法應(yīng)對的情況。
此外，7-11的外籍店員也在增加。在日本全國約38萬名店員中，外籍店員達(dá)到2萬人。尤其在城市中心地區(qū)，外籍店員運(yùn)營的店鋪也越來越多，加強(qiáng)對加盟店的支援成為當(dāng)務(wù)之急。
提供翻譯服務(wù)的時間為上午9點至下午9點。根據(jù)咨詢狀況，也在討論延長服務(wù)時間。該服務(wù)撥打電話免費(fèi)，不會給店鋪造成負(fù)擔(dān)。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
