在應(yīng)付紐約市場罷工問題的同時，Macy’s Inc. (NYSE:M) 梅西百貨 正在悄悄進行另一行動，該美國最大百貨公司集團正在重裝俄亥俄州哥倫布市伊斯頓旗艦店，試圖將體驗性、互聯(lián)網(wǎng)元素注入新的門店概念，以提高貨品周轉(zhuǎn)和全價產(chǎn)品銷售。
面積達20萬平方英尺的Macy’s 梅西百貨 伊斯頓旗艦店從3月27日開始重新裝修，三個月的裝修時間已經(jīng)接近尾聲，新的門店概念加入了最重要的Connect @Macy’s 概念，主要服務(wù)于Click&Colletion(線上預(yù)訂線下取貨)客戶，而門店入口醒目位置標志。
據(jù)Columbus Business Journal哥倫布商業(yè)日報和The Columbus Dispatch哥倫布新聞的探店報道，Connect @Macy’s 為客戶提供了大量的增值服務(wù)，使用該服務(wù)的消費者可以定點停車，同時可以享用另一項名為My Stylist @Macy’s 的免費私人造型師服務(wù)項目。為此，該店的私人購物服務(wù)員工數(shù)量翻番至4人，包括一名專業(yè)造型師。
Macy’s 梅西百貨 俄亥俄州哥倫布市伊斯頓旗艦店正在裝修的美容區(qū)
除上述變化，該門店同時加大了“生活方式”品牌銷售和空間，以及推出租賃形式的“店中店”業(yè)務(wù)。最顯著的是門店開始大量銷售運動產(chǎn)品和美容產(chǎn)品，包括集團此前收購的Bluemercury 業(yè)務(wù)，新店中美容和個人護理業(yè)務(wù)銷售面積達3500平方英尺，翻了兩番。
對于新的嘗試，Macy’s Inc. 梅西百貨 媒體關(guān)系及公共營銷副總裁 Andrea Schwartz表示，在今天的零售環(huán)境之下，服務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)變得同樣重要，而這是(翻新后的伊斯頓店)Macy’s 梅西百貨 對待客戶的新方式。
伊斯頓Macy’s 梅西百貨 重新裝修的風(fēng)格亦更加開放，消費者有更多的空間查看、試穿戴產(chǎn)品，而不是此前更趨向于超市的風(fēng)格。該店門店經(jīng)理Kathi Newton表示，伊斯頓是一個重要的購物中心，而該店對于公司的意義亦非比尋常。
而過去幾年大熱的運動品類銷售在新的伊斯頓Macy’s 梅西百貨 也得到體現(xiàn)，一樓的體育運動用品區(qū)銷售面積擴大至7000平方英尺，公司還聯(lián)合Lifetime Fitness 為消費者每周五提供培訓(xùn)，培訓(xùn)導(dǎo)師由Lifetime Fitness提供。
在新的租賃服務(wù)中，全球最大眼鏡制造商Luxottica Group SpA (MTA: LUX; NYSE:LUX) 陸遜梯卡集團旗下的LensCrafters 亮視點成為最大客戶。
另外，禮服部門亦同時得到擴張。門店經(jīng)理Kathi Newton表示，一旦抓住了一個新娘的心，便意味著多了一個忠實的客戶，因為消費者在人生重要時刻的經(jīng)歷對TA往往意味更多。
在擴充一些部門的同時，一定有其他的一些部門遭遇不幸，其中遭遇嚴重“損失”的便是青少年服裝部門，包括Levi’s 李維斯等品牌都被移走，這也是集團應(yīng)對一季度“服裝銷售疲軟”的策略之一。
對于將于本月底全面開門迎客的新店，Kathi Newton表示Macy’s Inc. 梅西百貨 不害怕變化，這也是在Macy’s Inc. 梅西百貨 工作最好的地方。
實際上，Macy’s Inc. 梅西百貨 不得不做出一些改變的嘗試，因為該公司目前的業(yè)績非常糟糕，且面臨諸多壓力。
總部位于辛辛那提的Macy’s Inc. 梅西百貨 在截至2016年1月30日的2015財年銷售錄得3.6%的跌幅至270.8億美元，該公司預(yù)計本財年銷售將繼續(xù)有3%-4%的跌幅。
據(jù)無時尚中文網(wǎng)數(shù)據(jù)，在剛剛過去的第一財季，該公司表現(xiàn)顯然較上年更為弱勢，截止2016年4月30日一季度，Macy’s Inc. 梅西百貨 收入下滑7.4%，從上年同期的62.32億美元跌至57.71億美元，銷售下跌主要受41間門店關(guān)閉影響，期內(nèi)集團包括自營和授權(quán)的同店銷售整體大跌5.6%，自營業(yè)務(wù)同店銷售更是有6.1%的跌幅。Macy’s Inc. 梅西百貨 首席執(zhí)行官Terry Lundgren表示，一季度服裝及相關(guān)業(yè)務(wù)銷售疲軟，特別是從三月中旬開始放緩，低于預(yù)期。Terry Lundgren同時稱一些核心地區(qū)的游客消費急劇下滑令旅游消費雙位數(shù)暴跌，集團一些核心類別銷售放緩嚴重。
盡管Terry Lundgren未特指“核心區(qū)域游客”為中國游客，“核心類別”為奢侈品類別，不過中國經(jīng)濟放緩、股市低迷以及人民幣貶值已經(jīng)開始影響中國游客的國際消費，而恐怖襲擊陰影籠罩的歐洲市場已經(jīng)率先吐下苦果。
另外，Macy’s Inc. 梅西百貨 正在面臨紐約5000員工罷工的危機，Macy’s Inc. 梅西百貨 目前在和代表包括曼哈頓Herald Square 先驅(qū)廣場旗艦店在內(nèi)的4間紐約門店接近5000名員工的Local 1-S of the Retail, Whole and Department Store Union 工會就勞動合同進行談判，一旦未能談妥，罷工將對集團銷售進一步打擊。
Macy’s nc. (NYSE:M) 梅西百貨 股價周二繼續(xù)下跌，收報31.31美元，全天跌0.92%。該股過去52周跌幅達55%。
面積達20萬平方英尺的Macy’s 梅西百貨 伊斯頓旗艦店從3月27日開始重新裝修，三個月的裝修時間已經(jīng)接近尾聲，新的門店概念加入了最重要的Connect @Macy’s 概念，主要服務(wù)于Click&Colletion(線上預(yù)訂線下取貨)客戶，而門店入口醒目位置標志。
據(jù)Columbus Business Journal哥倫布商業(yè)日報和The Columbus Dispatch哥倫布新聞的探店報道，Connect @Macy’s 為客戶提供了大量的增值服務(wù)，使用該服務(wù)的消費者可以定點停車，同時可以享用另一項名為My Stylist @Macy’s 的免費私人造型師服務(wù)項目。為此，該店的私人購物服務(wù)員工數(shù)量翻番至4人，包括一名專業(yè)造型師。
Macy’s 梅西百貨 俄亥俄州哥倫布市伊斯頓旗艦店正在裝修的美容區(qū)
除上述變化，該門店同時加大了“生活方式”品牌銷售和空間，以及推出租賃形式的“店中店”業(yè)務(wù)。最顯著的是門店開始大量銷售運動產(chǎn)品和美容產(chǎn)品，包括集團此前收購的Bluemercury 業(yè)務(wù)，新店中美容和個人護理業(yè)務(wù)銷售面積達3500平方英尺，翻了兩番。
對于新的嘗試，Macy’s Inc. 梅西百貨 媒體關(guān)系及公共營銷副總裁 Andrea Schwartz表示，在今天的零售環(huán)境之下，服務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)變得同樣重要，而這是(翻新后的伊斯頓店)Macy’s 梅西百貨 對待客戶的新方式。
伊斯頓Macy’s 梅西百貨 重新裝修的風(fēng)格亦更加開放，消費者有更多的空間查看、試穿戴產(chǎn)品，而不是此前更趨向于超市的風(fēng)格。該店門店經(jīng)理Kathi Newton表示，伊斯頓是一個重要的購物中心，而該店對于公司的意義亦非比尋常。
而過去幾年大熱的運動品類銷售在新的伊斯頓Macy’s 梅西百貨 也得到體現(xiàn)，一樓的體育運動用品區(qū)銷售面積擴大至7000平方英尺，公司還聯(lián)合Lifetime Fitness 為消費者每周五提供培訓(xùn)，培訓(xùn)導(dǎo)師由Lifetime Fitness提供。
在新的租賃服務(wù)中，全球最大眼鏡制造商Luxottica Group SpA (MTA: LUX; NYSE:LUX) 陸遜梯卡集團旗下的LensCrafters 亮視點成為最大客戶。
另外，禮服部門亦同時得到擴張。門店經(jīng)理Kathi Newton表示，一旦抓住了一個新娘的心，便意味著多了一個忠實的客戶，因為消費者在人生重要時刻的經(jīng)歷對TA往往意味更多。
在擴充一些部門的同時，一定有其他的一些部門遭遇不幸，其中遭遇嚴重“損失”的便是青少年服裝部門，包括Levi’s 李維斯等品牌都被移走，這也是集團應(yīng)對一季度“服裝銷售疲軟”的策略之一。
對于將于本月底全面開門迎客的新店，Kathi Newton表示Macy’s Inc. 梅西百貨 不害怕變化，這也是在Macy’s Inc. 梅西百貨 工作最好的地方。
實際上，Macy’s Inc. 梅西百貨 不得不做出一些改變的嘗試，因為該公司目前的業(yè)績非常糟糕，且面臨諸多壓力。
總部位于辛辛那提的Macy’s Inc. 梅西百貨 在截至2016年1月30日的2015財年銷售錄得3.6%的跌幅至270.8億美元，該公司預(yù)計本財年銷售將繼續(xù)有3%-4%的跌幅。
據(jù)無時尚中文網(wǎng)數(shù)據(jù)，在剛剛過去的第一財季，該公司表現(xiàn)顯然較上年更為弱勢，截止2016年4月30日一季度，Macy’s Inc. 梅西百貨 收入下滑7.4%，從上年同期的62.32億美元跌至57.71億美元，銷售下跌主要受41間門店關(guān)閉影響，期內(nèi)集團包括自營和授權(quán)的同店銷售整體大跌5.6%，自營業(yè)務(wù)同店銷售更是有6.1%的跌幅。Macy’s Inc. 梅西百貨 首席執(zhí)行官Terry Lundgren表示，一季度服裝及相關(guān)業(yè)務(wù)銷售疲軟，特別是從三月中旬開始放緩，低于預(yù)期。Terry Lundgren同時稱一些核心地區(qū)的游客消費急劇下滑令旅游消費雙位數(shù)暴跌，集團一些核心類別銷售放緩嚴重。
盡管Terry Lundgren未特指“核心區(qū)域游客”為中國游客，“核心類別”為奢侈品類別，不過中國經(jīng)濟放緩、股市低迷以及人民幣貶值已經(jīng)開始影響中國游客的國際消費，而恐怖襲擊陰影籠罩的歐洲市場已經(jīng)率先吐下苦果。
另外，Macy’s Inc. 梅西百貨 正在面臨紐約5000員工罷工的危機，Macy’s Inc. 梅西百貨 目前在和代表包括曼哈頓Herald Square 先驅(qū)廣場旗艦店在內(nèi)的4間紐約門店接近5000名員工的Local 1-S of the Retail, Whole and Department Store Union 工會就勞動合同進行談判，一旦未能談妥，罷工將對集團銷售進一步打擊。
Macy’s nc. (NYSE:M) 梅西百貨 股價周二繼續(xù)下跌，收報31.31美元，全天跌0.92%。該股過去52周跌幅達55%。
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本文來源： 梅西百貨在俄亥俄州門店測試體驗交互新概念
