上周我們曾經(jīng)報道過， 麥當勞 在總部召開年度股東大會時，有員工集結(jié)抗議，要求 麥當勞 將時薪提升到 15 美元。
當時 麥當勞 前任 CEO Ed Rensi 表示，提高時薪的后果是人力成本上升， 麥當勞 可能會購置更多機器人以取代人力。
在股東大會上被問及這個問題時， 麥當勞 現(xiàn)任 CEO Steve Easterbrook 做出了回應，稱科技不會導致 麥當勞 裁員，“人的元素永遠重要”。
自去年 1 月 Steve Easterbrook 被任命為新任 CEO 以來，他主導的復興計劃成功為 麥當勞 扭轉(zhuǎn)了局面。
“如果我們有能力讓餐廳里的非增值部分更加自動化，我們會去做，因為這是件聰明事。而這給了我們機會去解放人力、讓員工回到前臺，提供更好的用餐體驗。”
到今年年底， 麥當勞 計劃在英國的 400 家餐廳推出餐桌服務。
Easterbrook 稱， 麥當勞 復興計劃的核心是讓顧客“回到我們做的一切的中心”，而科技正是顧客所擁抱的。“我們要適應這一點，科技不意味著代替員工，我們只需要把勞動力重新分配到更服務向的角色上。”
但 Easterbrook 全程都沒有談到提高最低工資可能產(chǎn)生的影響，也沒有提及外面正在發(fā)生的“Fight for $15”員工抗議。
這使得前面那些看起來更像是對員工的安撫。我們在此前發(fā)表的文章里已經(jīng)提到過，“在 麥當勞 工作并不是一件體面的事情”已經(jīng)成為這家公司成長的最大障礙之一。有大量競爭對手搶走了潛在的人才。
或許在機器人普及之前， 麥當勞 應該要想想如何留住人類，這才是正經(jīng)事。
當時 麥當勞 前任 CEO Ed Rensi 表示，提高時薪的后果是人力成本上升， 麥當勞 可能會購置更多機器人以取代人力。
在股東大會上被問及這個問題時， 麥當勞 現(xiàn)任 CEO Steve Easterbrook 做出了回應，稱科技不會導致 麥當勞 裁員，“人的元素永遠重要”。
自去年 1 月 Steve Easterbrook 被任命為新任 CEO 以來，他主導的復興計劃成功為 麥當勞 扭轉(zhuǎn)了局面。
“如果我們有能力讓餐廳里的非增值部分更加自動化，我們會去做，因為這是件聰明事。而這給了我們機會去解放人力、讓員工回到前臺，提供更好的用餐體驗。”
到今年年底， 麥當勞 計劃在英國的 400 家餐廳推出餐桌服務。
Easterbrook 稱， 麥當勞 復興計劃的核心是讓顧客“回到我們做的一切的中心”，而科技正是顧客所擁抱的。“我們要適應這一點，科技不意味著代替員工，我們只需要把勞動力重新分配到更服務向的角色上。”
但 Easterbrook 全程都沒有談到提高最低工資可能產(chǎn)生的影響，也沒有提及外面正在發(fā)生的“Fight for $15”員工抗議。
這使得前面那些看起來更像是對員工的安撫。我們在此前發(fā)表的文章里已經(jīng)提到過，“在 麥當勞 工作并不是一件體面的事情”已經(jīng)成為這家公司成長的最大障礙之一。有大量競爭對手搶走了潛在的人才。
或許在機器人普及之前， 麥當勞 應該要想想如何留住人類，這才是正經(jīng)事。
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本文來源： 麥當勞CEO回應說不會用機器人代替店員
