張高峰：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家上午好，很高興有機(jī)會(huì)跟大家分享 1號(hào)店 進(jìn)社區(qū)的一些經(jīng)驗(yàn)。
先簡(jiǎn)單說(shuō)一下 1號(hào)店 。很多人可能知道，也有個(gè)別人可能沒(méi)用過(guò)，簡(jiǎn)單來(lái)講 1號(hào)店 是國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)上超市，這是2008年的電商企業(yè)，我們比淘寶晚了5年，京東很早開(kāi)線下店，我們比京東也晚了5年，但是 1號(hào)店 發(fā)展速度很快。所以說(shuō)很到的時(shí)候，就引起了國(guó)際巨頭沃爾瑪?shù)淖⒁猓?012年10月份，沃爾瑪把他的中國(guó)的電商業(yè)務(wù)委托我們運(yùn)營(yíng)，這是當(dāng)時(shí)在12年的時(shí)候，沃爾瑪已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 1號(hào)店 的控股，去年7月份，沃爾瑪全資收購(gòu) 1號(hào)店 ，我們成為沃爾瑪?shù)囊粏T。
那么我們?cè)趺催M(jìn)社區(qū)呢?我們有一個(gè)做法，叫小區(qū)雷購(gòu)。我們到第6年的時(shí)候在全國(guó)已經(jīng)擁有北京、上海、廣州、成都、武漢、泉州6大運(yùn)營(yíng)中心，我們70%的定單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自配送，在全國(guó)40個(gè)城市擁有超過(guò)200的站點(diǎn)，有8各城市當(dāng)日達(dá)，166個(gè)城市此日達(dá)，16各城市準(zhǔn)時(shí)達(dá)。舉例子，后面是 1號(hào)店 擁有超過(guò)200個(gè)自配送的站點(diǎn)，自配送的站點(diǎn)我們當(dāng)時(shí)有一個(gè)構(gòu)想，有這么多自配送站點(diǎn)，如果你僅僅把它作為一個(gè)給顧客運(yùn)送包裹的中轉(zhuǎn)站，資源沒(méi)有最大利用，為了雙十一，我這個(gè)站點(diǎn)一天的包裹量很大，站點(diǎn)面積很多，早晨的時(shí)候我的派送員拉走了，站點(diǎn)大部分時(shí)間空閑，是不是可以發(fā)揮進(jìn)一步的作用呢?我們當(dāng)時(shí)就有一個(gè)想法。能不能在每一個(gè)派送站，將用戶最迫切需要的商品提前放一些，這樣能夠起到一個(gè)什么好處呢?就是說(shuō)我能夠用大數(shù)據(jù)算出來(lái)這個(gè)派送站的用戶今天買多少雞蛋、牛奶，我在昨天就把這些東西提前送到這個(gè)派送站，到用戶下單時(shí)候可以立馬把這個(gè)拿出來(lái)，送到客戶手中，有這個(gè)創(chuàng)意我們分析這么做的好處。很簡(jiǎn)單，在過(guò)去作為一個(gè)自營(yíng)電商，我們的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)很長(zhǎng)，你在你的電腦或者手機(jī)下一單，你就在家里面等收貨，對(duì)于一個(gè)自營(yíng)電商，把東西送到你的手中，我前面的環(huán)節(jié)在這張圖顯示的很清楚，什么概念?我們?cè)谖覀兊拇髠}(cāng)當(dāng)中邀供應(yīng)商給我們送貨，我這個(gè)貨要接收，之后要上架，然后送到包裝臺(tái)包裝，包裝完之后再把你的包裹經(jīng)過(guò)分揀送到我的干線物流，我的干線物流再通過(guò)分車運(yùn)輸方式運(yùn)到離你家最近的站點(diǎn)，到了離你家最近的站點(diǎn)，由快遞師傅承擔(dān)最后一公里的任務(wù)。把這個(gè)包裹送到你的手中。這是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，那我們剛才的設(shè)想是什么?我們把用戶最迫切需要的東西提前送到派送站點(diǎn)，用戶一下單，我給送到用戶家里面，按照這種方式，我們的供應(yīng)鏈縮短多少?等用戶一下單，我從派送站拿出來(lái)給用戶，有了這個(gè)想法我們開(kāi)始測(cè)試，后來(lái)我們?cè)跍y(cè)試的時(shí)候把這個(gè)東西放到手機(jī)上讓用戶買，我們有個(gè)按鈕叫小區(qū)雷購(gòu)，你只要下了 1號(hào)店 的APP，打開(kāi)APP有個(gè)小區(qū)雷購(gòu)，你看到離你所出位置最近的派送站，有什么最新鮮的東西可以買。然后我們?cè)谛^(qū)配送站點(diǎn)當(dāng)中放一些冷柜，把生鮮東西，像果、蔬、肉、蛋、奶和速凍食品放到站點(diǎn)，你在站點(diǎn)你只要在手機(jī)上下單，我們可以在2、3個(gè)小時(shí)把你剛才下單買的東西送到，擬稿的手中。我們推出這個(gè)服務(wù)進(jìn)一步測(cè)試，最終測(cè)試結(jié)果超過(guò)90%定單可以在3小時(shí)之內(nèi)送到客戶手中，我們15年把這個(gè)服務(wù)布局全國(guó)，目前我們?cè)?大城市：北京、上海、廣州、深圳、天津、蘇州、杭州，還有南京，這些城市我們實(shí)現(xiàn)了小區(qū)雷購(gòu)服務(wù)，這只是我們目前把我們派送站點(diǎn)利用起來(lái)，給消費(fèi)者提供方便快捷的電商服務(wù)的小一部分。
隨著沃爾瑪去年收購(gòu) 1號(hào)店 ，我們小區(qū)雷購(gòu)跟沃爾瑪合作，怎么合作?我們?cè)谏虾?，上海淇河路有一個(gè)沃爾瑪門店叫上門店，我們進(jìn)一步跟沃爾瑪合作的時(shí)候，我們把沃爾瑪線下當(dāng)中的產(chǎn)品搬到我們小區(qū)雷購(gòu)，如果有幸住在上海浦東新區(qū)齊河路店附近，在5公里、10公里之內(nèi)，你點(diǎn)小區(qū)雷購(gòu)，沃爾瑪門店所有在賣的生鮮食品在小區(qū)雷購(gòu)都有賣，你都可以買，動(dòng)動(dòng)手指頭，早晨想起來(lái)中午做什么，下一單，2、3小時(shí)之內(nèi)我們把你下單的東西送到你的手中。目前僅僅是在上海(齊河路店)周邊覆蓋的居民當(dāng)中，我們每天為上千戶家庭提供這種小區(qū)雷購(gòu)的服務(wù)。2、3個(gè)小時(shí)可以把你買的所有的生鮮的東西，各種各樣送到你的手中，這是我們?cè)谒^的電商進(jìn)社區(qū)所做的一個(gè)創(chuàng)新。我們利用我們已有的派送站的資源，利用沃爾瑪門店資源，怎么樣把這種電商的服務(wù)做到極致，用最快的時(shí)候送到你的手中。
我們 1號(hào)店 有一個(gè)速購(gòu)頻道，我們跟沃爾瑪速購(gòu)合作的方式，所有用戶在速購(gòu)下的定單，可以由 1號(hào)店 配送流程完成，我們很簡(jiǎn)單的方法，以后大家可以有一種設(shè)想，只要有沃爾瑪門店的的東西，都有 1號(hào)店 的派送隊(duì)伍。這種合作意味著什么概念?意味著你過(guò)去只能在沃爾瑪，線下買東西。未來(lái)你可以在線上買，我們 1號(hào)店 線下送。目前比如沃爾瑪在 1號(hào)店 有一個(gè)頻道，你可以在線上買東西。還有一種設(shè)想，什么設(shè)想?你正在沃爾瑪逛街，準(zhǔn)備買東西，突然家里急事朋友來(lái)了，逛超市的任務(wù)到一半沒(méi)有完成，目前在很多沃爾瑪?shù)拈T店你可以看到這樣一個(gè)調(diào)幅，拿出手機(jī)掃碼下載可以在APP買東西，我們給送到家，我讓 1號(hào)店 快遞員給你送到家，這是我們的設(shè)想，我們往這個(gè)方向努力，簡(jiǎn)單來(lái)講我們正在致力于在互聯(lián)網(wǎng)形式下打造線上、線下無(wú)縫融合的購(gòu)物體驗(yàn)。線上下單，線下收貨，實(shí)現(xiàn)線上、線下無(wú)縫融合，這是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下提供購(gòu)物體驗(yàn)的一些嘗試著，希望這些分享對(duì)大家有幫助，謝謝大家。
主持人：謝謝張總的精彩分享。讓我們了解沃爾瑪傳統(tǒng)超市和電商平臺(tái)還有小區(qū)雷購(gòu)O2O三者如何高效串聯(lián)的。
作為北京市民的“菜籃子”，新發(fā)地市場(chǎng)一直在農(nóng)村和社區(qū)兩端下功夫。在進(jìn)農(nóng)村方面，他們?cè)谌珖?guó)農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)投資建設(shè)了10家分市場(chǎng)和200多萬(wàn)畝基地;在社區(qū)中，新發(fā)地又建立了150多家便民菜店，300多輛便民直通車。而在這一基礎(chǔ)上，這個(gè)傳統(tǒng)的“老市場(chǎng)”也邁出了電商化的新腳步。下面有請(qǐng)新發(fā)地總經(jīng)理張?jiān)铝諡槲覀兘议_(kāi)農(nóng)業(yè)專業(yè)市場(chǎng)中“互聯(lián)網(wǎng)+” 的秘密。
先簡(jiǎn)單說(shuō)一下 1號(hào)店 。很多人可能知道，也有個(gè)別人可能沒(méi)用過(guò)，簡(jiǎn)單來(lái)講 1號(hào)店 是國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)上超市，這是2008年的電商企業(yè)，我們比淘寶晚了5年，京東很早開(kāi)線下店，我們比京東也晚了5年，但是 1號(hào)店 發(fā)展速度很快。所以說(shuō)很到的時(shí)候，就引起了國(guó)際巨頭沃爾瑪?shù)淖⒁猓?012年10月份，沃爾瑪把他的中國(guó)的電商業(yè)務(wù)委托我們運(yùn)營(yíng)，這是當(dāng)時(shí)在12年的時(shí)候，沃爾瑪已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 1號(hào)店 的控股，去年7月份，沃爾瑪全資收購(gòu) 1號(hào)店 ，我們成為沃爾瑪?shù)囊粏T。
那么我們?cè)趺催M(jìn)社區(qū)呢?我們有一個(gè)做法，叫小區(qū)雷購(gòu)。我們到第6年的時(shí)候在全國(guó)已經(jīng)擁有北京、上海、廣州、成都、武漢、泉州6大運(yùn)營(yíng)中心，我們70%的定單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自配送，在全國(guó)40個(gè)城市擁有超過(guò)200的站點(diǎn)，有8各城市當(dāng)日達(dá)，166個(gè)城市此日達(dá)，16各城市準(zhǔn)時(shí)達(dá)。舉例子，后面是 1號(hào)店 擁有超過(guò)200個(gè)自配送的站點(diǎn)，自配送的站點(diǎn)我們當(dāng)時(shí)有一個(gè)構(gòu)想，有這么多自配送站點(diǎn)，如果你僅僅把它作為一個(gè)給顧客運(yùn)送包裹的中轉(zhuǎn)站，資源沒(méi)有最大利用，為了雙十一，我這個(gè)站點(diǎn)一天的包裹量很大，站點(diǎn)面積很多，早晨的時(shí)候我的派送員拉走了，站點(diǎn)大部分時(shí)間空閑，是不是可以發(fā)揮進(jìn)一步的作用呢?我們當(dāng)時(shí)就有一個(gè)想法。能不能在每一個(gè)派送站，將用戶最迫切需要的商品提前放一些，這樣能夠起到一個(gè)什么好處呢?就是說(shuō)我能夠用大數(shù)據(jù)算出來(lái)這個(gè)派送站的用戶今天買多少雞蛋、牛奶，我在昨天就把這些東西提前送到這個(gè)派送站，到用戶下單時(shí)候可以立馬把這個(gè)拿出來(lái)，送到客戶手中，有這個(gè)創(chuàng)意我們分析這么做的好處。很簡(jiǎn)單，在過(guò)去作為一個(gè)自營(yíng)電商，我們的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)很長(zhǎng)，你在你的電腦或者手機(jī)下一單，你就在家里面等收貨，對(duì)于一個(gè)自營(yíng)電商，把東西送到你的手中，我前面的環(huán)節(jié)在這張圖顯示的很清楚，什么概念?我們?cè)谖覀兊拇髠}(cāng)當(dāng)中邀供應(yīng)商給我們送貨，我這個(gè)貨要接收，之后要上架，然后送到包裝臺(tái)包裝，包裝完之后再把你的包裹經(jīng)過(guò)分揀送到我的干線物流，我的干線物流再通過(guò)分車運(yùn)輸方式運(yùn)到離你家最近的站點(diǎn)，到了離你家最近的站點(diǎn)，由快遞師傅承擔(dān)最后一公里的任務(wù)。把這個(gè)包裹送到你的手中。這是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，那我們剛才的設(shè)想是什么?我們把用戶最迫切需要的東西提前送到派送站點(diǎn)，用戶一下單，我給送到用戶家里面，按照這種方式，我們的供應(yīng)鏈縮短多少?等用戶一下單，我從派送站拿出來(lái)給用戶，有了這個(gè)想法我們開(kāi)始測(cè)試，后來(lái)我們?cè)跍y(cè)試的時(shí)候把這個(gè)東西放到手機(jī)上讓用戶買，我們有個(gè)按鈕叫小區(qū)雷購(gòu)，你只要下了 1號(hào)店 的APP，打開(kāi)APP有個(gè)小區(qū)雷購(gòu)，你看到離你所出位置最近的派送站，有什么最新鮮的東西可以買。然后我們?cè)谛^(qū)配送站點(diǎn)當(dāng)中放一些冷柜，把生鮮東西，像果、蔬、肉、蛋、奶和速凍食品放到站點(diǎn)，你在站點(diǎn)你只要在手機(jī)上下單，我們可以在2、3個(gè)小時(shí)把你剛才下單買的東西送到，擬稿的手中。我們推出這個(gè)服務(wù)進(jìn)一步測(cè)試，最終測(cè)試結(jié)果超過(guò)90%定單可以在3小時(shí)之內(nèi)送到客戶手中，我們15年把這個(gè)服務(wù)布局全國(guó)，目前我們?cè)?大城市：北京、上海、廣州、深圳、天津、蘇州、杭州，還有南京，這些城市我們實(shí)現(xiàn)了小區(qū)雷購(gòu)服務(wù)，這只是我們目前把我們派送站點(diǎn)利用起來(lái)，給消費(fèi)者提供方便快捷的電商服務(wù)的小一部分。
隨著沃爾瑪去年收購(gòu) 1號(hào)店 ，我們小區(qū)雷購(gòu)跟沃爾瑪合作，怎么合作?我們?cè)谏虾?，上海淇河路有一個(gè)沃爾瑪門店叫上門店，我們進(jìn)一步跟沃爾瑪合作的時(shí)候，我們把沃爾瑪線下當(dāng)中的產(chǎn)品搬到我們小區(qū)雷購(gòu)，如果有幸住在上海浦東新區(qū)齊河路店附近，在5公里、10公里之內(nèi)，你點(diǎn)小區(qū)雷購(gòu)，沃爾瑪門店所有在賣的生鮮食品在小區(qū)雷購(gòu)都有賣，你都可以買，動(dòng)動(dòng)手指頭，早晨想起來(lái)中午做什么，下一單，2、3小時(shí)之內(nèi)我們把你下單的東西送到你的手中。目前僅僅是在上海(齊河路店)周邊覆蓋的居民當(dāng)中，我們每天為上千戶家庭提供這種小區(qū)雷購(gòu)的服務(wù)。2、3個(gè)小時(shí)可以把你買的所有的生鮮的東西，各種各樣送到你的手中，這是我們?cè)谒^的電商進(jìn)社區(qū)所做的一個(gè)創(chuàng)新。我們利用我們已有的派送站的資源，利用沃爾瑪門店資源，怎么樣把這種電商的服務(wù)做到極致，用最快的時(shí)候送到你的手中。
我們 1號(hào)店 有一個(gè)速購(gòu)頻道，我們跟沃爾瑪速購(gòu)合作的方式，所有用戶在速購(gòu)下的定單，可以由 1號(hào)店 配送流程完成，我們很簡(jiǎn)單的方法，以后大家可以有一種設(shè)想，只要有沃爾瑪門店的的東西，都有 1號(hào)店 的派送隊(duì)伍。這種合作意味著什么概念?意味著你過(guò)去只能在沃爾瑪，線下買東西。未來(lái)你可以在線上買，我們 1號(hào)店 線下送。目前比如沃爾瑪在 1號(hào)店 有一個(gè)頻道，你可以在線上買東西。還有一種設(shè)想，什么設(shè)想?你正在沃爾瑪逛街，準(zhǔn)備買東西，突然家里急事朋友來(lái)了，逛超市的任務(wù)到一半沒(méi)有完成，目前在很多沃爾瑪?shù)拈T店你可以看到這樣一個(gè)調(diào)幅，拿出手機(jī)掃碼下載可以在APP買東西，我們給送到家，我讓 1號(hào)店 快遞員給你送到家，這是我們的設(shè)想，我們往這個(gè)方向努力，簡(jiǎn)單來(lái)講我們正在致力于在互聯(lián)網(wǎng)形式下打造線上、線下無(wú)縫融合的購(gòu)物體驗(yàn)。線上下單，線下收貨，實(shí)現(xiàn)線上、線下無(wú)縫融合，這是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下提供購(gòu)物體驗(yàn)的一些嘗試著，希望這些分享對(duì)大家有幫助，謝謝大家。
主持人：謝謝張總的精彩分享。讓我們了解沃爾瑪傳統(tǒng)超市和電商平臺(tái)還有小區(qū)雷購(gòu)O2O三者如何高效串聯(lián)的。
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