5月27日， 永輝 第18家O2O會(huì)員體驗(yàn)店上海金鼎路店開(kāi)業(yè)，自去年11月 永輝 第一家會(huì)員體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)以來(lái)，這一集美貌與實(shí)力為一體的新業(yè)態(tài)吸引了各界眼球。
據(jù)悉， 永輝 會(huì)員店面積約200平方米，覆蓋近1000種商品，是從 永輝 全部商品中挑選出來(lái)的精品，定位中高端消費(fèi)人群。 永輝 會(huì)員店除傳統(tǒng)的商品購(gòu)物以外，店里還提供了餐飲、家政等眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，只要你愿意，甚至可以直接將購(gòu)買(mǎi)的食材在店里烹飪，顧客可以充分參與并享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
在所有商品中，生鮮目前約占25％，未來(lái)會(huì)占到30％；進(jìn)口商品目前約占40％，未來(lái)會(huì)占到50％以上，顧客還能在店里進(jìn)行全球購(gòu)的線下體驗(yàn)。
作為 永輝 超市的新業(yè)態(tài)， 永輝 會(huì)員店是順應(yīng)全渠道發(fā)展形勢(shì)的一次大膽嘗試。為了滿足在試水全渠道初期的各種需求， 永輝 會(huì)員店與漢朔科技聯(lián)手引入電子價(jià)簽，承載線上線下數(shù)據(jù)信息同步的電子價(jià)簽成為 永輝 發(fā)展全渠道門(mén)店實(shí)現(xiàn)O2O關(guān)鍵一環(huán)。
實(shí)際上，電子價(jià)簽并沒(méi)有看上去那么簡(jiǎn)單。它幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了線上線下商品信息價(jià)格實(shí)時(shí)保持一致，線上線下同庫(kù)存管理，進(jìn)而讓陳列管理變成現(xiàn)實(shí)。此外，還能提升配送速度。電子價(jià)簽背后的系統(tǒng)可以幫助員工迅速確定商品位置，幫助配送人員快速找到商品。
據(jù) 永輝 方面透露， 永輝 O2O會(huì)員體驗(yàn)店以上海為中心僅用6個(gè)月的時(shí)間就開(kāi)了18家門(mén)店，已有80000個(gè)注冊(cè)會(huì)員，10000個(gè)正式會(huì)員。完善會(huì)員管理和線下門(mén)店體驗(yàn)變得十分重要，電子價(jià)簽在幫助 永輝 會(huì)員店提升運(yùn)營(yíng)效率及助力全渠道O2O方面起了重要作用。
在 永輝 會(huì)員店里購(gòu)物，細(xì)心的顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)，門(mén)店一改過(guò)去大量使用紙質(zhì)價(jià)簽的傳統(tǒng)做法，而是采用漢朔最新研發(fā)的造型美觀、顯示清晰的電子價(jià)簽。 永輝 會(huì)員店為什么會(huì)使用新的電子價(jià)簽，難道只為看起來(lái)更高大上嗎？
記者在走訪時(shí)得知，電子價(jià)簽在 永輝 會(huì)員店中扮演的角色絕非想象的那么簡(jiǎn)單。
第一、保持線上線下商品價(jià)格一致，并顯示統(tǒng)一庫(kù)存。要做全渠道，首先確保的就是商品線上線下價(jià)格要保持一致。線上商品價(jià)格變動(dòng)快，傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽更換麻煩，從申請(qǐng)商品變價(jià)，到上級(jí)審批，到制作紙質(zhì)價(jià)簽再到人工更換價(jià)簽，可能紙質(zhì)價(jià)簽剛更換好，線上的價(jià)格就又出現(xiàn)了變動(dòng)，這樣的效率對(duì)線上線下價(jià)格實(shí)時(shí)保持一致的實(shí)體店無(wú)疑是致命的。
而采用漢朔電子價(jià)簽，線上價(jià)格變動(dòng)，線下也只需在后臺(tái)進(jìn)行同樣的更改變動(dòng)，就能讓賣(mài)場(chǎng)的標(biāo)簽價(jià)格和線上價(jià)格始終保持同步。同時(shí)能實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存的顯示。其它方面，如在 永輝 會(huì)員店平時(shí)進(jìn)行商品促銷(xiāo)時(shí)，對(duì)于價(jià)格變化頻繁的生鮮商品，電子價(jià)簽都能輕松解決其價(jià)格變動(dòng)問(wèn)題。
第二、讓貨位管理變成現(xiàn)實(shí)。 永輝 會(huì)員店中，貨架商品是經(jīng)常變動(dòng)的，漢朔科技的電子價(jià)簽將與每組貨架位置相關(guān)聯(lián)。門(mén)店根據(jù)總部下發(fā)的陳列圖，先固定價(jià)簽位置，同時(shí)按價(jià)簽顯示陳列商品，避免營(yíng)運(yùn)人員隨意調(diào)整排面陳列，其后臺(tái)系統(tǒng)可以幫助總部實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的貨架管控。
除了以上功能外，漢朔即將面市的第三代電子價(jià)簽還幫助 永輝 提升配送效率。 永輝 會(huì)員店O2O送貨上門(mén)服務(wù)即是依靠門(mén)店就近配送原則實(shí)現(xiàn)的，因此要確保配送人員能夠從倉(cāng)儲(chǔ)式門(mén)店中迅速找到相應(yīng)的貨品。
那么高效的分揀、包裝以及配送如何實(shí)現(xiàn)呢？迅速找出貨品是面臨的一大難題，之前只能依靠肉眼尋找。而電子價(jià)簽背后的系統(tǒng)可以幫助其迅速確定貨品位置，幫助配送人員找貨。第三代漢朔電子標(biāo)簽會(huì)有三種不同顏色的信號(hào)燈，后臺(tái)可以設(shè)置，當(dāng)某種商品缺貨時(shí)，對(duì)應(yīng)信號(hào)燈閃爍，貨架管理員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨，另外快過(guò)期的商品，也可以通過(guò)同樣的方式提醒人工及時(shí)換貨。結(jié)合陳列圖和布局圖，為揀貨員規(guī)劃最佳行走路線，同時(shí)商品亮燈提醒，及時(shí)告訴配送員需要選取的貨品，能夠在這個(gè)環(huán)節(jié)至少節(jié)省一半的時(shí)間，這對(duì)于快速配送業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)非常重要。
其次，在 永輝 會(huì)員店中購(gòu)物時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)電子標(biāo)簽不僅顯示商品的一些基本信息，還有商品二維碼，顧客掃描二維碼即獲得商品的關(guān)聯(lián)信息，對(duì)于生鮮商品來(lái)說(shuō)，一些烹飪方法和配菜都會(huì)顯示在相關(guān)信息中。
據(jù)了解，未來(lái)漢朔通過(guò)其大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，對(duì)門(mén)店會(huì)員數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為零售商提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等增值服務(wù)，改變消費(fèi)者購(gòu)物方式，提升管理效率和顧客黏性。電子價(jià)簽的介入，線上線下實(shí)現(xiàn)信息整合和共享。當(dāng)線上顧客來(lái)零售商門(mén)店消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)向顧客手機(jī)精準(zhǔn)推送一些他經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)商品宣傳信息或促銷(xiāo)信息，提高客戶體驗(yàn)、增加零售商額外收入。
事實(shí)上，對(duì) 永輝 超市來(lái)說(shuō)，會(huì)員店不僅僅是 永輝 微店的線下體驗(yàn)店，同時(shí)也是倉(cāng)儲(chǔ)的體驗(yàn)店和自提點(diǎn)。會(huì)員店最大的意義是，通過(guò)O2O的形式，將線下會(huì)員流量引導(dǎo)到線上消費(fèi)，線上流量可以反溯到線下體驗(yàn)，形成流量及消費(fèi)閉環(huán)，利用社區(qū)“最后一公里”解決方案，由此衍生出滿足會(huì)員各種到家的服務(wù)需求。
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本文來(lái)源： 永輝會(huì)員店試水全渠道的關(guān)鍵一環(huán)竟是電子價(jià)簽
