在上海運(yùn)營(yíng)了將近一年后， 家樂福 網(wǎng)上商城和App開始向外擴(kuò)張，第一站是北京。 家樂福 中國(guó)區(qū)新業(yè)態(tài)全國(guó)電商總負(fù)責(zé)人應(yīng)凱近日對(duì)外表示，今年起 家樂福 電商布局將延伸至各地主要城市。
對(duì)于傳統(tǒng)零售來說，電商只是打通全渠道的入口，而全渠道則是在努力迎合多種形態(tài)的消費(fèi)趨勢(shì)，包括沃爾瑪、麥德龍、物美等在內(nèi)的零售商都在努力抓住多樣化的消費(fèi)群體。
電商配送覆蓋北京全市
在 家樂福 App上，北京各區(qū)甚至延慶、密云、門頭溝等郊區(qū)也在服務(wù)范圍內(nèi)，朝陽(yáng)區(qū)更是細(xì)分為朝陽(yáng)區(qū)南和朝陽(yáng)區(qū)北。根據(jù) 家樂福 官網(wǎng)門店信息，門店最多的城市為上海，擁有30家門店；其次為北京，擁有20家門店。
家樂福 網(wǎng)上商城主要售賣食品雜貨，所有商品均由距離最近的 家樂福 實(shí)體門店進(jìn)行配送，全場(chǎng)購(gòu)物滿129元即可享受包郵。訂單金額小于50元收取15元運(yùn)費(fèi)；大于50元而小于129元?jiǎng)t收取5元運(yùn)費(fèi)。
同時(shí)，訂單在超過5公斤的情況下，將根據(jù)重量進(jìn)行累計(jì)收費(fèi)。在支付方式上，消費(fèi)者可以選擇在線支付和貨到付款兩種支付方式。
家樂福 網(wǎng)上商城依托了線下大賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上貨品來自離消費(fèi)者最近的門店，消費(fèi)者可以選擇在門店自提，也可以在門店進(jìn)行退換貨。
家樂福 去年5月開始在上海進(jìn)行網(wǎng)上商城內(nèi)測(cè)，6月正式上線。去年12月28日， 家樂福 網(wǎng)上商城App正式上線， 家樂福 還獲得了“上海自貿(mào)區(qū)外商投資經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)”牌照，這就意味著允許第三方商戶入駐 家樂福 電商平臺(tái)， 家樂福 可以在全國(guó)范圍內(nèi)開展電商業(yè)務(wù)。
物流支撐全渠道布局
在 家樂福 推出網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)之前，已經(jīng)通過移動(dòng)支付來試探互聯(lián)網(wǎng)化。對(duì)于超市的日常運(yùn)營(yíng)來說，移動(dòng)支付為超市頭疼的高峰期排隊(duì)結(jié)賬提供了一個(gè)解決思路，明顯改善了實(shí)體門店的消費(fèi)體驗(yàn)。
去年4月 家樂福 開通支付寶，5月開通微信支付，稍后的“雙12”更是讓 家樂福 賣場(chǎng)客流爆滿，但是大賣場(chǎng)并不想被動(dòng)地成為支付寶和微信的流量入口，而是在為自己的電商渠道鋪路。
與網(wǎng)上商城同時(shí)出現(xiàn)的還有“EASY 家樂福 ”，面積相當(dāng)于三個(gè)普通便利店大小，除了普通便利店的標(biāo)配，EASY 家樂福 更像一家社區(qū)便利超市，蔬菜水果雞蛋油鹽醬醋茶品類齊全。
值得注意的是，“EASY 家樂福 ”店內(nèi)還有一個(gè)巨大的電子屏， 家樂福 網(wǎng)上商城很多商品都將放在這塊觸摸屏上，商品標(biāo)明價(jià)格并附加一個(gè)二維碼，用戶可以掃碼下單。
去年3月， 家樂福 中國(guó)區(qū)總裁唐嘉年啟動(dòng)了歷史上最大刀闊斧的架構(gòu)改革——全國(guó)24個(gè)城市采購(gòu)中心將合并為6個(gè)，并首次設(shè)立首席營(yíng)運(yùn)官（COO）。便利店和電商兩部門都?xì)w到新業(yè)態(tài)部門下，這樣為大賣場(chǎng)、電商、便利店形成O2O閉環(huán)埋下伏筆。
去年底， 家樂福 華北配送中心正式啟用，該配送中心可以輻射 家樂福 華北區(qū)30余家門店，同時(shí)加速推進(jìn)便利店和網(wǎng)上商城落地北京。
預(yù)計(jì)今年底， 家樂福 將在全國(guó)建成6個(gè)物流配送中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)200多家大賣場(chǎng)的覆蓋，并為新開門店和網(wǎng)上商城、便利店等新業(yè)務(wù)提供配送服務(wù)。
可以預(yù)見的是，隨著電商的擴(kuò)張，便利店業(yè)態(tài)“EASY 家樂福 ”也將隨之走出上海，畢竟除了上海、北京這樣的超一線城市， 家樂福 在其他城市的門店布局只有個(gè)位數(shù)，在這種情況下，便利店密集布局將承擔(dān)一部分物流功能。
迎合多元化消費(fèi)需求
在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，傳統(tǒng)零售企業(yè)不甘做電商的旁觀者，也在通過多種形式嘗試新業(yè)務(wù)，滿足年輕消費(fèi)群需求和消費(fèi)習(xí)慣的變化。O2O模式讓傳統(tǒng)零售從轉(zhuǎn)型的迷茫中逐漸找到定位。
沃爾瑪去年全資控股了1號(hào)店，直接將其變身為真正的網(wǎng)上沃爾瑪，同時(shí)推出了手機(jī)端沃爾瑪App，聯(lián)合線下門店實(shí)踐O2O模式，今年初又將跨境電商業(yè)務(wù)整合進(jìn)去。雖然麥德龍主要針對(duì)企業(yè)商家，但活躍的個(gè)人消費(fèi)群體也是不忍忽視的一部分。
麥德龍目前不僅上線了自己的網(wǎng)上商城，還入駐天貓和各種O2O配送平臺(tái)。物美和永輝放棄自建電商渠道，分別選擇了多點(diǎn)和京東作為合作伙伴。
北商研究院分析認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)大背景下的多元消費(fèi)趨勢(shì)成為傳統(tǒng)零售難以把握的難點(diǎn)，商品結(jié)構(gòu)、銷售渠道和后端供應(yīng)鏈都要因此而改變。
大賣場(chǎng)盈利的本質(zhì)仍然是靠進(jìn)銷的差價(jià)來賺錢，而電商很難通過差價(jià)去獲得盈利，這就面臨著商業(yè)模式的不一致和沖突。
傳統(tǒng)零售做電商的探索已經(jīng)足夠多，但行業(yè)的共識(shí)是，線下渠道的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)無法取代，因此只將線上模式作為線下渠道的一種補(bǔ)充，迎合部分消費(fèi)群體需求，而不要寄望于快速盈利，但這已經(jīng)比單純的大賣場(chǎng)時(shí)代向前進(jìn)步了許多。
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本文來源： 線上家樂福逐鹿京城
