世界零售巨頭 沃爾瑪 在中國正遭遇零供之痛。4月12日，有 沃爾瑪 供應(yīng)商千仟盛負(fù)責(zé)人張先生向記者爆料稱，從2012年7月到現(xiàn)在， 沃爾瑪 克扣了其賬款達(dá)150萬元左右。在 沃爾瑪 門店要撤銷其柜臺時，千仟盛旗下員工圍堵北京漂亮購物中心 沃爾瑪 店討要賬款。而這一糾紛并不是個案。
今年是 沃爾瑪 進(jìn)入中國市場20周年，在3月31日， 沃爾瑪 方面還對外公開宣布，將進(jìn)一步利用全球采購資源和物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢，加大與國內(nèi)外供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作力度，推出更多優(yōu)先上市的新品等，揭開20周年商品營銷活動的序幕。
然而，不到半月就爆出拖欠供應(yīng)商貨款事件。北京市超市供貨商協(xié)會會長姚文華表示，千仟盛與 沃爾瑪 之間的矛盾已經(jīng)有一年多，應(yīng)該引起 沃爾瑪 高層的高度關(guān)注，雙方應(yīng)該冷**下來認(rèn)真說明情況，擺明事實(shí)，公開數(shù)據(jù)解決問題。
“按照商業(yè)游戲規(guī)則，零售商與供貨商發(fā)生零供矛盾和債務(wù)糾紛，零售商應(yīng)無條件公開數(shù)據(jù)，雙方進(jìn)行核對，不應(yīng)以數(shù)據(jù)丟失無法查找，人員更替為由，拒絕供貨商對賬，這里面涉嫌巨大的數(shù)據(jù)黑洞。”姚文華說。
沃爾瑪 被指克扣供應(yīng)商貨款
記者從供應(yīng)商發(fā)來的現(xiàn)場照片看到，在漂亮購物中心 沃爾瑪 門店，被掛上了書寫著“ 沃爾瑪 拖欠供應(yīng)商貨款、拖欠工人工資、商業(yè)賬款黑洞”的橫幅。
沃爾瑪 與經(jīng)營面點(diǎn)主食廚房的千仟盛采取的是聯(lián)營扣點(diǎn)的形式合作。在采訪中，張先生對記者稱， 沃爾瑪 在填寫結(jié)賬憑證的單據(jù)時出現(xiàn)比實(shí)際銷售流水少的情況。
2014年7月， 沃爾瑪 更換系統(tǒng)前采取人工寫賬，由于隨意性很強(qiáng)，采購部門手寫賬時漏洞更大，手寫賬盡管也不對外公開，但那時從門店終端可以查到單品當(dāng)天銷售數(shù)據(jù)。
后變?yōu)橛秒娔X統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)不公布， 沃爾瑪 以“內(nèi)部數(shù)據(jù)保密，如果每個人都來查賬的話系統(tǒng)會出現(xiàn)問題”為由不向供應(yīng)商提供銷售數(shù)據(jù)，只能根據(jù)采購部門發(fā)的郵件確認(rèn)。
一位零售行業(yè)高管對記者表示，看供應(yīng)商簽的是購銷合同還是聯(lián)營合同，如果是購銷合同就不存在銷售數(shù)據(jù)有誤的問題，而對于聯(lián)營商合作，供應(yīng)商有權(quán)力查詢業(yè)績，否則聯(lián)營商品賣了多少、庫存如何補(bǔ)都無法得知。“針對供應(yīng)商的結(jié)算，僅憑 沃爾瑪 一方說賣了多少錢有失公允。”
記者了解到，物美供應(yīng)商可以從總部查詢銷售數(shù)據(jù)，對所有供應(yīng)商是公開的。
張先生說，從 沃爾瑪 提供的商品碼來看，千仟盛的銷售數(shù)據(jù)與手頭賬單存在巨大差異，跟 沃爾瑪 反復(fù)溝通多次其系統(tǒng)存在漏洞但沒人解決。
“從去年11月開始千仟盛從 沃爾瑪 門店調(diào)查了銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)4個月賬款相差8萬元左右，而 沃爾瑪 提供的銷售數(shù)據(jù)則是5萬元。”張先生稱。于是他與 沃爾瑪 總部采購人員多次溝通，但采購人員粗暴地稱“不用打電話了，把柜臺撤了，賬款這事跟我沒關(guān)系。”
據(jù)張先生介紹，在 沃爾瑪 經(jīng)營面點(diǎn)原料成本45%以及人工成本占比30%，聯(lián)營扣點(diǎn)占24%，利潤只有5%左右。據(jù)其估計(jì)，如果 沃爾瑪 不補(bǔ)齊150萬元的克扣賬款，從2012年至今將至少虧損70萬元。
張先生遇到的事并不是個案，另一家醬料供應(yīng)商北京世家偉業(yè)食品有限公司負(fù)責(zé)人王伏其告訴記者，從2006年至今， 沃爾瑪 拖欠其300多萬元賬款依然沒有結(jié)果。
同樣是克扣賬款銷售數(shù)據(jù)對不上， 沃爾瑪 也承認(rèn)銷售數(shù)據(jù)存在問題，但我們不認(rèn)可 沃爾瑪 的差額數(shù)據(jù)就沒有補(bǔ)。據(jù)其介紹，他們給 沃爾瑪 的聯(lián)營扣點(diǎn)為20%，利潤在8%左右，如果不補(bǔ)給賬款將虧損200多萬元。
對此， 沃爾瑪 公關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說，這只是北京一家供應(yīng)商的問題，不是普遍性的問題。在接到千仟盛公司貨款問題反饋以來，共同進(jìn)行了賬務(wù)核對，但千仟盛公司對雙方賬務(wù)核對結(jié)果并不予認(rèn)可，其只提供出庫單據(jù)，該公司也未對異議部分提供財(cái)務(wù)資料供我們核對，希望雙方在合法合規(guī)的框架下解決爭議問題。
大賣場業(yè)態(tài)遭遇挑戰(zhàn)
然而據(jù)姚文華透露，過去兩年時間里，投訴 沃爾瑪 欺詐行為的案件不下10件。世家偉業(yè)從之前與北京地區(qū)12家 沃爾瑪 店合作減少到目前僅剩3家。
在張先生看來，賬款漏洞說明 沃爾瑪 經(jīng)營不好，如果現(xiàn)金流充足不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，此外， 沃爾瑪 自營商品銷售不佳才會拿聯(lián)營商品進(jìn)行補(bǔ)差。
最近幾年，大賣場關(guān)門、業(yè)績下滑不再是新聞。 沃爾瑪 的主營業(yè)態(tài)仍為大賣場。“大賣場的生意不好做加重零售商貨款延期，如果拖欠貨款嚴(yán)重，供應(yīng)商為追求利潤，很有可能激生制假行為，對食品安全造成惡性循環(huán)。”姚文華表示。
隨著會員店業(yè)態(tài)在中國的日漸興起，山姆會員店也成為了目前 沃爾瑪 中國的三駕馬車(大賣場、山姆會員店、1號店業(yè)務(wù))業(yè)務(wù)中的利潤奶牛和重要支撐，一位零售高管對記者表示， 沃爾瑪 大賣場去年的利潤和銷售不樂觀，很多區(qū)域都在關(guān)店。
“外資企業(yè)已經(jīng)失去了進(jìn)入中國時的光環(huán)，超國民待遇政策收緊，作為跨國企業(yè)的 沃爾瑪 雖然流程嚴(yán)謹(jǐn)，但租金、人工成本控制一直居高不下， 沃爾瑪 成本管控并不得力，發(fā)生克扣供應(yīng)商貨款類似的事情并不意外。”
截至2015年12月31日， 沃爾瑪 在中國開設(shè)了433家門店。根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)的調(diào)查顯示，2015年 沃爾瑪 則在現(xiàn)代渠道中的占有率由2014年的5.2%下降至4.8%。早在2014年 沃爾瑪 對外公開稱，未來要關(guān)閉30%的中國門店。但據(jù) 沃爾瑪 提供的數(shù)據(jù)顯示，去年僅關(guān)閉一家門店。
去年11月， 沃爾瑪 以33億元收購與華潤深國投投資有限公司合資的21家公司的少數(shù)股權(quán)。公開信息顯示，有9個股權(quán)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓價格僅為1元，且不需交納保證金，其中有8家合資公司去年出現(xiàn)虧損。在凈資產(chǎn)方面， 沃爾瑪 沈陽凈資產(chǎn)為-1.4億元， 沃爾瑪 重慶凈資產(chǎn)為-1.29億元。
在 沃爾瑪 中國433家門店里，9個虧損項(xiàng)目或僅是九牛一毛。截至目前，記者未能獲取 沃爾瑪 大賣場具體業(yè)績數(shù)據(jù)， 沃爾瑪 公關(guān)負(fù)責(zé)人李穎表示，這是機(jī)密不對外公開。
針對大賣場業(yè)績，李穎跟記者一直強(qiáng)調(diào)“在快速消費(fèi)品類， 沃爾瑪 中國已連續(xù)12個季度實(shí)現(xiàn)大賣場市場份額的增長”，但 沃爾瑪 口中所說的增長，也僅僅只是微增，2015~2016財(cái)年第四季度中國市場銷售額增長為0.3%。
“大賣場在走下滑路，跟大潤發(fā)、永輝等零售商相比， 沃爾瑪 生鮮經(jīng)營競爭力不強(qiáng)。熟食等生鮮聯(lián)營說明 沃爾瑪 自認(rèn)為很難做好，永輝、大潤發(fā)熟食都是自營的。
原本大賣場稅后利潤在2%左右，眼下 沃爾瑪 大賣場即使要賺錢，也異常艱難。”零售專家丁利國表示，單純發(fā)展大賣場模式前景堪憂，依靠線上與線下齊頭并進(jìn)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)， 沃爾瑪 能否轉(zhuǎn)身成功還是未知數(shù)。
今年是 沃爾瑪 進(jìn)入中國市場20周年，在3月31日， 沃爾瑪 方面還對外公開宣布，將進(jìn)一步利用全球采購資源和物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢，加大與國內(nèi)外供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作力度，推出更多優(yōu)先上市的新品等，揭開20周年商品營銷活動的序幕。
然而，不到半月就爆出拖欠供應(yīng)商貨款事件。北京市超市供貨商協(xié)會會長姚文華表示，千仟盛與 沃爾瑪 之間的矛盾已經(jīng)有一年多，應(yīng)該引起 沃爾瑪 高層的高度關(guān)注，雙方應(yīng)該冷**下來認(rèn)真說明情況，擺明事實(shí)，公開數(shù)據(jù)解決問題。
“按照商業(yè)游戲規(guī)則，零售商與供貨商發(fā)生零供矛盾和債務(wù)糾紛，零售商應(yīng)無條件公開數(shù)據(jù)，雙方進(jìn)行核對，不應(yīng)以數(shù)據(jù)丟失無法查找，人員更替為由，拒絕供貨商對賬，這里面涉嫌巨大的數(shù)據(jù)黑洞。”姚文華說。
沃爾瑪 被指克扣供應(yīng)商貨款
記者從供應(yīng)商發(fā)來的現(xiàn)場照片看到，在漂亮購物中心 沃爾瑪 門店，被掛上了書寫著“ 沃爾瑪 拖欠供應(yīng)商貨款、拖欠工人工資、商業(yè)賬款黑洞”的橫幅。
沃爾瑪 與經(jīng)營面點(diǎn)主食廚房的千仟盛采取的是聯(lián)營扣點(diǎn)的形式合作。在采訪中，張先生對記者稱， 沃爾瑪 在填寫結(jié)賬憑證的單據(jù)時出現(xiàn)比實(shí)際銷售流水少的情況。
2014年7月， 沃爾瑪 更換系統(tǒng)前采取人工寫賬，由于隨意性很強(qiáng)，采購部門手寫賬時漏洞更大，手寫賬盡管也不對外公開，但那時從門店終端可以查到單品當(dāng)天銷售數(shù)據(jù)。
后變?yōu)橛秒娔X統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)不公布， 沃爾瑪 以“內(nèi)部數(shù)據(jù)保密，如果每個人都來查賬的話系統(tǒng)會出現(xiàn)問題”為由不向供應(yīng)商提供銷售數(shù)據(jù)，只能根據(jù)采購部門發(fā)的郵件確認(rèn)。
一位零售行業(yè)高管對記者表示，看供應(yīng)商簽的是購銷合同還是聯(lián)營合同，如果是購銷合同就不存在銷售數(shù)據(jù)有誤的問題，而對于聯(lián)營商合作，供應(yīng)商有權(quán)力查詢業(yè)績，否則聯(lián)營商品賣了多少、庫存如何補(bǔ)都無法得知。“針對供應(yīng)商的結(jié)算，僅憑 沃爾瑪 一方說賣了多少錢有失公允。”
記者了解到，物美供應(yīng)商可以從總部查詢銷售數(shù)據(jù)，對所有供應(yīng)商是公開的。
張先生說，從 沃爾瑪 提供的商品碼來看，千仟盛的銷售數(shù)據(jù)與手頭賬單存在巨大差異，跟 沃爾瑪 反復(fù)溝通多次其系統(tǒng)存在漏洞但沒人解決。
“從去年11月開始千仟盛從 沃爾瑪 門店調(diào)查了銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)4個月賬款相差8萬元左右，而 沃爾瑪 提供的銷售數(shù)據(jù)則是5萬元。”張先生稱。于是他與 沃爾瑪 總部采購人員多次溝通，但采購人員粗暴地稱“不用打電話了，把柜臺撤了，賬款這事跟我沒關(guān)系。”
據(jù)張先生介紹，在 沃爾瑪 經(jīng)營面點(diǎn)原料成本45%以及人工成本占比30%，聯(lián)營扣點(diǎn)占24%，利潤只有5%左右。據(jù)其估計(jì)，如果 沃爾瑪 不補(bǔ)齊150萬元的克扣賬款，從2012年至今將至少虧損70萬元。
張先生遇到的事并不是個案，另一家醬料供應(yīng)商北京世家偉業(yè)食品有限公司負(fù)責(zé)人王伏其告訴記者，從2006年至今， 沃爾瑪 拖欠其300多萬元賬款依然沒有結(jié)果。
同樣是克扣賬款銷售數(shù)據(jù)對不上， 沃爾瑪 也承認(rèn)銷售數(shù)據(jù)存在問題，但我們不認(rèn)可 沃爾瑪 的差額數(shù)據(jù)就沒有補(bǔ)。據(jù)其介紹，他們給 沃爾瑪 的聯(lián)營扣點(diǎn)為20%，利潤在8%左右，如果不補(bǔ)給賬款將虧損200多萬元。
對此， 沃爾瑪 公關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說，這只是北京一家供應(yīng)商的問題，不是普遍性的問題。在接到千仟盛公司貨款問題反饋以來，共同進(jìn)行了賬務(wù)核對，但千仟盛公司對雙方賬務(wù)核對結(jié)果并不予認(rèn)可，其只提供出庫單據(jù)，該公司也未對異議部分提供財(cái)務(wù)資料供我們核對，希望雙方在合法合規(guī)的框架下解決爭議問題。
大賣場業(yè)態(tài)遭遇挑戰(zhàn)
然而據(jù)姚文華透露，過去兩年時間里，投訴 沃爾瑪 欺詐行為的案件不下10件。世家偉業(yè)從之前與北京地區(qū)12家 沃爾瑪 店合作減少到目前僅剩3家。
在張先生看來，賬款漏洞說明 沃爾瑪 經(jīng)營不好，如果現(xiàn)金流充足不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，此外， 沃爾瑪 自營商品銷售不佳才會拿聯(lián)營商品進(jìn)行補(bǔ)差。
最近幾年，大賣場關(guān)門、業(yè)績下滑不再是新聞。 沃爾瑪 的主營業(yè)態(tài)仍為大賣場。“大賣場的生意不好做加重零售商貨款延期，如果拖欠貨款嚴(yán)重，供應(yīng)商為追求利潤，很有可能激生制假行為，對食品安全造成惡性循環(huán)。”姚文華表示。
隨著會員店業(yè)態(tài)在中國的日漸興起，山姆會員店也成為了目前 沃爾瑪 中國的三駕馬車(大賣場、山姆會員店、1號店業(yè)務(wù))業(yè)務(wù)中的利潤奶牛和重要支撐，一位零售高管對記者表示， 沃爾瑪 大賣場去年的利潤和銷售不樂觀，很多區(qū)域都在關(guān)店。
“外資企業(yè)已經(jīng)失去了進(jìn)入中國時的光環(huán)，超國民待遇政策收緊，作為跨國企業(yè)的 沃爾瑪 雖然流程嚴(yán)謹(jǐn)，但租金、人工成本控制一直居高不下， 沃爾瑪 成本管控并不得力，發(fā)生克扣供應(yīng)商貨款類似的事情并不意外。”
截至2015年12月31日， 沃爾瑪 在中國開設(shè)了433家門店。根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)的調(diào)查顯示，2015年 沃爾瑪 則在現(xiàn)代渠道中的占有率由2014年的5.2%下降至4.8%。早在2014年 沃爾瑪 對外公開稱，未來要關(guān)閉30%的中國門店。但據(jù) 沃爾瑪 提供的數(shù)據(jù)顯示，去年僅關(guān)閉一家門店。
去年11月， 沃爾瑪 以33億元收購與華潤深國投投資有限公司合資的21家公司的少數(shù)股權(quán)。公開信息顯示，有9個股權(quán)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓價格僅為1元，且不需交納保證金，其中有8家合資公司去年出現(xiàn)虧損。在凈資產(chǎn)方面， 沃爾瑪 沈陽凈資產(chǎn)為-1.4億元， 沃爾瑪 重慶凈資產(chǎn)為-1.29億元。
在 沃爾瑪 中國433家門店里，9個虧損項(xiàng)目或僅是九牛一毛。截至目前，記者未能獲取 沃爾瑪 大賣場具體業(yè)績數(shù)據(jù)， 沃爾瑪 公關(guān)負(fù)責(zé)人李穎表示，這是機(jī)密不對外公開。
針對大賣場業(yè)績，李穎跟記者一直強(qiáng)調(diào)“在快速消費(fèi)品類， 沃爾瑪 中國已連續(xù)12個季度實(shí)現(xiàn)大賣場市場份額的增長”，但 沃爾瑪 口中所說的增長，也僅僅只是微增，2015~2016財(cái)年第四季度中國市場銷售額增長為0.3%。
“大賣場在走下滑路，跟大潤發(fā)、永輝等零售商相比， 沃爾瑪 生鮮經(jīng)營競爭力不強(qiáng)。熟食等生鮮聯(lián)營說明 沃爾瑪 自認(rèn)為很難做好，永輝、大潤發(fā)熟食都是自營的。
原本大賣場稅后利潤在2%左右，眼下 沃爾瑪 大賣場即使要賺錢，也異常艱難。”零售專家丁利國表示，單純發(fā)展大賣場模式前景堪憂，依靠線上與線下齊頭并進(jìn)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)， 沃爾瑪 能否轉(zhuǎn)身成功還是未知數(shù)。
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