在上海生活的人，多多少少都光顧過 農(nóng)工商 旗下的超市。市民所購的大米，每4袋就有1袋出自 農(nóng)工商 的超市，市民所購的雞蛋，每3個(gè)就有1個(gè)出自 農(nóng)工商 超市，說 農(nóng)工商 就像是申城市民的米袋子和菜籃子一點(diǎn)也不為過。
受到大環(huán)境的影響和電子商務(wù)的沖擊，同是零售實(shí)體業(yè)態(tài)的 農(nóng)工商 超市集團(tuán)的日子也不好過。“但是我們始終堅(jiān)持門店全部自營，建設(shè)農(nóng)超對接基地，致力于為消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的米糧和生鮮，” 農(nóng)工商 超市（集團(tuán)）有限公司總裁時(shí)瑋康對國際商報(bào)記者說，“與此同時(shí)， 農(nóng)工商 也不斷與時(shí)俱進(jìn)，正在布局線上線下兩步走。不僅自營電商早已上線，目前也利用實(shí)體的優(yōu)勢，與天貓等電商合作，開設(shè)了網(wǎng)購線下代收點(diǎn)。”
只做直營安全惠民
作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)，同時(shí)也是商務(wù)部重點(diǎn)培育的流通企業(yè)集團(tuán)， 農(nóng)工商 攜領(lǐng)旗下 農(nóng)工商 超市、好得、可的便利店和伍緣折扣店4個(gè)品牌、3000多家門店，已經(jīng)成為供給長三角人民群眾柴米油鹽等生活所需的主力軍。
農(nóng)工商 超市（集團(tuán)）有限公司經(jīng)過20年的發(fā)展，成立了 農(nóng)工商 超市、好得、可的便利店和伍緣折扣店4個(gè)品牌，目前已開設(shè)3000多家門店，主要遍布于上海地區(qū)，在江蘇和浙江也有布點(diǎn)。在 農(nóng)工商 食品銷售占據(jù)所有商品的70%，其中生鮮產(chǎn)品又占據(jù)30%，即2012年300多億的銷售額中，有100多億出自肉蛋米的銷售。“我們旗下的超市全部都是直營，沒有加盟。這樣不僅能保證我們的管理更加到位，也能更好的由集團(tuán)布局，開展農(nóng)超對接，保證產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格的平穩(wěn)。” 農(nóng)工商 超市（集團(tuán)）有限公司生鮮部經(jīng)理何立新對國際商報(bào)記者介紹， 農(nóng)工商 超市在全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品地區(qū)建有基地，如在東北五常就設(shè)有10萬畝大米種植區(qū)，從源頭保質(zhì)保量，此外還有生豬基地和禽蛋基地等。“把產(chǎn)品源掌握在自己的手中，既減少了流通環(huán)節(jié)，抑制了環(huán)環(huán)加價(jià)，降低成本，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，也能制定標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的食品安全檢驗(yàn)體系，全產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追溯。此外我們也設(shè)立了生鮮食品加工中心，以自己的原料作食材制作熟食，品牌培育，贏得口碑。”何立新表示。
“一袋米”、“一顆蛋”， 農(nóng)工商 已經(jīng)得到了老百姓的認(rèn)可，下階段 農(nóng)工商 打算繼續(xù)堅(jiān)持種養(yǎng)產(chǎn)銷一體化，在“一棵菜”、“一條魚”上也下大工夫，致力于為申城民眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的米糧和生鮮。
發(fā)揮優(yōu)勢與時(shí)俱進(jìn)
“隨著大環(huán)境的走低和電子商務(wù)的沖擊，目前，實(shí)體商業(yè)普遍感到經(jīng)營乏力、創(chuàng)收難上加難， 農(nóng)工商 也不例外。” 農(nóng)工商 超市（集團(tuán)）有限公司信息總監(jiān)郭悅表示，為了應(yīng)對市場的變化， 農(nóng)工商 也在與時(shí)俱進(jìn)，并利用實(shí)體的優(yōu)勢創(chuàng)新思路，布局線上線下兩步走。“我們在上線自營電商便利通的同時(shí)，開設(shè)了電話購物，主要為中老年和上班族服務(wù)，并提供常規(guī)商品兩小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。”郭悅介紹，物流配送的人員主要使用 農(nóng)工商 自營便利店的員工。“這點(diǎn)也凸顯了 農(nóng)工商 自營的好處。在上海 農(nóng)工商 的2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)大多坐落于社區(qū)內(nèi)，這樣既可以統(tǒng)一調(diào)度，也為企業(yè)減少了物流成本。電話接單每天大約有4000~5000單。”
此外，今年6月，利用超市布局廣的優(yōu)勢， 農(nóng)工商 與電商天貓合作，對旗下的好德和可的便利店開放了網(wǎng)購代收業(yè)務(wù)。“線上線下聯(lián)手，有利于解決網(wǎng)購"最后1公里難"，也能讓網(wǎng)下的便利店用足終端、拉近客流。更能方便網(wǎng)購群體自由選擇取件時(shí)間和地點(diǎn)。”郭悅說。
好德或可的門店在收到物流送達(dá)的包裹后，在確認(rèn)包裝無損的情況下就會(huì)進(jìn)行包裹掃描，同時(shí)天貓也會(huì)立即發(fā)送一條短信到顧客的手機(jī)上，告知顧客可具體到好德或可的門店領(lǐng)包裹，并附上取件密碼。
目前在 農(nóng)工商 便利店，消費(fèi)者不僅可以購物日用品，收取網(wǎng)購商品，還可以繳納水電費(fèi)、充話費(fèi)、辦理交通卡、買電影票、沖洗照片等。郭悅表示：“相信零售實(shí)體不僅有它存在的意義，而且還能做更多。”
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