杭州 娃哈哈 集團(tuán)有限公司董事長兼總經(jīng)理宗慶后在中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇開幕式上的發(fā)言，以下是全文：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家學(xué)者、各位企業(yè)界朋友：
早上好。
非常榮幸能夠受組委會的邀請，參加這次商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇。剛才聽了幾位領(lǐng)導(dǎo)和專家的發(fā)言，確實(shí)感到收獲很大、不虛此行。借這個(gè)機(jī)會我也想把對于商業(yè)地產(chǎn)的一些想法向大家匯報(bào)一下，說的不對之處，還請大家批評指正。
一、關(guān)于今后一段時(shí)期商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展總的看法
我認(rèn)為未來十年，我國的商業(yè)地產(chǎn)既面臨難得的機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先是在機(jī)遇方面，黨的十八大明確提出了要把城鎮(zhèn)化作為今后我國推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重點(diǎn)之一，并把城鎮(zhèn)化與工業(yè)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化一起，作為我們的新“四化”目標(biāo)。如果我們能夠在工業(yè)下鄉(xiāng)、帶動三產(chǎn)和土地集約利用的基礎(chǔ)上把現(xiàn)有的眾多農(nóng)村集鎮(zhèn)發(fā)展為小城市、小城鎮(zhèn)，讓農(nóng)村剩余勞動力就地進(jìn)城、安居樂業(yè)，不僅對于加快我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動內(nèi)需和提高人民群眾生活品質(zhì)都大有幫助，對于商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)更是意味著難得的機(jī)遇。城市百姓的衣食住行，都需要靠商業(yè)來緊密維系，而商業(yè)地產(chǎn)將在其中扮演十分重要的角色。城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)將改變當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)集中于大中城市的現(xiàn)狀、擴(kuò)大市場容量，提供更多的商業(yè)機(jī)會，不僅有利于現(xiàn)有的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營者，也有利于吸引更多的企業(yè)、更多的品牌進(jìn)入這個(gè)市場共同發(fā)展。
其次我們也必須看到，目前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)面臨的問題也比較嚴(yán)峻。商品住宅市場的連續(xù)調(diào)控，以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力的不斷加大，使得眾多資本紛紛涌入到商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域來，這幾年全國各地商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目大干快上的現(xiàn)象比較普遍，供應(yīng)過剩和同質(zhì)化競爭問題也日趨嚴(yán)重。目前供大于求的問題已經(jīng)比較突出，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一二線城市商業(yè)地產(chǎn)空置率平均都在10%左右徘徊，一些大型商業(yè)地產(chǎn)聚集區(qū)的空置率甚至高達(dá)50%，因此業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了擔(dān)心很多城市淪為“空商城市”的觀點(diǎn)。
面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面，我想是否可以從以下幾個(gè)思路來加以應(yīng)對。一是要放眼全國、尋找市場洼地。中國商人容易犯的一個(gè)毛病就是扎堆互相競爭，結(jié)果旱的市場旱死、澇的市場澇死，大家最后都沒飯吃。我認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營者不應(yīng)該僅僅著眼于一線二線大城市，小城市同樣也有商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)需求，借著當(dāng)前城鎮(zhèn)化的東風(fēng)，我們完全可以在一些新生的市場找到新的發(fā)展機(jī)遇，大中小城市齊頭并進(jìn)，這個(gè)市場才能越做越大、實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
二是要突出特色、避免同質(zhì)化競爭。商業(yè)地產(chǎn)所對應(yīng)的經(jīng)營業(yè)態(tài)種類繁多、面對的消費(fèi)群體也非常廣泛、消費(fèi)需求各不相同，有消費(fèi)購物的需求、休閑娛樂的需求、教育培訓(xùn)的需求、旅游度假的需求、會議展覽的需求等等，經(jīng)營者完全可以根據(jù)自己的特點(diǎn)開展差異化的經(jīng)營，而不是千篇一律地搞一些重復(fù)投資。比如在新生的小城市，可以側(cè)重于滿足當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)購物需求;在大中城市則可以結(jié)合老城區(qū)改造，保留歷史元素，引起市民的懷舊共鳴;而在歷史文化悠久的城市，更可以搞一些人文旅游項(xiàng)目，迎合旅游者的思古情懷;對于生態(tài)資源比較豐富的城市，則可以把生態(tài)資源與商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，提升項(xiàng)目的層次，更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)需求等等。與此同時(shí)，各地的政府也要對本地商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展有清晰的規(guī)劃、避免雷同，并加強(qiáng)對市場的引導(dǎo);另外經(jīng)營者也應(yīng)該扭轉(zhuǎn)“寧當(dāng)雞頭不當(dāng)牛尾”的想法，通過形式多樣的合作來取長補(bǔ)短、共同發(fā)展。我認(rèn)為市場機(jī)遇是無時(shí)不在的，作為經(jīng)營者能否抓住這些機(jī)會，在競爭中獲勝，關(guān)鍵還是要取決于自己的經(jīng)營思路和策略。與其他行業(yè)一樣，要想贏得商業(yè)地產(chǎn)市場，就必須跳出同質(zhì)化競爭的圈子、不斷創(chuàng)新，差異化、特色化競爭是今后商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的大勢所趨?？偟膩砜?，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢是快速向上的，老百姓的消費(fèi)水平也在不斷提高、新的消費(fèi)需求在不斷涌現(xiàn)，商業(yè)地產(chǎn)作為滿足消費(fèi)者各類需求的物質(zhì)平臺，我認(rèn)為還是充滿希望的。
二、 娃哈哈 在發(fā)展商業(yè)零售業(yè)方面的一些想法
大家可能都知道， 娃哈哈 二十六年來一直專注在飲料行業(yè)發(fā)展，其間也有不少朋友來介紹地產(chǎn)項(xiàng)目，想和我們合作搞房地產(chǎn)，但我們再三考慮之后都婉拒了，還是一心一意踏踏實(shí)實(shí)把自己手上的事情做好，把主業(yè)做大做強(qiáng)，所以我們在前幾年金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)刻還是經(jīng)受了考驗(yàn)，沒有因?yàn)槊つ繑U(kuò)張而陷入被動。當(dāng)然，這兩年我們也開始考慮向商業(yè)零售業(yè)方向發(fā)展，開始走多元化經(jīng)營的道路。一個(gè)企業(yè)是否搞多元化，我認(rèn)為一要看它是否有需要、二要看是否有能力、三是要看是否有機(jī)會。 娃哈哈 發(fā)展到今天，已經(jīng)成為飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)，而飲料行業(yè)又是國內(nèi)競爭最為激烈的行業(yè)之一，如果我們一味地在這個(gè)行業(yè)里面搞低價(jià)競爭搶占市場，在擠垮別人的同時(shí)也會損害自己的長遠(yuǎn)利益，最終損害的是行業(yè)的整體利益，因此我們考慮要公平合理地競爭，而不要搞惡性過度競爭才能保證這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，這亦是作為行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，因此我們有另辟市場開拓新領(lǐng)域的需要;而經(jīng)過多年的積累， 娃哈哈 的資金實(shí)力也是比較充足的，招聘人才亦比較方便，因此我們有這個(gè)能力;同時(shí)我們國家尚沒有實(shí)現(xiàn)充分的市場經(jīng)濟(jì)，最近國家又要對審批制度進(jìn)行新一輪改革，放開市場又給我們帶來很多的機(jī)會。因此我感覺當(dāng)前 娃哈哈 搞多元化，是既有需要、又有能力，也有機(jī)會。
而我們選擇商業(yè)零售行業(yè)作為多元化的第一步，主要是考慮以下幾個(gè)原因。一是當(dāng)前商業(yè)零售業(yè)擠壓制造業(yè)利潤的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，在很多地方，商業(yè)企業(yè)、特別是大的商超集團(tuán)在很大程度上壟斷了大城市的大超市大商場，不斷地巧立名目對制造商進(jìn)行盤剝，進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)、條碼費(fèi)等多如牛毛，動不動就拖欠、克扣貨款，占用制造商的資金，已經(jīng)開始危及到制造業(yè)的生存與發(fā)展，因此我們想通過自建商場來改變這種現(xiàn)象，我們希望能為制造業(yè)提供一個(gè)銷售平臺，吸引廠家直接開店，不亂收費(fèi)用按時(shí)付款，重建合理的廠商關(guān)系，亦為消費(fèi)者謀一點(diǎn)利;二是 娃哈哈 能取得今天的成績，對渠道的掌控是很重要的一個(gè)原因，現(xiàn)在我們企業(yè)規(guī)模大了，我感覺應(yīng)該有一部分大零售商場掌握在自己手里，發(fā)展一點(diǎn)自己的零售網(wǎng)絡(luò)，這樣企業(yè)后續(xù)發(fā)展才會更加安全。
娃哈哈 進(jìn)入商業(yè)零售市場，主要還是打算走城市綜合體模式，同時(shí)要搞規(guī)模經(jīng)營和連鎖經(jīng)營，全方位地滿足老百姓吃喝玩樂、購物休閑、教育娛樂各種需求。當(dāng)然具體到每一個(gè)實(shí)體，我們也會“看菜吃飯”綜合考慮各種因素來決定具體的經(jīng)營項(xiàng)目，在什么地方適合搞什么項(xiàng)目，我們就做什么項(xiàng)目;當(dāng)?shù)乩习傩招枰裁瓷唐?，我們就提供什么商?當(dāng)?shù)乩习傩帐鞘裁聪M(fèi)水平，我們就提供什么價(jià)位的商品?？傊歉鶕?jù)當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幐窬珠_展差異化的競爭，根據(jù)當(dāng)?shù)乩习傩盏男枨笥嗅槍π缘靥峁┓?wù)。同時(shí)我們亦準(zhǔn)備與多方合作、盡快形成規(guī)模。
以我們在杭州的第一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目“娃歐商場”為例，由于物業(yè)地點(diǎn)位于離主城區(qū)較遠(yuǎn)的錢江新城，周邊居民區(qū)不多，因此也就不適合搞超市大賣場，所以我們決定在這里開一個(gè)歐洲精品商場，把歐洲一些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的消費(fèi)品引進(jìn)來，批零兼營、主要面向國內(nèi)的加盟商看樣訂貨。我們的思路是改變當(dāng)前國外商品進(jìn)來流通環(huán)節(jié)比較多的現(xiàn)狀，直接從國外廠家進(jìn)貨，消費(fèi)者從“五道販子”買貨變成從“二道販子”買貨，減少中間環(huán)節(jié)，留出更多的利潤空間。今后推廣開去，既可以在主要城市開設(shè) 娃哈哈 歐洲精品商場，吸引歐洲廠商直接進(jìn)駐開設(shè)專賣店或柜臺;也可以由 娃哈哈 作為中國品牌總代，招攬全國范圍內(nèi)加盟商在各個(gè)城市設(shè)立加盟店。坦率的說，開業(yè)至今商場的人氣并不旺，經(jīng)營狀況不太理想，社會上對我們的各種意見和評論，我也有所耳聞，在此我們也虛心地接受。由于主要定位于展示與訂貨中心，因此對于當(dāng)前的狀況，我們是有心理準(zhǔn)備的，同時(shí)這也是我們第一次涉足商業(yè)，難免經(jīng)驗(yàn)不足，而且籌備的時(shí)間也確實(shí)短了一點(diǎn)，準(zhǔn)備工作比較倉促，很多細(xì)節(jié)問題正在慢慢改正和完善。
我想第一次進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，交一點(diǎn)學(xué)費(fèi)也是應(yīng)該的，新的業(yè)務(wù)、新的市場是需要時(shí)間來培育的，對此我們有充足的耐心。畢竟做任何生意道理都是相通的，對我們來講并不陌生，我們從幫助人家代銷四分錢一支的棒冰開始，花了二十六年的時(shí)間發(fā)展到今天的規(guī)模，我相信我們進(jìn)入零售行業(yè)發(fā)展到同樣的規(guī)?？赡芫筒恍枰嗟臅r(shí)間。十八大提出的“兩個(gè)翻番”目標(biāo)，特別是擴(kuò)大分配、實(shí)現(xiàn)國民收入倍增的計(jì)劃，讓我們對國內(nèi)商業(yè)的發(fā)展充滿了信心，因此只要我們認(rèn)準(zhǔn)的方向沒有錯(cuò)，我們就會堅(jiān)持走下去，而且會走得很快。
今后我想我們還是會本著商業(yè)零售帶動商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展、商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商業(yè)零售擴(kuò)張的思路，因地制宜地穩(wěn)步快速發(fā)展。我們的投資不會局限于一二線的大城市，而是會相應(yīng)國家城鎮(zhèn)化的號召，尋找當(dāng)前市場的空白點(diǎn)，在一、二、三、四線城市齊頭并進(jìn)，哪里有機(jī)會就在哪里建，適合做什么就做什么，當(dāng)?shù)匕傩招枰裁次覀兙吞峁┦裁础Ｖ劣谧鳛檩d體的商業(yè)物業(yè)，我們會考慮通過自建、購買、租賃或者合作開發(fā)等各種形式，方式可以多種多樣，因此我們也非常歡迎在座感興趣各位朋友和我們聯(lián)系，提供商機(jī)，大家開展各種形式的合作，共同發(fā)展。這次我特地把我們商業(yè)零售經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的幾位成員也帶來了，我們期待著各位有識之士給我們以指教與洽談合作。
現(xiàn)在全國不少地方的政府都表示歡迎我們?nèi)ネ顿Y開發(fā)商業(yè)，愿意提供優(yōu)惠的政策條件。今年我們除了會在湖南的長沙、株洲落實(shí)前期已經(jīng)敲定的兩家商場之外，還將采取租物業(yè)的辦法再開設(shè)3-5家商城，同時(shí)購買或開工建設(shè)20家城市綜合體，三至五年內(nèi)將籌建100座商城或者綜合體，迅速形成規(guī)模效應(yīng)，打響自己的品牌。
三、面對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)銷售渠道依然有廣闊的發(fā)展空間
我也注意到一些業(yè)內(nèi)人士和專家學(xué)者提出來說， 娃哈哈 在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入商業(yè)零售業(yè)、搞商業(yè)地產(chǎn)時(shí)機(jī)不對，認(rèn)為傳統(tǒng)的商業(yè)實(shí)體企業(yè)紛紛在搞轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)也搶占了很大的市場。我認(rèn)為他們說的有一定的道理，但辯證法也告訴我們，凡事沒有絕對的，不利因素必然伴隨著有利因素，關(guān)鍵要看我們怎樣趨利避害、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)也告訴我，逆向思維往往會帶來大的商機(jī)和豐厚的回報(bào)。雖然我年紀(jì)比較大了，但在商業(yè)零售領(lǐng)域卻是初生牛犢，作為新來者，我們有興趣、有信心、也有耐心在這個(gè)領(lǐng)域闖一闖。面對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為傳統(tǒng)商業(yè)模式還是有自己的優(yōu)勢和廣闊的空間。
首先，我認(rèn)為人對于面對面交流的需求、面對面體驗(yàn)的需求是不會消失的，現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展勢頭確實(shí)很猛，便利的優(yōu)勢也很明顯，但是在實(shí)體店現(xiàn)場消費(fèi)所帶來的體驗(yàn)感和滿足感也是電子商務(wù)所無法做到的，網(wǎng)店也無法完全取代實(shí)體店，人們還是需要逛逛街、買買東西、吃個(gè)飯看場電影放松休閑的。我相信至少對于年輕時(shí)髦的姑娘們來講，只要時(shí)間允許、實(shí)體店的價(jià)格也有競爭優(yōu)勢的話，還是愿意去商場逛一逛、消費(fèi)一下的。
其次，電子商務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)上，方便和便宜。我認(rèn)為電子商務(wù)的商品之所以比較便宜，其實(shí)是因?yàn)楝F(xiàn)在實(shí)體店的東西太貴了而已。現(xiàn)在不僅住宅價(jià)格炒的很高、商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)格也很高，導(dǎo)致實(shí)體店租金成本過大、加上各種扣點(diǎn)、費(fèi)用也很多，最終的結(jié)果就是商品價(jià)格漲上去。電子商務(wù)盡管單件產(chǎn)品的物流成本比較高，但兩相比較之下，依然是實(shí)體店的東西貴很多，消費(fèi)者不買你的帳就去選擇電子商務(wù)，有的甚至是到實(shí)體店看樣試穿以后，再回家上網(wǎng)買同款的衣服，所以我認(rèn)為有不少消費(fèi)者實(shí)際上是被傳統(tǒng)渠道趕到電子商務(wù)去的。現(xiàn)在商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)格虛高現(xiàn)象也是比較嚴(yán)重的，各地政府和經(jīng)營者應(yīng)該從整個(gè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的角度來考慮問題，實(shí)實(shí)在在地把物業(yè)價(jià)格降下來，減輕傳統(tǒng)銷售渠道的成本壓力，同時(shí)把各種費(fèi)用砍一砍、省一省，讓實(shí)體店商品的價(jià)格能夠回歸正常水平，還是完全可以和電子商務(wù)相抗衡的。但如果現(xiàn)在不積極采取應(yīng)對措施，讓電子商務(wù)繼續(xù)搶占傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢市場，那以后恐怕就會比較被動了。
另外，電子商務(wù)也不是包打天下的，并不是所有的商品都適合做電子商務(wù)，它的優(yōu)勢領(lǐng)域在那些對于倉儲、物流成本不太高的商品，而且主要是針對那些不是日常急用的消費(fèi)品。而對于物流成本比較高的商品、比如我們的飲料產(chǎn)品就不適合做電子商務(wù)，我們的產(chǎn)品通過傳統(tǒng)的渠道運(yùn)輸?shù)浇?jīng)銷商，一車的運(yùn)費(fèi)可能是幾千塊錢，平攤到每一瓶飲料就很低，但如果走電子商務(wù)的快遞渠道，單件產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)可能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品的價(jià)值。另外，對于那些臨時(shí)型、沖動型的消費(fèi)，也不適合電子商務(wù)，比如家庭主婦在家炒菜沒醬油了，她肯定會選擇到附近的零售店買一瓶，而不會上網(wǎng)去訂一瓶。所以我說電子商務(wù)也是有它先天的短板的，傳統(tǒng)商業(yè)渠道的優(yōu)勢依然明顯。
最后，關(guān)于電子商務(wù)，我感覺如果按照現(xiàn)在的路子走下去還是會有很大的問題。一是現(xiàn)在大量的網(wǎng)店不開發(fā)票、不納稅，網(wǎng)商替代了銀行的一些職能，遲早會面臨稅收監(jiān)管和規(guī)范的問題;二是網(wǎng)上假冒的東西比較多，很多時(shí)候甚至形成了對正宗產(chǎn)品的“逆淘汰”，這就是一種不正常的現(xiàn)象，而且消費(fèi)者買到假冒偽劣商品以后維權(quán)比較麻煩;三是電子商務(wù)發(fā)展的快，在不少行業(yè)已經(jīng)形成了競爭優(yōu)勢，出現(xiàn)了擠壓制造業(yè)正常利潤的趨勢，這是不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的持久發(fā)展的，如果制造業(yè)無利可圖沒人來做了，那么多的網(wǎng)店靠賣什么來生存呢？
所以我認(rèn)為電子商務(wù)作為一種新生事物，是好東西，但它不可能完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，我們沒有必要把它看成洪水猛獸，大家各有各的優(yōu)勢、各有各的地盤，完全可以共同發(fā)展。事實(shí)上現(xiàn)在不少城市集購物休閑教育娛樂于一體的城市綜合體依然保持著良好的發(fā)展勢頭，也足以證明傳統(tǒng)的商業(yè)模式只要找準(zhǔn)電子商務(wù)的薄弱之處開展差異化的競爭，通過不斷創(chuàng)新探索新的發(fā)展路徑，完全可以打開更加廣闊的空間。
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