在很多從業(yè)者眼里， 店鋪 玩出花來，就是增加各種新技術(shù)、新體驗、跨界混搭，說到底也是個賣東西的鋪子。
這點確實沒錯。
但在國際知名購物中心運營商Westfield眼里這中描述可能已經(jīng)開始代表一種過去式了。在他們眼里，未來的 店鋪 是“一間零售教室、一個增強現(xiàn)實體驗的場所，也是一個租售結(jié)合的商業(yè)模式”。
這是國際知名購物中心運營商Westfield最近研究報告《現(xiàn)在我們?nèi)绾钨徺I：那未來呢？》中提到的三個重要趨勢。這是他們訪談了13,000名美國和英國消費者，并整合業(yè)內(nèi)專家和趨勢觀察家意見基礎(chǔ)上形成的研究報告，非常值得一讀。
今天記者簡要的概述一下Westfield眼中未來的五大零售趨勢：
租賃零售：
UBER、Airbnb的快速發(fā)展，共享經(jīng)濟理念越來越被千禧一代接受，35％的25-34歲的年輕人有興趣租用而非購物商品。
15％的美國受訪者有興趣從他們最喜愛的商店租用。而20%的美國和英國消費者愿意每月花200美金或以上接受無限次服裝租賃。 在問及什么類型的商品人們最想租時，健身器材高居榜首（17％），其次是消費類電子產(chǎn)品（15％），家具（11％）和汽車（10％）。
增強現(xiàn)實零售：
報告預(yù)測，虛擬現(xiàn)實將變得無處不在。（似乎我們可以想象，未來我們會在一個完全虛擬的線上商場逛街、相遇、攀談......如下圖）
消費者總是希望借助這項技術(shù)更直觀更全面的了解他們要購買的商品是否真正符合他們的需要，并最快的掌握那些新技術(shù)新產(chǎn)品的使用技能。
美國購物者中42%表示，他們想用新的技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實頭盔，這樣在家里也能查看商品的外觀和使用，而1/3的人表示，他們有興趣嘗試使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)在家里“試穿”衣服。 教室零售：
消費者越來越多地感到他們逛商店不僅僅是買東西，而是成為一種掌握新技能和社交的途徑。32%的購物者有興趣在他們喜愛的商店里參加各種生活方式淚的培訓(xùn)。
在美國購物者最多的是需要健康或健身課程（29％），其次是那些鼓舞人心的生活方式課程，如創(chuàng)意烹飪（27％），專家講座（20％），然后是各類俱樂部活動（17％）。
超過1/5的美國消費者，在紐約（22％），洛杉磯（23％），舊金山（22％）和圣地亞哥（21％），有興趣涉及技能發(fā)展類的課程，如音樂制作課程。
感官零售：
顧客開始期望更多的非凡體驗，重新一次性的喚醒他們所有的感官，根據(jù)該報告，這恐怕就是Westfield所倡導(dǎo)的“由內(nèi)而外的零售。”
雖然所有的五種感官都被看作是提高顧客體驗的出發(fā)點，但視覺和觸覺獨占鰲頭。但是1/3的消費者對氣味和聲音有很強的辨識性。
忠誠計劃：
顧客認為忠誠度計劃越來越重要，不僅因為需要回饋，而且這也是他們對生活方式的選擇的追求。
超過五分之一（21％）的美國消費者希望能得到不錯的獎勵，包括騎行（23％）、運動（23％）、花時間與家人（20％）、健康飲食（16％）甚至慈善志愿（11％）。
這點確實沒錯。
但在國際知名購物中心運營商Westfield眼里這中描述可能已經(jīng)開始代表一種過去式了。在他們眼里，未來的 店鋪 是“一間零售教室、一個增強現(xiàn)實體驗的場所，也是一個租售結(jié)合的商業(yè)模式”。
這是國際知名購物中心運營商Westfield最近研究報告《現(xiàn)在我們?nèi)绾钨徺I：那未來呢？》中提到的三個重要趨勢。這是他們訪談了13,000名美國和英國消費者，并整合業(yè)內(nèi)專家和趨勢觀察家意見基礎(chǔ)上形成的研究報告，非常值得一讀。
今天記者簡要的概述一下Westfield眼中未來的五大零售趨勢：
租賃零售：
UBER、Airbnb的快速發(fā)展，共享經(jīng)濟理念越來越被千禧一代接受，35％的25-34歲的年輕人有興趣租用而非購物商品。
15％的美國受訪者有興趣從他們最喜愛的商店租用。而20%的美國和英國消費者愿意每月花200美金或以上接受無限次服裝租賃。 在問及什么類型的商品人們最想租時，健身器材高居榜首（17％），其次是消費類電子產(chǎn)品（15％），家具（11％）和汽車（10％）。
增強現(xiàn)實零售：
報告預(yù)測，虛擬現(xiàn)實將變得無處不在。（似乎我們可以想象，未來我們會在一個完全虛擬的線上商場逛街、相遇、攀談......如下圖）
消費者總是希望借助這項技術(shù)更直觀更全面的了解他們要購買的商品是否真正符合他們的需要，并最快的掌握那些新技術(shù)新產(chǎn)品的使用技能。
美國購物者中42%表示，他們想用新的技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實頭盔，這樣在家里也能查看商品的外觀和使用，而1/3的人表示，他們有興趣嘗試使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)在家里“試穿”衣服。 教室零售：
消費者越來越多地感到他們逛商店不僅僅是買東西，而是成為一種掌握新技能和社交的途徑。32%的購物者有興趣在他們喜愛的商店里參加各種生活方式淚的培訓(xùn)。
在美國購物者最多的是需要健康或健身課程（29％），其次是那些鼓舞人心的生活方式課程，如創(chuàng)意烹飪（27％），專家講座（20％），然后是各類俱樂部活動（17％）。
超過1/5的美國消費者，在紐約（22％），洛杉磯（23％），舊金山（22％）和圣地亞哥（21％），有興趣涉及技能發(fā)展類的課程，如音樂制作課程。
感官零售：
顧客開始期望更多的非凡體驗，重新一次性的喚醒他們所有的感官，根據(jù)該報告，這恐怕就是Westfield所倡導(dǎo)的“由內(nèi)而外的零售。”
雖然所有的五種感官都被看作是提高顧客體驗的出發(fā)點，但視覺和觸覺獨占鰲頭。但是1/3的消費者對氣味和聲音有很強的辨識性。
忠誠計劃：
顧客認為忠誠度計劃越來越重要，不僅因為需要回饋，而且這也是他們對生活方式的選擇的追求。
超過五分之一（21％）的美國消費者希望能得到不錯的獎勵，包括騎行（23％）、運動（23％）、花時間與家人（20％）、健康飲食（16％）甚至慈善志愿（11％）。
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本文來源： 店鋪未來五大趨勢：不僅僅賣貨 也是一間教室
