2015年是 阿里媽媽 CMO珍如眼中的大數(shù)據(jù)營銷元年，過去一年， 阿里媽媽 的戰(zhàn)略重心很明顯放在了大數(shù)據(jù)營銷上，作為阿里巴巴旗下的全域營銷平臺，它致力于做基于大數(shù)據(jù)的真人營銷，最終達(dá)到品效合一的營銷效果。
大數(shù)據(jù)營銷戰(zhàn)略在新的一年也將繼續(xù)縱深推進(jìn)。1月14日，珍如在天下網(wǎng)商主辦的“2015新網(wǎng)商年度盛典”上發(fā)表了主題演講，并在會后接受了記者的專訪。她特別提到了四個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)字化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、程序化、品效合一，這四個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成了 阿里媽媽 2016年戰(zhàn)略的一個(gè)重點(diǎn)。
另外一大重點(diǎn)則是超級媒體矩陣的布局，試圖將以往碎片化散落的多個(gè)渠道，整合成一個(gè)巨大而有效的傳播網(wǎng)絡(luò)。
一方面，這是因?yàn)橄M(fèi)者對品牌和消費(fèi)的理解以及觸媒習(xí)慣都發(fā)生了改變，電商不再只是一個(gè)簡單的銷售平臺，而是轉(zhuǎn)變成一個(gè)可以讓消費(fèi)者拿到信息、接受市場教育、看到口碑的平臺。“因?yàn)橄M(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)改變了，平臺的使命、角色和產(chǎn)品也要發(fā)生變化。”珍如這樣認(rèn)為。
另一方面，對賣家而言， 阿里媽媽 所賦能的不僅僅是數(shù)據(jù)層面的，提供數(shù)據(jù)的易用性和實(shí)用性，更重要的是營銷賦能，不僅是買賣那么簡單，而是幫助他們把品牌樹立起來。
珍如透露，在產(chǎn)品方面，今年會有一些新的重要產(chǎn)品陸續(xù)推出，以配合上述戰(zhàn)略部署。
以下是珍如在“2015新網(wǎng)商年度盛典”上的演講全文：
各位生意合作伙伴、嘉賓們，下午好!大家對 阿里媽媽 可能并不陌生，我們有直通車、鉆石展位等一些成熟的營銷推廣產(chǎn)品，今天我來講一下全新的 阿里媽媽 ，以及在新的一年我們有什么新的東西能夠給到大家。
大數(shù)據(jù)營銷的“四化”建設(shè)
阿里媽媽 準(zhǔn)備做什么?很簡單，就是大數(shù)據(jù)營銷，因?yàn)槲覀兪且患一ヂ?lián)網(wǎng)公司，在做大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的營銷。一講到大數(shù)據(jù)，每個(gè)人都會有他自己的理解，我下面介紹一下我們 阿里媽媽 是怎么理解大數(shù)據(jù)營銷這件事情的。
可以從四個(gè)方面來講起，我們把這稱為大數(shù)據(jù)營銷的“四化”建設(shè)。
第一是數(shù)字化。盡管現(xiàn)在數(shù)字化是一個(gè)趨勢，電視變成了數(shù)字化的電視，各行各業(yè)都出現(xiàn)了數(shù)字化的概念，但是人的數(shù)字化是最難的一個(gè)。
第二是數(shù)據(jù)化的市場營銷。就像家洛剛才講到的，怎么樣根據(jù)消費(fèi)者的需求來做營銷。其實(shí)數(shù)據(jù)化的市場營銷一直都是這么做的，只不過在不同的階段，數(shù)據(jù)化的能力非常不一樣，能夠讓你做到不同程度的數(shù)據(jù)化的營銷。
第三點(diǎn)是程序化。程序化是一個(gè)非常重要的趨勢，因?yàn)槿说臄?shù)字化跟媒體的數(shù)字化，使得程序化就變成一個(gè)必然，而且能夠讓我們的媒體、讓整個(gè)營銷非常透明。我們在做傳統(tǒng)營銷的時(shí)候，沒有數(shù)據(jù)，因此也就沒有透明，我把它形容成為一個(gè)灰色的匣子。很簡單，你買了這個(gè)節(jié)目，我告訴你收視率很高，你信嗎?你怎么信它?因?yàn)橛卸嗌偃丝?、看了多久，你都不知道，但程序化可以清晰地告訴你有沒有看、看了多久，所以讓營銷效果完完全全透明化。
第四點(diǎn)是全鏈路。講到營銷，大家都在講品效，我自己做了三十多年?duì)I銷，但是經(jīng)常遇到一些品牌很好銷售卻不好的例子，或者完全相反的情況，這都是品和效不統(tǒng)一的結(jié)果。接下來，我們這個(gè)平臺將會做好品和效的結(jié)合。
阿里媽媽 對大數(shù)據(jù)的理解
講到大數(shù)據(jù)，每個(gè)人都有自己的想法和定位。我們覺得大數(shù)據(jù)首先是要大，阿里這個(gè)平臺6.3億人，真人數(shù)據(jù)足夠大，囊括了98%的網(wǎng)民;其次是它的多樣化，數(shù)據(jù)的深度、廣度非常重要，因?yàn)椴皇侵挥袛?shù)據(jù)就夠了，還要看是什么樣的數(shù)據(jù);還有一點(diǎn)，如果沒有一個(gè)強(qiáng)帳號打通這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也是割裂的，只有在強(qiáng)帳號的作用下，一個(gè)人一個(gè)帳號，而且無論是電腦端、手機(jī)端、IPAD端都能夠使用這個(gè)帳號，這樣我們才能夠做到真正打通。
在數(shù)據(jù)的整合方面，我們首先把所有的消費(fèi)數(shù)據(jù)整合在一個(gè)框架下面，包括淘寶、天貓等等的數(shù)據(jù)。
第二個(gè)是位置的數(shù)據(jù)。大家都知道高德，是提供地圖服務(wù)的，那么，除此之外，阿里對位置的理解更重要的是什么?消費(fèi)者在買完貨之后產(chǎn)生的地理數(shù)據(jù)，可以對應(yīng)到消費(fèi)者的生活、工作、活動地點(diǎn)，這也是我們對消費(fèi)者位置的理解。
此外，還有消費(fèi)者的娛樂數(shù)據(jù)。消費(fèi)者喜歡什么樣的節(jié)目、電影、電視劇以及明星，所有的這些數(shù)據(jù)也都包括在里面。我們還知道消費(fèi)者的觸網(wǎng)習(xí)慣。他們到什么網(wǎng)頁瀏覽，打開什么樣的App，這些都是我們深入了解消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。所以在我眼中，阿里的大數(shù)據(jù)不僅在中國，即使在全球都是最牛的，為什么?我經(jīng)常跟一些老外講我們的數(shù)據(jù)能力，我們等于是國外的Google加上Facebook加上Amazon再加上ebay的角色集合，這樣的角色在中國只有阿里有。
大數(shù)據(jù)讓真人營銷成為可能
最初的市場營銷可以算是全人工時(shí)代，所有的東西都是人工的，我們通過樣本的調(diào)研了解消費(fèi)者，或者當(dāng)面調(diào)研。調(diào)研的規(guī)模有多大?調(diào)研公司告訴我300個(gè)人已經(jīng)是非常好的數(shù)據(jù)了。如果有1000人做一個(gè)調(diào)研，那不得了了，在那個(gè)時(shí)代已經(jīng)是大數(shù)據(jù)了。但是大家想象一下中國有多少人，地域多么廣泛，有這么一個(gè)復(fù)雜的市場，用1000人來代替全中國，根本不夠。但那時(shí)候，這就是我們市場營銷人員的工作方式，通過對局部市場的分析找到蛛絲馬跡，然后定策略，投放什么樣的媒體，接觸什么樣的消費(fèi)者。
到了2010年，營銷有了很大的進(jìn)步，有程序化技術(shù)能夠參與我們的消費(fèi)者，而且也從樣本調(diào)研上升到樣本庫，人的數(shù)量大很多了。這些數(shù)據(jù)能夠幫助大家去分析、去猜。比如我在寶潔的時(shí)候，要推出男士的洗發(fā)水清揚(yáng)，我跟廣告公司說我要跟男士消費(fèi)者溝通，他們怎么找人的呢?很簡單，找出看汽車、籃球等等信息的人，然后打上男士的標(biāo)簽，但到底后面是不是一個(gè)男士呢?不知道，這是一個(gè)猜的年代。
而今天，是一個(gè)全新的真人營銷年代，我們的強(qiáng)帳號能夠真正知道這個(gè)消費(fèi)者是男是女，以及他的生活情況，住在哪里，娛樂怎么樣，大數(shù)據(jù)讓我們真正做到了真人的營銷。
我們終結(jié)了猜的年代，我們真真正正能夠跟消費(fèi)者溝通了。如何做，怎么樣做，能夠改變什么?第一點(diǎn)，我們能夠用大數(shù)據(jù)來助力商品的分析;第二點(diǎn)，能夠助力做媒體投放、做營銷。
大數(shù)據(jù)還原真人，有什么好處?答案就是我們可以跟真人溝通，也重新定義了到達(dá)率跟頻次。以前的到達(dá)是什么狀態(tài)?在傳統(tǒng)時(shí)期，收視率到達(dá)都是一個(gè)大概的數(shù)字，比如說到達(dá)了100個(gè)人，其實(shí)是沒有這么多人的。我們在過去跟很多客戶做試投放的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)PC端所說的100個(gè)人，其實(shí)要除以2.75，在移動端要除以4.8左右，從中可以看出水分有多大。而在頻次方面，以前頻次也是不準(zhǔn)的。
大數(shù)據(jù)營銷的新方向
今天消費(fèi)者的觸網(wǎng)習(xí)慣已經(jīng)有了非常大的變化，以前消費(fèi)者如果要看新聞去哪里?在大的網(wǎng)站搜新聞，新聞都在上面;大家要了解產(chǎn)品去哪里?了解每一個(gè)類目、每一個(gè)行業(yè)的狀況去哪里?還是去這些大網(wǎng)站。
而今天，消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)改變，如果看新聞大家還會上以前那些網(wǎng)站嗎?不會，現(xiàn)在有UC頭條、今日頭條，大家都會在手機(jī)端整合的新聞媒體里看新聞;再比如搜索，以前的搜索只有百度，今天的搜索是碎片化、移動化、場景化的搜索，如果我要搜一個(gè)新聞，肯定是在今日頭條、UC頭條上去搜，如果要搜一部電影或者是電視劇，肯定在優(yōu)酷上面去搜。如果要投一個(gè)產(chǎn)品，看看這個(gè)產(chǎn)品品牌怎么樣，我就在淘寶上面搜。
消費(fèi)者在改變，所以我們做營銷，乃至整個(gè)阿里集團(tuán)的角色和使命也有非常大的改變。
電商已經(jīng)成為了一個(gè)了解產(chǎn)品、了解品牌的終端，消費(fèi)者會到我們上面來了解這些信息，所以不要把淘寶、天貓只是當(dāng)成一個(gè)電商品牌，它已經(jīng)是一個(gè)媒體，而且是一個(gè)首選的媒體，當(dāng)消費(fèi)者要了解產(chǎn)品首先要來到的地方。我們現(xiàn)在也把自己當(dāng)做一個(gè)媒體的矩陣，幫助消費(fèi)者去了解。
所以今年 阿里媽媽 要做一個(gè)非常大的調(diào)整，我們要重新去考慮怎么樣在這上面做投放，不能只是一個(gè)簡單的賣貨的投放，而是可以到達(dá)全網(wǎng)的銷售，包括線下的銷售，還有其它電商的銷售，都將會從我們這個(gè)平臺上得益。
對消費(fèi)者而言，想要真正了解一個(gè)產(chǎn)品的品牌和口碑、反饋，這是最好的地方。大家都知道，直通車以前只是覆蓋了電商的搜索，但是現(xiàn)在很多大品牌已經(jīng)不是簡單把它當(dāng)做一個(gè)電商的搜索來用，而是把它歸在整個(gè)SEM搜索的產(chǎn)品里面，統(tǒng)一去考慮怎么樣用好直通車，所以這都是圍繞商家和消費(fèi)者進(jìn)行改變的地方，因?yàn)橄M(fèi)者改變了，我們一定要改變。
剛才說了，現(xiàn)在消費(fèi)者變了，都跑到手機(jī)上看信息，大家把大把的習(xí)慣都花在手機(jī)端和新聞?wù)隙?，那?阿里媽媽 這個(gè)地方就變成了你的營銷陣地，所以我們也想利用媒體的矩陣幫助大家，不管是在淘內(nèi)還是在淘內(nèi)，能夠幫助大家到達(dá)你的消費(fèi)者，能夠幫助消費(fèi)者了解和提高對你品牌的認(rèn)知度，最重要的是連接到你的銷售。
在商業(yè)的洞察方面，這個(gè)也是大數(shù)據(jù)能夠賦能的地方，因?yàn)榇蠹夷軌蚩吹缴疃雀鷱V度，因此我們能夠全方位幫助大家去了解生意、了解大盤、了解品牌、了解消費(fèi)者、了解媒體投放的效果。
舉一個(gè)例子，有一個(gè)公司推出一個(gè)無硅油的洗發(fā)水，會有以下的疑問：誰應(yīng)該是我們的目標(biāo)群眾、應(yīng)該找誰做營銷、應(yīng)該跟誰溝通、他現(xiàn)在用什么、生活狀態(tài)是什么樣的，對此，我們正好可以利用大數(shù)據(jù)給出一個(gè)非常完整的受眾畫像。
2015年是大數(shù)據(jù)營銷的元年，這是一個(gè)很高層級的事情，因此我們跟很多大客戶一起做了探索，想走出一條路，告訴大家大數(shù)據(jù)能夠幫助大家做什么樣的營銷。在2016年，我們希望繼續(xù)打造好這些樣本，能夠讓更多的商家學(xué)會利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷，能夠讓大家從我們這個(gè)平臺上得到最新的技術(shù)、最好的數(shù)據(jù)、最好的營銷。
用一句話來總結(jié)，就是“讓天下沒有難做的推廣”，這就是 阿里媽媽 在做的事情，大數(shù)據(jù)、全鏈路營銷，謝謝大家。
大數(shù)據(jù)營銷戰(zhàn)略在新的一年也將繼續(xù)縱深推進(jìn)。1月14日，珍如在天下網(wǎng)商主辦的“2015新網(wǎng)商年度盛典”上發(fā)表了主題演講，并在會后接受了記者的專訪。她特別提到了四個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)字化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、程序化、品效合一，這四個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成了 阿里媽媽 2016年戰(zhàn)略的一個(gè)重點(diǎn)。
另外一大重點(diǎn)則是超級媒體矩陣的布局，試圖將以往碎片化散落的多個(gè)渠道，整合成一個(gè)巨大而有效的傳播網(wǎng)絡(luò)。
一方面，這是因?yàn)橄M(fèi)者對品牌和消費(fèi)的理解以及觸媒習(xí)慣都發(fā)生了改變，電商不再只是一個(gè)簡單的銷售平臺，而是轉(zhuǎn)變成一個(gè)可以讓消費(fèi)者拿到信息、接受市場教育、看到口碑的平臺。“因?yàn)橄M(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)改變了，平臺的使命、角色和產(chǎn)品也要發(fā)生變化。”珍如這樣認(rèn)為。
另一方面，對賣家而言， 阿里媽媽 所賦能的不僅僅是數(shù)據(jù)層面的，提供數(shù)據(jù)的易用性和實(shí)用性，更重要的是營銷賦能，不僅是買賣那么簡單，而是幫助他們把品牌樹立起來。
珍如透露，在產(chǎn)品方面，今年會有一些新的重要產(chǎn)品陸續(xù)推出，以配合上述戰(zhàn)略部署。
以下是珍如在“2015新網(wǎng)商年度盛典”上的演講全文：
各位生意合作伙伴、嘉賓們，下午好!大家對 阿里媽媽 可能并不陌生，我們有直通車、鉆石展位等一些成熟的營銷推廣產(chǎn)品，今天我來講一下全新的 阿里媽媽 ，以及在新的一年我們有什么新的東西能夠給到大家。
大數(shù)據(jù)營銷的“四化”建設(shè)
阿里媽媽 準(zhǔn)備做什么?很簡單，就是大數(shù)據(jù)營銷，因?yàn)槲覀兪且患一ヂ?lián)網(wǎng)公司，在做大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的營銷。一講到大數(shù)據(jù)，每個(gè)人都會有他自己的理解，我下面介紹一下我們 阿里媽媽 是怎么理解大數(shù)據(jù)營銷這件事情的。
可以從四個(gè)方面來講起，我們把這稱為大數(shù)據(jù)營銷的“四化”建設(shè)。
第一是數(shù)字化。盡管現(xiàn)在數(shù)字化是一個(gè)趨勢，電視變成了數(shù)字化的電視，各行各業(yè)都出現(xiàn)了數(shù)字化的概念，但是人的數(shù)字化是最難的一個(gè)。
第二是數(shù)據(jù)化的市場營銷。就像家洛剛才講到的，怎么樣根據(jù)消費(fèi)者的需求來做營銷。其實(shí)數(shù)據(jù)化的市場營銷一直都是這么做的，只不過在不同的階段，數(shù)據(jù)化的能力非常不一樣，能夠讓你做到不同程度的數(shù)據(jù)化的營銷。
第三點(diǎn)是程序化。程序化是一個(gè)非常重要的趨勢，因?yàn)槿说臄?shù)字化跟媒體的數(shù)字化，使得程序化就變成一個(gè)必然，而且能夠讓我們的媒體、讓整個(gè)營銷非常透明。我們在做傳統(tǒng)營銷的時(shí)候，沒有數(shù)據(jù)，因此也就沒有透明，我把它形容成為一個(gè)灰色的匣子。很簡單，你買了這個(gè)節(jié)目，我告訴你收視率很高，你信嗎?你怎么信它?因?yàn)橛卸嗌偃丝?、看了多久，你都不知道，但程序化可以清晰地告訴你有沒有看、看了多久，所以讓營銷效果完完全全透明化。
第四點(diǎn)是全鏈路。講到營銷，大家都在講品效，我自己做了三十多年?duì)I銷，但是經(jīng)常遇到一些品牌很好銷售卻不好的例子，或者完全相反的情況，這都是品和效不統(tǒng)一的結(jié)果。接下來，我們這個(gè)平臺將會做好品和效的結(jié)合。
阿里媽媽 對大數(shù)據(jù)的理解
講到大數(shù)據(jù)，每個(gè)人都有自己的想法和定位。我們覺得大數(shù)據(jù)首先是要大，阿里這個(gè)平臺6.3億人，真人數(shù)據(jù)足夠大，囊括了98%的網(wǎng)民;其次是它的多樣化，數(shù)據(jù)的深度、廣度非常重要，因?yàn)椴皇侵挥袛?shù)據(jù)就夠了，還要看是什么樣的數(shù)據(jù);還有一點(diǎn)，如果沒有一個(gè)強(qiáng)帳號打通這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也是割裂的，只有在強(qiáng)帳號的作用下，一個(gè)人一個(gè)帳號，而且無論是電腦端、手機(jī)端、IPAD端都能夠使用這個(gè)帳號，這樣我們才能夠做到真正打通。
在數(shù)據(jù)的整合方面，我們首先把所有的消費(fèi)數(shù)據(jù)整合在一個(gè)框架下面，包括淘寶、天貓等等的數(shù)據(jù)。
第二個(gè)是位置的數(shù)據(jù)。大家都知道高德，是提供地圖服務(wù)的，那么，除此之外，阿里對位置的理解更重要的是什么?消費(fèi)者在買完貨之后產(chǎn)生的地理數(shù)據(jù)，可以對應(yīng)到消費(fèi)者的生活、工作、活動地點(diǎn)，這也是我們對消費(fèi)者位置的理解。
此外，還有消費(fèi)者的娛樂數(shù)據(jù)。消費(fèi)者喜歡什么樣的節(jié)目、電影、電視劇以及明星，所有的這些數(shù)據(jù)也都包括在里面。我們還知道消費(fèi)者的觸網(wǎng)習(xí)慣。他們到什么網(wǎng)頁瀏覽，打開什么樣的App，這些都是我們深入了解消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。所以在我眼中，阿里的大數(shù)據(jù)不僅在中國，即使在全球都是最牛的，為什么?我經(jīng)常跟一些老外講我們的數(shù)據(jù)能力，我們等于是國外的Google加上Facebook加上Amazon再加上ebay的角色集合，這樣的角色在中國只有阿里有。
大數(shù)據(jù)讓真人營銷成為可能
最初的市場營銷可以算是全人工時(shí)代，所有的東西都是人工的，我們通過樣本的調(diào)研了解消費(fèi)者，或者當(dāng)面調(diào)研。調(diào)研的規(guī)模有多大?調(diào)研公司告訴我300個(gè)人已經(jīng)是非常好的數(shù)據(jù)了。如果有1000人做一個(gè)調(diào)研，那不得了了，在那個(gè)時(shí)代已經(jīng)是大數(shù)據(jù)了。但是大家想象一下中國有多少人，地域多么廣泛，有這么一個(gè)復(fù)雜的市場，用1000人來代替全中國，根本不夠。但那時(shí)候，這就是我們市場營銷人員的工作方式，通過對局部市場的分析找到蛛絲馬跡，然后定策略，投放什么樣的媒體，接觸什么樣的消費(fèi)者。
到了2010年，營銷有了很大的進(jìn)步，有程序化技術(shù)能夠參與我們的消費(fèi)者，而且也從樣本調(diào)研上升到樣本庫，人的數(shù)量大很多了。這些數(shù)據(jù)能夠幫助大家去分析、去猜。比如我在寶潔的時(shí)候，要推出男士的洗發(fā)水清揚(yáng)，我跟廣告公司說我要跟男士消費(fèi)者溝通，他們怎么找人的呢?很簡單，找出看汽車、籃球等等信息的人，然后打上男士的標(biāo)簽，但到底后面是不是一個(gè)男士呢?不知道，這是一個(gè)猜的年代。
而今天，是一個(gè)全新的真人營銷年代，我們的強(qiáng)帳號能夠真正知道這個(gè)消費(fèi)者是男是女，以及他的生活情況，住在哪里，娛樂怎么樣，大數(shù)據(jù)讓我們真正做到了真人的營銷。
我們終結(jié)了猜的年代，我們真真正正能夠跟消費(fèi)者溝通了。如何做，怎么樣做，能夠改變什么?第一點(diǎn)，我們能夠用大數(shù)據(jù)來助力商品的分析;第二點(diǎn)，能夠助力做媒體投放、做營銷。
大數(shù)據(jù)還原真人，有什么好處?答案就是我們可以跟真人溝通，也重新定義了到達(dá)率跟頻次。以前的到達(dá)是什么狀態(tài)?在傳統(tǒng)時(shí)期，收視率到達(dá)都是一個(gè)大概的數(shù)字，比如說到達(dá)了100個(gè)人，其實(shí)是沒有這么多人的。我們在過去跟很多客戶做試投放的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)PC端所說的100個(gè)人，其實(shí)要除以2.75，在移動端要除以4.8左右，從中可以看出水分有多大。而在頻次方面，以前頻次也是不準(zhǔn)的。
大數(shù)據(jù)營銷的新方向
今天消費(fèi)者的觸網(wǎng)習(xí)慣已經(jīng)有了非常大的變化，以前消費(fèi)者如果要看新聞去哪里?在大的網(wǎng)站搜新聞，新聞都在上面;大家要了解產(chǎn)品去哪里?了解每一個(gè)類目、每一個(gè)行業(yè)的狀況去哪里?還是去這些大網(wǎng)站。
而今天，消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)改變，如果看新聞大家還會上以前那些網(wǎng)站嗎?不會，現(xiàn)在有UC頭條、今日頭條，大家都會在手機(jī)端整合的新聞媒體里看新聞;再比如搜索，以前的搜索只有百度，今天的搜索是碎片化、移動化、場景化的搜索，如果我要搜一個(gè)新聞，肯定是在今日頭條、UC頭條上去搜，如果要搜一部電影或者是電視劇，肯定在優(yōu)酷上面去搜。如果要投一個(gè)產(chǎn)品，看看這個(gè)產(chǎn)品品牌怎么樣，我就在淘寶上面搜。
消費(fèi)者在改變，所以我們做營銷，乃至整個(gè)阿里集團(tuán)的角色和使命也有非常大的改變。
電商已經(jīng)成為了一個(gè)了解產(chǎn)品、了解品牌的終端，消費(fèi)者會到我們上面來了解這些信息，所以不要把淘寶、天貓只是當(dāng)成一個(gè)電商品牌，它已經(jīng)是一個(gè)媒體，而且是一個(gè)首選的媒體，當(dāng)消費(fèi)者要了解產(chǎn)品首先要來到的地方。我們現(xiàn)在也把自己當(dāng)做一個(gè)媒體的矩陣，幫助消費(fèi)者去了解。
所以今年 阿里媽媽 要做一個(gè)非常大的調(diào)整，我們要重新去考慮怎么樣在這上面做投放，不能只是一個(gè)簡單的賣貨的投放，而是可以到達(dá)全網(wǎng)的銷售，包括線下的銷售，還有其它電商的銷售，都將會從我們這個(gè)平臺上得益。
對消費(fèi)者而言，想要真正了解一個(gè)產(chǎn)品的品牌和口碑、反饋，這是最好的地方。大家都知道，直通車以前只是覆蓋了電商的搜索，但是現(xiàn)在很多大品牌已經(jīng)不是簡單把它當(dāng)做一個(gè)電商的搜索來用，而是把它歸在整個(gè)SEM搜索的產(chǎn)品里面，統(tǒng)一去考慮怎么樣用好直通車，所以這都是圍繞商家和消費(fèi)者進(jìn)行改變的地方，因?yàn)橄M(fèi)者改變了，我們一定要改變。
剛才說了，現(xiàn)在消費(fèi)者變了，都跑到手機(jī)上看信息，大家把大把的習(xí)慣都花在手機(jī)端和新聞?wù)隙?，那?阿里媽媽 這個(gè)地方就變成了你的營銷陣地，所以我們也想利用媒體的矩陣幫助大家，不管是在淘內(nèi)還是在淘內(nèi)，能夠幫助大家到達(dá)你的消費(fèi)者，能夠幫助消費(fèi)者了解和提高對你品牌的認(rèn)知度，最重要的是連接到你的銷售。
在商業(yè)的洞察方面，這個(gè)也是大數(shù)據(jù)能夠賦能的地方，因?yàn)榇蠹夷軌蚩吹缴疃雀鷱V度，因此我們能夠全方位幫助大家去了解生意、了解大盤、了解品牌、了解消費(fèi)者、了解媒體投放的效果。
舉一個(gè)例子，有一個(gè)公司推出一個(gè)無硅油的洗發(fā)水，會有以下的疑問：誰應(yīng)該是我們的目標(biāo)群眾、應(yīng)該找誰做營銷、應(yīng)該跟誰溝通、他現(xiàn)在用什么、生活狀態(tài)是什么樣的，對此，我們正好可以利用大數(shù)據(jù)給出一個(gè)非常完整的受眾畫像。
2015年是大數(shù)據(jù)營銷的元年，這是一個(gè)很高層級的事情，因此我們跟很多大客戶一起做了探索，想走出一條路，告訴大家大數(shù)據(jù)能夠幫助大家做什么樣的營銷。在2016年，我們希望繼續(xù)打造好這些樣本，能夠讓更多的商家學(xué)會利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷，能夠讓大家從我們這個(gè)平臺上得到最新的技術(shù)、最好的數(shù)據(jù)、最好的營銷。
用一句話來總結(jié)，就是“讓天下沒有難做的推廣”，這就是 阿里媽媽 在做的事情，大數(shù)據(jù)、全鏈路營銷，謝謝大家。
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