“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞最早出現(xiàn)在第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。之后“互聯(lián)網(wǎng)+”便成為2015年最受關(guān)注的詞匯，到現(xiàn)在已經(jīng)演變成了一種用來改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的重量級武器。
“速度與激情7+致保羅=？”這個(gè)+帶來的不僅僅只是驚人的票房，還有無數(shù)粉絲暨保羅·沃克之后對8的一系列聯(lián)想與關(guān)注，換句話說就是7為8收獲了更多潛在粉絲。同樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的效果也絕非相加這么簡單，如果再加上一個(gè)O2O模式的話，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)新的生存法則。洗衣起家的榮昌就是最好的案例。
O2O風(fēng)口下的“互聯(lián)網(wǎng)+”是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)
由上圖可知，傳統(tǒng)模式更多的是人與人、人與服務(wù)的連接，而在O2O環(huán)境下“互聯(lián)網(wǎng)+”最終實(shí)現(xiàn)的將是人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、機(jī)器與服務(wù)的連接。傳統(tǒng)企業(yè)的銷售渠道主要以各省市級代理加盟店為主，盈利模式單一主要靠線下門店賣貨賺錢，有線上渠道的更多充當(dāng)?shù)氖撬齑娴慕巧ɡ缣詫?、天貓店），而且對線下門店銷售也造成了很大的沖擊。
為什么說O2O風(fēng)口下“互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)服企的機(jī)遇？
我們從幾個(gè)方面進(jìn)行分析： 1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年移動(dòng)端電子商務(wù)市場規(guī)模從2012年的965億元增長到2014年的6324億元，并且數(shù)據(jù)仍在不斷上升。抓住此時(shí)的機(jī)遇，拓寬線上銷售渠道，在消費(fèi)者手機(jī)上建立品牌線上實(shí)體店，結(jié)合線下門店優(yōu)勢，跨出O2O第一步。 2.消費(fèi)者需求的改變?，F(xiàn)在都說實(shí)體店變成了體驗(yàn)店，消費(fèi)者很多喜歡在店里試穿然后跑去網(wǎng)上消費(fèi)，但是買到的百分之九十都是假貨。這種情況可能會(huì)維持一兩年，隨著消費(fèi)者收入水平的提高，人們在消費(fèi)需求上就會(huì)從貪小便宜晉升為追求品質(zhì)，這時(shí)候如果你早已建立了品牌線上實(shí)體店，那么消費(fèi)者在線下得知有線上實(shí)體店的話，自然而然會(huì)拋棄淘寶、天貓，投向你的懷抱。 3.大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言如何獲取消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)一直是個(gè)難題？專注于傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的齊著云科技，通過為企業(yè)搭建官方線上實(shí)體店（微官網(wǎng)），整合企業(yè)線上線下會(huì)員體系，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析了解顧客行為軌跡，認(rèn)為企業(yè)不論是業(yè)務(wù)拓展、品牌推廣、客戶管理都離不開大數(shù)據(jù)的支持，未來是“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”時(shí)代，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代。
以上所述均為機(jī)遇，O2O至今還沒有非常成功的案例也是因?yàn)樗哂幸恍?ldquo;挑戰(zhàn)”。比如：門店對于線上實(shí)體店的推廣積極性弱；加盟店共享會(huì)員信息有顧慮；線上線下、品牌商與代理加盟商的利益矛盾等，這些問題將直接導(dǎo)致會(huì)員數(shù)據(jù)庫建立效率下降，影響整體O2O計(jì)劃的推進(jìn)，一旦解決這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)迸發(fā)無比強(qiáng)大的競爭能力，不信咱們就來看下面這個(gè)案例。
貝拉維拉女裝如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推行O2O項(xiàng)目？
“BELLVILLES貝拉維拉”品牌來自時(shí)尚之都——巴黎，1995年，進(jìn)入中國市場，由上海貝拉維拉制衣有限公司致力于中國內(nèi)陸地區(qū)推廣、銷售和服務(wù)。2014年4月利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展O2O項(xiàng)目實(shí)施，5月完成技術(shù)對接，即完成傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，6月門店鋪設(shè)POP廣告，啟動(dòng)線上實(shí)體店推廣計(jì)劃，7月進(jìn)入全面推廣階段，12月通過移動(dòng)端獲取精準(zhǔn)會(huì)員70000余條。會(huì)員資料包含姓名，手機(jī)號碼，性別，城市歸屬，消費(fèi)軌跡及瀏覽軌跡等相關(guān)數(shù)據(jù)。
目前該品牌會(huì)員活躍度達(dá)26%，每月進(jìn)行不同類別的營銷互動(dòng)，每次營銷活動(dòng)的市場回購率為3-6%。據(jù)貝拉維拉的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解，此次合作貝拉維拉女裝取締了原本傳統(tǒng)的會(huì)員卡機(jī)制，線上線下會(huì)員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，在信息精準(zhǔn)度方面得到了很大的改善，最重要的是貝拉維拉有了會(huì)員數(shù)據(jù)庫之后，對消費(fèi)者的行為軌跡便可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。
暨優(yōu)衣庫O2O模式之后，貝拉維拉女裝此次試水O2O也必將引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，用“一榮俱榮一損俱損”來形容O2O目前的處境更合適不過了。另一方面筆者想再次重申“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深深融入到企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型過程中，兩者變得密不可分，如果再解決以下幾個(gè)問題，傳統(tǒng)企業(yè)絕地逢生的時(shí)刻就到了。 1.公司上下培養(yǎng)O2O意識(shí)。O2O的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)內(nèi)部多部門的協(xié)同，包含市場部，銷售部，商品部，IT部，倉庫及物流，涵蓋了整個(gè)商品銷售的完整過程，故而上至企業(yè)老總下至導(dǎo)購，都必須具備O2O意識(shí)，積極配合項(xiàng)目推廣； 2.建立利益互相機(jī)制。解決傳統(tǒng)門店、加盟商與線上實(shí)體店之間的利益沖突； 3.線上、線下商品價(jià)格統(tǒng)一。這一點(diǎn)在優(yōu)衣庫、拉夏貝爾的O2O模式成功運(yùn)營中已得到證實(shí)；4. 建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，與線下ERP進(jìn)行對接，對每一位客戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是每個(gè)企業(yè)都需要的。
有人曾說過未來屬于那些自我顛覆、傳統(tǒng)企業(yè)里懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的企業(yè)和企業(yè)家！隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的商業(yè)契機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)只有在被別人顛覆之前先自我顛覆，快速與“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”模式相融合，才能開拓新的發(fā)展局面。
“速度與激情7+致保羅=？”這個(gè)+帶來的不僅僅只是驚人的票房，還有無數(shù)粉絲暨保羅·沃克之后對8的一系列聯(lián)想與關(guān)注，換句話說就是7為8收獲了更多潛在粉絲。同樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的效果也絕非相加這么簡單，如果再加上一個(gè)O2O模式的話，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)新的生存法則。洗衣起家的榮昌就是最好的案例。
O2O風(fēng)口下的“互聯(lián)網(wǎng)+”是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)
由上圖可知，傳統(tǒng)模式更多的是人與人、人與服務(wù)的連接，而在O2O環(huán)境下“互聯(lián)網(wǎng)+”最終實(shí)現(xiàn)的將是人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、機(jī)器與服務(wù)的連接。傳統(tǒng)企業(yè)的銷售渠道主要以各省市級代理加盟店為主，盈利模式單一主要靠線下門店賣貨賺錢，有線上渠道的更多充當(dāng)?shù)氖撬齑娴慕巧ɡ缣詫?、天貓店），而且對線下門店銷售也造成了很大的沖擊。
為什么說O2O風(fēng)口下“互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)服企的機(jī)遇？
我們從幾個(gè)方面進(jìn)行分析： 1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年移動(dòng)端電子商務(wù)市場規(guī)模從2012年的965億元增長到2014年的6324億元，并且數(shù)據(jù)仍在不斷上升。抓住此時(shí)的機(jī)遇，拓寬線上銷售渠道，在消費(fèi)者手機(jī)上建立品牌線上實(shí)體店，結(jié)合線下門店優(yōu)勢，跨出O2O第一步。 2.消費(fèi)者需求的改變?，F(xiàn)在都說實(shí)體店變成了體驗(yàn)店，消費(fèi)者很多喜歡在店里試穿然后跑去網(wǎng)上消費(fèi)，但是買到的百分之九十都是假貨。這種情況可能會(huì)維持一兩年，隨著消費(fèi)者收入水平的提高，人們在消費(fèi)需求上就會(huì)從貪小便宜晉升為追求品質(zhì)，這時(shí)候如果你早已建立了品牌線上實(shí)體店，那么消費(fèi)者在線下得知有線上實(shí)體店的話，自然而然會(huì)拋棄淘寶、天貓，投向你的懷抱。 3.大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言如何獲取消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)一直是個(gè)難題？專注于傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的齊著云科技，通過為企業(yè)搭建官方線上實(shí)體店（微官網(wǎng)），整合企業(yè)線上線下會(huì)員體系，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析了解顧客行為軌跡，認(rèn)為企業(yè)不論是業(yè)務(wù)拓展、品牌推廣、客戶管理都離不開大數(shù)據(jù)的支持，未來是“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”時(shí)代，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代。
以上所述均為機(jī)遇，O2O至今還沒有非常成功的案例也是因?yàn)樗哂幸恍?ldquo;挑戰(zhàn)”。比如：門店對于線上實(shí)體店的推廣積極性弱；加盟店共享會(huì)員信息有顧慮；線上線下、品牌商與代理加盟商的利益矛盾等，這些問題將直接導(dǎo)致會(huì)員數(shù)據(jù)庫建立效率下降，影響整體O2O計(jì)劃的推進(jìn)，一旦解決這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)迸發(fā)無比強(qiáng)大的競爭能力，不信咱們就來看下面這個(gè)案例。
貝拉維拉女裝如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推行O2O項(xiàng)目？
“BELLVILLES貝拉維拉”品牌來自時(shí)尚之都——巴黎，1995年，進(jìn)入中國市場，由上海貝拉維拉制衣有限公司致力于中國內(nèi)陸地區(qū)推廣、銷售和服務(wù)。2014年4月利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展O2O項(xiàng)目實(shí)施，5月完成技術(shù)對接，即完成傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，6月門店鋪設(shè)POP廣告，啟動(dòng)線上實(shí)體店推廣計(jì)劃，7月進(jìn)入全面推廣階段，12月通過移動(dòng)端獲取精準(zhǔn)會(huì)員70000余條。會(huì)員資料包含姓名，手機(jī)號碼，性別，城市歸屬，消費(fèi)軌跡及瀏覽軌跡等相關(guān)數(shù)據(jù)。
目前該品牌會(huì)員活躍度達(dá)26%，每月進(jìn)行不同類別的營銷互動(dòng)，每次營銷活動(dòng)的市場回購率為3-6%。據(jù)貝拉維拉的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解，此次合作貝拉維拉女裝取締了原本傳統(tǒng)的會(huì)員卡機(jī)制，線上線下會(huì)員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，在信息精準(zhǔn)度方面得到了很大的改善，最重要的是貝拉維拉有了會(huì)員數(shù)據(jù)庫之后，對消費(fèi)者的行為軌跡便可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。
暨優(yōu)衣庫O2O模式之后，貝拉維拉女裝此次試水O2O也必將引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，用“一榮俱榮一損俱損”來形容O2O目前的處境更合適不過了。另一方面筆者想再次重申“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深深融入到企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型過程中，兩者變得密不可分，如果再解決以下幾個(gè)問題，傳統(tǒng)企業(yè)絕地逢生的時(shí)刻就到了。 1.公司上下培養(yǎng)O2O意識(shí)。O2O的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)內(nèi)部多部門的協(xié)同，包含市場部，銷售部，商品部，IT部，倉庫及物流，涵蓋了整個(gè)商品銷售的完整過程，故而上至企業(yè)老總下至導(dǎo)購，都必須具備O2O意識(shí)，積極配合項(xiàng)目推廣； 2.建立利益互相機(jī)制。解決傳統(tǒng)門店、加盟商與線上實(shí)體店之間的利益沖突； 3.線上、線下商品價(jià)格統(tǒng)一。這一點(diǎn)在優(yōu)衣庫、拉夏貝爾的O2O模式成功運(yùn)營中已得到證實(shí)；4. 建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，與線下ERP進(jìn)行對接，對每一位客戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是每個(gè)企業(yè)都需要的。
有人曾說過未來屬于那些自我顛覆、傳統(tǒng)企業(yè)里懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的企業(yè)和企業(yè)家！隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的商業(yè)契機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)只有在被別人顛覆之前先自我顛覆，快速與“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”模式相融合，才能開拓新的發(fā)展局面。
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